سوق نفسك وال تبيعهايعصام بن عبدهللا القبيس/ المدرب

دافــهل ا

مفهوم التسويق

ماهو التسويق

هوانداقصة

فـي املــدرســـة 1938عــام ميـالدي كـان سوشيرو هـونـدا ال يـزال طـالبــا

ـدأوبصغيرةورشـةفـييملكماكـلاستثمر التيالصـمـامحلقـةمفهومفيهايطـور

ستخــدمت

شركــةلينتجـهمايبيــعأنيريــدوكـانللسيارات

تـويـوتــا

رهـنوقـد،مرفقيـهحتىالشحـمفـيمغموستانوذراعـاهنهـارليـليجـاهـدفأخـذعملـهمتابعـةمنيتمكـنلكيزوجتـهمجـوهـرات

يل لـه أنها ال غير أنـه حين استكمل حلقـات الصمام التي يصنعها وقدمها لشركـة تـويـوتـا ق

تتوافق مع مقاييس تـويـوتـا

وهماسةالدر فيوزمالئـهمدرسيهسخريـةعلىوصبراحتملحيثسنتينملـدةاملـدرسـةإلىهـونــداعـاد اآلخـريننظرفيكانفقد،تصميماتـهسخافـةعنيتحدثون

هدفـهعلىتركيزاليتابعأنقرر لكنهفاشال

تجاربهيماإنالفاشلةاملـحـاوالتأنعلـملقد،الفاشلـةتجربتـهعنالناجـماأللـمعلىالتركـيزمنبدال

األرضإلىدواتـكبـأوتـلقيتستسلمأنالحقيقيالفـشلوإنما،األفضلإلىخـاللهامنونقتربمنهانتعلم

عتواملثـابرةالجـادالعملمنعـامينوبعد.بــهحلـمطـاملــاالذيالعقـدمعـهتـويـوتــاشركـةوق

لحـلقـةـارعــةبتصميماتأنهاوقالتاليابانيالفتىهـونـدابتصميماتتـويـوتـااقتنعتلقد

.التصاميمبهذهإمدادهاوطلبت،الصمام

فلذاللحربهانفستعدكانتاليابـانيةالحكومـةلكنالتصاميمتلكلعملبـهخاصمعملبناءعلىهونداعـزم.املعمـللبنـاءالـالزماإلسمنتعلىللحـصول هـونـداطلبرفـض

نيتوقفواليحاول أنهـونـداقـرر

مروروبعد،ـملـهالـالزماإلسمنتإلنتاجعمليةاختراعمنفريقـهمعفتمك

املعملأصبحاملتواصلوالجهدالدؤوببالعملاملصحوبـةاأليام.للعملجاهزا

صفحتىالعملبـدأأنومـافقد،بالحـر أثناءاألمريكـانبقنابـلهـونـدامعملقـ

العمـلليعـودإصـالحهـامـنبـدوالاملعـملفيرئيسيةأجـزاءدمرت

زلتنمعـدودةأيــاموبعد،جـديـدمنالعملوبـدأ،املـصنـعترميـمومعاونيـههـونـداأعـاد

منــهكـثيرةأجـــزاءدمـرتأخــرى أمـريكـيـةقـنبلــــةاملعمـلعلى

مـرةالتالفـةـهأجـزائوترميممعملهبنــاءفـأعــادالطـمـوحاليـابـانيالفـتىذلكيستسلـملـمانتكالتيالفارغـةالبنزينعلبيجمعون فأخذواالفور علىفريقـهوجند،أخـرى

الرئيسايـاهدمسمىالعلبهذهعلىهـونـداوأطـلـق،منهاتتخلـصاألمريكـيةاملـقـاتـالترتألنهاترومـاناألمريكـي

التيصناعيـةالللعمليـاتيحتاجهاالتياألوليـةاملـوادلـهوف

آنــذاكاليـابـانفـيمتوافـرةتكـنلـمموادوهي،بهـاالقيـامينوي

لقد أشرف هـونـــدا مـن خـالل معملــه عـلى إنـتــــــــــاج

الصـمـامــات التي طـلبتهـاـاح تـويـوتـــا لقـد اقـترب النج

ــب وفي هذه األثـناء من التـرقورة السعـيـد ملشاهدة أول باكـا إنتاج املصنع العتيد مـــاذ

