مؤشرات الأداء
TRANSCRIPT
عمل ورشةوالمقارنة األداء مؤشرات
المرجعيةKey Performance Indicators (KPIs)
And Benchmarking
تقديمالدكتور صالح بن علي الغامدي
المستشار ومشرف وحدة التدريب في الهيئةالدكتورة حنان العليان
مستشار متفرغ في الهيئة
جامعة تبوكاألربعاء والخميس
هـ1434 /11/ 12-13
National Commission for Academic Accreditation and Assessment (NCAAA)الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي
عمل ورشة
والمقارنة األداء مؤشراتالمرجعية
Key Performance Indicators (KPIs) And Benchmarking
اليوم األول
National Commission for Academic Accreditation and Assessment (NCAAA)الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي
برنامج التقويم التطويري لجامعة الطائف
واالعتماد للتقويم الوطنية للهيئة محفوظة الطبع حقوقالنقل. أو طباعته، أو العرض، هذا استخدام يجوز ال األكاديمي
الهيئة من مكتوب االبإذن كانت، طريقة بأية محتوياته مناألكاديمي واالعتماد للتقويم .الوطنية
All rights reserved. No part of this presentation may be reproduced or utilized
in any form or by any means without written permission from NCAAA .
للورشة التعلم نواتج
في • األداء لتقييم المناسبة األداء مؤشرات تحديدمؤسسته.
•. المناسبة المرجعية المقارنة إختيارواألهداف • األداء مؤشرات بين الربط
. التحسين وعمليات االستراتيجيةوالمقارنة • األداء لمؤشرات الفعال اإلستخدام
. األداء جودة تحسين في المرجعية
يكون أن المتوقع من الورشة نهاية في: على Lقادرا المتدرب
اليوم األول1ج 2ج 3ج
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات
األداء
كيفية تحديد مؤشرات األداء
استخدام مؤشرات األداء
الرئيسة
اليوم الثاني4ج 5ج 6ج
تعريف بالمقارنة المرجعية وأنواعها
كيفية اختيار المقارنة المرجعية مناقشة عامة
ورشة برنامج العمل
اليوم األول1ج 2ج 3ج
مقدمة وتعريف بمفهوم
مؤشرات األداء
كيفية تحديد مؤشرات األداء
التحديات والصعوبات في
استخدام مؤشرات األداء
ورشة برنامج العمل
بمؤشرات االهتمام لماذااألداء
المرجعية؟ والمقارنة الشفافية • من بمزيد المطالبةالدولية • أو المحلية المنافسةالمعلومات • تقنية في السريع النموالجودة • بضمان االهتمام زيادة
األكاديمي واالعتماد
؟ األداء مؤشرات هي ما
وبيانات • معلومات توفر قياساتالتقدم وتحديد بالمقارنة تسمح إحصائية
الهدف نحونحو • التقدم رصد في مهمة إدارية أداة
اإلستراتيجية األهداف تحقيق
األداء مؤشرات أهمية
المؤسسة مستوى علىالمقارنة • بغرض أدائهم لمراقبةالمؤسسي • التقويم عمليات لتسهيلاالعتماد • لهيئات معلومات لتقديملغرض • للدولة معلومات لتقديم
والمحاسبة الشفافية
األداء مؤشرات أهمية
الوطني المستوى علىعلى 1. والمحاسبية الشفافية لضمان
العام المالالتعليم 2. مؤسسات جودة لمراقبة
العاليالمؤسسات 3. بين المنافسة إلثارة
التعليميةالمؤسسات 4. جودة من وللتحقق
الجديدة
األداء مؤشرات أهمية
للعمل • التخطيط في مهمةالجوهرية • األشياء على العاملين تركيزللتغيير • الالزمة اإلجراءات تحديداألولويات • لتحديداإلنفاق • لترشيدالمهني • التطور على للتركيز
األداء مؤشرات أنواع
المدخالت 1. مؤشرات
العمليات 2. مؤشرات
المخرجات 3. مؤشراتكمية • مؤشراتنوعية • مؤشرات
1نشاط
: مجموعتك مع ناقشاألداء، 1. مؤشرات تستخدم هل
تلك وما مستوى، أي وعلىالمؤشرات؟
تستخدمها؟ 2. كيف
1
استراحة دقيقة 15
اليوم األول1ج 2ج 3ج
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات
األداء
كيفية تحديد مؤشرات
األداء
التحديات والصعوبات في
استخدام مؤشرات األداء
ورشة برنامج العمل
المؤشرات تحديد كيفية
o الحالي األداء مستوى تقويموالمعلومات • البيانات جمعالبيانات • تحليلإلى • تحتاج التي الجوانب تحديد
تحسين
المؤشرات تحديد كيفية
o: للتحسين عمل خطة وضعاألهداف • تحديدالهدف • تحقيق إجراءات اختيار•: المؤشرات تحديد
المؤشر ما نقيسه كيف ( النتيجة المستهدف المستوى
النهائية(
الجيد الهدف خصائص
• S = Specific محددة• M = Measurable للقياس قابلة• A = Agreed Upon عليه االتفاق يمكن• R = Realistic واقعية• T = Timed بزمن محددة
األداء مؤشرات خصائصالجيدة
تكون :أنمعنى 1. ذاتقيمة 2. ذاتمتوازنة 3.تحقيق 4. عن المسؤولة بالوحدة مرتبطة
المؤشر أوالهدف
األداء مؤشرات خصائصتابع- الجيدة
عملية 5.
