هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 1(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

دي

بساد اؼشض ازمذي

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 2(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

فى البداه نود أن نقول ان هذا الدلل عد مرجعا بسطا لمهارات العرض والتقدم مكنك الرجوع اله قبل بداة كل دورة تدربه حث انك ستجد فه

بعض ما عنك على ان تقوم بعرض دورتك على اكمل وجه وبأفضل صوره ولقد حاولنا فه وبقدر اإلمكان البعد عن سرد الكالم الكثر واتجهنا الى ذكر

.المضمون مباشره وذلك حتى تجنى اقصى استفاده ممكنه

دلل مهارات العرض والتقدم

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 3(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

:احد المدربن الكبار أن هناك اربع مراحل البد أن مر بها المدرب فى حاته وهى كما لى " مرمان " تقول

معلومات وقوانن هامه للغاه: اوال

مراحل نضج وتطور المدرب

المدرب الصغر

.(أول سنه تدرب )المدرب الصغر هو المدرب الجدد فى عالم التدرب -

.فى بداة مشواره التدربى كون هذا المدرب متوترا وغر واثق من نفسه وعتره القلق والخوف-

ننصحه بااللتزام بمواد الدوره من كتب وكتبات تدربه وماده تدربه ووسائل اضاح وأن ال حاول االجتهاد إلن ذلك سزده -

ارتباكا

1

المدرب المراهق

.(سن الى ثالث سنن خبره فى التدرب )المدرب المراهق -

.كون هذا المدرب متحمسا للتدرب وقوم بتهئة مكان التدرب بشكل مبالغ فه وحب ان برز هو كبؤرة التركز واالهتمام-

بسبب حماسه قد تجاوز الوقت المحدد للدوره كما مأل الشرائح بالصور والكالم الكثر وهو فترض ان الجمع تمزون بنفس -

. القدر من الحماس وأنهم معجبون به وبادائه

2

المدرب الناضج

.(اربع الى تسع سنن خبره فى التدرب )المدرب الناضج عمره التدربى -

.قدر المدرب الناضج الفتره الزمنه الكافه لكل ماده من برنامجه التدربى وستعد جدا -

. صمم المدرب الناضج البرنامج التدربى بشكل واقعى وتوزع زمنى مناسب كما أنه تمز بالهدوء والثقه بالنفس والكفاءه-

3

المدرب الخبر

.(عشر سنن فأكثر )المدرب الخبر عمره التدربى -

.واجه المدرب الخبر تحدات تتمثل فى كفة تحقق االنسجام والتناغم والعمل المشترك بنه وبن المتدربن بشكل مستمر-

.(الحاه الواقعه )ؤمن المدرب الخبر بأن الغرض من التدرب هو تعزز ما سمه المتدربون -

عمل هذا المدرب جنبا إلى جنب مع المتدربن لتكف البرنامج التدربى لكون قابال للتطبق فى الحاه الوظفه والشخصه -

. لكل فرد منهم

.طور برنامجه باستمرار وضف اله االبداع تلو االبداع -

4

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 4(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

مهم جدا التفاعل والمشاركه والتطبق العملى مع المتدربن حث أن هذا رفع كثرا من كفائة المتدرب وجعله تذكر التدرب لفتره طوه بعد انتهاء

.البرنامج التدربى

1

البالغون هم أطفال ولكن بأجسام كبره

(أى ان الكبار يحبون اللعب مثل الصغار ويمكن استغالل األلعاب لتعليمهم )

قوانن باك للتدرب الفعال

2

األفراد ال ناقشون المعلومات النابعة منهم

(حاول ان تجعل المشاركين يقولون ما تريد قوله أنت وعندها لن يعترضو )

3

ال تم التعلم إال بعد تغر السلوك

(التعليم ليس ايصال معلومات فقط ولكنه فى الحقيقه تغيير للسلوك والقناعات )

