Почему бизнес-кейсы проходят до конца?
TRANSCRIPT
![Page 1: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/1.jpg)
КРАТКАЯ МЕТОДОЛОГИЯ
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ
![Page 2: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/2.jpg)
I. НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ ОБУЧЕНИЯ
![Page 3: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/3.jpg)
ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО (В ТОМ ЧИСЛЕ ОНЛАЙН) ОБУЧЕНИЯ:
Переизбыток информации
Сухая теория
Подача материала не оптимизирована для усвоения
Сотрудник не хочет учиться
Сотрудник не усваивает информацию
Сотрудник не может применить полученную информацию
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 4: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/4.jpg)
Нехватка времени
Дефицит внимания
Лень
ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО СОТРУДНИКА:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 5: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/5.jpg)
КЕЙС-МЕТОД ТРЕБОВАНИЯ: РЕШЕНИЕ:
Заинтересовать сотрудника
Сделать материал максимально усвояемым
Дать практические навыки и знания
Active learning
Анализ-синтез
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ
НОВЫЕ ЦЕЛИ И МЕХАНИЗМЫ ОБУЧЕНИЯ:
Научить выделять и собирать информацию
Якори запоминания
История
МЕХАНИЗМЫ ПОДАЧИ:
В соответствии с проблемами обучения, выдвигаются новые цели, а также новый формат обучения. При этом использованы механизмы, которые позволяют максимизировать степень усвоения учебного материала.
Модель мотивации
Модель получения знаний
Модель усвоения
ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 6: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/6.jpg)
II. КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ
![Page 7: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/7.jpg)
Кейс-метод – это проблемный метод обучения. В ходе него перед обучающимся ставится проблема (задача), которая, возможно, вступает в противоречие с его текущими знаниями. После этого обучающийся должен выделить проблему и найти частный способ решения. В конце он получает обобщённый механизм решения задачи. Кейс-метод сопровождает история и множество вопросов, которые ведут пользователя по решению проблемы.
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ
МЕТОД:
ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 8: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/8.jpg)
ТИП КЕЙСА ОБЪЁМ И ТИП ДАННЫХ В КЕЙСЕ ЦЕЛЬ РЕШЕНИЯ КЕЙСА
СТРУКТУРИРОВАННЫЕ Короткое изложение с точными данными Оценка знаний Оценка способности использовать определённый метод
НЕСТРУКТУРИРОВАННЫЕ Длинное изложение с большим количеством данных
Оценка скорости мышления и способности выделить важную информацию
ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЬСКИЕ Как большие, так и маленькие по объёму Оценка способности творчески мыслить Введение в новый блок знаний
3 ТИПА КЕЙСОВ:
Используются 3 типа кейсов, в зависимости от конкретной задачи обучения.
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 9: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/9.jpg)
ИНФОРМАЦИОННОЕ СОДЕРЖАНИЕ:
Каждый отдельный кейс может быть направлен, как на получение информации, так и на выработку навыков, а также на общее развитие мышления. Что получает пользователь от решения кейса? - Пользователь получает готовую модель (фреймворк) для действий в определённой ситуации. - В классических курсах пользователю уже разжёвана информация, что не сказывается позитивно на усвояемости
материала. При использовании кейс-метода пользователь должен сам найти и выделить до 80% полезной информации в кейсе. Такой подход позволяет гораздо лучше усвоить информацию, т.к. она подаётся не в абстрактном виде, а очень сильно привязана к конкретной ситуации.
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 10: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/10.jpg)
III. МОДЕЛИ ОБУЧЕНИЯ
![Page 11: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/11.jpg)
Сотрудник мотивируется к решению кейса несколькими способами: 1. Кейс сопровождает отвлечённая история. Такая история «мягко погружает»
пользователя в учебный курс. 2. Задачи кейса приближены к реальным. Навыки и информация могут ежедневно
использоваться в работе. 3. Пользователь – активный участник обучения. Он в определённой степени
контролирует процесс. 4. Успешный итог кейса – это не только диплом или высокая оценка. Пользователь
может привести компанию из кейса, сотрудника или подразделение к успеху или провалу.
