мойсклад кириллин
TRANSCRIPT
Торговля, склад и CRM онлайн
Иван Кириллин,МойСклад, руководитель отдела продаж
О нас
• На рынке с начала 2008 года
• Первый в России интернет-сервис управления торговлей
• Лучший российский облачный сервис по версии жюри премии «Облака 2013»
• Более 300 000 компаний-пользователей
Какой бывает торговля?
• Розница
• Опт
• Интернет-магазин
МойСклад: управление торговлей
• Задача: управлять бизнесом
• Типичные проблемы
– Заказы подтверждаются долго
– Неизвестно, что лежит на складе
– Никто не знает прибыльность
Обработка заказов
• Резервировать товаров под заказы• Отслеживать статусы заказов• Распределять заказы по доставкам
Складской учет
• Остатки: приход и расход• [Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв] + [Ожидание]• Остатки по складам:
– Собственные склады– Склад службы доставки– Склады поставщиков
• Планирование остатков
МойСклад.Розница
МойСклад.Розница
• Работает на любом компьютере, ноутбуке, нетбуке или интернет-планшете
• Поддержка сканеров штрих-кодов и фискальных регистраторов• Удобный простой интерфейс виртуальной кассы• Быстрая регистрация продаж и обслуживание покупателей• Обучение продавца за 15 минут• Работает без интернет-соединения
Зачем нужна CRM?
• Оформление продажи – один шаг в процессе– От работы с потенциальными покупателями… – …до стимулирования повторных продаж
• Предназначена для торговли• Просто и ничего лишнего• Полная интеграция с финансами и
документооборотом
CRM: возможности
• Сегментация• Лента событий• Звонки• Показатели клиента
– Последняя продажа– Все продажи– Баланс
Как работает бэк-офис?
заказы товары
Бэк-офис
деньги
Зачем автоматизировать?
Эффективность позволяет конкурировать
Результаты
• Экономия времени на рутинные операции – медленнее растет штат
• Контроль за работниками и соблюдение процессов
• Статистика для анализа – верные решения
Стадии роста
• До 10 заказов в сутки
• До 100 заказов
• Больше 100 заказов
Идеальный бэк-офис
• Конверсия
• Товарная матрица
• Остатки и закупки
• Повторные продажи
• Интеграция с интернет-магазином
Товарная матрица
Выбираем прибыльные сегменты. Как?• Избавиться от убыточных товаров
• Использовать ABC-анализ– Принцип 20/80– 80% / 15% / 5%
Для любой статистики нужны данные!
Работа с товарной номенклатурой
• Коды и артикулы товара• Учет по серийным номерам• Модификации и параметры товара• Аналоги и комплекты• Штрих кодирование
Все остатки в одном месте
• Количество товаров на складе• Товары принятые на реализацию• Остатки на складах поставщика• Резервы по заказам
Бэк-офис
Товар на витрине интернет магазина
ЕСТЬ В НАЛИЧИИ
Закупки и планирование
Контролировать остатки на складе Генерировать заказы поставщикам
Анализировать спрос Планировать закупку товаров
Интеграция с интернет-магазином
заказы
товары
остатки
Стандарт CommerceML
Мультиканальные продажи
магазиноптовые продажи
Бэк-офис
сайт
• Организация рабочего места кассира
• Подключение разных интернет магазинов
Планируйте рост
Оптовые продажи
Несколько сайтов
Региональные офисы
Розничные точки Бэк офис
• Подготовка первичной документации• Выгрузка в бухгалтерию
• Облачная инфраструктура
Облачные сервисы
• Мобильность• Простота• Снижение расходов
Безопасность
• Шифрование данных при помощи SSL-сертификата
• Сеть серверов по всему миру
• Возможность выгрузить все свои данные в любой момент бесплатно
Тарифы
