Контроль как метод ускорения работы сотрудников
TRANSCRIPT
Контроль как метод ускорения работы
сотрудников
Автор и ведущий: Наталья Прохорова
Наталья Прохорова
• Коуч, сертифицированный бизнес-тренер и консультант• Владелец и совладелец
нескольких компаний в B2B и B2C секторе• Автор видеокурсов, тренингов
и книг по управлению продажами, персоналом, финансами в малом бизнесе
Управленческие навыки (по этапам работы)
1. Целеполагание2. Планирование3. Постановка задач и делегирование4. Организация и координация5. КОНТРОЛЬ
Контроль и самоконтроль
Начните с себя!
КОГО контролировать?
1. Прямые и косвенные подчиненные2. Руководители и линейный персонал3. Контрагенты
ЧТО контролировать?
Результаты / сроки / действия / мысли /качество / финансы / развитие
КТО контролирует?
1. Непосредственный руководитель2. Руководитель - руководителя3. Коллега – коллегу4. Внешний контролер5. Автоматизированная система6. Самоконтроль
КАК контролировать?
1. Контроль по целям
2. Контроль по задачам
3. Оперативный контроль (по действиям)
Виды и способы контроля
КАК контролировать?
1. Контроль по целям
Виды и способы контроля
А В
КАК контролировать?
2. Контроль по задачам
Виды и способы контроля
А В
КАК контролировать?
3. Оперативный контроль (по действиям)
Виды и способы контроля
А В
КАК контролировать?
1. Предварительный2. Промежуточный3. Итоговый
Виды контроля
Способы контроля
1. Видеонаблюдение2. Отчеты3. Планерки4. Тайный покупатель5. Скайп-связь6. Личный контроль7. Удаленный доступ к компьютеру 8. Донос на коллег
Опишите процессыОпишите методы контроляУкажите ответственных
Процесс Методы контроля Ответственный
Закуп 1. Анализ заявок2. Контроль поставок по УПД, ТТН и др.
1. Старший менеджер2. Начальник цеха
Изготовление продукта
Контроль качества готовности изделия и комплектации по чек-листу
Начальник цеха
Отгрузка Ведомость выдачи – отгрузки товаров Начальник цеха
Продажи 1. % соответствия плана конверсии, средний чек
2. Еженедельный отчет менеджера3. Чек-лист, сводный отчет
4. Отчет по статистике звонков
1. Заместитель генерального директора
2. Менеджер3. Заместитель
генерального директора
4. Заместитель генерального директора
Развитие персонала
1. Аттестация
2. Результаты тайных покупателей
3. Соответствие индивидуальному плану развития
1. Генеральный директор
2. Заместитель генерального директора
3. Заместитель генерального директора
Регулярность и систематичность
Золотое правило контроля:
Приучить себя и сотрудников к регулярному
контролю
Вша главная задача:
Видеокурс «Управление компанией: как управлять людьми, чтобы они делали результаты»Тренируйте свои управленческие навыки!1. Целеполагание2. Планирование3. Постановка задач и делегирование4. Организация и координация5. Контроль
Обычная цена видеокурса:
14 900
7450
