.مقدمة 1.مفهوم التقويم الذاتي 2

وتعريفه ..أهدافه / أهميته .3.طرق ووسائل التقويم 4

الذاتي ..معايير الهيئة الوطنية كأداة 5

للتقويم الذاتي..كيفية التنفيذ للتقويم 6

الذاتي وتكوين اللجان .. شروط وضوابط للتقويم 7

الذاتي .

موضوعات الورشة

موضوعات الورشة :.كيفية التقويم الذاتي وفق 8

معايير الهيئة الوطنية .. تطبيقات ... وتدريبات .9

. طرق جمع األدلة 10والبراهين .

.طريقة كتابة التقرير الذاتي 11.

. وثيقة التقرير الذاتي 12البرامجي .

ميثاق الورشة :

ميثاق الورشة : تقام هذه الورشة لمدة يوم •واحد .

صباحاL 9 تبدأ من الساعة • مساءاL .4وحتى الساعة

إغالق الجواالت أو تركها على •وضعية الصامت .

نعمل بروح الفريق إلنجاح •الورشة .

نحب أن ننصت ونتفاعل خالل •المناقشات .

تميز العصر الحالي بالكثير من مقدمةالتحديات والتغييرات التي فرضت على مؤسسات التعليم العالي وعلى رأسها

الجامعات سرعة مواجهتها والتصدي لها وزاد أهمية هذا األمر وخطورته

بخروج التصنيفات العالمية للجامعات بقوائم ال تضم أي منها أي جامعة

عربية مما دفع بهذه الجامعات للدخول بمضمار السباق نحو الجودة والتميز..

وقد تفاوتت الجامعات العربية في استجابتها للتوجهات الحديثة لتحقيق

الجودة ولكنها أجمعت جميعها على أن الجودة مطلب استراتيجي هام وليس

. Lخيارا

لماذا

الجودة

لماذا

الجودة

الجودة الجودة مفاهيم مفاهيم

Qualityالجودة. 1

" : قول ) ( من بالجيد أتى أي أجاد و جود الفعل أصل من لغة : : و " الرديء، نقيض الجيد و جيدا، صيره الشيء أجاد و ، عمل

. : جيدا صار بمعنى جودة الشيء جاد

الوجهة أو البعد على منها rكل يعتمد والتي التعاريف من الكـثير وللجودةمنها : الجودة إلى االختصاص أهل بها ينظر التي

في " " ) العيوب تكون أن بمعنى العيوب من الخلو أنها. ) L صفرا الخدمة أو المخرج

التعليمي ) المخرج ومميزات خصائص من مجموعة مقدرةوكافة والمجتمع العمل وسوق الطالب متطلبات تلبية على

المنتفعة ( . والخارجية الداخلية الجهات

في ) الطلبة أمام المتاحة التعليمية الفرص نجاح مدىالمنشودة العلمية الدرجات تحصيل على مســـاعدتهماحتياجاتهم يلبي الذي المنشود العلمي والمستوي

العمل ( . وسوق المجتمع واحتياجات

ببساطة الجودة :المخرج ) )) / العمل لناتج المستمر والتطوير التحسين هي

الناتج (( (. لهذا محددة معايير وفق المقدمة الخدمة

أنها : ) صحح الخطأ..... وحسن الصحيح (

العالي التعليم في الجودة

التغذية الراجعة

التقويم التقويم مفهوم مفهوم

العمـــل جوانب ومراجعة فحصالمختلفة

مواطن وتحديد المعلومات لجمعالموجود الخلل أو والضعف القوةوضع ثم ومن الجوانب بهذه

للعالج المناسبة والحلول اآللياتبهذه والتطوير والتحسين

الجوانب.

أو الكلية أو المؤسسة ومراجعة فحص بأنها وتعرفنقاط لتحديد وذلك وعملياتها مدخالتها حيث من اإلدارة

الفعلي الواقع على للتعرف ، فيها والضعف القوةلإلدارة .

