مهارات الصتصال الفعال

إعداد/ د. عــادل صــالحألمانيا- كسندريدكتوراة الصتصال السياسي – فريدريش أل

الهدف من البرنامج

يهدف البرنامج إلى:

صتمكين المشاركين من صتطبيق مهارات الصتصال الفعال في صتحقيق اهدافهمالتى صتساعدهم

الستفادة من المهارات الصتصالية في صتسويق الخدماتالتى يقدمونها

التعرف على المشاركينمن انتم؟

لماذا انتم هنا؟

ما هي صتوقعاصتكم من البرنامج؟

كيف نقيم الهداف التي وضعناها للبرنامج؟

مفهوم الصتصال

عملية إنتاج ونقل وصتبادل يعرف الصتصال بأنهالمعلومات والفكار والراء والمشاعر من شخص إلى

بقصد التأثير فيه وإحداث استجابة. آخر

وهناك من يعرف الصتصال بانه في أبسط معانيهوأوضحها هو عملية نقل الرسائل وصتفسيرها بين

شخصين أو أكثر.

صتعريف الصتصال

عملية تواصل بين طرفين بهدف

الوصول إلى فهم مشترك حول موضوع محدد

عناصر الصتصال

مستقبل مرسل

رجع الصدى

رسالة

التصال الفعال - أهميته

يولد المعرفةيغير السلوك يزيد الطلب على الخدمات يحافظ على الستمرارية

المعرفة، الموافقة، النية، الممارسة، الدعوة والتأييد

اشكال الصتصال(كلمات) اصتصال لفظي منطوق

(كلمات) اصتصال لفظي مكتوب

(رموز - ايماءات - مشاعر) اصتصال غير لفظي

اصتصال من خلل الرسوم والصور

(وسائل العلم ) اصتصال مختلط

مقومات نجاح الصتصالصتحديد هدف للصتصال

صتحديد جمهور الصتصال

صتوافر بيئة ملئمة للصتصال

صتوافر فرصة للتفاعل بين اطراف الصتصال

صتقييم اثر الصتصال

المأزق الشائع في الصتصال:

غموض الهدف

الستخفاف بالمستقبل

لتأثير العملية الصتصاليةالتوقع المبالغ فيه

الصتصال الفعال بين طرفين يجب أن يستند إلى :المبادىء الساسية التالية

لماذا ؟ ... وصتعنى ضرورة صتحديد الهدف منالصتصال .

ماذا ؟ ... وصتعنى ضرورة صتحديد مضمونالرسالة ، أو ماذا سنقول.

من ؟ ... وصتعنى صتحديد الشخص المستهدف منالصتصال ومعرفة خصائصه.

كيف ؟ ... وصتشير إلى الوسيلة المناسبة التى.سوف صتستخدم فى الصتصال

متى ؟ ... وصتشير إلى الوقت المناسب للصتصالبالطرف الخر.

أين ؟ ... وصتشير إلى المكان المناسب الذى سيتمفيه الصتصال بالطرف الخر.

معوقات الصتصال

:معوقات صتتعلق بالمرسل المرسل بشخصـية ق صتتعـل ي الـت المعوقات ة جمـل وهـي

نفسه، وما يتصل بها من صتشوشات نفسية أو عقلية أو جسدية قد صتؤثر على طبيعة الرسالة وحسن صياغتها وإرسالها، إذ انه من الرجح أن يكون الشخص الخائف أو المريض أو المرهق أقل قدرة من غيره في العادة وواضحة سـليمة بطريقـة ن الخرـي مـع الصتصـال ى عـل

صتماما.

: معوقات صتتعلق بالرسالة

وهي جملة المعوقات التي صتتعلق بعدم ملءمة الرسالةمن حيث الشكل أو الحجم أو المضمون.

:معوقات صتتعلق بوسيلة الصتصالوسيلة وهي جملـة المعوقات التي صتتعـلق بعدم ملئمـة

وطبيعة الرســالة محتوى مــع المســتخدمة الصتصــال المرسل إليه فعلى سبيل المثال قد ل يكون من الحكمة أن صتستخدم التليفون في طلب يد الفتاة التي صترغب في الزواج منها، كما قد يتنافى مع المنطق إستخدام البريد في المقيمـة جدصتـك إلـى صتحياصتـك لرسـال اللكترونـي

القرية.

