للعلوم السودان جامعةوالتكنلوجيا

والمجتمع األسرة تنمية معهدوالتطوير التدريب ماهية

األهمية - - اإلحتياجات األهداف

إعداد : من ورقةبركات. الشريف عبدالله الشريف وهيبة أ

والتطوير التدريب ماهية

الدراسة من الهدف

والتطوير • التدريب ماهية على الضوء إلقاء إلى الورقة هذه وأهميته تهدفالتدريب أن بإعتبار وفشله نجاحة وأسباب تقييمه كيفية إلى بإضافة وأهدافه

البشرية . للموارد األمثل اإلستخدام لتحقيق السبل أفضل هوالتالية : النقاط الورقة تناولت

مقدمة - .والتطوير - . التدريب عملية مفهوم

والتطوير - . التدريب أهميةوالتطوير - . التدريب أهداف

. التدريب - خطواتالتدريب - . فلسفة

. التدريب - تقييم. والتطوير - التدريب ونجاح فشل أسباب

.) اليابان - ) أنموذج األول العالم دول تطوير في التدريب دوروالتوصيات - . الخاتمة

مقدمة

أهم من اليوم تعد البشرية الموارد إدارة إنتقل ال األن وهي منشأة أي في اإلدارية الوظائف

كاإلنتاج األخرى الوظائف باقي عن أهميةالعنصر أهمية من ظهر لما وذلك والتسويقاإلنتاجية الكفاءة على تأثيرة ومدى البشري

البشرية الموارد إدارة مفهوم إتسع ولقد للمنشأةرأسها على يأتي متعددة رئيسية أنشطة ليشمل

البشرية الموارد وتدريب تنمية

والتطوير التدريب مفهوم

: منها للتدريب التعريفات من العديد هناكيعني* فهو عناصر عدة من يتكون مركب مفهوم التدريب

قدراته و الفرد معلومات في V تطويرا أو األحسن إلى V تغييراإعداد بهدف وذلك وإتجاهاته وسلوكياته وأفكاره ومهاراته

وتنمية الحالية الوظائف متطلبات لمواجهة X جيدا V إعدادا الفردالمستقبلية . اإلحتياجات لمواجهة والذهنية الفنية مهاراته

العاملين * بتزويد له والمخطط المنظم الجهد ذلك أنه\اء بن إيجابي بشكل وقدراتهم مهاراتهم وتحسين معينة بمعارفالعاملين أداء تحسين إلى ترمي ومستمرة منظمة عملية وهو

ذلك يتطلبها معينة نتائج لتحقيق V فع\اال Vأداء ليكون العمل فيمعينة ومهمات بأعمال الموظف ذلك قيام خالل من العمل

بها . يعمل التي المنشأة وظروف وسياسات تتفق

أن نستطيع للتدريب السابقة التعريفات خالل منأن :- ندرك

ومقصود .• له مخطط إنساني نشاط التدريبجوانب • في تغييرات إحداث إلى يهدف التدريب

المتدربين . لدى مختارةعملية • هو وإنما ذاته حد في V هدفا ليس التدريب

األفراد قدرات وتنمية تحسين إلى تهدف منظمةالمنظمة . أهداف تحقيق على أثره ينعكس بما

إلى • تؤدي التي األهم الوسيلة هو التدريب إنالمنظمات . إنتاج وتحسين تنمية

اإلستثمار .• مجاالت أفضل من التدريب إنمستقبلية .• عملية هو

ذكرها من البد بالتدريب الخاصة الحقائق بعض هنالكوهي :

الهدف - حيث ومن المجال حيث من يتنوع التدريب إنوإلى , , , عسكري تدريب إداري تدريب فني تدريب فهناكهذه من نوع وكل للتدريب المختلفة األنواع من ذلك غير

خاصة . تقسيمات إلى بدوره ينقسم األنواعيلغي - أن األحوال من حال بأي يمكن ال التدريب إن

يستند ال تطبيق أو ممارسة هنالك وليس النظري التقديم . المعرفة إلى

هو - سلوك أو تطبيق إلى وترجمة التدريب أثر نقل إنالتدريب أهداف تحقيق مدى لقياس الحقيقي المعيار