4

تتناسب االستجابه للتعلم مع ما تملكه من وسائل المرح

(أى انه كلما كان جو التعليم والتدريب مرحا كلما زادت استجابة الحضور وتفاعلهم )

5

ما عرفه الوالدان عرفه األبناء

(أى انه إذا تعلم المسؤولون وطبقوا ما تعلموه فسينتقل الى الموظفين وسينتقل ألسرهم )

دوما وأنت تدرب تذكر أننا نتذكر

.مما نقرأه % 15 - 10

.مما نسمعه % 20 - 13

. مما نراه % 35 - 25

. مما نسمعه ونراه % 75 - 50

. مما نقوله % 80 - 60

. مما نقوله ونفعله % 95 - 85

الحظ معى

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 5(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

اداب عامه جب ان تحلى بها المدرب

.احرص على ان ال تقاطع احد - 1

.ال تصدر اوامر ولكن اطلب منهم بلطف تنفذ ما ترده - 2

.تجنب االستهزاء بأى فرد من المتدربن حتى لو اخطأ او تصرف بسذاجه - 3

.ال تتعامل مع الحضور وكأنهم فى فصل فأنت تمارس التدرب ولس التعلم - 4

.ال تحرج احدا وال تصر على أحد بعنه ان تكلم او ان جب على سؤال بعنه بل كن مرنا - 5

.ابتعد عن الحدث وكانك استاذ لهم بل اجعلهم شعرون بأنك واحد منهم وحرص على االستفاده من خبراتهم- 6

.ال تتردد فى قول كالمة ال اعرف فهذا افضل من اعطاء معلومات خاطئه - 7

.كن ذو مظهر انق فالناس ال تهتم بالمخبر فقط ولكن اضا تهتم بالمظهر االنق - 8

الهدف من التدرب هو تمكن الحضور من المعلومات والمهارات ولس تفرغ ما عندك فقط وبالتالى فحاول - 9

. قدر االمكان ان تعرض ما عند بشكل لس فه سرعه او استعجال

.خالط متدربك واحرص على ان تحضر مبكرا وان تغادر بعد مغادرتهم وان تجالسهم فى اوقات الراحه - 10

كن صبورا فى التعامل مع متدربك فبعضهم لده مقاومه عاله للتغر والتعلم وقد حتاج لشىء من الوقت - 11

. إلقناعه

.تجنب النكات والتعلقات المتعلقه بصنف معن من البشر فقد تسبب حساسه لدى البعض- 12

.حاول قدر االمكان حفظ اسماء المتدربن وتكرارها فهذا ساعد على تنمة العالقات الشخصه معهم - 13

.احترم وقت من حضر فى موعده وال تؤخر البداه حتى حضور الجمع - 14

.تدخل اذا حاول احد الحضور االستهزاء بأخر او تقلل دورة فمن مهامك منع المشاكل داخل الدوره - 15

.شجع على االندماج والتعارف بن المشاركن - 16

انقل المشاكل الفرده الى المجموعه وخذ رأهم ف حلها وذلك حتى ال صبح النقاش شخصا بن وبن أحد- 17

. الحضور

.خصص وقت فى نهاة الدوره لألسئله واالستشارات فهذا اضا ساعد على تنمة العالقات مع المتدربن - 18

.اجعل االبتسامه مالزمه لك طوال فتره التدرب حث ان هذا شجع اكثر على تلقى المعلومه بشكل - 19

بقدر االمكان حاول ان تفى بوعودك التى تقطعها على نفسك طوال فتره التدرب فهذا بنى ثقه كبره لدى- 20

. لدى المتدربن

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 6(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

:عندما سئل عشرات المدربن عن أهم صفات المدرب الفعال ذكروا صفات كثره كان أهمها

اهم صفات المدرب الفعال

االمانه

االهتمام باألخرن

مهارات اإلتصال

االستماع الجد

التحضر الجد

اللطف واألدب

معادلة التدرب الناجح

المطلوب من المدرب لتطور نفسه

ىدف جيد

التحسين المستمر لمادتو

متدرب راغب فى التدريب

منيج تدريبى قوى

بيئة تدريب مناسبو

توقيت مناسب للتدريب

االىتمام بالتنميو الذاتيو

الجديو واالنتظام

تقييم نفسو باستمرار

القراءه المستمره

الحماس والمرونه

االبداع

القدره على االقناع

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 7(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

