Проблемное и решенческое интервью

>> south-itpark.ru

Проблемное и решенческоеинтервью

>> south-itpark.ru

Стартап_

>> south-itpark.ru

Всё не так, как кажется_

>> south-itpark.ru

Все врут_

>> south-itpark.ru

Customer Development_

Научный подход к созданию новых компаний, продуктов и услуг.

>> south-itpark.ru

Lean Startup_

Customer Development

Гибкая разработка продукта

Бизнесмоделирование

>> south-itpark.ru

Правда_

9 из 10 стартапов умирают

>> south-itpark.ru

Они никому не нужны_

>> south-itpark.ru

Инструменты_

Экспертное интервьюПроблемное интервьюРешенческое интервью

Разработка MVP

>> south-itpark.ru

Проблемное интервью. Алгоритм_

1. Выбрать гипотезы для проверки2. Составить сценарий интервью3. Сформировать список респондентов4. Зафиксировать результат и скорректировать сценарий5. Найти схожие проблемы

>> south-itpark.ru

Сколько интервью достаточно_

?

>> south-itpark.ru


Мелкие клиентычек до 20000 руб.

150-200интервью

>> south-itpark.ru




Средние клиентычек до 300000 руб.


>> south-itpark.ru






Крупные клиентычек после 300000 руб.

10интервью

>> south-itpark.ru






Крупные клиентычек после 300000 руб.

10интервью

50 интервью за 2 месяца – это всего лишь 1 интервью в день!

>> south-itpark.ru

Структура интервью_

1. Приветствие2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


ЗАТКНИСЬ И СЛУШАЙ!!!111АДИН

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации (1 минута)7. Документирование результатов

>> south-itpark.ru

Что делать_

Задавайте вопросы, на которые вы боитесь услышать ответы

>> south-itpark.ru


Никогда не спрашивайте, что они думают о вашей идее

>> south-itpark.ru


Нужно спрашивать о прошлом, а не о будущем

>> south-itpark.ru


Это не должно казаться опросом

>> south-itpark.ru

Пример_

- Какая у вас машина? Мазда- Представиться – я владелец авто- Автомат или механика? Автомат- Какого года выпуска? 2008- Примерная оценка – пол/возраст/кто ещё пользуется авто? Максим, 28 лет, 4 лет за

рулем, женат, жена водит редко- Часто меняете масло и фильтры? Примерно раз-два в год. Иногда сам покупаю и меняю

воздушный фильтр. - Где делаете ТО, у официалов? Пока на гарантии была делал у официалов, сейчас нет.

Есть скидка у знакомых.- Сколько тратите в год на ТО? В год примерно 10000 рублей.- Пользуетесь интернетом? Да, каждый день- Какие сайты читаете периодически? Соц. сети, блоги, форумы про авто

>> south-itpark.ru

1. Выберите главные гипотезы для проверки2. Сформируйте список респондентов, сегментируйте их3. Постарайтесь придерживаться повседневного общения4. Задавайте конкретные вопросы5. Ищите схожие проблемы6. Налаживайте новые контакты

Итого_

>> south-itpark.ru

Решенческое интервью_

Проблема подтверждена.

Пора сформировать MVP и приступить к его проверке.

Наи ̆ти подтверждение того, что MVP решает проблему.

>> south-itpark.ru

Решенческое интервью. Структура_

1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов

>> south-itpark.ru


1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены (5 минут)6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов

>> south-itpark.ru

MVP и оптимизация_

>> south-itpark.ru

● Создаёт или доставляет ценность,● в которой нуждаются люди,● по цене, которую они согласны платить,● способом, удовлетворяющим их потребности и ожидания,● при этом ценность приносит владельцам доход, достаточный чтобы

продолжать заниматься этим делом.

Успешный бизнес_

>> south-itpark.ru

Стартап_

>> south-itpark.ru

Задавайте правильные вопросы_

Лопатин Игорь[email protected]

Проблемное и решенческое интервью

Recruiting & HR