إنتهاء بعد يظل تدريبي ببرنامج يلتحق الذي فالموظفمعرفة من يتمكن حتى العملي الميدان إلى بحاجة البرنامج

فشله . أو تدريبه جدوى

والتطوير التدريب أهمية

اآلتي : في التدريب أهمية تتضحمستوياتة • و العمل بطبيعة وإلمامهم الجدد العاملين تدريب ضرورة

عالية . بكفائة ألدائه الالزمة والمهاراتوالفنية • القكرية المهارات وإكسابة الجديدة بالمهام للقيام الفرد تهيئة

يستمر ال فعادةً الجديدة للوظيفة األساسية للمتطلبات والسلوكيةإلى أدنى مستوى من يرتقي بل حياته طوال معين عمل أداء في الفردو بأعبائها للقيام محددة متطلبات وظيفة فلكل وبالتالي أعلى مستوى

مسؤلياتها .من • تتم خاصة مهارات إلى يحتاج العمل أساليب في التكنلوجي التطور

الحديثة التقنية األساليب مع التعامل الفرد يستطيع حتى التدريب خاللجديدة وظائف وإنشاء الحالية الوظائف بعض إلغاء يتطلب قد انه كما

. الجديدة التكنلوجيا مع تتناسباألفراد • كفاءة برفع التدريب إهتمام أن حيث الفرد إنتاجية زيادة

وحسن أدائهم مستوى على ذلك ينعكس جديدة مهارات وإكسابهماألداء . جودة تحسين وبالتالي المتاحة المادية لإلمكانيات إستخدامهم

على • اإلشراف تستطيع المدربة العمالة أن حيث اإلشراف من التخفيفخارجي . إشراف إلى تحتاج وال بنفسها نفسها

العمل .• وإصابات الحوادث من الحداإلستثمار • حسن طريق عن وذلك البشرية للموارد اإلستخدام كفاءة رفع

من فيمكن فائض األقسام بعض في يظهر فقد المتاحة البشرية للمواردمن تعاني التي األقسام في منه واإلستفادة تأهيله إعادة التدريب خالل

المدربة . العمالة في عجزالتنظيم .• في والمرونة اإلستقرار زيادةوالجمهور .• والرؤساء الزمالء مع التعامل مهارات زيادةاألخطاء .• من والتقليل األعمال إتقانفي • اإلستقرار وتحقيق بالرضا اإلحساس وزيادة المعنوية الروح رفع

وحسن الثبات صفة وإكسابها الموظفين تسرب من للحد المنظمةأكمل , على عمله بإدارة يقوم المدرب فالموظف المجتمع في السمعة

مكافأته إلى ذلك فيدفعها إنتاجه عن اإلدارة رضا زيادة إلى يؤدي مما وجهالعمل ترك إحتمال فيقلل أخرى مزايا إعطائه أو الراتب بزيادة إما

أوساط في منظمته عن بالدفاع يقوم أنه كما أخرى منظمة إلى واإلنتقالالمجتمع .

مهارات • توفير يتطلب قبل من موجودة تكن لم جديدة صناعات إنشاء إنولو حتى الحاليين األفراد إستخدام طريق عن عليها الحصول اليمكن معينة

الجديدة . الفنية األعمال تلك على خاصا تدريبا أعطوا إذا إال مهره كانوا

مثل • بالحياة عالقة لها مهارات إلكتساب أيضا مهم التدريبوكيفية المقبلة الحياة لمراحل واإلستعداد األولية اإلسعافات

إعاقة مشكلة مع التعامل وكيفية المادية األسرة موارد وإدارةأن , دون الزواج على يقبل والكثير حبيب شخص موت أو

مرحلة يدخل ثم اطفاله أو زوجته مع التعامل كيفية يعرفالوضع . هذا مع التعامل كيفية على يدرب لم وهو التقاعد

في • المستخدمة والمعدات األالت إدارة على التدريب يعملصيانتها . تكلفة من ويقلل بكفاءة المنظمة

والترقية • التحفيز أساليب من كأسلوب التدريب إستخداموالجدارة.

