1

27 мая 2015 года

Внутренние коммуникации в период организационных

изменений

2

Модель изменений

Размораживание, Движение, Замораживание

3

Модель Айсберг управления изменениями

4

Позитивное изменение

5

Реакции на изменения

6

5 строительных блоков для внедрения успешных изменений

Awareness Осознание необходимости изменений

Desire Желание участвовать и поддерживать изменения

Knowledge Знание о процессе изменений

AbilityСпособность ежедневно внедрять изменения и оценивать их результативность

Reinforcement Закрепление изменений в практике

7

Инструменты Управления изменениями

Карта ADKAR® инструментов управления изменениями

Коммуникации

Дорожная карта

Тренинги

Коучинг

Управление сопротивлением

Осознание

Желание участвовать

Закрепление

Знание процесса

Способность

ADKAR

8

Поддержка измененийинструменты

Коммуникация целей. На каждом этапе кривой изменений

Изменение ценностей. Корпоративных компетенций Разные формы коммуникаций. Одно ключевой сообщение

Два вида коммуникаций. Для новаторов/консерваторов (к чему идем/отчего уходим) Выступление руководителя. Изменения неизбежны!

9

Поддержка команды

Ко

нсу

льт

аци

и

Об

суж

ден

ие

Тр

ени

нги

и о

буч

ени

е

Дем

он

стр

аци

я у

спех

а.

Ист

ор

ии

о Г

еро

ях.

Зак

реп

лен

ие.

Мал

ые

по

бед

ы

По

дд

ерж

ка

Ин

фо

рм

ир

ов

ан

ие.

Изм

ен

ен

ия

не

изб

ежн

ы

Аге

нты

изм

енен

ий

10

Поддержка измененийинструменты

Обсуждение. Вовлечение. Фасилитированные сессии

Соберите ведущую команду. Агенты изменений Дайте возможность действовать. Планы действий на

фасилитированной сессии

Стратегия малых побед. Празднуем «малые победы изменений»

11

Стратегия малых побед Победа 1

СрокПобеда 2Срок

Победа 3Срок

Победа 4Срок

Победа 5Срок

Информирование

Поддержка персонала

Технологии

Клиенты

Инновации

Взаимодействие с другими подразделениями

12

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!