Как уговорить марсианинапрактические примеры Продакт

Оунеру для захвата Галактики

Трошин Алексей, banki.ru

Что? Кто?

Трошин Алексей, CSPO

1. Experience report

2. Не только для Product Owner`ов

3. Об особенностях восприятия людей в разных ролях

4. О том, как выражать свои мысли, чтобы добиваться результата с первого раза

Предыстория вопросаПосле всемирного потопа человечество затеяло Большой

проект…

Картина «Вавилонская башня», Питер Брейгель Старший (1563)

История спустя много летМореплаватели, пришедшие

открывать новые земли, не особо заботились о традициях туземцев.

Что будет, если…Если вместо средневековых мореплавателей на Землю прибудут

марсиане, как не повторить путь туземцев?

Марсиане из Футурамы

Как отстоять своё мнение и не оказаться в резервации?

Что мы обычно делаем…отправляясь в экзотическую страну?

Мы знаем, что нам нужно!

Кадры из к/ф «StarTrek» (звёздный путь)

Другой путьПрисмотреться к марсианину лучше.

Говорить на его языке в терминологии его ценностей.

Они уже здесь

Кадры из к/ф «They Live» (Чужие среди нас)

Присмотримся лучшеКто такой марсианин?

Для команды – Product Ownerили

Для Продакт Оунера – Stakeholderили

Для тех.директора – генеральный директор и т.д.

Язык марсианинаScrum Master – Burndown Chart (вовремя), количество вбросов

Язык марсианинаProduct Owner – скорость работы (вовремя), объём (побольше)

Язык марсианинаStakeholder – соответствие задачи (результат, качество), срок (вчера)

Язык марсианинаГенеральный Директор – бюджет (деньги), план (деньги)

Марсианин уже не так страшен, верно? ;)

Пример: новый серверПредположим, вы сисадмин, и хотите купить резервный

почтовый сервер. За 5000 $.

Пример взят с сайта vkuzmin.com

Пример: новый серверДавайте посмотрим на марсианина.

Скорее всего, разговор о покупке в итоге мы будем вести с человеком, связанным с финансами.

Деньги – язык нашего марсианина.

Пример: новый серверЗачем нам нужен резервный сервер?

(2500 руб/день * 100 сотрудников) + (15000 аренды/день) + ($10 000 за прерывание процесса и последующее его восстановление (берём прибыль, очень скромный подсчет) * 30 рублей/$) =

565000 рублей.

За 1 день сбоя: убыток > затрат в 4 раза.

Такой довод должен принять любой марсифинансист.

Пример: покупка ПОВы хотите обновить Office 2010 вместо 2003

(400$/лицензия).

Пример взят с сайта vkuzmin.com

Пример: покупка ПОНужно посчитать…

3 финансиста * 1/8 зарплаты (1 час в день) * на 12 (месяцев в году)... = 3 * 12500 * 12 = 450 000 в год.

При цене одной лицензии $400? Bingo!

Ноябрь 2010 г. Количество задач по разработке в группу поддержки увеличивалось. Как и спрос с группы поддержки (3 разработчика).

Аргументы «Нам нужно больше минералов» (с) Starcraft не срабатывали.

Пример: ресурсы (сотрудники)

Пример основан на реальных событиях

Пример: ресурсы (сотрудники)Для начала была собрана и проанализирована статистика

за прошлый период работы.

Результаты сведены в отчёт А4.

Пример отчёта А4A4 – это такой формат отчёта, который, с одной стороны, имеет достаточную детализацию.

С другой – позволяет выделить самое важное.

Практика показывает, что прочесть «А4» полностью сможет даже самый занятой марсианин.

Пример: ресурсы (сотрудники)Среднее ежесуточное количество поступающих задач:

Посчитано среднее количество поступающих задач за период сентябрь-октябрь и их средняя трудоёмкость. Без учёта растущего тренда...

август сентябрь октябрь ноябрь0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

0.9

1.7

2.2

2.8

Пример: ресурсы (сотрудники)Затем – приведены таблицы с данными.

Вывод: этими ресурсами мы не успеваем реализовывать ожидаемый функционал.

Пример: ресурсы (сотрудники)(вообще-то речь идёт о группе поддержки) ;)

Решение – плюс 3 разработчика в команду.

Пример: вакансияЯнварь 2011 г. Отдел разработки вырос до 50 человек,

количество оргработы стало зашкаливать.

Пример основан на реальных событиях

Пример: вакансияАргументы:1. Опыт других компаний с сопоставимыми отделами разработки.

2. Анализ моего времени, которое уходит на выполнение этой работы.

3. Анализ экономии времени сотрудников на рутинные задачи, перекладывание их на новую должность.

4. Оплата из ФОТ отдела (0,5%), перераспределение статей бюджета.

То есть: без увеличения бюджета экономим время сотрудников.

Итог: решение принято, через месяц появился офис-менеджер.

Пример: технологииНоябрь 2011 г. Вместе с неизбежным обновлением Битрикса решили провести обновление PHP 5.2 на 5.3 и внедрить DOCTYPE.

Аргументы:1. У него есть поддержка (безопасность, экономия ЗП админа).

2. Сокращается время на внедрение (тестирование).

3. Увеличивается скорость работы платформы (экономия на серверах).

4. Уменьшается время кросс-браузерной вёрстки.

Пример основан на реальных событиях

Пример: технологииИтого:• Минимальные разовые доп.затраты - 40 000, годовая экономия - 100 000. Разница +60 000.

• По максимуму доп.затраты - 80 000 рублей, годовая экономия - 220 000 рублей. Разница +140 000.

Выводы очевидны :)

Итого1. С марсианином нужно говорить по-марсиански

2. Подготовьтесь к разговору

3. У вас получится

Спасибо Вопросы? или…