هما : مستويين إلى بالجامعة الذاتي التقويم وينقسمالكبير المؤسسة: المستوى مستوى على يتم الذي

, وأداؤها التنظيمية بنيتها حيث من الجامعيةالمؤسسة , نجاح في تؤثر التي العوامل وكل الوظيفي

ككل . الجامعية

الصغير األقسام: المستوى فحص على يركز الذيالوحدات . هذه أداء نجاح لتحقيق التشغيلية والوحدات

 

أو الكلية أو المؤسسة ومراجعة فحص بأنها وتعرفنقاط لتحديد وذلك وعملياتها مدخالتها حيث من اإلدارة

الفعلي الواقع على للتعرف ، فيها والضعف القوةلإلدارة .

هما : مستويين إلى بالجامعة الذاتي التقويم وينقسمالكبير المؤسسة: المستوى مستوى على يتم الذي

, وأداؤها التنظيمية بنيتها حيث من الجامعيةالمؤسسة , نجاح في تؤثر التي العوامل وكل الوظيفي

ككل . الجامعية

الصغير األقسام: المستوى فحص على يركز الذيالوحدات . هذه أداء نجاح لتحقيق التشغيلية والوحدات

 

الذاتي التقويم من الهدف

إلى النقد توجيه أو األخطاء تصيد ليسالمؤسسة في معينة جهات على القائمينتقديم هو الرئيس الهدف أن بل التعليمية،منه تنطلق حقيقي أو موضوعي أساس / / في اإلدارة الكلية التعليمية المؤسسةالمستقبلية وخططها استراتيجياتها وضع

. الجودة لتحسين

الحالي 1. الوضع عن واضح صورة إعطاء من يمكن / / / بنيتها حيث من اإلدارة العمادة الكلية للجامـعةومواردها برامجها ، األكاديمية ونظمها ، التنظيمية

والبشرية . المادية

الجامعة / 2. في الخفية الجوانب إبراز في يسهماكتشافها / / اليمكن والتي اإلدارة العمادة الكلية

. دقيق فحص بدون

عملية 3. كونه في الذاتي التقويم أهمية تكمن كذلكالجامعة / في الجودة خطط وضع أجل من ضرورية

/ / قواعد على بناء اإلدارة العمادة الكليةالتركيز ينبغي التي األولويات موضوعية،وتحديدالموارد االعتبار بعين يأخذ زمني جدول وفق عليها

. المتاحة والمادية البشرية

الذاتي SWOTتحليل للتقويم كأسلوب

SWOT األربع للكلمات األولى الحروف هيالتالية :

القوة S = Strengths نقاطالضعف W = Weaknessesنقاط

المتاحة O = Opportunities الفرصالمتوقعة T = Threatsالمخاطر

أن ا المتاحة والفرص القوة نقاط بين لفرقموجودة القوة نقاط

متاح ولكن موجودة غير الفرص بينما فعالمن بشيء إيجادها

والجهد نقاط التخطيط بين الفرق وكذلكوالمخاطر .الضعف

نقاط الفرص المخاطرالقوة

نقاط ضعف

العمل مجال

الرئيسية العمل مجاالت مجموعتك مع حددينقاط بتحديد قومي ثم إداراتك أو بوحدتك

ثم ، والتهديدات والمخاطر والضعف القوةعليها اعتمدت التي والبراهين األدلة حددي

؟ ذلك في

التعامل مع المعلومات التي تم التحصل عليها من SWOT تحليل

ق ع الفرـي ك يجتـم د ذـل دد بـع اول أن يـح ويـحما يلي :

نقاط قوة موجودة في 10 – 3اإلدارة / الوحدة

اإلدارة / نقاط ضعف موجودة في 10 – 3الوحدة

فرص متاحة يمكن تحقيقها 3 – 1) خالل سنة (

مخاطر متوقعة خالل سنة 3 – 1) يمكن تجنبها (

نقطة 26 إلى 8وبالتالي سيكون لدينا يكتبها الفريق.SWOTفي تحليل

ثم البدء في وضع الخطة التشغيلية للتحسين والتطوير .