:معوقات صتتعلق بمستقبل الرسالة

المستقبل بشخصـية ق صتتعـل التـي المعوقات ة جمـل وهـي و سمات نفسـه، ومـا قـد يتصـل بهـا مـن وضـع مزاجـي ـأأخلقية أو صتشوشات عقلية أو نفسية أو جسدية قد صتؤثر على حسن إستقباله للرسالة وفهمها ومن ثم الستجابة

إليها

:معوقات صتتعلق ببيئة الصتصال

وهي جملة المعوقات التي صتتعلق بإغفال أطراف الصتصالالذي صتجري المناخ أو ة ة الجتماعـي البيـئ لخـذ عناصـر فيه عملية الصتصال بعين العتبار . صتخيل نفسك في مأصتم أقيم لحد أقرباء زملئك فمن الطبيعي أن صتتفهم ضرورة طبيعة مـع وجهـك وصتعـبيرات ك وكلماصـت ملبسـك إصتسـاق الطابع صتتجاهـل ن ـأ لصتسـتطيع ك فإـن ك، ـب ط المحـي الجـو ، اللون فاقع أحمـر بقميـص فتأصتـي للمناسـبة الحزيـن

وصتشرع في رواية النكات والضحك.

هل نحن في حاجة لمهارات الصتصال؟! مش عارف صتوصل للطراف المعنية رسالتك

فيه مشاكل بينا وبين المستويات الدارية الدنىوالعلى !

! الناس مش عارفة احنا بنعمل ايه

! المجتمع (الناس) مش بتتفاعل وصتشارك معنا

الصتصال الفعال

للجمهور الملمئمة الرسسسالة نقسسل هسسو الملمئم عبر الوسيلة الملمئمة في الوقت

الملمئم لتحقيق هدف ملمئم

مهارة الستماع و النصات

لماذا مهارة الستماع والنصات مهمة للصتصال الفعال؟

مناقشة؟

الحاجة لتعلم مهارات الستماع الجيد صتبرز :عند معرفة أن

مما سمعه بعد 50المستمع يفهم بمعدل % .الحديث مباشرة

ساعة ينخفض مستوى الفهم إلى 48خلل .% أو أقل25

:أهمية مهارة الستماع الستماع أهم مهارات الصتصال وأكثرها إهمال من جانبنا

صتساعد في إقناع بوجهات النظر .

النسان حول التمركز الواعي حول الذات.

الناس بوضوح ودقةعلى تعرف ال .

للمتحدث بذكاء وفطنة المستمعاءحالي .

ما هو النصات؟؟؟؟؟80% ( حديث وإنصات) الصتصال من ساعات العمل في عمليه يقضيها المرء في عملية النصات وحدها. 45منها ما ل يقل عن % 50% وقست اسستماع مسن ...... الكتابة النسسان فسى ينفسق الباقسى و

والقراءة والتحدثيستطيع العقل البشرى

كلمة فى الدقيقة 60 التفكير فى كلمة فى الدقيقة300سمع إلي ال كلمة فى الدقيقة125نطق ال

مراحل عملية النصات: صورة السستماع فسى الصسوات أسو الكلمات اسستقبال عمليسة وهسى

إلى الموجات هذه وصتحويسل السسمع حاسسة طريسق عسن موجات صسوصتية ذبذبات صتنتقل إلى المخ من خلل العصب السمعى.

: وهو عملية صتحويل الذبذبات إلى معانى وأفكار وهى صتتم فى التفسير المخ.

