القطاع في التدريب واقعتحديد /العام

بالجدارات التدريبية االحتياجات

المدربيين جمعيةاألردنيين

للتدريب البتيل مركزالتطوير

وتقديم : إعدادحوسه ريـم األستاذة

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

والتدريب التأهيل عملية . مبكرا األردنية الحكومية اإلدارة أولتأجهزة في األداء كفاءة رفع متطلبات كأحد . رئيسيا . اهتماما

المدنية والخدمة يعتبر .الدولة احد حيث يزال وال التدريبالخدمة في البشرية الموارد إدارة عملية في الهامة األدوات

.المدنية

واإليفاد االبتعاث ذلك في بما والتأهيل التدريب عملية تشكلالجهاز مهارات وصقل كفاءة لرفع الهامة األدوات أحد

والمؤسسات الدوائر في العام األداء كفاءة ورفع الوظيفيوالعلوم المعارف في والمستجدات المتغيرات ومتابعة

المختلفة.

والتأهيل والتدريب المدنية الخدمة نظام

المدنية اكدت الخدمة التدريب أنظمة اهمية على المتعاقبةحيث .تم واالبتعاث العملية بهذه خاص تخصيصفصل

رقم الحالي المدنية الخدمة نظام العملية 2007لسنة 30ربطالوظيفي بالمسار شروط جعلفالتدريبية أحد التدريب من

تتناسب تدريبية مساقات وفق والترفيع، الوظيفي التقدم. العمل وطبيعة النوعية والمجموعات الوظيفية الفئات وطبيعة

ديوان من باقتراح العامة اإلدارة معهد إنشاء الخدمة تمعام )المدنية الوطني( 1968في المعهد إلى اآلن تحول الذي

العام القطاع تطوير وزارة إلى تبعيته ونقلت حاليا للتدريبمن و العام القطاع في البشرية الموارد تنمية مهمة يتولى

المجاالت في واالستشارات والدراسات التدريب تقديم خاللالمعلومات وتكنولوجيا والمالية اإلدارية

والتأهيل والتدريب المدنية الخدمة نظام

( المعهد العام للموظف بالنسبة التدريبية الجهات تعددتالتدريب مؤسسة المالي، التدريب مركز للتدريب، الوطني

الخاص، والقطاع الجامعات في التدريب ومراكز المهني.).... الخارج في التدريبية الدورات

شروط تعتبر أحد التدريبية البرامج في الموظفين مشاركةوبالتالي أخرى إلى درجة من التدريبي الترفيع المسار ربط

الوظيفية آثاره بالمسار ترك قد والثانية، األولى للفئاتنفس في ولكنه المشاركين عدد زيادة على االيجابية

 . التدريب عملية وجدية نوعية على . سلبيا . أثرا اظهر الوقت

والتأهيل والتدريب المدنية الخدمة نظام

( المادة رقم( )120نصت المدنية الخدمة نظام لسنة( 30منوحدة 2007 تتبع وحدة تنشئ أن دائرة كل على وتعديالته

والتدريب البشرية القوى تنمية مهام تتولى البشرية الموارد -: التالية المسؤوليات بها وتناط اإلداري والتطوير

علمي وبرامج خطط واقتراح وضع بشكل واالبتعاث التدريببين بالتنسيق المتاحة والفرص اإلمكانات محددات ووفق

ومؤسسة للتدريب الوطني والمعهد المدنية الخدمة ديوان . العامة الموازنة ودائرة المهني التدريب

عملية من المطلوبة والدراسية التدريبية االحتياجات تحديدالمنوطة األساسية والمهام المتاحة لإلمكانات . وفقا اإليفادال بموعد بها الديوان وتزويد المستقبلية وخططها بالدائرة

. سنة كل من األول كانون شهر يتجاوز

والتأهيل والتدريب المدنية الخدمة نظام

الفئات واالبتعاث الوظيفية تحديد التدريب من المستهدفةقاعدة وتوسيع أخرى شروط وأية اللغة حيث من وتأهيلها

. المحافظات موظفي لتشمل االختيار واإليفاد االبتعاث عمليات لنتائج المتابعة عملية تعزيز

. والدائرة الموظف أداء على تأثيرها وتقييم عملية وإجراء وتدريبهم دراستهم وسير الموفدين متابعة

والخبرات العلمية المؤهالت على حصولهم لنتائج تقييمدوري بشكل بها الديوان وتزويد .العملية

األثر قياس خالل من التدريبية واألنشطة البرامج تقييمالمرجوة التطوير أهداف تحقيق ومدى التدريبي .والعائد

