성장과정에 따른 교육서비스

성장과정에 따른

교육서비스- 교육시장의 트렌드를 중심으로 -

서비스시장 연구인문학부0810021 권유림

목차1. 교육서비스 1) 교육의 개념 및 특징 2) 교육서비스의 분류 3) 현대사회와 서비스 시장 4) 성장과정에 따른 교육서비스

2. 유아기를 위한 교육서비스

1) 보육시설

① 보육시설 서비스 ② 공립 · 사립 유치원의 비교

2) 영어유치원

3. 청소년기를 위한 교육서비스

1) 공교육

① 일반학교 ② 특수전공학교

2) 사교육

① 학원 ② 대안학교

4. 성인기를 위한 교육서비스

1) 대학교 2) 노인교육

5. 문제점 및 의견

교육서비스

1. 교육서비스 1) 교육의 개념

- 그 시대의 사회가 요구하는 인간다운 행동특성과 능력을 지닌 인간이 되도록 하는 것

- 인간이 사는 곳에는 언제 , 어디서나 교육이 존재

- 삶의 지식 , 생활 양식 , 가치관 , 태도 등에 관한 모든 것

- 자료 : 임창재 , 『교육학』 -

2) 교육서비스의 분류

1. 교육서비스

공교육 사교육

사회서비스 개인서비스사회적 요구 충족에 초점( 집합적이고 , 관계지향적인 활동 )

공공성과 개별성이 혼재

대상별 · 내용별 · 기능별 · 성격별 다양한 서비스

개인 사업자에 의해 운영

이윤추구를 일차적 목적으로 함

개별성에 초점을 둠

1. 교육서비스현대사회와 서비스시장

• 보육시설• 사교육 증가

• 차별화 교육• 영어교육• 유학

글로벌시대

개성시대

맞벌이 증가높은

교육열

• 노인교육 고령화사회 • 대학교육의

다양화취업난

성장과정 교육서비스 교육기관

유아기보육 공립 / 사립 유치원

유아교육 유치원 / 영어유치원

청소년기공교육 일반학교 / 특수전공학교

사교육 대안학교 / 온 · 오프라인 학원

성인기 대학교육 다양한 대학교육

노년기 노인교육 노인대학

1. 교육서비스성장과정에 따른 교육서비스

성장과정에 따른 교육서비스유아기를 위한 교육 서비스

2. 유아기를 위한 교육서비스 유아기

유아기의 중요성 [ 발달심리학 연구 측면 ]

보통 출생 후 2 년 ~6 년 사이

정신 신체적 ∙ 발달 과정에서 기초적 발달이 이루어지는 시기

현대사회와 서비스시장




글로벌시대

개성시대


교육열

1) 보육시설


보육 (Educare)

보호 (care)

교육 (educarion)

유아의안전 건강 영양관리∙ ∙

유아의발달을 지원 촉진∙

① 보육시설서비스


핵심서비스

보호심신의 세심한 보호가정과 같은 분위기 조성정서적 안정감 유도

교육신체 정서 사회 언어 인지∙ ∙ ∙ ∙잠재력 발달자아성립의사소통 기술 향상

★ 물리적환경이 중요

예 ) 보육시설 평가인증제도



부가서비스

건강 건강 영양 교육∙전염병 예방 응급조치 등 보건교육∙

안전 유아교육기관 내부와 주변환경의 안전관리

영양 알맞은 식사와 간식이 규칙적으로 제공

부모에 대한

서비스

부모 참여 부모교육 교육 과정의 관찰∙ ∙: 보육시설의 조직과 목표 , 철학을 이해시킴

지역사회와의 교류

지역사회인사의 보육활동 참여지역사회의 보육시설 활용대중매체를 통한 의사소통



▶ 수요조절 전략

• 시간 : 종일제 반일제 시간제 방과전후∙ ∙ ∙ ∙ 24 시간제

• 장소 : 보육자의 가정 , 보육 아동의 집 , CJ그룹 직장보육시설

▷ 커뮤니케이션 증진

• 온 오프라인 상담 시행∙

• 홈페이지 운영 : 부모교육 행사 공지∙ , 식단 영양 정보∙

http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20110601000247

http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20110601000247

② 공립 · 사립 유치원 비교


공립 유치원 사립 유치원

- 국가에서 지원 구청에서 관리 감독∙- 보통 종일제 운영 연장 탁아를 하는 경우 多- 영아 ~ 취학 전 아동까지 교육- 생활보호대상자 모 부자 가정∙ , 맞벌이 가정 우선순위 ( 입학이 어려움 )- 최근 특기적성활동- 수업료 : 45~60 만원 ( 분기당 )