المحاضره

التدرب

(20 )مجموعه صغره اقل من (25 )مجموعه كبره اكبر من

تفاعل بن المدرب والحضور ال توجد مشاركه للحضور

فعال وممتع قد صحبه بعض الملل

(التعلم )اكساب معرفه (التدرب )اكساب مهاره

الفرق بن التدرب والمحاضره

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 8(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

فى البداه البد لك كمدرب ان تكون على علم تام بأن موضوع الخوف فى بداة مشوارك التدربى هو من األمور الطبعه للغاه وأن هذا الخوف له ما

برره حث أنك تقف ألول مره لتتحدث أمام مجموعه تنتظر منك انت ان تعطهم الجدد من العلم والمهارات وبالتالى البد وان كون هناك خوف فى بداة

.األمر

ف احصبئي ر ػب ف اشيىب ػ اخبف اؼشش اىجش از يخبف ب اإلغب وبذ ازيج وبزب

الحدث أمام مجموعه قع فى المرتبه األولى من المخاوف العشره الكبرى وبالتالى فهو امر طبعى ومكن جدا التغلب عله بإذن

هللا تعالى

وفما لى سنذكر أهم مظاهر الخوف وكف مكنك التغلب علها وسنذكر أضا بعض االقوال الرائعه والحكم المتمزه والتى تعالج

تعالج موضوع الخوف

1

الحديث أمام مجموعه

المخاوف العشره الكبرى

االرتفاعات 2

3

الحشرات

4

المشكالت الماليه

5

المياه العميقه

6

المرض

7

الموت

8

الطيران

9

الوحده

1

0

الكالب

الحظ معى

مظاهر الخوف وكف مكنك التعامل معها والتغلب علها: ثانا

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 9(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

اظش ويف رزؼب ؼ

أ يزج اي احذ

اؼشق

دلبد امت رفظ ثؼك ال رظش جس

اثط حذيضه

رلف ثي اج

اششة لي ابء

جفبف اف

اظغط ػ ثؼط اىبد رى ثجطء

سجفخ ف اصد

اعزؼ ثطبلبد صغيشع ف يذن

ال رغه يذن األخش

اغه شيئب

سجفخ ف ايذ

رفظ افه يظ فه

رفظ ثؼك

ال رغشع ف احذيش

عشػخ ازفظ

افشن يذيه

ثشدح ايذي

اظش فق سؤط اجيغ

اظش ا صذيك شجغ

اجظ الثظ ايم

اخف اؼب

أهم مظاهر الخوف وكف تتعامل معها

نصائح وحكم رائعة للتغلب على الخوف

معلومه

اخف اش طجيؼ يش ث و ابط حز احزشفي ى ظبش يىه ازغت ػيب

حكمه

ا اؤ أ ا شخص يغزطيغ أ يض اخف ثأ يفؼ ب يخبف ثششط أ يغزش في حز

(إيس سصفذ )يحمك عجال اجبحبد

مالحظة

ا ازشويض ػ رؼي اجس شيئب حييب عيجؼه رفىش ف جسن أوضش رفىيشن ف فغه زا

(لح اى ) اص اضبي اال اخف

قالوا

ازخص اخف يؼ أ رذسن أ شؼسن ثبزرش ال يؼ جد شى فبجس ال يؼشف إ

(لح اى )أ دسج اذ زرش يغزطيغ أ يش ره

مالحظه

.يجذأ اخف احظ از يطت ه فيب اىال -

.يزت اخف ثؼذ ع ازؼد ػ احذيش اب جس ش احذ ششيب -

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 10(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