صحيح .• بشكل الدين أمور لتعلم مهم التدريب كذلك

من يحققه لما والتطوير التدريب أهمية تتمثل إذامن : كل على تعود فوائد

كفاءتهم : • ورفع تطويرهم إلى التدريب يؤدي حيث األفرادالمختلفة . المشاكل حل على ومقدرتهم أداءهم وتحسين

• : بين األواصر تقوية إلى يؤدي الصغيرة الجماعاتبينهم . اإلتصال قنوات فتح على ويعمل الصغيرة الجماعات

وفاعليته : • التنظيم كفاءة رفع إلى يؤدي اإلدارية التظيماتوعمالئه . التنظيم بين جيدة صورة على ينعكس مما

وكذلك : • المجتمع في اإلنتاجية تحسين على يعمل المجتمعالقومي . الدخل نمو

فقد والتطوير التدريب بأهمية V وإيماناالمختلفة المنظمات إهتمام إزداد

المعاهد إنتشار أن وكما النشاط بهذاالبرامج بتقديم تقوم التي والمدارس

كفاءة لتطوير المختلفة التدريبيةهو ما فاعليتها وزيادة البشرية القوىوالتطوير التدريب اهمية عن تعبير إال

األفراد حياة في

والتطوير التدريب أهدافبها .• سيعملون التي المنظمة وأنشطة بسياسة وتعريفهم الجدد العاملين تدريبفي • تعديالت إدخال عند معينة أومهارات بمعلومات الخدمة أثناء الموظف تزويد

والقوانين . األنظمة في أو وطرقه العمل أساليبالتي • المشكالت تخطي على الموظفين تساعد التي الطرق أفضل عن البحث

تواجههم .متطورة • علمية أساليب إستخدام طريق عن العمل ألداء عالية مستويات تحقيق

واإلبداع . واإلبتكار تجديد على قادرة متميزة وعناصر•. اإلنتاجية الكفاءة ورفع المؤسسة أداء مستوى تحسينالطرفين • مصلحة دمج إلى يؤدي مما وأفرادها المؤسسة بين إيجابية عالقة خلق

.•. العمل مخاطر األخرين ويجنب العمل أخطاء نسبة من التقليل على يساعدوالمبادرة .• المسؤلية تحمل على المتدربين العمال لدى القدرة خلقاإلنتاجية .• العمليات مجال في الجديدة والتكنلوجية التقنية التطورات مواكبة

االتي : على يعتمد األهداف لهذه والوصولللمتدرب .• الفعلي لإلحتياج V وفقا التدريبية البرامج بناءالصحيحة .• العلمية لألسس V وفقا البرامج تصميمحيث • من مناسبا V تأهيال مؤهل المدرب يكون أن

التدريب . مهارات وإتقان العلمي التمكنالتدريبية .• المعينات توفيرالتدريبية • العملية على الشاملة الجودة إدارة تطبيق

بما العمل سوق sهر Xب ي متميز خريج على للحصول. وقدرات ومهارات معارف من يحمله

في • عليه االعتماد يمكن مؤهل ثاني صف إيجادأو تتقاعد التي القيادة محل والحلول السلطة تفويض

. أخرى لمواقع تنتقل

التدريب خطوات

منها : خطوات بعدة التدريب عملية تمرالمطلوب • المهارات تحديد وتعني التدريبية االحتياجات تحديد

واإلدارات . لألفراد توصيلهاتدريبية • لموضوعات األهداف ترجمة ويعني للتدريب برنامج تصميم

يتم كما مدربين بواسطة إستخدامه سيتم الذي اإلسلوب وتحديد. التدريب تكلفة وتحديد المدربين وتحديد التدريبية المعينات تحديد

تحديد • مثل مهمة أنشطة يتضمن والذي التدريب برنامج تنفيذتنفيذ إلجراءت اليومية والمتابعة التدريب ومكان البرنامج جدول