- 교육부의 감독을 받음- 탁아 < 교육- 보통 만 3 세부터 교육이 진행- 원장의 교육 방침에 따라 프로그램 규모 시설 등 결정∙ ∙- 보통 아침 10 시 ~ 오후 1 시 - 방과 후 다양한 특기 적성 수업 ( 과목당 3~5 만원 )- 수업료 : 보통 60~70 만원 (3 개월 단위 )

사례) “요미요미”

http://www.yomiyomi.com/company/corp.php








글로벌시대

개성시대


교육열

2) 영어유치원


분류 조사기관Language(English) Lesson

Special Lesson 비고

영어 유치원

E 유치원[ 대치동 ]

Listening/SpeakingPhonicsStorybook -Reading

Language artsMathScienceMusicSports 등

Special Les-son 의 경우 주1 회 , 혹은 2주 에 1 회 로 돌 아 가 며 수업한다 .

S 유치원[ 목동 ]

PhonicsStoryLanguage

MathScienceSocial SkillsMusicP.E 등

Special Les-son 의 경우 주1 회 , 혹은 2주 에 1 회 로 돌 아 가 며 수업한다 .

자료 : 배문주 (2009)

▷ 핵심교육서비스

2) 영어유치원


▶ 다양한 서비스 제공

• 한 달에 한 번 , 문화체험

예 ) 플레이 월드 행사 , 학부모에게 보여주는 공개 수업 부활절 행사 , 시장놀이와 병원놀이 외국 문화 체험 ( 할로윈 파티 , 크리스마스 파티 )

• 야외 학습 기회 예 ) 식물원 , 동물원 견학

2) 영어유치원 중국 창샤시 , “ 황제유치원” [Genius International Kindergarden]


- 100% 영어로 진행 미국인 유치원장 70% 이상 미국 영국 아랍 등 외국인∙ ∙ 체육 교사 및 집안일 도우미 필리핀 출신

-골프 태권도 승마 피아노 바둑 국제매너 등 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 특별한 커리큘럼- 총면적 2000 ㎡- 초기 건설비용 : 한화 약 8 억 5000 만원

2) 영어유치원

' 영어유치원 ' 사라진다‥교과부 폐쇄명령 [2011.01.17 MBC 오혜정 기자]

- 이른바 ‘영어 유치원’은 당국에 영어 학원으로 신고되어 있음 : 현행법상 유치원 과정에서는 영어를 가르치도록 되어있지 않음

- 학원은 유치원과 달리 당국의 관리 감독이 허술 여러가지 문제 발생 가증성이 大

- 교육과학기술원 , 유치원과 같은 형태로 운영되는 유아 대상 영어 학원 폐쇄


http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=214&aid=0000166484




청소년기를 위한 교육 서비스

3. 청소년기를 위한 교육서비스1) 공교육

국∙공립 학교 사립 학교

- 국가 , 특별시 광역시 도∙ ∙ ∙ 시 군이 설립 경영하는 ∙ ∙ 학교

- 공비로 운영

- 차별화서비스사례 , ‘ 서울선린인터넷고’

- 학교법인이나 공공단체 이외의 법인 또는 사인이 설립 경영하는 학교∙

- 관공학의 보충적 기능 “ 자주성을 확보하고 공공성을 양양함을 목적으로 함”