:المرحلة السستيعاب هذه صتتأثسر و الفكار و المعانسى فهسم وهسى عمليسه وكذلك للمسسستقبل النفسسسية والحالسسة الثقافسسى والمسسستوى بالخسسبرات ، البصر حاسسة مسن للمسخ صتصسل التسى و المسساعدة الخرى المعلومات

والتى صتنقل الشارات غير اللفظية المصاحبة للرسالة.:المختزنة التذكسر بالمعلومات المعانسى والشارات وهسى مرحلسة مقارنسة

إلي المعنسى ثسم إضافسة هذا المعنسى والمضمون إلسي لتحليلهسا والوصسول رصيد الذاكرة.

مراحل عملية النصات

: وهى مرحلة تحديد المعنى الحقيقي ( من وجهة التقييم نظلر المسلتقبل ) للرسلالة والتلي يتلم عللى أساسها اتخاذ

القرار برد الفعل المناسب.: فى السستجابة تظهلر التلي اليخيرة المرحللة وهلى

للمرسلل وهى يوجله لفظلي غيلر ألو لفظلي رد صلورة الناتج النهائي لعمليات الستيعاب والتذكر والتقييم ولذلك تفاعل محصللة هلو الفعال النصلات ألن القول يمكلن من العديللد يخلل مللن للمسللتقبل الواردة المعلومات

الحواس ( السمع والبصر والشم و اللمس).

أهم شروط عملية النصات:أهم شروط عملية النصات: المتحدث فسى السسترسال والستمرار المتحدث فسى السسترسال والستمرار اثارة رغبسة اثارة رغبسة

يقوله بمسسا بأهميسسة وإشعاره الفكرة طرح يقوله فسسى بمسسا بأهميسسة وإشعاره الفكرة طرح فسسى والرغبة فى الستماع اليه .والرغبة فى الستماع اليه .

فهم وصتفسير وصتحليل وصتقييم آراء وأفكار وصتعبيرات فهم وصتفسير وصتحليل وصتقييم آراء وأفكار وصتعبيراتالمرسل كما هي دون صتكوين اصتجاه عكسى او حكم المرسل كما هي دون صتكوين اصتجاه عكسى او حكم

مسبق عليها .مسبق عليها .

:بالنصاتإحصامئيات صتتعلق

أول : صتبث من خلل البحاث العلمية أن الفرد العادي يستغرق في الستماع ثلثة أمثال الوقت الذي يمضيه في القراءة .

ثانيا : أجرى أحد الباحثين دراسة في العلقة بين المهارات اللغوية ، ومدى ممارسة كل منها ، فتوصل إلى النتامئج التالية :

س يستمع المرء يوميا بمقدار يعادل كتابا متوسط الحجم .1س

س يتحدث بما يعادل كتابا كل أسبوع .2

س يقرأ ما يساوى كتابا كل شهر . 3

س يكتب ما يعادل كتابا كل عام . 4

:بالنصاتإحصامئيات صتتعلق

ثالثا : استطلع أحد الباحثين نخبة من المعلمين حول ما يتعلمه الطفال عن طريق الستماع ، فكانت النتيجة ما يلي:

% من 35 س أن الطفال يتعلمون عن طرق القراءة بنسبة 1مجموع الزمن المخصص للتعلم.

% من 22 س يتعلمون عن طريق الكلم والمحادثة بنسبة 2 مجموع الزمن المخصص للتعلم.

% من مجموع 25 س يتعلمون عن طريق الستماع بنسبة 3الزمن المخصص للتعلم .

% من مجموع 17 س ويتعلمون عن طريق الكتابة بنسبة 4 الزمن المخصص للتعلم .

النصاتدلمئل

قد يشك المتحدث في صتركيز وإصغاء المستمع أو قد يحاول المستمع أن يؤكد درجة ومدي إصغامئه لذلك صتوجد دلمئل علي الصغاء الجيد لبد أن يراعيها المتحدث كما يجب أن يمارسها المستمع من خلل

الحديث ومنها ما يلي:

إعادة نص ما قاله المتحدث أو بعض أجزاء أو كلمات منه– 1

صتوجيه السئلة – 2

صتقديم استجابات صتتصف بالصيغة العاطفية – 3

إعادة صياغة النص بكلمات أو بعبارات أخرى جديدة – 4

التلخيص العام والجمال – 5

نقاط هامة لتكوين بيئة مناسبة للستماع:إعداد الجو المناسب لبيئة الستماع من خلل

* صتقليل أسباب الزعاج * صتقليل العوامئق الملموسة .* صتجنب أسباب المقاطعة

الساليب اللزمة للستماع النشط أول - أساليب السلوك غير اللفظي

انظر إلى الشخص الذي يتحدث ول صتحملق، ول صتهيم بعيدا * .باستمرار

.(* اظهر بمظهر المهتم بعمق بما يقوله الخرون ( اليماءات . * اعمل أن صتميل إلى الشخص الذي يتحدث

. * قلل التلميحات المزعجة .عيي* حافظ على وضعك الطب

.أثناء الستماع صتمرين: وضع الجسم المناسبضع علمة صحيح أو علمة خطأ أمام المواضع التي صتشعر بأنها

صتنشئ رد فعل إيجابي نحو المتحدثالنظر بسعادةالغضبهز الرأسضم ذراعيك إلى صدركصتضييق العينالنقر بأصابعكهز الكتفين

البتسامة الجلوس على مقدمة الكرسيصتحريك رجلكالتجهمصتقلب العينالنظر بعيدا باستمرارعدم الحركةالنظر إلى الساعةالتلهف

ثانيا – أساليب السلوك اللفظي- طرح العبارات الوصفية أثناء الستماع : ( يبدو أنك منفعل من هذا 1

(الموضوع – يبدو عليك الحباطأخبرني المزيد ....أوه ... - صتحفيز المتحدث على الستمرار في الكلم ( ثم2

.......مثل ...وماذا حدث بعد ذلك . - ركز صتفكيرك على النقاط الهامة في الرسالة 3) - اظهر إدراكا أكبر لمشاعر الطرف الخر (أنا أشعر بما يدور في نفسك4 - استخدم التلخيص لنهاء جزء من النقاش .( قبل أن ننتقل من موضوع 5

(أخر دعني ألخص ما صتكلمنا عنه حتى الن . - صتجنب التعبير عن استحسانك أو استيامئك من مشاعر المتحدث6 . - صتقمص دور المتحدث أثناء استماعك له7

عوامئق النصات الفعال

- موانع جسمانية 1

- النشغال فى مقابل التركيز2

- الشعور بالملل 3

- خفوت وضعف الصوت 4

- الجو المحيط بالستماع 5

- أشياء فى محتوى الكلم والحديث 6

من هو المنصت الفعال؟؟

الوصايا العشر فى النصات الجيد

: ًل :) 1( صتوقف عن الكسسسسسسسسلم قليسسس. أنت ل صتستطيع السسسسسسسسسسسسستماع وأنت صتتكلم

حاول أن صتريح الطرف الخسسر :) 2( . إمنح له الفرصة لن يتكلم مثلك. إمنح له الفرصة ليقول ما يود التعبير عنه. شجع الطرف الخر لن يعبر عن نفسه

أظهر للطرف الخر أنك صترغب فى الستماع إليه : ) 3(

إستخدم لغة الجسم وخاصة صتعبيرات وجهك لتوحى للطرف الخرأنك مهتم للستماع إليه .

ل صتنشغل عنه بأشياء أخرى عند الستماع إليه وصتفرغ له صتمام: ًا. . إنصت جيد: ًا لكى صتتفهم الموقف وليس لمجرد الستماع

الوصايا العشر فى النصات الجيد

الوصايا العشر فى النصات الجيد

ل صتشوش على عملية النصات :) 4(

ر بأصابعك .قل صتفر أوراقسسسسسسسسسسسك أو صتن

. يكون أفضل لو أغلقت الباب أو الشسسسباك

ضع نفسك مكان الطرف الرخر :) 5(

م ًال منه سحتى تأرخذ السحساس وتتعاطف معه تصور أنك تتكلم بد

. إمنحه الوقت الكافى للعـــــــرض

. تجنب ســـرعة التعمــــــــيم

الوصايا العشر فى النصات الجيد

الوصايا العشر فى النصات الجيد

ركــــــــــز وتتبع بصبر :) 6(. ال تقاطع المتحدث. سحاول قراءة مالم يقله صراسحة. ركز على الفكار الساســـية. ال تعبر برساالت غير لفظية عن السأم أو الضجر. تنبه إلى تعبيراته غير اللفظية. ال تنصـــــــــرف عنــــــــه. تنبه إلى تحــــــيزاته