البرنامج .أو • المتدربين أداء تقييم خالل من ذلك ويتم التدريب كفاءة تقييم

البرنامج . إجراءات حول رأيهم تقييم

التدريب أنواع

• : المؤسسة في العاملون به يقوم الذي هو الداخلي التدريبعيوب . وله فوائد له التدريب من النوع وهذا مرؤوسيهم أو لزمالئهم

: فوائده منبينهما - . العالقة ويقوي والمتدرب المدرب مهارات ينمي

المؤسسة - . في الموضوع تطبيقات على فيه التركيز يكون. المتدربين - مهارات تنمية على V حرصا أكثر يكون المدرب

عيوبه :عدم - أو التدريب في كافية خبرة لديه ليس المدرب يكون قد

المدرب . هو لهم V زميال يكون أن لفكرة المتدربون تقبلخبرته - على يعتمد بل للتدريب الجيد بالتحضير المدرب يقوم ال أن

. للمتدربين الخاطئة العمل عادات نقل إلى يؤدي قد وهذا فقط

•:) المؤسسة ) خارج الخارجي التدريب: باالتي يتميز

التدريب - . مجال في أوسع خبرة للمدربين يكون قدخارج - من جديدة V أفكارا التدريب من النوع هذا يضيف

. المؤسسة المؤسسة - في موجودة غير تدريبية وسائل على يحتوي قد

تتيح - مؤسسة من أكثر فيها تشارك التي التدريبية الدوراتمؤسسات تجارب على اإلطالع و الخبرات تبادل للمتدربين

جديدة . عمل عالقات بناء إلى باإلضافة أخرىالخارجي : التدريب عيوب

تهتم - ال بالتدريب القائمة الجهة أن بمعنى التجارية الناحيةالعائد على بالحصول فقط تهتم وإنما التدريب بنتائج V كثيرا

المادي .المتدربين - . إحتياجات عن التدريبي المحتوى Xعد ب

بالخارج )• في over seas Training )التدريب التدريب به ويقصدمن الكثير فإن ولذلك V ماديا المكلفة األمور من وهو أخرى دولة

به . القناعة لديها يكون ال المؤسسات: مزاياه ومن

قد - بالخارج فيها المشاركة تتم التي التدريبية الدورات بعض إن. V محليا متاحه تكون ال

. جديدة - أفكار وجلب التطوير فرصة للمتدربين يتيح. - V محليا متاحه تكون ال قد تدريبية إمكانيات وجود

: عيوبه منبالسفر - العاملين لبعض الفرصة إلتاحة وسيلة إلى يتحول عندما

والتنزه.بعناية - . التدريبية الدورات إختيار يتم ال عندما

التدريب - . من المكتسبة المهارات تطبيق عدمخسارة عن عبارة هو بالخارج التدريب يكون الحاالت هذه وفي

مادية

التدريب فلسفة

أو ) العامة سياستها تحدد أن منظمة أو شركة أي علىالتدريب( , أنواع تحديد هذا ويعني التدريب في فلسفتهافي هذا ويعني عليها التركيز وتود الشركة تفضلها التي

التدريب من األخرى باألنواع إهتمامها عدم الوقت نفساإلختيارات من مجموعة على الشركة تستقر وحينماالخاصة التدريب فلسفة بمثابة المجموعة هذه تكونبحسب التدريب ألنواع الشركة إختار ويتم بالشركة

والتغيرات المرتقب والنشاط لها الحالي النشاط طبيعةالشركة عمل وتكنلوجيا تنظيم في المتوقعة

التدريب تقييم

التدريب : • تقييم مفهومتحقيقها • ومقدار وكفاءتها التدريبية الخطة فاعلية لقياس هادفة عملية هو

كفاءة فيها تقاس وكذلك فيها والقوة الضعف نواحي وإبراز المطلوبة لألهدافوكذلك فيهم إحداثه في والتطوير التدريب نجح الذي التغيير ومدى المتدربين

التدريبي . العمل بتنفيذ قاموا الذين المدربين كفاءة بها تقاسوالتطوير :• التدريب عملية تقييم مراحل

