آليات الحوار الناجح

إعدادأ.د. نادى كمال عزيز جرجس

نائب رئيس جامعة أسوان لخدمة المجتمع وتنمية البيئةمقدمة الى

التدريب لمبادرة المشروع لمكافحة األميةبكلية األداب جامعة عين شمس

2014-4-1الثالثاء

المحتوياتوأنواعه • الحوار تعريفالحوار • دواعيالحوار • فوائدالدراسة الحوار • قاعة فىالحوار • قواعدالمحاور • صفاتالحوار • آفاتالصحيح • الحوار آدابمحاورك؟ • يقتنع لم إذاختاما•

وأنواعه الحوار تعريفالكالم” تداول يتم فريقين أو شخصين بين الحديث من نوعاآلخر، على أحدهما به يستأثر فال متكافئة بطريقة بينهما

“. والتعصب الخصومة عن والبعد الهدوء عليه ويغلبذات • تحمل ألفاظ والمناقشة والمناظرة والجدال الحوار

المعنى.إن: • ولكن مذموم العام مفهومها الخصومة، شدة المجادلة

. محمودة فهي حق إلى للوصول مجادلة كانتمايراه: • كل واستحضار النظر في ومباراة مباحثة المناظرة

ببصيرته.أساس: • على وتقوم شخصين بين التحاور من نوع المناقشة

. وإحصائها األخطاء وتعرية الحساب استقصاء

c احرص على أن تبقى جسور التواصل ممدودة دائما

الحوار دواعيمن سبل معالجة الخالف، وطريقة نافعة لعالج •

الغلوتعليمي • كأسلوبالمفاهيم • وبناء الحق توضيحمعينة الدعوة • لفكرةعلى • الخاطئة الرد واالفكار الشائعاتالحوار أقوى من أي سالح•

فهو مبني على القناعة الداخلية الذاتيةوربما ينتج ما ال تنتجه الحروب

مرحلة عدم وعي ـ وعدم مهارة

وعدم مهارة مرحلة وعي ـ

مرحلة وعي ـ و مهارة

مرحلةعدم وعي ومهارة

الحوار فوائدالتربوي • ( الحوار والمجتمع) والمدرسة العائلة مستوى على

: المجتمع في الحوار لترسيخ بداية األسري فالحوار

ويجعل- الزوجين بين والمودة المحبة يزيد حيثمتماسكة األسرة

نفوسهم- في ما وإظهار الجراءة على األبناء ويعودمشاكلهم حل على يعينهم مما

باللكمات ” ” ال بالكلمات إبنك خاطب يقال لذلك

الحوار فوائداالصالحي • (الحوار الغلو) لعالج

ما تعني قوله . ما تقوله فعال� . •

ما يسمعه الشخص اآلخر . •ما يعتقد اآلخر أنه يسمعه . •

ما يقوله اآلخر . •ما تعتقد أن الشخص اآلخر يقوله •

.

أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع اآلخرين فإنك تكون بذلك قد اآلخرين فإنك تكون بذلك قد

% من طريق % من طريق 8585قطعت قطعت % من طريق % من طريق 9999 النجاح ، والنجاح ، و

.السعادة الشخصيةالسعادة الشخصية

الدراسة قاعة فى الحوار

بالقوة • ويتصف والوجدان العقل يخاطباستخدام بسبب وذلك والبساطة والوضوح

ضرب وأهمها لإلقناع وأسهلها الطرق أقرباألمثلة

وصفي فنىحوار حوارقصصي جدلي حوار حوار

الحوار قواعد

منه • والهدف الحوار موضوع تحديدالفرع • قبل األصل مناقشةإليه • يرجع أصل على االتفاقواإلنسان • والزمان المكان اختيار

المناسب

الحوار قواعدمنه • والهدف الحوار موضوع تحديد

المحاور النقاط كثرة إن ألنه فقط واحد موضوع يحددفكرة من تنقل عن عبارة فستكون لنتيجه نصل لن عليها

لهدف، وصول بدون إلخرى

الفرع • قبل األصل مناقشةموضوع نحو فمناقشة األميين الكبار اتجاهات تغيير مثل

ثم واهميتها االتجاهات على التركيز فيجب التعليمالتدريس وطرق المقرر مثل أخرى لموضوعات التطرق

وغيرها

الحوار قواعدإليه • يرجع أصل على االتفاق

برامج ، هذا االمية مكافحة برنامجلها مشهود أخرى دول وخبرات

واإلنسان • والزمان المكان اختيارالمناسب

cلكي تفهم الناس افهم نفسكلكي تفهم الناس افهم نفسك c أوال أوال

يد؟ترماذا •؟ كما الذي يغضب- •بماذا تهتم؟- •ما الذي يرضيك؟- •؟ متى تقول نعم ومتى تقول ال- •

وأنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم

المحاور صفاتالعرض، • وحسن اإللقاء، جودة

العبارة وسالسةالتصوير • حسناألفكار • ترتيبالعلم•العلم • مع الفهماإلخالص•التواضع•

المحاور صفاتالعرض، • وحسن اإللقاء، جودة

العبارة وسالسةالكبار • المتعلمين خصائص معرفةالتصوير • حسناألفكار • ترتيبالعلم•

لجهلك بالباطل تقتنع أو علمك، بضعف الحق تخذل قدبالحق

المحاور صفاتالعلم • مع الفهم

نقاط ومعرفة الخصم، حجج وفهم معرفة مهمالباطل وترد الحق فتقبل والقوة، الضعف

اإلخالص•للحق إحقاقا إنما للنفس االنتصار الهم ليس

التواضع•االنتصار بعد وخاصة الحوار أثناء

الحوار آفات

الصوت • رفعاآلخر • الطرف مقالة تهويلاآلخر • وصف في االعتداءبالقوة • الحديث زمام أخذالمقاومة •

الحوار آفاتالصوت • رفع

ال لذا الذئاب، أكلته ذئبا يكن لم من يقال كماوتبسم تتشنج

اآلخر • الطرف مقالة تهويلالشخصية في ضعف

اآلخر • وصف في االعتداءمثال النية، تتهم فال بدليل، إال شيء تقل ال

الحوار آفاتبالقوة • الحديث زمام أخذ

وتكسب " الناس في تؤثر كيف في كارنجي دايل يقولحولك،" : من الناس ينفض أن تريد كنت إذا األصدقاء

فإليك وتتركهم، ظهرك توليهم عندما منك ويسخروابدون ) تكلم للحديث، فرصة أحدا تعط ال الوصفة

فال يتحدث، غيرك بينما فكرة لك خطرت وإذا انقطاع،تضيع فلماذا مثلك، ذكيا ليس فهو حديثه، يتم حتى تنتظر

عليه اقتحم السخيف؟ حديثه إلى االستماع في وقتك .) لديك ما واطرح كالمه، منتصف في واعترض الحديث،

الصحيح الحوار آدابللنفس • االنتصار وليس للحق الوصول الهدفوالمسلمات • واإلجماع االتفاق بمواضع البدءوالفعل • بالقول التواضعاالستماع • وحسن اإلصغاءالحق • لغير التعصب تركاآلخر • الطرف احترامالموضوعية•الصوت • اعتدالاإلنصاف•

الصحيح الحوار آدابوليس الهدف• للحق الوصول

للنفس االنتصاربخصائص SMARTويتصف

حقيقى والتحقيق لالنجاز قابل للقياس قابل محددواقعى

بزمن مرتبط

واإلجماع • االتفاق بمواضع البدءوالمسلمات

صعبا " " الرجوع يكون فبعدها محاورك، من ال كلمة تحاشا

والفعل • بالقول التواضع

الصحيح الحوار آداباالستماع • وحسن اإلصغاء

) طرت) فإن لماذا وأذنين، واحد لسان لك تذكرلكي ورقة في فسجلها الحديث أثناء فكرة عليك

الحقا، فيها تتكلمقال بعض الحكماء:

.إذا جالست الجاهل فأنصت له.وإذا جالست العلماء فأنصت لهم

فإن في إنصcاتك للجاهcل زيcادة في الحلم، نصcccاتك للعلمcccاء زيcccادة في إوإن في

العلم.

الصحيح الحوار آدابالحق • لغير التعصب ترك

إليها تنتمي التي الجهة على أو عليك المحاور تهجم إذا: بالتالي قم

ينتهي- حتى إليه استمعالمؤمن- ضالة فالحق بصوابه، اعترف

عن- بعيدة علمية، بطريقة الخطأ فانقد انتهى إذاالعواطف

اآلخر • الطرف احترامالراى فى عنك اختلف او كبيرا او صغيرا كان مهما

معة • والتسامح اآلخر تقبل

الصحيح الحوار آدابمتحيز، ، الموضوعية• غير عادال تكون أن وهي

فمن صلبه، من الخروج وعدم الموضوع رعاية وأيضا: التالي الموضوعية

منها 1. تنتهي حتى نقطة من تخرج أال ويقتضي الموضوع تحديد

وشخصيته 2. الشخص وليس الموضوع مناقشة

آخر 3. في موضوع إدخال عدم

المغلظة 4. األيمان استخدام عدم

النقاش 5. في الكذب تجنب

النصوص 6. بتر تجنب

أدري " ”7. ال قولك

العلمي 8. التوثيق

الصحيح الحوار آداب

الصوت • اعتدالكان فكلما الحجة، في الضعف عالمة الصوت فعلو

الماء " المثل ويقول أعمق، كان أهدأ اإلنسانأهدأ ” العميق

اإلنصاف•بذلك اعترف لمحاورك، الحق ظهر فإذا

محاورك؟ يقتنع لم إذا حتى لو لم يقتنع محاورك فإن أقل شيئ تكسبه•

هو، إذا التزمت بالشروط الموضوعية ، التالي:يعلم خصمك أن لديك حجة قوية•أنك محاور جيد•أنك موضوعي متعقل•وأنك بعيد عن التشنج والهيجان واالنفعال•

اللهم أسألك كلمة الحق في الرضا والغضب

THE ICEBERGالجليد جبل من نرى ماذا

THE ICEBERG

من % 10 فقطالجبل

فوق مرئيالبحر سطح

% 90والباقي تحت مرئي غير

البحر سطح

ختامالحسن االستماعوشكرا

ونشكركم للحضورونشكر كل من قام على تنظيم هذا

التدريبونشكر المجلس االعلى للجامعات

لدعمه لهذا المشروعونتمنى تفعيل ذلك بالجامعات المصرية