االعتماد هيئات معايير وفق الذاتي التقويمالعالمية / المحلية

؟ 1. االعتماد هيئات هي ما

؟ ... 2. أنواعه ما باالعتماد المقصود ما

؟ 3. واالعتماد الجودة بين ما العالقة ما

وما ..... 4. المؤشرات بالمعايير المقصود مابالجامعة الجودة تحقيق في ؟دورها

الوطنية الهيئة معايير وفق الذاتي التقويمالسعودية العربية بالمملكة واالعتماد للتقويم

“ قامت األكاديمي” واالعتماد للتقويم الوطنية الهيئةL تحديد ب معيارا عشر من بمجاالت تتعلق أحد العملعريضة

مؤسسات العالي وبرامج في من أجل مساعدة التعليماإلدارية واألكاديمية في هذه المؤسسات الجهات على :

. التخطيط1. عمليات التقويم الذاتي2. وضع الخطط اإلستراتيجية لتحسين داخل 3

المؤسسة التعليمية.

وهي تصف الممارسات الجيدة أو نموذج األداء المتوقع في أحد عشر مجاالL من األنشطة

المختلفة في مؤسسات التعليم العالي .

واألهداف 1( الرسالةواإلدارة 2( السلطاتوتحسينها 3( الجودة ضمان إدارةوالتدريس 4( التعلمالمساندة 5( والخدمات الطالب شؤون إدارةالتعلم 6( مصادروالمعدات 7( المرافقالمالية 8( واإلدارة المالي التخطيطالتدريسية 9( الهيئة توظيف اإلداريةو عملياتالعلمي( 10 البحث

مع 11( التعليمية المؤسسة .لمجتمعاعالقة

الفرعية المعايير من مجموعة السابقة المعايير من معيار كل ويشملالجيدة . الممارسات من مجموعة منها كل يتضمن والتي

بالمؤسسات الخاصة المعايير بين العالقةبالبرامج الخاصة والمعايير

المؤسسة أنشطة على جميعها تطبق العامة المعاييرعالقة لها التي األنشطة على فقط بعضها وتطبق

. البرامج بتنفيذ مباشرة

عالقة لها التي تحت بالبرامجالمعايير :ثالثتقع فئات وليس 1. المؤسسة أنشطة ضمن من تعتبر التي تلك

تأثير لها أو تأثير لهامباشر . غير مثل ذلك على واألمثلة البرامج على

أو الالصفية األنشطة إدارة . هذه مثل إلى ينظر ال واألرضيات المباني جاذبية

المعايير تطبيق عند األمور. البرامج على

بالمؤسسات الخاصة المعايير بين العالقةبالبرامج الخاصة والمعايير

لها 2. ولكن المؤسسة أنشطة ضمن من تعتبر التي تلكرئيـس على تأثير

مثل. التعلم موارد توفير ذلك على ومثال البرامجتوظيف إجراءات أو المكتبة

. المعايير هذه تؤخذ أن يجب التدريسية الهيئة وترقيةحيث البرنامج تقويم عند

. البرنامج على تؤثر أنها

عالقة 3. لها التي وتنفيذ مباشرةتلك تخطيط عندذلك. على ومثال البرامج

وجودة للطالب المطلوبة التعلم مخرجات تحقيق مالئمة . عند البرنامج في التدريس

األمور هذه مثل إلى النظر من البد ، المؤسسة تقويميتم ثم ومن برنامج كل في

برامج في والضعف القوة نقاط عن الحكم إصدار. ككل المؤسسة

.1 / / الكلية بالجامعة العليا القيادة من الرسمي االلتزامالدعم تقديم الذاتي التقويم بعملية بالقيام القسم

به . للقائمين والمساندة

.2 ) ( الجهة تكون أن على اللجان التقويم فرق تشكيلإعطائها مع ، اللجنة هذه قائدة هي الجودة عن المسئولةوالتوجيهات الدعم لتقديم والمسئوليات الصالحيات كامل