التدريب : عملية بها تمر زمنية مراحل أربعة هناكالسابقة - – – البرامج نتائج تقييم على Vبناء التدريب عملية تنقيذ قبل التقييم

أفضل . نتائج لتحقيق األفضل التدريبي األسلوب إختيار إلى المرحلة هذه وتهدفوكفاءة - ) وتقنياته التدريبي البرنامج محتوى تقييم التدريب عملية أثناء في التقييم

المدربين ( حققها - التي النتائج عن السؤال يتم حيث التدريبي البرنامج إنتهاء بعد التقييم

على توزع إستبيان قائمة خالل من ذلك ويتم لها المحددة لألهداف بلوغها ومدىالمتدربين.

تقييم - يتم المرحلة هذه وفي معينة فترة بعد التدريب إنتهاء بعد النتائج متابعةالمتدربين . على التدريب تأثير إستمرار لمعرفة وذلك وظيفتة في وأداءه المتدرب

والتطوير التدريب عملية تقييم طرق

التدريبي • البرنامج نهاية في المشاركيين على إستبيان توزيع. V إستخداما األكثر هي الطريقة هذه أن الدراسات دلت وقد

وبعده • التدريبي البرنامج قبل للمشتركين إختبار بإجراء القياماالختبارين . نتائج بين الفرق لمعرفة

اإلختبار , • مجموعة مجموعتين بين المقارنة أسلوب إستخدامتخضع ال التي المراقبة ومجموعة للتدريب تخضع التيبين واضحة فروق هنالك كانت إذا ما لمعرفة للتدريب

. التدريب عملية إلى ردها يمكن مجموعتينالتدريب • نتائج بتقييم للمتدربين المباشرين المشرفين قيام

على يطرأ الذي التغيير بمالحظة وذلك مرؤوسيهم علىالعمل . في سلوكهم

التدريب ونجاح فشل أسبابوالتطوير

: منها التدريب لفشل أددت األسباب من العديد هنالكبالعمل - . لها عالقة ال التدريبية الدورة

دون - التدريب ميزانية إستهالك لمجرد Xعقد ت الدورات من كثيرالتدريبية اإلحتياجات ودراسة المناسبة الدورات بإختيار اإلهتمام

وتوصيل - تنمية في المدرب يفشل حيث نظرية التدريبية الدورةالمتدربون . يحتاجها التي العملية المهارات

العمل - حاجة حسب وليس المدير أهواء حسب التدربين إختيار يتمالفعلية .

يغير - لن المديرين بعض الن التعلم في رغبة لديهم ليس المتدربونالتدريبية . الدورات مئات تلقى لو حتى اإلدارية أساليبه

مناسبة - . وغير سيئة التدريبية المادةتعلموه - . ما تطبيق على المتدربين تساعد ال العمل بيئة

عوامل التدريب لنجاح اإلدارة تراعي أن يجبأهمها : برامجها تصميم عند أساسية

ألجلها .• البرنامج يصمم التي التدريبية األحتياجاتوالوظيفي • التعليمي مستواهم و وعددهم المتدربين نوعية

أعمالهم . وطبيعة وخبراتهم•. المستهدف السلوك وطبيعة الحالي السلوك خصائص• . والتكاليف والوقت المتاحة اإلمكانياتالتعليمية • والوسائل المناسب التدريبي األسلوب تحديد

والتدريبية .وفائدته .• فاعليته و التدريب بجدول األفراد إقتناعالعملية • الحاجات مع التدريب برنامج مضمون يتناسب أن

بالفعل . يوجهونها التي المشاكل ويعالجون لألفراد

أنموذج ) األول العالم دول تطوير في التدريب دوراليابان(

تحتل تقدما العالم دول أكثر من اقتصاديا اليابان تعتبراإلجمالي القومي الناتج حيث من العالم في الثانية المرتبة

مثل واسعة بشهرة اليابانية التجارية العالمات وتحظىركائز أحد التصنيع ويعد سونك وبانا فيلم فوجي تويوتا