!!حـــدث ؟

قــرر بعدها هونـدا بيع عملية صن كـامــال

ع حـدث زلـزال دمـر معمـل هـونـــــدا تدميرا

الصمامـات لشركـة تـويـوتـا

ـالمـاستسذلكنـيكمـل ـنشاطدـيتقتىـالفذلكزالالـفداـهونمنا

ـوعةـوهما

الحربفبعد،زما

ـقيعدلمداـهونأنبحيثالبنزيناتـمؤونيـفمريعةدرةـنانـابـاليعانتهـسيارتيادةقعلىادرا

،هـلعائلتعامـالطلجلب

ـمحركبـفرك ـصغا

لدراجتهيرا

خذواوأ،محركبقوةتسيراتـدراجلهميصنعأنمنهلبون ـيطهـجيرانذـأخماانـوسرعيبنيأنقرر ولذا،اتـركـمحةــأي داـونـهكـيملدـيعمـلبحيثعليهاللحصول يتدافعون

دــديـالجهــتراعـالخاتــركـحـاملعـلصنمصنعا

لنـاريـهادراجـاتـهيصـدرأناستطاعحتىومثابرتـهنشاطـهعلىهونـدااستمروهكذا

اليـابــانامـبراطـور جـائــزةبـذلكنـــالحـتىوأمريكــاأوروبـاإلىالجـديـدبـاملـحـرك

يت هذه ـظـرين وحـشـرن العـه في السبعينات من القـم بعد ذلك بدأ يصنع سيارتـث

اق ـع النطـرواج واسـيارة بـالس

طـان فقـــابـا واليـريكـي أمـل فـامـف عـة ألـن مئـد عـدا اآلن ما يزيـونـة هـدم شركـتستخ

عتبراملبيعاتةـكمييفيفوقهاالبحيثانـاليابفيالسياراتصنعإمبراطورياتأهمإحدىهونداةـشركت

ـأيضداــونـلهكانتالتيتويوتاةـشركإالأمريكافياـفيهةـبصما

واحــدا ألن رجــونـة هــت شركـحـجـد نـلق أدرك ثـال

اد ــجرار الــرة اإلصـمـدا

ل ـد املتواصـوالجه

؟هوانداماذا استفدت من قصة

........إذن التسويق هو

جميع االجراءات و الوسائل الالزمة

ي للترويج للذات او الخدمات وبيعها ف

.السوق بنجاح

التسويق يعزز حضورك في السوق

حضورك في السوق يجلب لك الشهرة

بائن والثقة تجلب الزالشهرة تغذي الثقة

مفهوم التسويق

سهم فلماذا يرفضون تسويق انف

.بشرفهم وكأن ذلك يطعن

مثل الماني(الفالح ال يأكل ما ال يعرفه )

سهاحتى أفضل المنتجات ال تبيع نفسها بنف

إذن

إتفــاق

ظرة علينا التخلص من ذهنية التواضع والن

السلبية إزاء تسويق الذات

كنها لقد تبقى االخشاب في الماء عشر سنوات

(مثل إفريقي). لن تتحول إلى تمساح

..الذاتمفهوم تسويق ..

ق على في السو تحسب الطرق تسويقية هناك

.!!التقليدية عملية التسويق

..انتبه..

كيف تسوق

نفسك

..اساليب تسويق الذات..

فنون االتصال الفعال

املختلفةاالجتماعية النشاطات

العالقات العامة

ي نحن نبحث عن تسويق التميز فية و املهارات و في قدراتنا الشخص

.الشهرة

!ماذا نسوق

املدخل لتسويق الذات

(بعيد عن املال)تجنيد االفكـار

(فن االقناع)ثقة بالنفس

رات،مقاالتضمحا)تسخير النشاطات

(إختصاصية،ندوات

بمهام ليس لدي الوقت الكافي للقيام !التسويق فأنا منشغل تماما

؟كـيـف

تأتي مع الزمن

.مهام التسويق مهام متكاملة وليست مصادفه

و متكامل

مدروسا

.إذن يجب ان تضع برنامجا

..انتبه..

املوقف اإليجابي

.عنه وتحدث الخير افعل

.البال الغائب عن العين غائب عن

قـاعـدة

املوقف اإليجابي

بكفائتك املهنية و إستقاللية عملك. كن فخورا

أظهر ذلك ملحيطك فعال

.فإذا كنت فخورا

قـاعـدة

التواضع املزيف

..إحذر..