МОДЕЛЬ МОТИВАЦИИ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 12: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/12.jpg)
МОДЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ЗНАНИЙ:
Исходное мышление
Наводящие вопросы Самостоятельные
выводы
Неструктурированная информация
Исходные знания
Новый уровень структурированных знаний
Выявление ошибочных паттернов
В процессе решения кейса пользователь получает набор
знаний и навыков
До начала решения кейса
Исправлены ошибочные паттерны
Получен большой объём информации
Усвоены навыки и модели, применимые на рабочем
месте
Знания обрели структуру
ИТОГ :
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 13: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/13.jpg)
Запоминание информации из кейса основано на методе ассоциативных связок. Данная модель исходит из того, что человек гораздо лучше запоминает информацию, если она вызывает определённую ассоциацию, т.е. связку с конкретным объектом, ситуацией или действием. В кейс-методе обучения каждый ответ или элемент информации привязан к конкретной ситуации. Таким образом, для отдельных информационных блоков формируются ассоциативные связки, которые помогают лучше усвоить материал. Кейс целиком пронизывает история. Она выступает в роли скелета для отдельных связок в кейсе. Т.е. отдельные информационные блоки связываются воедино, образуя цепочку связок. Такую цепочку сотруднику гораздо легче усвоить. В конце обучения сотрудник получает мнемоническую карту, где представлены все выстроенные связки.
МОДЕЛЬ ЗАПОМИНАНИЯ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 14: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/14.jpg)
IV. МЕХАНИЗМЫ ОБУЧЕНИЯ
![Page 15: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/15.jpg)
Каждые 15-30 с должен выполнить действие
Формирует/влияет на ситуацию/решение
Исследует только ситуации, которые соответствуют реальным бизнес-проблемам
ACTIVE LEARNING:
Пользователь
Чтобы поддержать интерес пользователя, от него постоянно требуется произвести действие. Это может быть, как ответ на вопрос, так и простой клик мышью. В зависимости от действий пользователя формируется решение кейса. Т.е. сотрудник становится активным участникам процесса обучения. Итоговый результат же, в отличие от классического обучения, далеко не гарантирован: сотрудник может как с успехом выполнить задачу, так и провалить и привести компанию к краху.
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 16: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/16.jpg)
Каждые 15-30 с должен выполнить действие Пользователь
ACTIVE LEARNING:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 17: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/17.jpg)
Формирует/влияет на ситуацию/решение Пользователь
ACTIVE LEARNING:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 18: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/18.jpg)
Исследует только ситуации, которые соответствуют реальным бизнес-проблемам Пользователь
В кейсах используются только реальные проблемы, которые встают перед компаниями. Некоторые примеры таких проблем: - Инвестиционное решение о покупке завода безалкогольных напитков. - Разрешение конфликта с агрессивным, но успешным сотрудником - Эффективное проведение совещания - Стратегия дистрибуции продукта в розничной сети - и т.д.
ACTIVE LEARNING:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 19: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/19.jpg)
Для усвоения информации используется следующая последовательность решения кейса. Сначала перед сотрудником ставится проблема, которую необходимо разделить на более мелкие составные части (дедукция). Затем проблему необходимо проанализировать с нескольких сторон. Ближе к концу решения сотрудник должен от частных деталей прийти к общим выводам (индукция). В итоге сотрудник получает обобщённое решение.
АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 20: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/20.jpg)
ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА
ДЕДУКЦИЯ ИНДУКЦИЯ АНАЛИЗ
ОБОБЩЕНИЕ
АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 21: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/21.jpg)
Таким образом решаются сразу две задачи. 1. Сотрудник учится выделять важную информацию, и от глобальной проблемы приходить к частному решению. 2. Сотрудник учится обобщать сведения из разных источников. В результате сотрудник учится применять, как частные методы решения бизнес-проблем, так и в целом грамотно и последовательно подходить к решению любого задания.
АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 22: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/22.jpg)
Каждый кейс начинается и сопровождается небольшой историей. Это помогает превратить обучение в игру. Сотрудник получает больше удовольствия от процесса, и с большей мотивацией проходит весь курс.
ИСТОРИЯ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
![Page 23: Почему бизнес-кейсы проходят до конца?](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032504/55c36371bb61eb8e498b47a2/html5/thumbnails/23.jpg)
В конце кейса пользователь получает аналог мнемонических карт, благодаря которым информация легче откладывается в головном мозге.
ЯКОРИ ЗАПОМИНАНИЯ:
КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ
В конце каждого раздела кейса даются структурированные выводы. По ходу решения информация многократно повторяется.
Помимо классических таблиц и схем, решение сопровождается картинками, пиктограммами, максимальной визуализацией.