23 апреля 2015 года

Практика успешного импортозамещения в решениях по поддержке ИТ и бизнеса на примере миграции в Интер РАО ИТ

Докладчик: Дмитрий Алтухов

2

Структура Интер РАО

• Деятельность «Интер РАО» охватывает:

• Производство электрической и тепловой энергии

• Энергосбыт

• Международный энерготрейдинг

• Инжиниринг, экспорт энергооборудования

• Управление распределительными электросетями за пределами РФ

Деятельность «Интер РАО» охватывает:

Производство электрической и тепловой

энергии

Энергосбыт

Международный энерготрейдинг

Инжиниринг, экспорт энергооборудования

Управление распределительными

электросетями за пределами РФ

3

Структура Интер РАО

Сбытовой дивизион «Интер РАО» управляет энергосбытовыми

компаниями - гарантирующими поставщиками в 11 регионах

России. «Интер РАО» также владеет компаниями – поставщиками

электроэнергии крупным промышленным потребителям.

Объём реализации электроэнергии на российском розничном рынке

в 2014 году — более 164,8 млрд кВт*ч.

Число компаний группы ~ 180

Общая численность пользователей поддерживаемых

услуг ~ 17 000).

Число подрядчиков ~ 30

Общее кол-во используемых систем ~ 130

4

Структура Интер РАО

Количество пользователей, обслуживаемых ИРАО ИТ

5

Ландшафт ИТ поддержки

6

Ландшафт ИТ поддержки . Дочерние

7

Организационные предпосылки проекта

• унификация ИТ процессов и подходов в части

предоставления и поддержки услуг во всей группе

компаний;

• разработка централизованного каталога услуг;

• повышение контроля и прозрачности в том числе с целью

принятия обоснованных решений;

• предоставление необходимых инструментов для

успешного функционирования Единого Окна для всей

группы;

• повышение качества услуг для конечных заказчиков;

• прозрачность услуг, в том числе в части стоимостной

составляющей для конечных заказчиков.

8

Экономические и функциональные предпосылки проекта

• высокая стоимость владения предыдущего

используемого решения, особенно при

масштабировании;

• сложность и большая стоимость внесения изменений

в настройки старого решения

• невозможность внесения изменений в платформу /

отсутствие развития платформы

• слишком большой цикл проработки изменений

• улучшение эргономики

9

Выбор средства автоматизации

Open Source, которые можно

доработать самостоятельно

Условно поддерживаемые

Open Source решения

Решения –платформы, с

гибкой и легкой настройкой

«Неприподъемные» решения

10

Почему Naumen?

Согласно стратегии ИТ:

• выбираются платформы и

системы, по которым на рынке

имеются достаточная практика

внедрений, эксплуатации и

поддержки, а также достаточный

пул специалистов

• отдается предпочтение

системам и платформам,

имеющим широкие возможности

настройки без

программирования или с

минимумом доработок

• выбираются оптимальные

платформы, а НЕ лучшие-в-

классе решения (последние

только для покрытия

уникальных потребностей

бизнеса в точечных участках

автоматизации и в случае, если

решения от поставщиков

унифицированных решений для

данной тематики недоступны)

Возможность быстрой

миграции As Is

Naumen –вендор,

интегратор, консультант

Оптимальное ТСО

Комплексное решение

Успешный опыт использования в

«дочке»

Большое количество референсов

11

Почему Naumen?

Масштабируемая платформа, можно

использовать бесплатные ОС и СУБД

СУБД: Oracle, MS SQL, PostgreSQL

Платформа: Linux, Unix, Windows

12

Верхнеуровневый охват проекта

Перенос As Is (4 месяца)

Разработка регламентов, каталога услуг, SLA.

Автоматизация процессов:

• управление инцидентами;

• управление запросами на обслуживание;

• управление каталогом услуг;

• управление уровнем услуг;

• управление знаниями.

13

Результаты в цифрах

Среднее время решения

14

Результаты в цифрах

Улучшение качества

42.23% 44.34%38.37% 34.85% 31.35%

23.77% 23.58% 22.10% 19.03%

57.77% 55.66% 61.63% 65.15% 68.65% 76.23% 76.42% 77.90% 80.97%

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1

2013 Кв-л1 2013 Кв-л2 2013 Кв-л3 2013 Кв-л4 2014 Кв-л1 2014 Кв-л2 2014 Кв-л3 2014 Кв-л4 2015 Кв-л1

Инцидент Запрос на обслуживание

15

Экономические результаты в цифрах

BMC Remedy Naumen Service Desk

Первоначальное кол-во лицензий + доп.лицензии на ИТ

50 100

Лицензии бизнес пользователей 25 UNLIM

Стоимость всех лицензий $$$ $

Стоимость работ по развитию $ 0,7*$ (миграция As Is + работы по развитию)

Возможность внесения самостоятельных изменений

$$$$$ 0

16

Перспективы проекта

NAUMEN

NAUMEN

17

Перспективы

• Процесс управления изменениями и

релизами в ПО

• Процесс управления

централизованного учета ТЗТ по

всем активностям

• Процесс управления доступом

• Процесс управления проблемами

-------------------------------

• Миграция в части используемой БД -

Postgre

18

Вместо выводов

• Миграция позволяет добиться значительной денежной экономии, особенно в рамках масштабирования

• Выбирать необходимо российскую и гибкую платформу, готовую для реализации самостоятельных изменений

• Минимизация рисков, связанных с политическим полем

СПАСИБО

ЗА ВНИМАНИЕ!