حل المشكلات واتخاذ القرارات
TRANSCRIPT
المقدمةتستمر ال السرور فحاالت ، بالمتغيرات مليئة اإلنسان حياةال .. أن يرغب واإلنسان دائمة ليست الحزن حاالت أن كما
الحياة ففي ، مستحيل ذلك لكن شيء حياته صفو Dعكر يهناك المقابل وفي تواجهنا التي المشكالت من جملة
، وتفكيرنا عقولنا ثنايا في مخبأة المشكالت لتلك حلولتلك حل وهو ، الهدف نحو وتوجيه إثارة إلى تحتاج فقط
إلى األمر إلعادة المناسبة القرارات باتخاذ المشكالتمساره .
الدورة أهداف
أن الدورة نهاية في المشارك من : يتوقعالمشكلة - تحديد على Y قادرا يكون
معايير - وفق القرار اتخاذ على Y قادرا يكونواضحة .
المشكالت - مع التعامل أهمية Y مقDدرا يكونالمناسبة . القرارات واتخاذ بأول Y أوال
المشكالت بين العالقة ما ! ؟ والقرارات
!!! ؟؟؟ المشكلة ما
المشكلة تعريف
الحالى * الواقع بين التباين هىالمرغوبة والحالة
األهداف * تحقيق أمام عقبة هىلمشكالت : أمثلة هات تدريب
والمشكالت اإلنسان
أسرية - مشكالت
العمل - في مشكالت
الدراسة - في مشكالت
وبعض - وسلم عليه الله صلى النبيبها . مر التي المشكالت
القرار قبل خصالمشكلة َش1
الدواء- : ويحدد يشخصالداء الطبيبتناوله . كيفية ويحدد
. : -; وأسبابا وصفا; الموجود الوضع المشكلةالداء ) (
وحصر- : تصوره مع المنشود الوضع الحلالدواء. ) ( منافعه
التناول- . ) ( طريقة التنفيذ آليات
انتبه
تتعددالمشكلة .................... تتبددالمشكلة ....................
وأن ... : بد ال المشكلة لحل
المشكلة .- بوجود تؤمنلحلها .- المناسب الوقت المشكلة تعطيالمشكلة .- حول المعلومات تجمعالمشكلة .- حل عدم نتيجة Dقدcر ت-. للحل – بديل من أكثر المرونةالمشكلة .- حدوث أسباب تحدد؟ - المشكلة بدأت متى؟ - المشكلة حل في يساعد أن يمكن من
وقفة
ليلها البيضاء على »تركتكمإال بعدي عنها يزيع ال كنهارها
وسنتي هالك : الله «كتاب
المشكالت تحديد عند مهمة أسئلة
المشكلة ؟ أينلها المميزة السمات هي ؟!!ما
بالمشكلة المعني ؟من
بالمشكلة؟) ( صلة لهم الذين األشخاص هم من
حدثت ومتى المشكلة حدثت ؟هل
حدوثها تتجنب ؟كيفتكبر المشكلة ؟هل
المشكلة : سؤال بين فرق هناك هل؟وأعراضها
.. مواجهةالمشكالت
القرارات و اتخاذ
من الخوفو االضطرابلن تجنبها و المشكالت
ولكن علينا آثارها يخففبكل حلها نبحثفي أن علينا
ابتكارات من لدينا ما . وإبداعات
المشكالت لتحليل العلمي األسلوب
بالمشكلة - اإلحساسومعرفة ) - السليم التشخيص وأعراضها المشكلة على التعرف
الخ .... ( .. – .. . الزكام التالميذ تغيب ظاهرة و األسبابالضرورية .- المعلومات جمrعيسهموا ) – - أن يمكن الذين الزمالء الحدوث زمن المعلومات تحليل
المشكلة ..... حل فيالممكنة .- البدائل وضعالتنفيذ .- وإمكانية البدائل تقييموتحديد - خطة إلى يحتاج األمثل والتطبيق ، األنسب البديل تطبيق
بالتنفيذ . سيقوم ومن التنفيذ زمن؟ ) ..... - هل ؟ تداعيات هناك هل ؟ المشكلة حDلت هل النتائج تقييم
اإلحساسبالمشكلة : 1
هو بالمشكلة اإلحساسدراستها لبداية الفعلي الطريق
واتخاذ حلول عن والبحثحيالها . المناسبة القرارات
المشكلة : 2 تحديد
المعيار تحديد يتم لم إذافإنه إليه نتحاكم الذى
هناك نتعرفهل أن يصعبال أم .مشكلة
البيانات : 3 جمع
المناسب - الوقت
بالموضوع - الصلة
الدقة -
الشرعية -
والظواهر : 4 األسباب تحديد
بعض األسباب
العجلة
اليأس
األخطاء البشرية
اإلَشاعا ت
تعارض األهداف
سوء الظن
أخرى
سوء التقدير والتعمي
م
سوء اإلدراك
سوء الفهم
سوء اإلدارة
عدم اإلستشارة
للحل : 5 أفكار إنتاج
بأنها- : المرحلة هذه تعرف
حل لعملية االبتكاري المخزونالمشكالت .