:هناك اربع اوصاف سئه للصوت بعضها ستطع االنسان ان تحكم فه وبعضها خلقى وهى كما لى

قوانن الصوت والحركه والتفاعل : ثالثا

قوانن الصوت- 1

القانون العام

نوع فى صوتك فال تتكلم بسرعه او ببطء وال بصوت عالى وال بصوت منخفض

.وإنما نوع على حسب الموقف وعلى حسب نوع الكالم

قانون أنت رأسى ا صوت

(ال تأكل الكلمات )أخرج الحروف بمخارجها الصححه أ

نوع فى نبرة وسرعة الصوت والحماس ن

(تأكد من الكلمات الصعبه )تأكد من نطق الكلمات بشكل صحح ت

ركز على الكلمات المهمه والقوه ر

(نوع فى نبرة وسرعة الصوت )اعد العبارات الهامه بشكل مغار أ

سرعة الصوت اجعله متنوعاا للفكاهات اجعله سرعاا ف األمور الحزنة والهامة جداا اجعله بطئاا س

لزم أن توضح صوتك وأن تجعله أعلى من المعتاد ي

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 11(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

قانون سرعة الحدث

تحدث ببطئ لألفكار الجاده والمؤثره والمثره

تحدث بسرعه للفكاهات ولألخبار الحزنه وعند المراجعه

قانون اإلقاع الصوتى

سرلألمااااااااااااام : مثال تبدأ بإقاع عالى ثم منخفض عند األمر

؟الدرسهل انت راجعت : مثال تبدأ بإقاع منخفض ثم عالى عند السؤال

اى جمله: مثال كون اإلقاع ثابت فى الجمل

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 12(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

% 38بينما اسلوب الكالم يقدر ب % 55اثبتت دراسات هامه صادره من جامعة لوس انجلس أن أثر الحركه اثناء التدريب يقدر بــ

من هنا نجد ان للحركه اثر عظيم على نجاح التدريب واعطاؤه قوه وفعاليه او عدم خروج التدريب بشكل جيد وفيما % 7والمحتوى يقدر بــــ

:يلى اهم قوانين الحركه

قوانن الحركه- 2

انواع الحركات الخاطئه اثناء

التدرب

األسد فى قفصه

يتحرك المدرب ذهابا وايابا شاغال الناس بحركته وإذا وصل إلى

احد األطراف استدار بحركه سريعه يتابعها الناس وينشغلون بها

(االسد المحبوس فى قفصه )وهو بذلك يشبه

النعامه

وهنا يظل المدرب يقرأ من الورق الذى أمامه وكأنه يسرد الكالم

بدون أى تفاعل او حركه مما يجعل المتدربين ينشغلون عنه بأى

.شىء أخر

البهلوان

وهو المدرب الذى يتحرك كثيرا حركه عشوائيه غير مدروسه كما

انه يقوم بتحريك يديه حركه عشوائيه فى غير موضعها ايضا مما

.يتسبب فى انشغال الجمهور

المائل والملفوف وقاطع اللحم

وهو المدرب الذى يقف مستندا على قدميه ولكن جسده مائل وهو

يتحدث او المدرب الذى يقف مكانه وأحد قدميه ملتفه حول

.االخرى او الذى يستخدم حركه واحده طوال فترة شرحه

القانون العام

اجعل حركتك على منصة التدريب متناسقه مع كلماتك وال تجعلها عشوائيه

ايضا حركة يديك البد ان تعبر عن ما تقوله وتكون متناسقه معه

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 13(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

قانون الوقوف والمشى

% (52وتأثير الجلوس % 72تأثير الوقوف )الوقوف افضل من الجلوس -

.كلما وقف المدرب ذاد التأثير -

.المشى والحركه افضل من الوقوف -

اقرأ حركات جمهورك جدا

الــــمــــعـــــنى الـــــحـــــــــــــــــــــركــــه

الموافقه والتأد هز الرأس لألعلى واألسفل

التفاعل مع ما تقول االبتسامه مع النشاط

الملل اللعب بشعر الرأس

عدم تصدق ما تقول الجلوس والدان خلف الرقبه

التفكر

التوتر هز القدم

األصبع على الخد

مل الجسد لألعلى

االنتباه

عدم فهم ما تقول النظر اله باستغراب

التركز النظر المستمر الك

عدم االرتاح لما تقول العبوس فى الوجه

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 14(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