إسحتفـــــــظ بهـــــــدؤك :) 7(

. تجنب تصنيف المتحدث وإطل ق السحكام القطعية عليه. ال تغضب أو تفقد أعصابك الغاضب يركز على المعانى الخطأ أو يسيىء تفسير

الكلمات .. الغاضب يفقد القدرة على التركيز والستيعاب

الوصايا العشر فى النصات الجيد

تقبل النتقادات والعتراضات : ) 8(

. إظهر ترسحيبك بالعتراض أو النقد

. ال تجادل ، ففى الجدل رخسارة للطرفين

. إنصت جيدم ًا للعتراض أو النقد وسحاول تحليله منطقيم ًا

. ال تنفعل بمجرد سماع النقد أو العتراض

الوصايا العشر فى النصات الجيد

ل فى الوقت المناســب :ئإســ) 9(

. السئلة قد تشجع الطرف الرخر على السترسال

. السئلة دليل على الستيعاب الناتج عن النصات

السئلة تساعدك على الحصول على معلومات أكثروضوسحم ًا .

الوصايا العشر فى النصات الجيد

الوصايا العشر فى النصات الجيدم ًل) 10( توقف عن الكلم قليـــــــــ

هى الوصية الولى والرخيرة وتعتمد عليها جميع الوصاياالرخرى .

. لديك ذُأنذنين ولسان واسحد .. فإستمع أكثر مما تتحدث

إنذا كان الكلم من فضه ، فالسكوت من نذهب

مهارة الحديث

، وهي تعـد هذه المهارة اسحدى اوجـه االتصـال اللفظـيافكارنا بنقـل تقوم منطوقـة لغويـة رموز عـن عبارة االتصال طريـق عـن ونذلـك االرخريـن الـى ومشاعرنـا اتصال وسـائل وعـبر وغيرهـا كالمناقشات المباشـر

..مختلفة ( تلفزيون ، انذاعة ، هاتف ، تحدث مباشر)

التكنيكات الفعالة فى التحدث

التعبير الواضحالتعبير الواضح

استخدام النمانذج والمثلةاستخدام النمانذج والمثلة

االنتباه الى ردود أفعال الجمهوراالنتباه الى ردود أفعال الجمهور

القدرة على االجابة بفعالية على اسئلة الجمهورالقدرة على االجابة بفعالية على اسئلة الجمهور

الحديث الحديث علىعلى ككاالرشادات التى يمكن ان تساعداالرشادات التى يمكن ان تساعد ::مع الرخرين ، من أهمهامع الرخرين ، من أهمها

. ارختيار نغمة الصوت التى تناسب موضوع الحديث .ارختيار نغمة الصوت التى تناسب موضوع الحديث

القدرة على التحكم فى أسلوب نطق الكلمات واللفاظ القدرة على التحكم فى أسلوب نطق الكلمات واللفاظ

. تأمل موضوع الحديث والتعمق فيه .تأمل موضوع الحديث والتعمق فيه

تنقية الحديث من المعانى الصعبة التافهة والفارغة تنقية الحديث من المعانى الصعبة التافهة والفارغة..والتركيز على مضمونه وجوهره والتركيز على مضمونه وجوهره

. تجنب الكلمات والمعانى الصعبة أو المعقدة .تجنب الكلمات والمعانى الصعبة أو المعقدة

مراعاة تعبيرات الوجه وسحركة اليدين والجسم التى مراعاة تعبيرات الوجه وسحركة اليدين والجسم التى تتلئم مع سيا ق الحديث .تتلئم مع سيا ق الحديث .