.ال توجد شهرة في غياب الشجاعة

قـاعــدة

إتفــاق

.فعله استطيع بكل تأكيد القيام بما انوي

.ه بدأتمن المؤكد انني قادر على إنجاز ما كنت قد

.مستحيل ال توجد في قاموسي كلمة

كنها لقد تبقى االخشاب في الماء عشر سنوات

(مثل إفريقي).تمساح لن تتحول إلى

دلني على السوق

.يعطيه فاقد الشيء ال

نفسكإعرف

االهداف

نفسكعنمعلومات

أنواع االهداف

اهداف خاصةاهداف عامة

معلومات عن نفسك

هدافاال ما أهمية

؟الخاصة

معلومات عن نفسك

االهــــــــدافــــ

و تحفيزقوة

التحسن املستمر

فرصة االختيار

رغبةتخلق

رللتطوييدفعك

يجب دائما وضع القيمة

مة ، فالقيالهدف من تحديد

دائما تنساب من مجموع

.للحياة ، ورؤيتك قيمك

...ركتذ

املؤسسات الناجحة -.اهدافلكل الناجحين و ايضا

.القيم هي التي توضح رؤانا الشخصية، القيمخادماتهياالهداف-كار إذن يجب عليك ان تضع اهدافك االن ، فتستطيع تقديم خدمات و اف-

. و سلوكيات متميزة لنها تعتمد بشكل مباشر على القيم

..عملية تحقيق االهــداف..

بتحقيق ما املقصود

؟االهداف

..عملية تحقيق االهــداف..

تحويل االهداف إلى عمليات

.إجرائية زمانية ومكانية

كيف تسوق

نفسك

مهمات ضرورية

التحسين املستمر

الجانب الروحي

الجانب االجتماعي

الجانب االسري

مهارات العرض واالتصال مع اآلخرين

نك تمكنك جيدا من المعلومات التي تطرحها يمكمن ان تكيفها جيدا

.وسع ثقافتك في عدة مجاالت

.هاكن موضوعيا في طرحك لألفكار وتبنيك ل

لى احرص ع)تعابيرك كن صادقا في أقوالك و( .ابيهمن معاني إيجتطبيق ما تعلمته في حياتك

.اعترف بعدم العلم فيما ليس لك به علم

مهارات العرض و التسويق

المصداقية

ل كون متقنا لمهارات التواصتال بد أن .مع اآلخرين

معك ويتواصلوااآلخرينإذا لم يتقبلك ل فلن يغني عنك علمك وال شهاداتك ب

.مهما بلغت جودتها.. وال أساليبك

.كن مستمعا متعاطفا

مهارات العرض و التسويق

يالتواصل النفس

يالتواصل النفس

ع اللين والرفق ماآلخرين

.والتلطف معهم

التواصل د عنالبصري

.الحديث

سر التواصلاالبتسامة

.الصادقة

مهارات العرض و التسويق

.كن واثقا من نفسك بدون غرور

كحتى يثق بكفي نفستكال بد من ثق.اآلخرون

ين ثقة اآلخرعفتزعزكال تحقر من قدرات.فيك

“على الخبير وقعت ”

.أنت أعلم الموجودين بهذا الموضوع

لن يثقوااالخرينتأكد أن

فيك ما دمت غير واثق

من نفسك

مهارات العرض و التسويق

ككن واثقا من نفس

.ال تقلد

ال تواصل مع اآلخرين في الكالم و.تلقه عليهم

.تكلم بتلقائية و ال تتقعر

.ابتسم بصدق

.ائيةاجعل حركة يديك طبيعية وتلق

مهارات العرض و التسويق

كن طبيعي ا

وهي أن تكون قادرا على ار والقراتخاذ الوضع المناسب

.في زمانه ووقتهالمناسب

عامل الناس حسب برامجهم .العقلية

لديك القدرة التامة في ما السيطرة على انفعاالتك مه

.كانت الظروف

التسويق مهارات العرض و

المرونة-الليونة

وصفات النجاح

توجه الى الزبائن الهدف..طلب او إعالن متخصص لزبائن متخصصين 1.

.تخاطب بشكل عشوائي بل اتصل وحدد ال2.

الذاتية فويةالشالدعاية:

.تام بوضوح بنفسك عرف 1.

.سيرتك الذاتية صمم 2.

.المناسبات في ال اوفعكن حاضرا 3.

.اآلخرينبك ينصحومن معارفك ان إطلب4.