التقويم . لفريق

يتم 3. للعمل ومحددة واضحة آلية بوضع اللجنة تقوم أن – – التقسيمات الفرعية اللجان المهام تحديد فيها

أو واحدة لجنة هناك تكون أن يمكن حيث للجنة المختلفةعلمي برنامج أو قسم كل تقويم تتولى بصورة اثنتين

.كاملة

واللجان. 4 الذاتي التقويم عملية عن اإلعالنالكلية / الجامعة منسوبي لكافة بها تقوم التي

األكاديمي/ . القسم

كافة. 5 بين المشاركة وآليات سبل توضيحالقسم / / . الكلية الجامعة منسوبي

شروط وضوابط للتقويم الذاتي

الوطنية. .1 الهيئة معايير استخدامعليها. .2 التقويم فريق تدريبمعتمدة. 3 التقويم فريق خطة تكون أن يجب

والتناسق . التنفيذ دقة لضمانالكلية. / / 4 الجامعة منسوبي كافة مشاركة

التقويم . في القسممن. 5 مباشرة بصورة المستفيدين إسهام

المؤسسة أنشطة. الذاتي التقويم في التعليمية

شروط وضوابط للتقويم الذاتي

.التعاون والعمل بروح الفريق الواحد.6

.االلتزام وقوة التحمل من اجل تحقيق 7 األهداف التي نصبو إليها من تطوير

وتحسين الجودة بجامعة أم القرى.

كيفية التقويم الذاتي وفق معايير الهيئة

الوطنية عبارة تتطلب. 1 “ كل الجيدة ” الممارسة تشرح

في. ينتاثن استجابتين التقويممقاييس في كماالتالي :المثال

الجودة؟ مدى ما) نجوما) أدخل

صحيح؟ هذا هلينطبق / ال

ال / نعم

“ الجيدة” الممارسة

هيئة أعضاء يتواجدأوقات في التدريسلتقديم كافية مجدولةوالنصح االستشارة

للطالب.

االستجابة كانت فيبيان األولىتتطلب إذا ماالتعليمية “ الممارسة” تطبق المؤسسة أم الجيدة

ال.

:ثالثةهناك ممكنة إجابات " ينطبق ال" ال إليها المشار الممارسة أن أي ،

الوحدة أو المؤسسة أوضاع على ،تنطبق” متبعة “ نعم الممارسة هذه أو ، ،” من “ ال الرغم على متبعة غير الممارسة هذه ،

أهميتها.على اإلجابة إلى الحاجة الثاني تظهر فقط الشق

إليها المشار الممارسة تكون التي الحاالت تلك فيبـ ) اإلجابة حالة في أي للمؤسسة بالنسبة هامة

"(. الأو" "نعم"

كيفية التقويم الذاتي وفق معايير الهيئة

الوطنية

بالتالي فيه التقويم :يتعلق. - العمليات تطبيق مدى أ

. بها- االلتزام مدى بخالل- من تقييمه تم كما النشاط أو الخدمة نوعية ج

. النظامية التقييم عمليات. التحسين- أجل من التطبيق فعالية د

ويتم- موثقة وهي للتحسين جدية خطط هناك وتنفيذها.

التقويم عمليات في النجوم نظام استخدام

من عدد إعطاء طريق عن األداء مستوي تقويم يتم

مابين يتراوح النجوم: ) - التالية ) للمواصفات [ طبقا وذلك نجوم خمسه صفر

.ضرورة التحسين 1

أي أن الممارسة على الرغم من –صفر أهميتها ، ال تطبق على اإلطالق

أي أنه ال يوجد التزام – نجمة واحدةبتطبيق الممارسة ، وإنما يجري العمل بها

بصورة متقطعة .