عدد أكبر بإفراز تختص أنها حيثتعظيم إلى يؤدي مما لألفكار
األمثل . الحل إلى الوصول احتماالت
األحسن : 6 البديل اتخاذ
للبدائل- معايير حدد
البديل - الختيار طريقة حدد
غيره) ...( أو التصويتحال بديلة خطة ضع Y مراعيا الحل فشل
~رات التغي في المرونةالمفاجئة .
القرار اتخذ
يكون أن البد اآلن منك يصدر الذى القرارفقرات عدة على : محتويا
القرار .- نصبالقرار- إبالغه يجب من
المسئوليات - تحديدالتنفيذ ) – ....( سيراقب بالتنفيذ سيقوم من
الزمنية- . المدة
احذر التردد !!!!
والتقييم- 7 المتابعة
قرار-إجراءات .متابعة- إلى القرار تحويلاإلجراءات متابعة- تنفيذاألهداف متابعة- تحقيقالنجاح .متابعة-
في األفراد أنماطالمشكالت مواجهة
التقليدي النمط
تظهر عندما القرارات يتخذالمشكلة .
الجزئي العالج فى ينجح قدباهظة . بتكلفه ولكن
الثاقبة النظرة ذو النمط
حدوثها- قبل المشكالت يتوقع
العالج- : من خير الوقاية مبدأ يطبقوقوع- بمنع كفيله قرارات يتخذ
المشكالت
الضائع النمط
ثم- الكارثة تتحقق حتى ينتظرالقرارات . اتخاذ فى يبدأ
العالج- على قدرته عدمالعالج من تمكن وإذا والسيطرة
فبتكلفة .باهظة الجزئي
اإلداري النمط
من* يتأكد عندما القرار يتخذاألعراض ظهور استمرار لمنع
المشكلة.المشكالت* معظم من الحد فى ينجحمشكالت ظهور منع يستطيع ال ولكن
التقدير فى لخطئه نظرا; .طارئة
لحل نماذجمشكالت
اإلفك - حادثةالحديبية-
القرار اتخاذ في الشائعة بعضاألخطاء
.المشكلة إدراكعدم - للمشكلة السيئ التشخيص-
فى- بدائل الفشل واالكتفاء توليد جديدةالمعروفة . التقليدية الحلول بقبول
فى- البدائل الفشل ; .تقييم دقيقا تقييما;
وما الموازنةضعف- القرار يتطلبه ما بينوتقاليد . وأعراف ضغوط من المجتمع يفرضه
وضع- فى القرار الفشل لتنفيذ عمل أو خطةالقرار تنفيذ متابعة فى
تذكر
إال - هو ما القرار بشرى إن مهما اجتهادفإنه تنفيذه عند دقيقة خطوات من اتبعنا
ويخطئ . يصيب
قد - نكون تفاصيلها ندون حين المشكلة إننصفحلها . إلى وصلنا
اآلخرون .- لك ر kقر تlقرر لم إذا
ينتقل - حتى فيه روح ال ميتا القرار يظلالتنفيذ . حيnز إلى
صف :
صoف
