קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

15
יואב גל מנהל משאבי הידע

Upload: leadersnetcoil

Post on 20-Jul-2015

40 views

Category:

Leadership & Management


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

יואב גלמנהל משאבי הידע

Page 2: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

תחושות • של בסיס על פועלים אנווהערכות.

• " מוכשרים " מלאכה בעלי ישנםנוצרות, אומנותם שמכוח בתחום

." שעובדות " דוגמאותאת • המתארים מחקר מאמרי ישנם

. ההצלחה סיפורימשתנים • עם מוצקה תורה אין

. ולניהול למדידה הניתנים

איוולת, ספרות וכל מה שבאמצע

Page 3: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

הנתונים. של הדיוק רמת אהנתונים. עדכניות ב

המידע ג. מערכת של יציבותה

הטענה: קיימים מדדים כמותיים המאפשרים לקבוע מראש את יכולתו של

הארגון לסנכרן בין התהליכים:

Page 4: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

: הקשר מודל

כשל אירוע

A0

מערכתהמידע

תוצרי המידע

קלט של נתונים

A1

התהליךהארגוני

מעברים מספר

קלט של ידע ארגוני

בקרה

תכנון\ ביצוע

ניסיון

נתונים

עקיף קשר

עקיף קשר

Page 5: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

"מוטציות" בתהליכים ארגוניים:

בפועל מוטציות הצטברות

התיאורטי התהליך

"פער = "תקלה

המעברים מספר

a b c z

b'c'

z'

רמתהדיוק

באחוזים

Page 6: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

מעברים, יעילות ותוצאות2610מספר המעברים

95%95%95%רמת היעילות של מעבר המידע

90%74%60%תוצר המידע בסוף התהליך

2610מספר המעברים

90%90%90%רמת היעילות של מעבר המידע

81%53%35%תוצר המידע בסוף התהליך

2610מספר המעברים

85%85%85%רמת היעילות של מעבר המידע

72%38%20%תוצר המידע בסוף התהליך

Page 7: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

ם מעברי ספר מ

I

10 +

עדכוניבינייםרבים

4 - 6

הזנהישירה

ממערכתהמידע

הוי שי מן ז

תוכניתאבA

מה פנורB

סלול מק ירו

C

ק שומי קו מ

D

II

III IV

מערכת המידע, מעברים וזמן שיהוי:

Page 8: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

תקלות במערכת המידע לאורך זמן:

Time

SystemFailures

Hardware, Software and Human factors failures:Combined effects over time

Page 9: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

תיקוף: תיאום בין טכנולוגיות לתהליכים

0

4

E F G H I J K

עובר

Page 10: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

תיקוף: זמן שיהוי … ???

0

20

40

60

ממוצע בימים

חודשים

סה"כ 54.9 34.2 23.2 28.3 30.3 23.7 26.3 42.6

ינואר פברוא מרץ אפריל מאי יוני יולי אוגוסט

Page 11: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

מעברים ויעילות זרימת הנתונים

Page 12: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

מעברים וזמן שיהוי

Page 13: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

יציבות חומרה ויכולות משתמש

Page 14: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים

מעבר לניהול של משתני “זרם" במערכת דינמית במקום משתני

"מלאי" במערכת סטטית

תאום מתמשך בין מערכת המידע לתהליכים התפעוליים הכרחי לניהול

של אותם משתני "זרם"

בחזרה לנקודת התחלה:

Page 15: קשר בין מערכת המידע לתהליכים תפעוליים