استخدام االستماالت العاطفية واالستماالت المنطقية وفقم ًا استخدام االستماالت العاطفية واالستماالت المنطقية وفقم ًالطبيعة الجمهور المستهدف ومستواه الثقافى لطبيعة الجمهور المستهدف ومستواه الثقافى

..واالجتماعىواالجتماعى

تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة لفكار المتحدث تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة لفكار المتحدث

وبخاصة فى سحالة ارتفاع المستوى التعليمى للجمهور .وبخاصة فى سحالة ارتفاع المستوى التعليمى للجمهور .

السمات التى البد من توافرها فى المتحدث الجيدالسمات التى البد من توافرها فى المتحدث الجيد

م ًال : السمات الشخصية : م ًال : السمات الشخصية :أو أو: الموضوعية :الموضوعية و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار

احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة فى الحكم على اليشياء والتحدث بلسان مصالح فى الحكم على اليشياء والتحدث بلسان مصالح

..المستحقين وليس المصالح الخاصةالمستحقين وليس المصالح الخاصة الصد ق الصد ق:: ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره

وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته .وتصرفاته .

الوضوحالوضوح:: ويعنى القدرة على التعبير عن الفكار بوضوح من خلل ويعنى القدرة على التعبير عن الفكار بوضوح من خلل

اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقي ًا اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقي ًا

الدقة الدقة:: وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى

المعنى الذى يقصده بعنايةالمعنى الذى يقصده بعناية

: االتزان االنفعالى :االتزان االنفعالى ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع

الموقف وان يكون متحكم ًا فى انفعالته .الموقف وان يكون متحكم ًا فى انفعالته .

: المظهر :المظهر ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه . كما يحدد ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه . كما يحدد

الطريقة التى ينظر بها الخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . الطريقة التى ينظر بها الخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . ويضم المظهر العام النظافة والناقة الشخصية ، والملبس ويضم المظهر العام النظافة والناقة الشخصية ، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.

ثانيم ًا : السمات الصوتيةثانيم ًا : السمات الصوتية

وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاحالمتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت المتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت

، والسرعة الملئمة فى النطق واستخدام الوقفات .، والسرعة الملئمة فى النطق واستخدام الوقفات .

ثالثم ًا : السمات االقناعيةثالثم ًا : السمات االقناعية وتتضمن القدرة االقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة فىوتتضمن القدرة االقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة فى::القدرة على التحليل واالبتكار القدرة على التحليل واالبتكار

القدرة على العرض والتعبير القدرة على العرض والتعبير

القدرة على الضبط االنفعالى القدرة على الضبط االنفعالى

القدرة على تقبل النقدالقدرة على تقبل النقد

الوصايا العشر في فن التحدث الجيد

. أعط انطباعا بالحيوية والروح المتفائلة

.اعرف نقاط ضعفك في الحديث

. كن علي طبيعتك وال تتصنع

.اجعل تعبيراتك مرتبطة بالموضوع

.صحح كلماتك عندما تخطيء

.كن هادئا في سحركة عنقك

.تكلم بصوت واضح ومرتفع

.تنفس بانتظام وهدوء

.تجنب البرطمة

.قابل النقد بابتسامة ثقة

هل تأثير المتحدث يتوقف على فعالية الكلمات التي يختارها؟

7تأثير الكلمات %

38تاثير نغمة الصوت %

55 تأثير لغة الجسد ( وضع الجسد و استخدام % اليدين والاشارات واليماءات ومشاعر المتحدث)

مهارة الكتابة : - 3 :القواعد العامة للكتابة الفعالة

: بأن تحتوي الرسالة العلمية –على تكل التكتمالالمعلومات أو الحقائق

اليجاز : قصر الطرق المؤدية إلي توصيل المعاني

الدقة : من المور الهامة في صياغة النص وتعني الصواب

الموضوعيقة : وهقي فصقل الرأقي عقن الحقيققة وتحقيقفرصا المختلفققة الطراف بإعطاء والتوازن النزاهققة

.متكافئة لبداء وجهات نظرها

الكتابي التحريقر سقمات مقن سقمة التبسقيط : البسقاطة

الذي يعرض الدحداث والفكار بطريق مفهومة والكتابة فأدحسن السققطحية التافهققة الكتابققة ليسققت المبسققطة

.الكتابات هي البسيطة السهلة التي يسهل تتبعها

المناسبة : وتعني المناسبة موافقة اهتمامات القارئفنحن ل نكتب لنفسنا وإنما لقارئ محدد على أن يقرأ ما

.نكتبه وينفعل به

التأتكيد : للتأتكيد على معاني محددة ذات دللة وإبرازها.