التدريبية العملية تواجه التي التحدياتالعام القطاعفي

التدريبية الكفاءة العملية لرفع شاملة مراجعة إلى بحاجةفي األولويات وتحديد العمل ومصلحة العدالة وتحقيق

المختلفة والمؤسسات بسبب الوزارات وذلك . العام القطاع في تحدث التي السلبية الممارسات

يمكن مشكالت من وواقعها العملية هذه تواجهه ما وأهميلي : ما في تلخيصه

المتاحة واإلمكانات الفرص .محدودية والتدريب لالبتعاث اإلمكانات هذه من العديد إلى المتاحة أن تذهب البعثات مجال في

المقدمة التوظيف طلبات وفي العمل سوق في متوفرة تخصصاتوخاصة المدنية الخدمة لوزارة لديوان المخصصة التربية البعثات

والتعليم.

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

التدريبية تحولت األساسي العملية دافعها روتينية مهمة إلى . قسما فإن وبالتالي للترفيع . شرطا أنها الوحيد يكن لم إذايأتي العملية هذه كلفة تتطلبها التي اإلمكانات من . كبيرا

العامة والوظيفة الموظف كفاءة رفع على ضعيف بمردودالعملية هذه أولويات في النظر إعادة يستدعي ما وهو

. بها االلتحاق وشروط منها المستهدفة والفئات

بعينها وزارات في المتميز والتدريب اإلبتعاث فرص تركزالعالي والتدريب اإلبتعاث فرص فإن المستوى وكذلك

النادر ومن العاصمة محافظة وفي الدوائر مراكز في محصور. األخرى المحافظات في موظف أي منه يستفيد أن

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

المصممة التدريبية االحتياجات تحديد في تقليدي نمط وجودالتدريبية، يستدعي لألغراض النظر مما منهجية إعادة في

التدريبية االحتياجات في تحديد الكفاءة رفع وهدف لتتالءمولتنعكسعلى المختلفة والمؤسسات والدوائر الوزارات

التدريب ومؤسسة للتدريب الوطني المعهد وبرامج خططداخل إليها اإليفاد يتم التي التدريبية البرامج وكافة المهني

. األردن وخارج

في اإليفاد لعملية الالحق والتقييم للمتابعة عملية أي غيابأو الموظف أداء على تدريبية ودورات علمية بعثات

المؤسسة.

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

بالتدريب المستهدفة للفئات المسبقة والتهيئة التحديد غيابالفرص لضياع األسباب أهم من أن حيث واالبتعاث واإليفاد

اإلنجليزية اللغة المتحان المرشحين اجتياز عدم هو التدريبيةفإن وبالتالي اإليفاد شروط تتضمنها أخرى أجنبية لغة أية أو

. الموظفين من محدودة فئات في ينحصر اإليفاد

واإليفاد االبتعاث عملية صالحية المدنية الخدمة نظام وأعطيإلى العملية هذه وعدالة كفاءة لضمان حددها شروط وفق

) والدورات ) للبعثات المركزية اللجنة خاصة لجنة

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

المدنية ديوان يرأس للبعثات الخدمة المركزية اللجنةالوطني والدورات المعهد عام مدير عضويتها في ويشارك

والتربية والتخطيط العالي التعليم وزارات عن ومندوبينوالخارجية .والتعليم

اللجنة تقوم من هذه متاح هو مما االستفادة من بالتأكدوإمكانات أسس الفرص وفق للموظفين واإليفاد إبتعاث

جهة من العمل ومصلحة الحاجة أولويات تضمن ومعايير . أخرى جهة من والعدالة

المدنية الخدمة في واالبتعاث التدريب واقع

باقي الدوائرالمجموع الكليوزارة التربية

والتعليموزارة الصحة

السنةبعثات دراسية

دورات تدريبية

بعثات دراسية

دورات تدريبية

بعثات دراسية

دورات تدريبية

بعثات دراسية

دورات تدريبية

9301141187279713152920011235119859411284212120029988183498951320192003977106106868523191720046599214467493112313200564911810987504113602006979123697188932217120078675111736716103452008189601054138846112009

74838649366036312105235186المجمو

ع

المدنية الخدمة ديوان في المعلومات قاعدة بيانات تظهرالبعثات لجنة قرارات وفق والمبعوثين الموفدين أعداد

. المركزية والدورات

المدنية الخدمة ديوان في المعلومات قاعدة بيانات تظهرالبعثات لجنة قرارات وفق والمبعوثين الموفدين أعداد