وصفات النجاح

بناء وتوسيع شبكة العالقات والمعارف..نظم الئحة بأسماء االشخاص الهدف *

شارك في المهرجانات المختلفة وورش العمل ولتكن 1..منفتحا

. ال تنس بطاقات الزيارة2.

.كن ناشطا وفعاال في التنظيمات المختلفة 3.

يكيمثل امر(تعرف ليس المهم ماذا تعرف فقط بل االهم من )

وصفات النجاح

( .كأنهم اهم االشخاص)إهتم باآلخرين

.للتعارف من جميع الفرص إستفد5.

تلفة المخارسل بطاقات التحية إلى معارفك في المناسبات 6.

.( أو من خالل الرسائل النصيةاليدمكتوبة بخط )

.اآلخرين كن وسيطا للتعارف بين 7.

..والنافذة ال تهب الشخصيات المشهورة 8.

المقدمة

مقابلة الناس

وأهم .. كالطيران

لحظاته اإلقالع

.والهبوط

المقابالتمهارات العرض و

أهداف المقدمة االخربناء عالقة مع.

إثبات مصداقيتك وقدرتك.

الناسإثارة االهتمام وجذب.

إعطاء فكرة عامة عما تريد او التسويق له

(او الخدمة التي تقدمها )

المقابالتمهارات العرض و

قوانين المقدمات(ماج): المقدمات خصائص

مختصرة.

إيحائية.

جذابة.

(طاع): المقدماتعيوب موقعها الطرف في غير.

المتكرر االعتذار.

عدم التحضير.

المقابالتمهارات العرض و

الخاتمة:الخاتمةأهداف

لتأكيد على النقاط المهمة في ا1.

.الموضوع

الطرفلتأكيد على العمل المطلوب من ا2.

.سمعك بعد ما االخر

يخرج بشعور الطرف االخرجعل 3.

.وإحساس طيب

المقابالتمهارات العرض و

الخاتمة:أنواع الخاتمة

.التلخيص1.

.التوصياتالطلب و2.

.تكرار النقاط المقدمة3.

.السؤال الموجه4.

.قصة مثيرة موجهة5.

.مقارنة6.

.استشهاد7.

المقابالتمهارات العرض و

لماذا؟.. التعارف

.مع االخروكلكسر الحواجز وعمل التواصل مع1.

.منازلهم إلنزال الناس 2.

.الخبرات لالستفادة من 3.

.لتوجيه األمثلة والشواهد4.

..عصامأنا

!!عرفتمونيهل

المقابالتمهارات العرض و

قواعد في التعارف.ال تبدأ بالتعارف في أول الجلسة ولكن بعد المقدمة 1.

.عرف بنفسك إن لم يعرف بك غيرك 2.

شويقا كلما أضفيت معنى جديدا على التعارف كلما كان أكثر ت3..وثباتا في الذهن

.عةاختم التعارف بالترحيب والثناء على هذه المقابلة الرائ4.

المقابالتمهارات العرض و

االستماعحسنوصايا في

:الكالمتوقف عن 1.

.تتكلمإنك لن تستطيع أن تصغي إذا كنت •

.اإلنصاتأن الكالم عادة وكذلك •

.داللتهلديك أذنان ولسان واحد، ولهذا •

:معهأن تتقبل المتحدث وتتعاطف 2.

.لتعارضأن تصغي لتفهم وليس •

.مكانهحاول تفهم وجهة نظر المتحدث بأن تضع نفسك •

.الكالمحث المتكلم على مواصلة الحديث إذا لم يكن المتحدث من النوع الذي يسهب في •

:المتحدثركز على ما يقوله 3.

.يتحدثأن اإلنسان يفكر أسرع ثالث مرات مما •

.المتحدثاستخدام الوقت اإلضافي لتحليل رأي •

:اإلصغاءأظهر رغبتك في 4.

.بتعابيركابد له الرغبة في االستماع •

:السلوكيةأزل جميع المعوقات 5.

.أمامكال تتمطى أو تضرب برجليك على األرض وتلعب باألوراق التي •

.غيرهاال تجعل تركيزك يشتت بقراءة بعض األوراق أو •

التعاون

الشورى

العمل والمساواة

الوسطيه واالعتدال

[الثقة ] االمانه

المحبه والمودة والرفق

نموذج السلوك االنسانى فى االسالم

حسن الخلق

الشكر

التواضع

الجود والكرم

حفظ اللسان

الرقابه الذاتيه

الصدق