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How To Communicate Effectively

퍼실리테이터의 베이스캠프, 무엇이 필요한가? 변화를 위한 관점과 질문


raising awareness

expressing & sharing feelings and thoughts

gathering collective wisdom

translating wisdom into action


Creative Caricature Gift

Interview With My Body

Perspectives & Questioning

( 1hr 30min) ( 40min) ( 1hr 30min)

Creative Caricature Gift

■


Information to transformation

■

•To make action/ processes easier. •To help forward or to help progress


식인(食人)? 그런 야만적인!

화장(火葬)? 그런 야만적인!

- 헤로도토스 < 역사>-

■ 만일 아버지가 돌아가신다면?


관점-영향

■ 이런 관점을 지닌 두 사람이 만난다면?


■ 오늘, 함께 나누고 싶은 이야기, 활동은…

질문-관점-영향


기본>기술


태도>능력


93%>7%


Being>Doing


Facilitator Moments?

머뭇거리는 순간 낯선 순간

불편한 순간



Facilitator Moments? Q. 지나치게 대화를 독점하려는 참가자가 있다. 어떻게 할 것인가?

Q. 내내 침묵을 지키는 참가자가 있다. 할 수 있는 것은?

Q. 다른 이가 발언을 할 때마다 딴지를 거는 참가자가 있다. 어떻게 할 것인가?

Q. 아무래도 결정을 내리지 못한 채 맴도는 대화. 어떻게 할 것인가?

Q. 시간을 안 지키는 참가자가 있다. 어떻게 할 것인가?

Q. 기본 수칙을 무시하는 참가자가 있다. 어떻게 할 것인가?

Q. 서로에게 예의를 지키느라 이견이 있어도 입다물고 있는 참가자들. 어떻게 할 것인가?



Facilitator’s Kit • tolerance of ambiguity • tolerance of differences • cognitive and behavioral flexibility • self-awareness • patience • enthusiasm and commitment • interpersonal sensitivity and relations • openness to new experiences and peoples • empathy • sense of humility • sense of humor



Facilitator’s Kit


관점-질문


■ 지금, 왜 ‘관점’과 ‘질문’인가?


ME E

M

to

경쟁-능력 협력-태도


ME E

M

to

경쟁-생존 협력-공존


나와 ‘다른’ 남 나와 ‘다른’ 남

갈등 관점 그리고


영희에게 3개의 사과가 있습니다 그런데, 철수가 2개를 가져갔습니다.

익숙한 관점 익숙한 질문

새로운 관점 새로운 질문

질문 관점 그리고


토끼와 거북이가 달리기 시합을 했습니다





옛날에 옛날에…





■ 변화를 위한 효과적인 관점과 질문은?


의도 intention

의도 vs.

영향 influence

영향 관계에서 원하는 변화는 무엇인가?

그 변화에 내 말과 행동은 어떤 영향을 미치고 있는가?


관계에서 원하는 변화는 무엇인가? 그 변화에 내 말과 행동은 어떤 영향을 미치고 있는가?

의도 vs. 영향

위하여 for

더불어 with


의도 vs.

‘…를 위해서’ 관점과 ‘…와 더불어’의 관점 그 사이에는 무엇이 있을까?

영향 영향

위하여 for

더불어 with


관점 그리고 관계

존중 공감

있는 그대로 존중할 때 관계는 시작된다

질문을 통해, 상대가 자신의 마음 깊은 곳으로

여행하는 길에 동행하는 과정

empathy respect


있는 그대로 존중할 때 관계는 시작된다

관점 그리고 관계

?

empathy

공감


소통의 에너지

베이스캠프 @ 소통

공감

존중 자기

self

emotional resilience 정서 회복력

Enjoy

■

■

시작하기 전에 …

오늘 이 시간, 이 공간이

편안하고 안전하고 효과적이기 위해서

우리에겐 어떤 약속이 필요할까요?

■ Ground Rules

한번에 한 사람씩!

말할게 있다면, 손을 들고!

분명한 의도를 갖고 말하기 speak with intention

들을 땐 최대한 관심을 갖고 듣기 listen with attention

다른 이가 말할 때는 최대한 경청

의견 개진이 끝나면 최소한 5초 침묵

다른 이의 의견에 비아냥 비난 반격 조언 충고하지 않기

타인을 존중하고 배려하기

약속, 시간을 존중하기

Interview with My Body

■

“ 몸이야말로 ‘삶의 구체적 현장이자 유일한 리얼리티 ”

- 고미숙의 <몸과 인문학> -

Interview with My Body

■

“ 소통의 에너지를 만들어내는 현장 ”

- Marshall B. Rosenberg -

What part? Why? What if? ???

따듯한 질문 웃기는 질문 엉뚱한 질문

심오한 질문 대담한 질문 어릴적 질문

What part? Why? What if? ???

질문 창조 질문 전시 질문 공감 질문 나눔


고맙습니다

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