Шесть сигм
TRANSCRIPT
Шесть сигм
Six Sigma
SixSigmaOnline.ru 2015
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Шесть сигм (6) – как характеристика или уровень
процесса – это такое состояние процесса или
системы, при котором из миллиона возможностей
реализуется не более 3,4 ошибки (0,000034%).
Шесть сигм (Six Sigma) – как методология – это
набор методов, практик и рекомендаций,
объединенных в структурированный подход,
призванный повысить стабильность процесса,
снизить количество дефектной продукции и достичь
уровня 6 сигм.
Six Sigma также является зарегистрированной
торговой и сервисной маркой компании Motorola.
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как это работает?
2
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Шесть сигм можно применить к решению любой
задачи или проблемы, однако не каждая проблема
требует инициации проекта шести сигм.
SixSigmaOnline.ru рекомендует применять шесть
сигм к решению задач, которые удовлетворяют
следующим критериям:
улучшения требует существующий продукт,
процесс или сервис;
существующие процессы и оборудование
позволяют достигнуть цели;
решение и необходимые меры не известны;
область проекта не ограничена одной стадией
процесса (операцией).
Чаще всего шесть сигм применяют для выявления и
устранения дефектов – любых несоответствий
ожиданиям заказчика.
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как это работает?
3
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Даже в настоящее время большинство процессов
оперирует на уровне 3σ. Этот уровень соответствует
7 ошибкам из 100 возможностей. Производственный
процесс с таким количеством ошибок, скорее всего,
будет нерентабельным или неподходящим для
изготовления современных многокомпонентных
изделий. Сервис с таким количеством ошибок не
удовлетворит даже самого непритязательного
клиента.
Методология шести сигм нацелена на повышение
стабильности процесса до уровня шести сигм, что
даже в долгосрочной перспективе означает не более
3,4 ошибок из миллиона возможностей.
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как это работает?
4
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Шесть сигм, как и любая методология непрерывного
совершенствования, внедряется при согласии и
поддержке высшего руководства организации.
Для реализации долгосрочной стратегии внедрения
методологии и менеджмента проектов шести сигм
рекомендуется определить в структуре организации:
чемпиона шести сигм – руководителя высшего
звена, ответственного за развитие стратегии;
мастера черного пояса – тренера и наставника с
большим опытом;
черных и зеленых поясов – специально обученных
специалистов, лидеров проектных направлений;
желтых поясов – членов проектных команд.
Совет SixSigmaOnline.ru: для того, чтобы
применять методологию шести сигм, вам
достаточно лишь желания что-то улучшить в
своей деятельности.
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как это работает?
5
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Методологию шести сигм приняло на вооружение
большинство современных организаций. Сфера
применения шести сигм не ограничивается
производством, но включает продажи, маркетинг,
конструирование, управление финансами и даже
гражданскую оборону.
Вот некоторые компании, применяющие шесть сигм:
Motorola
Bosch
Texas Instruments
General Electric
Johnsons & Johnsons
Microsoft
Continental
Black & Decker
Seagate
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как это работает?
6
© Six Sigma Online . ru
Шесть сигм
What Что это? Шесть сигм рассматривает любой процесс как
строгую зависимость между входами (X) и выходами
(Y) процесса:
𝑌 = 𝑓 (𝑋1, 𝑋2, 𝑋3 … 𝑋𝑛)
Понимание этой зависимости позволяет управлять
выходами процесса (такими как качество продукта) с
помощью его входов – параметров, которые легко
мерять и изменять.
Поиск зависимости выходов от входов, а также ее
применение с целью совершенствования процесса,
чаще всего реализуют в пять этапов проектного
цикла DMAIC:
When Когда применяют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто внедряет?
Where Где используют?
How Как работает?
7
Define
• определение
Measure
• измерение
Analyze
• анализ
Improve
• улучшение
Control
• контроль
