Social Media

- 부제 : 기업 , 마케팅 , 홍보 -

2008149019 이고운

Contents

@ Analysis of Organization Behavior Per-spective

1. 소셜미디어란 ?

2. 기업사례

1) 야생화 꽃차2) 과자세상 과자마을3) 피부미용기업

3. 소셜미디어 마케팅

4. 결론

1) 전망2) 페이스북3) 소셜노믹스

_Social Media?

What is a

Social Media?

“ 사람들이 자신의 생각과 의견 , 경험 , 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼”

“ 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어를 소셜 미디어라 부른다 ”

_business…

야생화 꽃차

.

관리자가 아닌 사람들도 자유롭게 글을 올릴 수 있다 .

야생화 꽃차

과자마을 구경거리

페이스북을 이용하여 간식거리들을 구매할 수 있다 .

과자세상 과자마을

리안헤어 ( 응암점 )

미용실의 내부 사진을 상세히 올림으로써 고객이 미리 현장을 볼 수 있게 하였다 .

TV 에 미용실이 나온 영상을 캡쳐하여 올려놓음으로써 고객에게 기업에 대한 신뢰감을 더 갖게 할 수 있다 .

스타일 사진을 올려서 고객이 여러 스타일을 보고 찾아 올 수 있게 하였다 .

미용기업의 사례

이지함피부과 ( 청담 )

여러 사람들이 궁금해하는 정보들을 올려서 고객들이 유용하게 이용할 수 있게 하였다 .

미용기업의 사례

_Marketing…?

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Prospect2011 년 기업의 80% 가 마케팅 목적으로 소셜 미디어를 이용할 것이며 , 2012년에는 전체 88% 가 소셜 미디어를 이용할 것이다 . 소비자들의 소셜 미디어 이용패턴이 변화함에 따라 브랜드 상호작용이 증가할 것으로 전망되며 , 여전히 성장 가능성에 무게를 두고 있지만 , 산업별 소셜미디어 채택 수준에 차이가 있을 전망이다 .

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Facebook페이스북은 온라인 광고시장에서 독주를 하고 있다 .현재 온라인 광고시장에서 거의 ¼ 점유율을 차지할 전망이다 .

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Facebook“ 좋아요”는 브랜드 관계의 시작으로 , 쉬운 접근성으로 인해 향후 대중화 될 것이다 .

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Google vs Facebook …?소셜 미디어는온라인 광고시장에서 검색엔진과도 경쟁할 전망이다 .

Social nomics기업은 이제 마케팅 , 오래된 비즈니스 모델을 변화시켜야 한다 . 소비자가 브랜드를 소유하는 현상에 익숙해져야 하고 , 소비자의 긍정적인 피드백 , 부정적인 피드백 등 모두를 받아들이고 상품과 서비스의 질을 개선시켜 나가야 한다 .

So...

Conclusion “ 친구 따라 강남 간다 .”

기업의 소셜 미디어는 사람들을 끌어보아 그 공간 속에서 자유롭게 이야기하고 토론할 수 있는 공간으로 만들어져야 한다 . 그리고 기업은 소셜 미디어 모니터링을 통해 고객의 니즈 및 불만사항을 즉각적으로 파악하고 , 조기에 대처할 수 있도록 그에 알맞은 소셜 미디어 플랫폼을 론칭해서 전략적으로 운영해야 한다 .

요즘 많은 기업들이 소셜 미디어를 많이 이용하고 있지만 아직 내가 종사할 미용기업들의 움직임은 많이 찾아볼 수 가 없다 . 조사한 두 기업도 페이지만 만들어 놨을 뿐 관리도 아직 허술하고 이용하는 사람들도 적다 미용기업은 다른 어느 분야보다 보여줄 수 있는 것들이 많이 있으므로 얼른 활성화 되었으면 좋겠다 .

Appendix- 소셜 노믹스 , 에릭 퀼먼 , 에이콘 , 2010- 인터넷 & 시큐러티 이슈의 Net Trend, 한국인터넷진흥원 , 2010

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