גדעון הדן, מנכ"ל מסד האיכות בע"מ - מצוינות עסקית
TRANSCRIPT
1
ניהול סיכונים והזדמנויות ניהול סיכונים והזדמנויות מודל משולב מודל משולב
גדעון הדן עיסקית מצוינות – מ "מסד האיכות בע
2
הזדמנות מול סיכוןהזדמנות מול סיכון
) גורם סיכון, איום( סיכון הצירוף המשוקלל של הסבירות לאירוע ותוצאותיו הצפויות •
)(ISO/IEC Guide 73 .
הזדמנות מצב או תנאים התומכים בהשגת מטרה ראויה•
)www.dictionary.com( .
. )wiktionary.org( התקדמות או רווח, סיכוי לשיפור •
3
ניהול סיכונים מול ניהול הזדמנויות ניהול סיכונים מול ניהול הזדמנויות
". שליליים"ממוקד בסיכונים •. פעילות נפרדת בשולי העסקים•. פעמית-פעילות חד•
" חיוביות"ממוקד בהזדמנויות •". שליליים"וגם סיכונים
. העיסקיתמשולב בתרבות •. פעילות מתמדת ומתמשכת •
ניהול הזדמנויות וסיכוניםניהול סיכונים קלסי
ודאות הקשורה -גישה מאורגנת לניהול אי : ניהול סיכונים, לזיהוי הסיכונים והערכתםניהולייםוהכוללת אמצעים , לאיום
הסיכון ) mitigation(והפחתת , פיתוח אסטרטגיות תגובה(AS/NZS 4360:1999).
הזדמנויות סיכונים
4
תחומי פעילותתחומי פעילות: : ניהול הזדמנויות וסיכוניםניהול הזדמנויות וסיכונים
אסטרטגיכלכלי
תחיקתי עיסקי
ניהולי טכנולוגי תיפעולי רצון לקוחות-שביעות
5
המודל הפשוט המודל הפשוט : : החלטות החלטות --קבלת קבלת
החלטה שגויה )2(סוג
β= הסתברות
החלטה נכונה
קבלה
1 – β = מדד לטיב ההחלטה(הגנת המחליט .(
החלטה נכונה כישלון
הצלחההחלטה שגויה
)1(סוג α= הסתברות
דחייה החלטה מצב אמיתי
6
המודל הנכוןהמודל הנכון: : החלטות החלטות --קבלת קבלת
כשל נסבל
החלטה קבילה% 50 < הסתברות
החלטה קבילה% 50 > הסתברות
החלטה שגויה )2(סוג
β= הסתברות
החלטה נכונה
קבלה
כשל נסבל -בלתי
החלטה נכונה והכרחית
הצלחההחלטה שגויה
)1(סוג α= הסתברות
דחייה החלטה מצב אמיתי
7
דירוג הזדמנויות וסיכונים דירוג הזדמנויות וסיכונים אסטרטגיות החלטה
10סיכוי נמוך19דחייה28סיכון גבוה37סיכוי מתון 4565למידה 64סיכון מתון 73סיכוי גבוה82קבלה9 דירוג הזדמנויות
1סיכון נמוך10ים כונסי
ג רודי
8
סיכונים סיכונים --תרשים פיזור הזדמנויות תרשים פיזור הזדמנויות
דירוג הזדמנויות12345678910
12345678910
ים כונסי
ג רודי
R/O1
R/O2
R/O3
R/O5
R/O4
R/O9
R/O6
R/O7
R/O8
R/O11
R/O10
R/O13 R/O12
9
סיכון סיכון--יישום מודל הזדמנות יישום מודל הזדמנות
:י "ע, הזדמנויות וסיכונים בקרת3יצירת תרשים פיזור גרפי •בקרת גורמי הסיכון•לימוד ומעקב אחר הזדמנויות •
:י"ע , הזדמנויות ו סיכונים הערכת2הזדמנות / קביעת משקל לכל סיכון •)בהתאם לסרגל דירוג(הזדמנות / דירוג הסיכון •דירוג הפרויקט •
הזדמנויות וסיכונים קריטיים תחומים של זיהוי 1שלב
10
סיכוןסיכון--מודל הזדמנותמודל הזדמנותניהול פרויקט ניהול פרויקט : : 11דוגמה דוגמה
בקרה ומעקב) 3(הערכת סיכונים והזדמנויות ) 2(
5.407.65
אטרקטיביות%6 15להשקעה
%5 25שוק לא בשל מיצוב מוביל-%8 20שוק
%5 55פ גבוהות "עלויות מו תכונות / מוצרים%9 30חדשות
%7 20חוסר ייתכנות %7 35שווקים חדשיםדירוג משקלהזדמנות דירוג משקלסיכון
זיהוי תחומי סיכון והזדמנות ) 1(חדשנות טכנולוגית בפרויקט פיתוח : 1דוגמה
11
סיכוןסיכון--מודל הזדמנותמודל הזדמנות))ERMERM ( (אירגוניאירגוניניהול סיכונים ניהול סיכונים : : 22דוגמה דוגמה
בקרה ומעקב) 3(הערכת סיכונים והזדמנויות ) 2(
6.256.95
%4 20אתר לא ראוי %6 10למידה מובנית
%6 35רמאות בתשלום %6 30גידול מהיר ונוח
%7 25אבטחת מידע%8 35שימוש יעיל
חשיפתIP20 %8 תחרותיות%7 25משופרת
דירוג משקלהזדמנות דירוג משקלסיכון זיהוי תחומי סיכון והזדמנות ) 1(
התנעת סחר אלקטרוני : 2דוגמה
12
סיכון לניהול הפרויקט סיכון לניהול הפרויקט --מדדי הזדמנותמדדי הזדמנות
Risk & Opportunity Measures
19 22 19 17 18 16 18 17 16 18 19
020406080
100120140160
Start PMR1 PDR PMR2 PMR3 CDR1 CDR2 PRR ATP1 ATP2 PMR5Tota
l Ris
k/O
pp s
core
s
Risks Even Opps Total Risk score Total Opp score
13
תובנות היישוםתובנות היישום: : סיכוןסיכון--מודל הזדמנותמודל הזדמנות
שיפור מתמשך מושג כאשר ניהול הזדמנויות :5תובנה . האירגונית וסיכונים משולב בתרבות
יעדים מדידים של הזדמנויות וסיכונים מציעים :4תובנה . ולאירגון ובקרה מעודנים לפרויקט תיכנון
החלטה -שיקולים וקריטריוני, התוצרים משותפים:3תובנה .ברורים ושקופים
לתחום , ועיקביתברורה , החלטות הגיונית-קבלת :2תובנה .ותיפעוליותרחב של מטרות אסטרטגיות
מודל ניהול הזדמנויות וסיכונים מאוזן יותר :1תובנה . מניהול סיכונים קלסי
14
עיסקיתעיסקיתמצוינות מצוינות –– מ מ ""מסד האיכות בע מסד האיכות בע מודלים ותקנים לניהול סיכונים
.והזדמנויות יכולת מלאה לניהול סיכונים
. ואירגוני פרויקטליוהזדמנויות עיסקיתניתוח השפעה ) BIA .( עיסקיתניהול המשכיות ) BCM.(ניהול פרויקטים .סקרים ומבדקים, ייעוץ, הדרכה.
גדעון הדןעיסקיתמצוינות – מ" מסד האיכות בע