. المركزية والدورات

العام القطاع في التدريبية العملية واقع

حرص ل لجنة الرغم وديوان والدورات لبعثات المركزيةالمدنية كفاءة الخدمة ورفع تفعيل التدريبية على العملية

، والتاهيلية ،وتوزيعها منحها في العدالة معايير تطبيق وعلى العملية االختالالت التدريبية فأن من العديد تواجه تزال ال

األداة هذه الستخدام السليم التخطيط وجود عدم نتيجةبهذا واالجتماعات والتعاميم المحاوالت رغم المتاحةالتخصصات من الحتياجاتها الدوائر لتحديد الخصوص،إلى والحاجة العمل مصلحة تتطلبها التي والمستويات

. التخصصية الوظيفي الجهاز مؤهالت رفع

التدريبية العملية ادارة منهجية مشروعالعام القطاع في

الموارد وتنمية ادارة ادوات تطوير في المبذولة الجهود ضمنفي التدريبية العملية ادارة منهجية مشروع اعداد تم فقد البشرية

العام القطاع تركز شمولية منهجية وضع محاولة المشروع هذا يميز ما وأبرز

القطاع في التدريبية العملية إلدارة الرئيسة المحتويات كافة علىإلدارة إتباعها يجب التي والخطوات باآلليات الدوائر وتعرف العامألهدافها تحقيقها في بالتالي يساهم مما بنجاح، التدريبية العملية

. وفاعلية بكفاءة بها المنوطة هذه في التدريبية العملية إلدارة الحالي الواقع ودراسة تحليل

التدريبية، العملية إدارة في . حاليا المتبعة والطرق المؤسسات ادارة مجال في المتميزة والتجارب المنهجيات الفريق استعرض

التدريبية، العملية

التدريبية العملية ادارة منهجية مشروعالعام القطاع في

مسودة إعداد في منها واالستفادة التجارب هذة عكس تمالعام القطاع في التدريبية العملية إدارة منهجية مشروع

: وهي مراحل اربعة تضم والتي ،التدريبية االحتياجات تحديد مرحلة ،السنوية التدريب خطة إعداد مرحلة من العائد اثر وقياس التدريبية األنشطة تقييم مرحلة

التدريب، . التدريب من المكتسبة المعرفة نقل ومرحلة

: تحديد مرحلة االولى المرحلةالتدريبية االحتياجات

التنظيمية للوحدات التشغلية واالهداف االستراتيجية الخطة ترجمة. التدريبية االحتياجات من عدد الى المؤسسة او بالدائرة المختلفة

بين األداء في الثغرات سد نحو البشرية الموارد في االستثمار توجيهعن المستهدفة الكفاءة ومستوى للموظف الفعلية الكفاءة مستوى

. التدريبية لالحتياجات الدقيق التحديد طريق الوظيفية مهامهم ألداء الموظفين لدى والكفاءات المهارات تعزيز

وكفاءتهم وفاعليتهم أدائهم وتحسين الوظيفية األوصاف في المحددةوإنتاجيتهم.

القيادية للوظائف المؤهلين للموظفين التدريبية االحتياجات تحديدالوظيفي والتعاقب اإلحالل خطط ضمن المستقبلية واإلشرافية

لخطط وتهيئتهم الوظيفي السلم في لإلرتقاء الموظفين ومساعدة. الوظيفي المسار

•

تحديد لمنهجية التوضيحي المخططالدوائر في التدريبية االحتياجات

الوعاء ) تحديد للدائرة التدريبية االحتياجات)التدريبي

لتحديد الحالي الواقع تحليلالدوائر في التدريبية االحتياجات

الدوائر على توزيعها تم التي االستبيانات تحليل خالل من تبينلتحليل اختيارها تم التي العشوائية للعينة الميدانية والزيارات

الدوائر في التدريبية االحتياجات تحديد عملية في الحالي الواقع -: مايلي الحكومية

: االول الوظيفي المحور الوصف إلى الرجوع مدىتحديد عند للموظف األداء تقييم وسجالت للوظيفة

. التدريبية االحتياجات ا نقاط استخدعدم لتحديد كأداة األداء تقييم سجالت نتائج م

لتزويده التدريبية احتياجاته تحديد وبالتالي الموظف لدى الضعفبأفضل إليه الموكلة أعماله لتأدية يحتاجها التي الالزمة بالمهارات