قوانن التفاعل- 3

تفاعلك مع مادتك

اقتناعك بما تقول

فهمك لما تقول

حماسك لما تقول

تفاعل الجمهور معك

الخبره والمقدره

المصداقه والثقه

طرقتك فى االلقاء

تفاعل الجمهور مع مادتك

الفائده المرجوه

عالقة ما تقول بالواقع

االرتباط بتوقعاتهم

كف تزد من التفاعل

.تمكن من الماده العلمه الخاصه بك وتحمس لها فهذا زد من تفاعل الجمهور معك- 1

.راعى بقدر األمكان ان كون التدرب الخاص بك مواكبا إلهتمامات المتدربن الذن حضرون معك- 2

.اجعل عرضك مشوقا وممتعا بقدر األمكان فهذا زد من التفاعل - 3

.شجع مشاركة الجمهور وشجع التفاعل من قبل المتدربن - 4

1

2

3

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 15(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

طرق لجذب االنتباه اثناء التدرب8

(صف حدثا أو حادثة او قصه )وصف الحدث - 1

(اسأل اسئله تتطلب رفعى األيدى والتفاعل )رفع األيدى - 2

(وجه اسئلتك للجمهور وشجعهم على المشاركه )توجيه األسئله - 3

(اعط وعودا للمتدربين بأنهم سيتعلمون مهاره جديده او معلومات ممتعه )بذل الوعود - 4

(استعمل النكات وامزح مع الجمهور ولكن بأدب )اشاعة المرح فى جو التدريب - 5

(استعمل احضائيات غير تقليديه وتعمل على جذب االنتباه )االحصائيات غير العاديه - 6

تحدى المتدربين مثال ان يقوموا بحل مشكله ما او )الجمل التحفيزيه او االستثاريه - 7

( دقائق مثال 5 التغلب على لغز ما خالل

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 16(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

انواع المشاكسن وكفة التعامل معهم : رابعا

صاحب األسئله االستفزازه - 1

. رؼزجش السؤال اسزفضاصب ثل أجت كأك لن رسوغ الجضء االسزفضاص هي السؤالال-

ليي رك بددب أسلثك همججب كأك رمذس ذقب ال ػذا - .

ال رس أى رجزسن ليي احزس أى رجذ كأب اثزسبه اسزضاء- .

كي أهب ف إجبثزك بدقب ، اػزشف ثخطئك إى كذ أخطأد ، أ قل ال أدس أى كذ ال رؼلن- .

سحت ثبلسؤال اركش أى هضل ز األسئلخ رسبن ف إضبح الوضع- .

رزكش أك إى لن ريست بحت السؤال فسزيست الجوس ػل األقل- .

(االخزالف ال فسذ الد )ال رذخل ف جذل هغ السبدل إى لن رزفقب قل - .

المخالف دائما - 3

:المخالف دائما هو الذى سصرخ اثناء حدثك

معلوماتك حول هذا الموضوع قديمه- هذه الطريقه التى تقولها لن تنجح - انا ال أظن أن هذا صحيحا - أنا ال اوافق -

:هذا هو اصعب واسوأ انواع المشاكسن ومكن التعامل معه كالتالى

فى البدايه ارجوا ان نستمع لمدة نصف ساعه بعقول )فى البدايه حاول ان تكسب الجمهور إلى صفك قبل أن يؤثر عليهم كأن تقول -

( منفتحه واذان صاغيه ونؤجل التعليقات واألسئله لما بعد ذلك

(الجمهور سيقف معك )اطلب رأى الجمهور فيما يقول اذا عارضك -

.من المفروض ان تكون مستعدا لالعتراضات الشائعه وتذكرها اثناء حديثك وتجيب عليها وبذلك تقطع الطريق على المعترض-