أي أن هناك نية لتطبيق -نجمتان الممارسة إال أنه ال يوجد التزام ، باإلضافة

إلى ذلك ال توجد متابعة لتقــييم مدى التطبيق كما تتسم الممارســـة ) أي

جودتها ( بالهامشية أي تتسم الممارسة بشكل عام بعدم فعاليتها ، كما أنها ال توثق

إال بصورة جزئية .

األداء - 2 مستويات)مستوي األداء المقبولة (ومعناها :– نجوم3

أن الممارسة تطبق اغلب الوقت•تدل المؤشرات على فاعلية النشاط . •تدل المؤشرات على أن معايير األداء الخاص بهذا •

النشاط يتم الوصول اليها.هناك مجال للتحسين.•هناك خطط للتحسين .•كما أنه يتم متابعة هذه الخطط.•

– )األداء عالي الجودة (ومعناها أن نجوم4هناك :

التزام بتطبيق الممارسة.•توجد مؤشرات لقياس جودة األداء •وهي مؤشرات تبين أن األداء يتسم بجودة عالية.•هناك مجال للتحسين.•هناك خطط للتحسين يتم تطبيقها كما يتم مراقبة •

النشاط بشكل نظامي.

5: ) هناك –) ومعناها الجودة فائق األداء نجوم

اعلي • على الممارسة بتطبيق واضح التزام. ممكن مستوى

• ) تفوق ) على يدل المستقل التقييم أو المؤشرات. المماثلة بالمؤسسات مقارنة األداء نوعية

•. األداء مستوى ارتفاع على تدل مؤشرات هناك•. واقعية استراتيجيات بها للتحسين خطط هناك•. للتنفيذ زمنية جداول ذات خطط وجود

34

: التالية الخطوةالفردية العناصر تقديرات على جمع للحصول

عامتقدير الخاصة الجودة تقديرات جمع يمكن

على الحصول أجل من محددة بممارساتعامة المؤسسة فكرة أداء في القسم/ عن

مكونات . أحد بعينه معيارحساب طريق عن ذلك عدد يتم متوسط

مع النجوم التأشير تجاهل، تم التي النقاط " و " ، تنطبق ال بأنها التي حسابعليها النقاط

ال أنها إال أهمية ذات بأنها عليها التأشير تم. صفر أنها على تتبع

لتحديد المقياس استمارة تعبئة التقدير تتم:العام التالي النحو على

: التالية الخطوةاألداء عالية النقاط تحديد

االنتباه الضروري النقاط إلى من الخاصة أنالجيدة تتساوى بالممارسات في ال جميعها

األهمية. كل جمع حالة في أنه يعني من التقديرات وذلك

عام تقدير على الحصول من أجل فإنه الضروري،التي النقاط وزنها تحديد النقاط يفوق عن

األخرى.تحديد األداء يتم عالية في النقاط

وذلك المالحظـــــــات العام، بالتقدير الخاصة: التالي النحو على

العام التقديرمالحظات:

...................................................................................

تحديد هو األولي الذاتي التقويم عملية نتائج أهم منالتي .لتحسينلتحتاج المجاالت

ال نفس يمكن حيث في التحسين عمليات بكل القيامتحديد ، الوقت أحد في التحسين أولوياتينبغي

.مكونات بعينه معيارالمقياس استمارة تعبئة ” تتم أوليات لتحديد

:التحسين“ التالي النحو على

التحسين تحديد أولويات

التحسين تحديد أولويات

العام التقدير

مالحظات ..........................................................................................

.

التحسين أولويات.......................................................................................

األدلة تكون أن ضرورة من الرغم بجودة على الخاصةأدلة " أن" مباشرةاألداء إال اإلمكان، من بقدر Lكثيرا

موضوعية غير أو شخصية أراء تعكس تؤدي األحكام قد.المبالغةإلى اإليجاب أو بالسلب سواء التقويم في

األمر، هذا الضروري لمعالجة بالرأي األخذ منبرأي المستقل األخذ أي أو ، إلى شخص ينظر أشخاص

واالحترام بالتقدير وثيقة ويكونون رأيهم معرفة علىهذا على بالقائمين مرتبطين وغير النشاط، بنوع

النشاط.