للمقارنة 6. قابلة
مصداقية 7. ذات
حسابها: 8. السهل من بسيطةوفهمها
مثال
نشاط ( 2 ( رقم
العمل مجاالت من Lواحدا اخترتطويرها على تعمل التي الرئيسة
فيها • هدفين اكتبهدف • كل تحقيق إجراءات حددهدف • لكل األداء مؤشرات حددقياسه • طريقة حددالمستهدف • األداء مستوى حدد
استراحة دقيقة30
اليوم األول1ج 2ج 3ج
مقدمة وتعريف بمفهوم مؤشرات
األداء
كيفية تحديد مؤشرات األداء
التحديات والصعوبات
في استخدام مؤشرات األداء
العمل ورشة برنامج
الهيئة مؤشرات
توفر 33• أن يمكن الهيئة حددتها مؤشرللمقارنة بيانات
المجاالت من عدد فياألداء • مؤشرات مستوياتلالستطالعات • االستجابة معدلالخبرات • لجودة الكلي الطلبة تقويم
التعليميةمن • تقويمها يتم التي المقررات نسبة
العام خالل الطلبة
وتحديات صعوبات
والمعلومات • البيانات إلى الوصول صعوبةالالزمة
المدخالت • على التركيزالخطة • بأهداف المؤشرات ربط عدمالمؤسسي • المستوى على التركيزفي • المؤشرات من االستفادة عدم
التقاريرالدورية
والتعليم التعلم مؤشرات
التدريس • هيئة أعضاء إلى الطلبة نسبةالمقررات • لجودة العام تقديرالطلبةاألولى • السنة أكملوا الذين الطلبة نسبة
بنجاحالمدة • في تخرجوا الذين الطلبة نسبة
للبرنامج المحددة
العلمي البحث مؤشرات
تدريس • هيئة عضو لكل المنشورة األبحاث عددالسنوات في
. األخيرة الثالثعلى • لديهم الذين التدريس هيئة أعضاء نسبة
واحد بحث األقل. الماضية السنة خالل منشور
لكل • المحكمة المجالت في االستشهادات عددهيئة عضو. تدريس
أخرى مؤشرات
المكتبة • لخدمات الطلبة تقويماألكاديمي • اإلرشاد لخدمات الطلبة تقويمفي • شاركوا الذين التدريس هيئة أعضاء نسبة
الماضي العام خالل المهني التطوير أنشطة
على الرئيسة األداء مؤشرات ربطالمستويات كل
الدلي ل
المؤسسة التعليميةالقسم
البرنامج
االستاذ
الطلبة
ترا
ويط
لتا
مؤشرات األداء
الرئيسة
األداء مؤشرات استخدام
في : تستخدماإلستراتيجية • الخطةوالمقررات • البرامج توصيفالسنوية • التقاريرالذاتية • الدراسةللتطويروالتحسين • التنفيذية العمل خطط
السنوي: التقرير مثال
لمعالجة العملالوضع
على التأثيرالبرنامج
المشكلة
أعضاء عدد زيادةالتدريس هيئة
أثر العبء زيادةمخرجات على
البرنامج في التعلم
عدد في نقصهيئة أعضاء
التدريس
KPIBenchmark KPI- Evidence KPI
مثال
المعيار المؤشر النتيجة
المقارنةالهدف البيانات
األدلة
داخلية خارجية
التعلم والتعليم
الذين الطلبة نسبةبالبرنامج التحقوا
في وتخرجواالمحدد الوقت
30% 35% 85%
355075%
البيانات؟األدلة؟
تحديد لكيفية مثالاألداء مؤشرات
التعلم • h : مخرج قادرا يكون أن الطالب من المتوقع منالتقنية: على المشكالت ومعالجة وتحليل تحديد
التقييم: •المهارة 1. هذه في ألنفسهم الطلبة تقييمللمقررات 2. النهائية االختبارات في 307، 231، 207أسئلة 309، ،
417 ، 284المستهدف • على% 70: المستوى يحصلون الطلبة من
سؤال% 80 كل في أعلى أو الدرجة من
Purdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
تحديد لكيفية مثالاألداء مؤشرات
• : التقييم نتائجعلى 180.2%. يوافقون أو بشدة يوافقون الطلبة من
المخرج بهذا المرتبطة المهام أداء على قادرين أنهمفقط 2. االختبارات أسئلة الذين % 39.8في الطلبة من
على .80حصلوا وأعلى% الدرجة من• : التحسين
مقرر • في الضعيف األداء على يعود النتيجة وتم 284ضعف. التالي الفصل في ذلك معالجة
•. التأسيسية المقررات في المشكالت حل مهارات ادخالPurdue University Dept of Electrical & Computer Engineering 2007 Annual Assessment Report
رقم ( )3نشاط
لدى • الرئيسة األداء مؤشرات من ثالثة اخترالهيئة
لها 1. اختيارك سبب اشرح
المستهدف 2. األداء مستوى حدد
ستقيسها 3. كيف
ستستخدمها 4. كيف
السابق النشاط ضوء فيالبرنامج • مستوى على تعلم مخرج حددالتقييم • طريقة حددفيه • المستهدف والمستوى األداء مؤشر حدد
رقم ( )4نشاط
األول اليوم نهايةلكم شكرا