.استفد مما ذكر فى التعامل مع صاحب االسئله االستفزازيه-

يبدو أننا بحاجه أل نناقش األمر بتفصيل أكثر فى وقت الراحه او بعد )ال تفقد اعصابك وال تجادل واذا وصلت لطريق مسدود فقل -

.وستجد فى كثير من األحيان ان من يفعل ذلك ليس حريصا على استكمال النقاش فيما بعد ( انتهاء التدريب

صاحب األسئله الكثره - 2

.لس ثبلضشس أى رجت ػل كل األسئل -

.حبل أى رجت ػل ػذح اسئل ف إجبثخ احذ -

.سكض ػل أن سؤال أجت ػ -

زا السؤال مزبط ال قذ رفصل )أ (ل كبى لذ قذ أطل ألججذ )ال رمبل الزشة هي أ سؤال ليي ويك القل -

( وي أى اججك ػ فوب ثؼذ حز ال ضغ قذ الومبضش

.ال رزشدد ف الطلت هي السبدل ريشاس السؤال ا رضم إى لن رززكش ا رفن -

هششع الؼلن قح

لجـخ الزـذسـت

) 17(

دلل هبساد الؼشض الزقذن

الذى عرف كل شىء - 4

زا ازذسة يظ أ يؼشف و شء دائب يزوش عي خجشر اطي شبدار رجبسث اؼيم

:زؼب ؼ م ثؼ ازب (أب اف اوضش ه )بصج اؼبي يغزخذ ره يمي زحذس

.ال رسخش ه ا رقلل هي شأ -

.الزضم ثبلمقبدق االحصبدبد ال رذخل هؼ ف الظشبد -

.رمذس ػوب رؼشف ػي خجشرك ال رشيك ف خجشر -

.اسزشذ ثخجشاء هشد لن -

اصحاب االحادث الجانبه - 5

:اوضش ب يضػج اذسة جد احبديش جبجي ربظ ثي اصزي ازذسثي ززغت ػ حذس ره يىه ػ األر

.اقزشة هي ا مبة االحبدش الجبج اظش الن هجبششح -

.رقف ػي المذش روبهب ثزلك سشرفغ رن سزسجت لن ثزلك ع هي االحشاط قذ جؼلن زقفا -

هغ الؼلن اى زا المل ف احشاط شذذ (هب سأين ف رلك ب هموذ أذ أحوذ )اسأل سؤاال ػبهب صن الزفذ الن اسألن -

. للوزمذس ال جغ اسزخذاه اال ارا فشلذ الملل األخش

المخالف دائما - 3

فى إحدى المحاضرات رأت البعض بدأ عناه فى االنغالق وربما سقط فى النوم فقل لهم أعلم ان )قول احد المدربن

البعض رد أن سأل ولكنه خجل من رفع ده فسنتفق على اشاره بننا وهى انغالق العنن فمن سأراه مغلق العنن

رأت ابتسامات وضحكات مكتومه ولقد علم انه لن غلق عنه بعد ... فسوف أعلم انه رد أن تكلم فأستدعه للكالم

ماكوالف (األن

:األصل اال كون هناك نائمون اثناء التدرب ولكى تضمن ذلك احرص على األتى

.استعمال وسائل ايضاح كثيره -

.غير من نبرة صوتك باستمرار -

(- ..... مشاركه - العاب تدريبيه - ورش عمل - القاء )غير نمط التدريب كل فتره -

.استعمل الفكاهه واالسلوب القصصى فهو يشد ذهن السامع -

.يمكنك ايقاظ النائم برفع الصوت فجأه أو ذكر اسمه أو لمسه خفيفه من يدك على كتفه وانت تمشى بجواره -

.اذا لم تنفع كل هذه الوسائل فدعه ينام وال تشغل بالك به فقد يكون مرهقا بدرجه كبيره -