- 특수전공학교


-

서울선린인터넷고

실업계 최초 ‘유학반’ 운영

- 실업고의 특성을 살린 기술자격증으로 입학전형에 가산점을 노림

- SAT 대신 국제공인 기술자격증 - 일리노이 , 캔자스 , 오리건주립대 등 10 여 곳에 합격


-

특수전공학교

- 조리과학고등학교- 애니메이션 고등학교- 도예고등학교- 관광고등학교- 로봇고등학교


-

조리고등학교경기도 시흥시 , ‘한국조리과학고등학교’

- 교사 및 강사 : 힐튼 조선 인터컨티넨탈 등 ∙ ∙ 국내 특급호텔에서 최소 10 년 이상 근무한 요리사- 철저한 전공교과 집중 교육- 실습 위주의 수업 : 3 년간 2,700~3,500 시간- 1:1 지도- 우수한 성적 , 영어교육에도 집중

http://blog.naver.com/anna02?Redirect=Log&logNo=110106890522






• 차별화 교육

• 영어교육

글로벌시대

개성시대


교육열

3. 청소년기를 위한 교육서비스2) 사교육 ① 학원

핵심제공(Core Offer) 서비스

소비자 ( 수강생 ) 의 욕구 충족을 위한 프로그램과 서비스의 이점을 찾아내어 공급하는 것

유형제공(Tangible Of-fer) 서비스

눈으로 보고 확인할 수 있는 총체적인 교육서비스

느끼고 소유할 수 있는 다양한 유형 서비스

확장제공(Augmented Offer)서비스

광고 재정 부가서비스∙ ∙사전 수준 평가 , 무료특강 , 계절 및 조건부 특강특별 초청 강좌인터넷을 통한 피드백

3. 청소년기를 위한 교육서비스 학원서비스의 특징

무형성•물리적 실체가 없음•객관적 가치 파악, 평가의 어려움

이질성•서비스의 질은 강사의 수준에 의존

비분리성•강의가 시작된 후에나 소비자는

서비스에 대한 질 평가

소멸성•강의를 진행하는 시간과 장소에

소비자가 있어야 함

3. 청소년기를 위한 교육서비스 학원서비스의 특징의 변화

•학원의 시설∙학습 보조기자재의 위치 등

•유형성의 가치도 고객 선택의 요인

유형성

•소비자 욕구의 차별화

•1:1 교육, 특화 프로그램 개발

개별화

•광고∙ 우선 경험 소비자의 평가

•웹(Web) 기반 기술

사전 평가

•전자매체 기반

•언제∙어디서나 보조교육 가능

E- 러닝





• 영어교육

글로벌시대

개성시대


교육열

② 대안한교


[ Alternative Education or Alternatives in Education ]

“ 표준적인 공립학교들이 제공하는 전통적인 것과는 다른 경험을 추구하는 아동과 학부모들을 위하여

특별한 교수법과 프로그램 활동 , 여건 등을 제공할 수 있도록 고안된 학교”

- 교육학백과사전 (2000) -

공교육의 문제점 해결 + 개성을 고려한 삶의 방식 교육

1세대 대안한교


자유학교형 대안학교

아이들의 무한한 잠재 기능성에 대한 굳은 신념을 기초로 하는 교육을 실천

영국 - ‘ 서머힐’ , 독일 - ‘ 자유대안학교’ , 일본 -‘ 기노쿠니 아이들의 마을’ , 우리나라 - ‘ 자유 학교 물꼬’

생태학교형 대안학교

생태와 노작 , 그리고 지역사회와 학교의 결합을 중시

간디청소년학교 (1997)

재적응학교형 대안학교

일반 학교에서 퇴학을 당하거나 도저히 적응하기 어려운 학생들을 대상으로 교사들의 헌신적인 노력을 통하여 교육적 결실을 맺는 학교

우리나라 - ‘ 성지고등학교’ , 일본 - ‘ 생활학교’

고유이념추구형 대안학교

독특한 교육이념과 방식을 바탕으로 대안교육을 실천

독일 - ‘ 발도르프학교’ , 우리나라 - ‘ 풀무농업기술학교’