. ممكنة  طريقة على االعتماد تحديد ضعف عند للوظيفة الوظيفي الوصف

. التدريبية االحتياجات

لتحديد الحالي الواقع تحليلالدوائر في التدريبية االحتياجات

: الثاني التدريبية المحور االحتياجات تحديد ارتباط مدى. الوظيفة بمتطلبات

أعمال الدوائر تسعى ألية لموظفيها المالئم التدريب إيجاد إلىهذه تأدية في معينه مهارات وتتطلب العمل في مستجدة

األعمال. بان الدراسة من أظهرت مرتفعة بعين نسبة تأخذ الوزارات

. الموظف يحتاجها التي بالدورات المباشر المسؤول رأي االعتبار بأن الدراسة هذه من أظهرت مرتفعة نسبة يوجد هناك ال الدوائر

وبالتالي للموظف التدريبية االحتياجات لتحديد بطاقات لديهاللموظف السابقة الدورات معرفة على الدائرة قدرة عدم

. ومهاراته وقدراته

لتحديد الحالي الواقع تحليلالدوائر في التدريبية االحتياجات

: الثالث العملية مدى المحور بإستراتيجية يةالتدريبارتباطالدائرة. واهداف

ارتباط التدريبية ضعف التدريبية العملية االحتياجات وتحديدو ةخطالب للموظفين للدائرة أهدافالاإلستراتيجية .المؤسسية

: الرابع الموظفين .المحور لتدريب شاملة خطة وجود مدى الدراسة بتأهيل أظهرت تقوم الوزارات لديها بان الجدد الموظفين

مرتفعة بنسبة الوزارات في للموظفين عقدها يتم التي الدورات إلى ان تزويده تهدف

ومهام بمتطلبات للقيام يحتاجها التي الرئيسية والمهارات بالمعلومات . بها سيعمل التي الوظيفة

وجود الجدد عدم الموظفين لتدريب شاملة الوزارات خطة فيالمختلفة.

القطاع في التدريب واقعوالشركات العام والخاص

تحديد / المساهمةالتدريبية االحتياجات

بالجدارات

العمل منهجية

الجهات تتبعها التي الحالية والطرق الراهن الوضع دراسة. لموظفيها التدريبية االحتياجات تحديد في المختلفة

لمفهوم النظري والجانب السابقة الدراسات مراجعة . بالجدارات االحتياجات تحديد

التدريبية االحتياجات تحديد منهجيات لدراسة إستبانة اعدادللتعرف اإلستبانة هذه وتحليل والخاص العام القطاع في

. المتبعة المنهجيات على المعنية الجهات الى والنتائج التوصيات في رفع للمساهمة

القطاع في التدريبية العملية تواجه التي التحديات معالجة. والخاص العام

الدراسة هذه لماذا

تهدف طموحة دراسة بالجدارات التدريبية االحتياجات تحديدعلى وذلك التدريبية االحتياجات تحديد ادوات تطوير إلى

. عام بشكل والدائرة والوظيفة الفرد مستوى الوعي من واضح قدر خلق إلى المشروع هذا يهدف كما

المسؤولين لدى بالجدارات التدريبية االحتياجات تحديد بمفهومالحكومية، البيئة في والتدريب التطوير عن

األهداف من تنطلق علمية منهجية على بناء كله ذلك يتم وأنالتالية:-

لكل المطلوبة للجدارات وفقا التدريبية االحتياجات تحديدومهمة وواجب ونشاط وظيفة

. المؤسسة داخل للموظف التدريبي بالمسار التدريب ربط التدريبية الحلول وطبيعة لنوعية العام اإلطار وضع

الفعلي االداء بين الفجوة لتجسير المطلوبة المستقبلية. المطلوب واالداء

الدراسة / االستبانةاداة

جزئين من مكونة استبانة توزيع سيتم االول العينة :الجزء عن االستبانة في مطلوبة عامة بيانات

المستهدفة: – : الجهة الوظيفي المسمى العامة البيانات هذه مثل تشمل و

عدد - - - – العلمي المؤهل الوظيفة مستوى الجنس الحكومية. السن – الخبرة سنوات

وسوف مستقلة، متغيرات أنها على . إحصائيا ستعامل البيانات هذهيتعلق فيما خاصة لها، . وفقا التدريبية االحتياجات تصنيف يتم

. الخ الوظيفي والمسمى الوظيفة، وطبيعة الوظيفية، بالمستويات

: لالجابة الدراسة عينة الى الموجهة واالسئلة العبارات الثاني الجزءالدراسة تساؤالت عن واالجابة النتائج استخالص لغايات عليها

وفرضياتها.

لكم شكرا