. اليابانية االقتصادية القوةالمكانة هذه تحتل اليابان جعلت التي األسباب أهم من

تعتمد والتي المتعلمة البشرية الموارد تطوير هي العالميةالنظامي التعليم بين الوثيق التنسيق على أساسية بصورة

التعليم استمرارية يعني مما العمل مواقع في والتدريبالحياة مدى بالتعليم األيام هذه عليه يطلق ما وهذا

الخاتمةتأهيل إلعادة فع\الة أداة هو التدريب أن إلى نصل الورقة هذه في ماقXدم خالل من

أهمية تبرز حيث الحديثة والتقنية العلمية التطورات مواكبة أجل من البشرية القوىوالمنظمة للفرد اإلنتاجية كفاءة رفع في الهامة المتغيرات أحد بإعتباره التدريب

سواء به تهتم والنامي المتقدم العالم دول في المؤسسات جعل مما ككل والمجتمععناصر , أهم من تعتبر البشرية الكوادر أن كما الخاص أو العام المستوى على

إستثمار . أي يعادله ال الدولة إنسان في فاالستثمار حديثة دولة ألي النهضةالقومي . الدخل مستوى رفع وسائل أهم يعد البشرية الموارد إستخدام حسن ان

على التركيز يجعل الجديد اإلقتصادي النظام وأن تتغير بدأت العالم في التقنيةتقليديا V مفهوما التدريب يعد لم إذ التدريب ثم التعليم من بدال للتدريب V شامال التعليم

هدفا أصبح بل اإلجتياز شهادات ومنح التدريبية الدورات تنظيم على يقتصربإسم يوصف اإلنسان يعد ولم البشرية الموارد وتنمية استثمار مجال في استراتيجيا

الموارد أهم من اإلنسان ويعتبر البشري بالمورد يوصف أصبح بل عامل أو موظفالعالم دول من دولة أي في والبناء والتطوير التنمية مبادئ عليها تقوم التي

عليه وأطلق البشري المال رأس إسم االقتصاديون عليه فأطلق النامي أو المتمدنالذكي المال رأس عليه أطلقوا فقد اإلداريون أما البشرية األصول إسم المحاسبون

المعرفي . أو المبدع او

التوصيات

لتدريب - الواليات و العاصمة في متخصصة تدريبية مراكز إنشاءتتناسب تخصصات إلى تخصصاتهم تحويل بعد الجدد الخريجين

) وأن ) التحويلي التدريب العمل لسوق الفعلية اإلحتياجات معمن العديد مع بالتعاون أكاديمي إشراف تحت المراكز هذه تعمل

اإلختصاص . جهاتفي - والعجز الفائض عن ومعلومات بيانات قاعدة توفير

. العمل لسوق المطلوبة والفنية والحرفية المهنية التخصصاتالبرامج - وتطوير تحديث على بالتدريب تقوم التي الوحدات حث

التدريبية العملية من الكاملة اإلستفادة لتحقيق وذلك التدريبيةالحديثة . للمتغيرات V وفقا

واألجهزة - القاعات مثل للتدريب الالزمة المادية التسهيالت توفيرالتدريبية . العملية إلنجاز الالزمة والمعدات

للتدريب - محددة ميزانية وتخصيص التدريب احتياجات دراسةالمعدة . والبرامج للخطط وفق بالمنظمة

-. التدريب ميزانية مع التدريب نفقات تتالءم أن يجبالمنهج - في النظر بإعادة تقوم أن التعليم وزارة على

تدريب وإعادة المهارات وتقديم يتناسب بما الدراسيالخريجين.

للحصول - التدريبية العملية على الشاملة الجودة إدارة تطبيق. العمل سوق في ينجع أن يستطيع متميز خريج على

التدريب - بمجال يختص فيما األول العالم بدول اإلقتداءوالتطوير .

أهل - قبل من التدريبية التعليمية العملية ومراقبة متابعةومصداقية شفافية بكل السلبيات ورصد واإلختصاص الخبرة

اإليجابيات . وتقنين كانت مهما مواجهتها ثم ومن