중등교육 ( 제도교육 ) + 다양한 대안교육프로그램

한국의 교육 현실에서 중등교육이 상급학교 진학이나 직업선택과 연관성이 높음

중등단계의 대안교육은 일정 정도제도교육과 상보성을 갖음



중등교육 ( 제도교육 ) + 다양한 대안교육프로그램

기본적으로 즐거운 배움터 지향

① 다양한 문화활동 교육프로그램

② 새로운 가치교육 교육프로그램

③ 기초직업 교육프로그램



다양한 문화활동 교육프로그램• 무뎌진 감각 되살리는 감각훈련 , 상상력과 표현능력을 드러내는 연극놀

이 , 내가 꿈꾸고 바라본 세상을 담아보는 사진 슬라이드 영상 제작∙ ∙ , 도자기와 한지 공예

새로운 가치 교육프로그램• 고전적인 교과교육 , 감성교과 , 의식주 해결을 위한 노작교과

기초직업 교육프로그램• 학교탈락생들의 직업교육• 탈락생들의 사회 적응 능력을 신장을 위한 치료 교정 프로그램∙



‘ 공부’에 초점을 둔 대안학교

- 대학 진학을 목표로 ‘입시반’ 운영 - 아이비리그 진학 등 유학을 목표로 한 학교 등장 - ‘ 대치동 엄마들’까지 대안학교 선택

비용

- 일반계 고등학교의 3~4배 예 ) 강원도 강릉시 전원형 대안학교 : 한 달 165 만 원 연간 3000 만 원

Luxury 대안학교?

http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2011040600801000631&mode=sub_view



성인기를 위한 교육 서비스

4. 성인기를 위한 교육서비스현대사회와 서비스시장



• 영어교육

글로벌시대

개성시대


교육열


다양화취업난

2010 년 통계청 고용동향청년실업률 : 10%(15~29 살 ) 청년실업자 : 43만 3000 명구직단념자 : 25만 3000 명 증가

4. 성인기를 위한 교육서비스1) 대학교육서비스

“ 대학교육의 위기”

① 입학지원의 지속적인 감소 ② 타교육기관의 침범 ③ 수요자 중심의 교육으로 전환


“ 대학교의 대응”마케팅 개념 도입

① 행정서비스체계 개선을 통한 학생만족제고

② 잠재고객 ( 고 3 학생 학부모 고등학교 교∙ ∙

사 )

대학선택행동 연구

③ 입학생들의 대학생활 적응 이상 실현을 ∙

위한

교육여건 조성


“ 대학교육의 위기”

① 취업난 심화 ② 평생학습사회

다양한 학력 수준 요구를 가진 ∙

성인학습자의 비중 증가


“ 대학교의 대응”

① 학문적 교육프로그램 ② 교양과 취업을 위한 교육프로그램

③ 재교육 프로그램

대학교육 서비스의 다양화 시도

4. 성인기를 위한 교육서비스1) 대학교육서비스의 다양화

① 특성화 학과 설립

경북과학대학 - 1993 년 약용식품과 - 1994 년 전통발효식품과 - 1995 년 호텔외식산업과 - 1998 년 식품영양과

전통과 첨단이 조화된 식품계열특성화 학과 설립

4. 성인기를 위한 교육서비스1) 대학교육서비스의 다양화

① 특성화 학과 설립

백석문화대 · 나주대 - 커피바리스타학과

진주보건대 - 미스터피자학과

영남이공대 - 아웃백스테이크학과

두원공과대 - IT 계열 스마트폰컨텐츠

원광디지털대 - 얼굴경영학과

신발공학과 전통복식과 장례지도과 풍수지리학과 순결가정문화학과 국방공무원학과 다이어트학과 e 스포츠게임과 호텔조리김치발효학과 놀이치료학과 카지노학과

4. 성인기를 위한 교육서비스대학교육서비스의 다양화

② 현장 실무 교육 강화

경북과학대학

- 1 단계 : 전통식품연구소 설립 - 2 단계 : 전통식품의 산업화를 위한 부설식품공장 설립

주성대학 ( 청북 청원군 )

