МАСЛОВ Дмитрий Владимирович к.э.н., директор

Научного центра бенчмаркинга и совершенствования

Ивановского государственного энергетического университета

Книга представляет собой отчет о результатах обучения по "Президентской программе" и стажировки в Японии и рассчитана на руководителей малых и средних предприятий, молодых предпринимателей, студентов экономических специальностей вузов.

В книге отражены тенденции развития малого и среднего бизнеса, принципы тотального управления качеством (TQM) как философии современного предпринимательства. Широко представлен опыт ведущих предприятий Японии, их стратегии и методы совершенствования бизнеса. Особое внимание уделено таким вопросам, как внедрение на предприятии системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000, проведение эталонного сопоставления (бенчмаркинга) бизнес-процесса организации, участие компании в конкурсах на соискание премий в области качества. Подробно рассматриваются критерии Японской премии качества, приводится методика самооценки организации в соответствии с этими критериями. Мы предлагаем и описываем собственную модель оценки управленческой деятельности предприятия, а также методику экспресс-оценки менеджмента, наш опыт внедрения полученных знаний на ряде малых предприятий Архангельска.

«… процесс систематического и

непрерывного измерения:

оценка процессов предприятия и их

сравнение с процессами

предприятий-лидеров в мире

с целью получения информации,

полезной для усовершенствования

собственной деятельности».

Грегори ВАТСОН, экс-президент

Американского общества качества (ASQ)

Первый принцип международного

"Кодекса поведения при бенчмаркинге":

1. Принцип подготовки: перед посещением

партнера необходимо провести исследование и

оценку сильных и слабых сторон у себя в

компании

При разработке программ обучения слушателей по

«Президентской программе» необходимо уделить особое

внимание…

методу бенчмаркинга как инструменту управления,

позволяющему систематизировать процесс сбора,

обработки и анализа информации, получаемой

слушателями во время зарубежных стажировок

методам самооценки по критериям мировых премий в

области качества, позволяющим сравнивать российские и

зарубежные организации, более эффективно

адаптировать полученные за рубежом опыт и знания в

своей компании

практическим занятиям по проведению диагностической

самооценки в своей компании

при рассмотрении вопросов бенчмаркинга,

премий в области качества, моделей

организационной самооценки не

ограничиваться курсами по «управлению

качеством», а ввести эти вопросы в курсы по

общему, стратегическому менеджменту

выделить изучение бенчмаркинга в отдельный

курс

(7)

(6)

(5)

(4)

(3)

(2)

(1) Выживание

Отношения

Самоуважение

Трансформация

Внутреннее единение

Независимость

Объединение,

интеграция

Экономическая стабильность,

безопасность и здоровье

общества

Гармония взаимоотношений

между людьми

Эффективность государства,

ответственность, порядок

Свобода, демократические

процессы

Открытость, согласие,

терпимость

Укрепление

региональных связей

Глобализация

Ценности Уровень сознания Социальный фокус

США

США Нидерланды

Нидерланды

Трансформация организационной культуры через

анализ ценностей // Маслов Д., Роше Г. (Методы

менеджмента качества. – 2006. – №2. – С. 18-23.)

Механизмы культурной трансформации //

Маслов Д., Роше Г. (Методы менеджмента качества.

– 2006. – №3. – С. 14-18.)

Корпоративная переоценка ценностей // Маслов Д.,

Роше Г. (Управление персоналом. – 2006. – №9.)

Richard Barrett & Associates

www.valuescenter.com

www.reusche.com.ua

провести оценку культурных ценностей

принимающих стран по методике Ричарда

Барретта

провести оценку культурных ценностей среди

слушателей «Президентской программы»

провести сравнительный анализ ценностных

структур принимающих стран и России