صاحب المستقل” يقوم في“ الرأي نقطة كل بتقويمإدراجه ثم ومن ، العام التقدير حساب ويتم المقياس

: التالي النحو على االستمارة في

من المستقل (التحقق المستقل ) الرأي التقويم

المستقل الرأي

مالحظات ..........................................................................................

.

للتقديرات الكلي المجموع للحصول حسابعامة فكرة ككل المعيارعن على

بأن سابقا، ذكر معيار كما المكونات يشمل كل من عددايشمل المكونات هذه من واحد النقاط وكل من عددا

.“ الجيدة ” الممارسات تمثل التيلتقويم هي ذكرت التي السابقة العمليات أحدجميع

المعيار .مكوناتجمع يتم ، ككل المعيار عن شاملة فكرة إلعطاء

العامة لتمثل التقديرات المعيار مكونات التقدير لكل.الكلي الواحد للمعيار

لـ ” العامة التقديرات جمع يتم “أيضا، المستقل الرأيالكلي لتمثل الرأي ” التقدير قبل من للمعيار

المستقل“.جمع ” يتم “أيضا، التحسين من أوليات بكل الخاصة

لتمثل المعيار التحسين مكونات مجاالت التي جميع. المعيار يحتاجها

األخيرة تستخدم استمارة الصفحة منلعرض المعيار التقديرات مقياس جميع

:العامة التالي النحو على وذلك ،

41

: المعيار مكونات.1 .2 .3

الكلي التقديرمالحظات ......................

المستقل الرأيمالحظات ......................

التحسين أوليات....................................

كل فقرة من فقرات المعيار الفرعي الموجودة في المعيار الرئيسي ال توضع لها نجوم إال

: Lبناءاعلى مؤشرات وأدلة أنها بالفعل كذلك فمثال

من المؤشرات المستخدمة :أ- مؤشرات كمية )مثل نسبة الطالب / األستاذ-

عدد الطلبة المتعثرين- عدد المعامل أو األجهزة(.

ب- عدد األساتذة ممن يحملون درجة الدكتوراه .

ج-عدد البحوث المنشورة لعضو هيئة التدريس بنظام التفرغ الكامل .

وقد وضعنا مجموعة من المؤشرات في نهاية كل معيار يمكن االستعانة بها كما يمكن تحديد

ووضع مؤشرات أخرى فهذا متروك للشخص المقيم وما يراه .

األداء تحديد على كدليل المؤشرات

األداء تحديد على كدليل المؤشرات

يعتمد أن اإلمكان، بقدر الضروري، على من التقويميعتمد ، المباشرةاألدلة أال انطباعات على التقويم أيعامة.

مسألة تتحول أن الحال، بطبيعة ذلك، يعني الإلى األدلة من كبرى التحقق يعني مهمة وإنما ،

المؤشرات ضرورة واختيار المسبق التي اإلعداد. األداء على كأدلة ستستخدم

من كجزء ودراستها البيانات جمع ضرورة يعني كماالمستمرة عمليات . المراقبة

أي في النظر الحال، بطبيعة ذلك، يمنع أخرى ال أدلةعملية أثناء تظهر .التقويمقد

الرئيس 1الملحق يشمل المرجع ببعض في قائمة. المؤشرات باختيار المقصود لتوضيح وذلك األمثلة،

من األخيرة الصفحة تكملة تتمالمعيار مقياس استمارة

النحو المؤشراتلعرض على وذلك ،:التالي

: المعيار مكونات.1 .2

الكلي التقديرمالحظات ......................

المستقل الرأيمالحظات ......................

التحسين أوليات....................................

بها األخذ تم التي المؤشرات

التعلم : الرابع المعيار على تطبيقية حالةوالتدريس

أفراد من لجنة بتكوين قوميونفذي معك الموجودة المجموعة

قبل من حددت كما التقويم خطوات : التعلم الرابع المعيار على طبقيها ثم

والتدريس .