- 주성자동차정비기술센터 운영

제주관광전문대학

- 학교법인 내에 유치원 운영

100% 자격증 취득율

/ 100% 취업률




• 영어교육

글로벌시대

개성시대


교육열


다양화취업난


생활개선의료기술 발달

출산률저하

2000 년 : 고령화사회2019 년 : 고령사회2026 년 : 초고령사회

노인문제 - 경제적 빈곤 , 건강 , 심리사회적 소외감 사회구성원으로서의 역할상실 , 노인부양 문제 등

- 65세 이상의 노인 중 여전히 왕성한 활동 가능 본인 스스로 자아실현에 대한 강한 욕구

노인교육


노인들이 노년기의 사회적 변화에 적응∙대처해 가면서 그들의 성공적인 노화와 보다 나은 희망찬 미래를 준비

할 수 있도록 돕는 교육서비스

노인교육


분류 프로그램의 예지적

욕구영역세대차 및 사회변화 이해 , 은퇴 생활에 필요한 지식과 생활 배우기 , 정치 , 사회 , 경제 , 문화의 최신 동향 , 건강 증진을 위한 폭넓은 지식 갖추기

정서적욕구영역

적극적 생활태도의 유지 , 취미와 여가의 습득 , 건전한 오락 , 소외감 , 허무감 극복 , 독신생활에의 적용 , 죽음에 대한 심리적 적응과 준비

사회적욕구영역

동년배와의 친교 유지 , 가정과 직장에서 일과 책임을 계승 , 어른 구실하기 , 자녀와 손자녀들과의 원만한 관계 유지 , 사회봉사활동에서의 참여

건강욕구영역

체력과 건강 유지 , 규칙적인 운동 , 지병 및 쇠약의 적절한 대처 및 처방 , 식이요법에 관한 지식 , 노년병에 대한 기본지식과 건강 관리법

경제적욕구영역

재산 관리 , 생계비 , 용돈 마련과 관련한 교육 , 공동작업과 재취업 등 수입사업과 관련한 교육 , 정년 등에 의한 수입 감소에 적응하기

문제점 및 의견

3. 문제점 및 의견교육의 불평등 ,

‘ 출발선’부터 다르다 .

사교육 공교육사회교육서비스

http://www.futream.com/

김영식 , 「한국대학교육의 환경변화와 사립대학 대응전략」 , 부산대학교 경영대학원 , 2003김지환 (혜성 ), 「고령화 사회의 노인평생교육 활성활 방안에 관한 연구 - 노인복지관 교육프로그램을 중심으로 -」 , 동국대학교 불교대학원 , 2010배문주 , 「아동 영어 커리큘럼 분석 : 영어 유치원과 국내 외국인학교를 중심으로」 , 상명대 교육대학원 , 2010박용석 , 「대학 교육 서비스 만족요인에 관한 연구」 , 경의대학교 대학원 : 행정학과 , 2010박장하 , 『맞벌이 부모의 보육만족도에 관한 연구 _ 서울시 어린이집 접근을 중심으로』박찬만 , 「교육서비스업으로서 학원의 입지선정에 관한 연구 : 서울시 노원구를 중심으로」 , 서울 : 경희대 행정대학원 , 2008「사회서비스 다양화에 따른 서비스이용 현황조사 : 서울시 3 개 자치구를 중심으로」 , 사회서비스관리센터 , 2007이동주 , 「한국 사설 영어 유치원의 교육과정 분석 연구」 , 연세대학교 교육대학원 , 2006이율이 양성은∙ , 「자녀를 영어유치원에 보내는 어머니들의 경험에 대한 연구」 , 한국생활과학회지 제 18 권 5 호 , 2009이춘화 , 『대안학교 교육 만족도 분석』 , 공주대학교 대학원 , 2004임창재 저 , 『교육학』 , 형성출판사 , 2001차승욱 , 「국내 교육 사업의 트렌드 분석 및 전망」 , 2010서울경제 , “ 어린이 교육시장은 영원한 블루오션” , 2009-05-17한겨례 , ‘’ 청년실업률 10 년만에 최악” , 2010-03-17헤럴드 생생뉴스 , “먹고 대학생은 옛말…방학이 더 바쁜 요즘 대학생들” , 2010-07-01

참고문헌

Thank you