التخطيط للكتابة المؤثرة:

تحديد الهداف والولويات.

دراسة الجمهور.

اختيار فكرة الموضوع.

جمع المادة اللزمة.

اًما أن بنية البحث أو المقال أو التقريرتذتكر دائ:تتألف في الغالب من ثلثة عناصر أساسية

:المقدمة - 1 والنقاط الرئيسية، وفكرتقه الموضوع، عقن خلفيقة فيهقا تقدم

الساسية التي ستعرضها فيه. وإذا تكان الموضوع قد صيغ في أن ويجقب السقؤال. عقن الجابقة هقي السقاسية ففكرتقه سقؤال اًضا- المنهج الذي ستعالج به الموضوع؛ تكأن تتضمن المقدمة -أي

تقول:

1 - .إنك ستصف الموضوع أو ستقدم معلومات أو أدلة عليه

- أو أنك ستعرض بعض 3- أو أنك ستحلل أهميته ومغزاه. 2بما القارئ تخقبر المقدمقة أقن يعنقي وهذا وتطقبيقاتها. النتائقج

يتوقع أن يقرأ.

:متن الموضوع - 2،تعرض فيه النقاط الساسية.اًل منها وتقدم الدلة والبراهين التي تدعم تك فقرة تسقتقل تكل فقرات، فقي الموضوع متقن يكتقب أقن ويجقب

منها بفكرة رئيسية، ويجب أن تكون الفقرات مترابطة بصورة منطقية واضحة، تساعد القارئ على استيعاب الفكار وتسلسلها

بسهولة. وعليك أل تسرف في ذتكر التفاصيل، بصورة يعجز القارئ عن

تقنع ل قليلقة تقدمهقا التقي المعلومات تكون وأل اسقتيعابها، .القارئ

الخاتمة- 3 خاتمقة الموضوع إجمال مفيقد، أقو إعادة صقياغة مكثفة

وواضحة لما عرضت في المتن، ويمكن في الخاتمة أن تشير إلى ما يترتب على القرارات والمناقشات والنتائج اًما على أن تربط ما تقترح التي عرضتها. وادحرص دائفي الخاتمة بالدلة والحجج التي وردت في متن البحث.

مهارة العرض والتقديم -4: الئسئلة المهمة قبل تقديم العرض من هم الجمهور ( خلفياتهم المعرفية / مستوياتهم

الوظيفية / طبائعهم )؟ما الذي اريد ان يعرفه الجمهور؟ماالذي اريد أن يفعله الجمهور؟ما الذي اريد ان يشعر به الجمهور؟ماهو الوقت المتاح وماهو الوقت المقبول للجمهور؟هل الجمهور حاضر باختياره ام رغم ًا عنه؟مامدى معرفة الجمهور بالموضوع ؟

عناصر العرض التقديمي المتكامل

هدف واضح

أفتتادحية متميزة

متن تسهل متابعة

سرد المثلة والقصص

أعداد خاتمة رائعة

أستخدام الفواصل (نقاط التحول )

جمل قصيرو وتكلمات سهلة تكلمة أوأقل )20(استخدم

زي لئق

تواصل مستمر بالعين

وجه طلق وأسارير منفرجة

الدحساس بالموضوع

فقرة السئلة والجوبة

مرادحل عملية التصال من خلل العرضقبل العرض: التحضير .

أثناء العرض: متابعة الحاضرين .

موضوع العرض.

. المقدمة

. المحتوي

. الخاتمةبعد العرض: السئلة والتحية والنصراف .

اشكرا لهتمامكم