Матвей МасальцевЧто нужно сделать, чтобы информацию о КСО

отправил в корзину даже редактор профильного издания. Самые распространённые ошибки PR-

менеджеров и как их избежать

«Филантроп»• Основан в марте 2010 года

• Цель — собрать на одной площадке сообщество профессионалов и просто неравнодушных людей для обсуждения и продвижения идей филантропии в России

• Читатели — в основном, представители третьего сектора

• Социально ответственный бизнес — одна из ключевых тем журнала (9% всех материалов)

Что нужно сделать, чтобы редактор «Филантропа» выкинул информацию о

КСО в корзину• Рассказывать о неэффективных кейсах КСО

• Передать PR-менеджмент сторонней компании, сотрудники которой не очень понимают, как работает КСО и третий сектор

• Ограничивать свою коммуникацию со СМИ пресс-релизами

• Неправильно таргетировать свои пресс-релизы (забавно, когда профессиональному изданию предлагают материалы для колонки светской хроники)

• Писать о бизнес-компании, а не о социальной проблеме, которую компания помогает решить

• Называть любое своё мероприятие «уникальным»

• Не знать ответа на вопрос об эффективности своих социальных и благотворительных программ

• Предлагать к публикации отчёты, в которых содержатся только количественные показатели успешности и ничего не говорится о качественных изменениях

• Когда предполагаемый профит компании от КСО заключается исключительно в PR-эффекте, ожидать бесплатного размещения материалов

Связи между проблемамиНеэффективность программ КСО

Сторонний PR-менеджмент

Профит от КСО — исключительно в PR-

отдаче

нет отве

та на во

прос

об

эффек

тивн

ости

отчё

ты без

кач

ествен

ных

пока

зателе

й успе

шно

сти

непр

авил

ьно

таргетир

ован

ные пр

есс-

рели

зы

расс

каз о ко

мпан

ии, а

не

о про

блем

е

прес

с-ре

лизы

как

ед

инстве

нное

сре

дство

общен

ия

каждо

е ме

ропр

иятие

назы

вается

«у

ника

льны

м»

Несколько рекомендаций PR-менеджеру

проблема рекомендация

пресс-релизы как единственное средство общения

• личные встречи • общение в социальных сетях • информативный сайт • прозрачность

неправильно таргетированные пресс-релизы

• сегментированная рассылка (отправлять минимум три разных письма разным группам журналистов)

каждое мероприятие называется «уникальным»

• мероприятия — не самоцель, а только инфоповод

• анализ успехов/ошибок коллег

нет ответа на вопрос об эффективности• говорить о том, что изменилось благодаря программам КСО

• если сложно подсчитать эффективность, привлекать экспертную оценку

Матвей Масальцевглавный редактор журнала «Филантроп»

http://philanthropy.ru/ facebook.com/masaltsev skype matvey_masaltsev