(Ethic)والسجية الطبع :لغة :األخالق -1

الحاجة غير من وسهولة بيسر األفعال عنها تصدر النفس في راسخة هيئة :اصطالحا

وروية فكر إلى

(Work ethic)العمل أخالقيات -2

ويتعهد العمل أفراد من المستحب للسلوك أساس تعتبر التي القيم، والمعايير، المبادئ

.فيها بااللتزام أفراده

ومهارة خبرة إلى يحتاج والعمل ، العمل :لغة :Profession )) المهنة -3

ممارسات خالل من الفرد يؤديها معينة مهارات تتطلب األعمال من مجموعة :اصطالحا

.تدريبية

الكسب وهو ، االحتراف من :لغة : الحرفة -4

.قصير تدريب إلى يحتاج اإلنسان يمارسه عمل :اصطالحا

(Function)الوظفة -5

خدمة معنة: لغة :

وحدة من وحدات العمل تتكون من عدة أنشطة مجتمعة مع : اصطالحا

بعضها ف المضمون والشكل ومكن أن قوم بها موظف واحد أو

.أكثر

المقدمة

الصدق واألمانة والوفاء بالوعد وعدم الغش وعدم : األخالق الحمدة مثل

الخداع ه من األمور المحمودة عند المجتمعات المتقدمة، إن هذه

.األخالقات ه أخالقات العمل األساسة

االلتزام باألخالق ختلف من شخص إلى آخر، فالبعض عتبرها جزء من الدن

واآلخر عتبرها أمرا محمودا ، وهذا خاف أن حتقره اآلخرون وهكذا

:تستند أخالقات األعمال إلى ركنن أساسن1.

القم الشخصة الفطرة -1الثقافة السائدة ف المجتمع

المعتقدات الدنة والمذهبة -2قم الجماعة

الخبرة السابقة والمستوى التعلم -3قم العمل

الخصوصة الفردة والحالة الصحة النفسة والجسمة -4قم المجتمع الحضارة

أخالقات األعمال

نظام القم والمعتقدات الشخصة الذاتة نظام القم االجتماعة واألخالقة ف المجتمع

مصادر أخالقيات األعمال التي تتجسد في السلوك األخالقي الحميد أو السيئ

العائلة والتربة البئة

ثقافة المجتمع وقمه وعاداته

التأثر بالجماعات المرجعة

المدرسة ونظام التعلم ف المجتمع

إعالم الدولة والصحافة ومؤسسات الرأي

مجتمع العمل األول

سلطة القدم والقم الشخصة المتأصلة لدى العاملن

القوانن واللوائح الحكومة والتشرعات

قوانن السلوك األخالق والمعرف للصناعة والمهن

الخبرة المتراكمة والضمر اإلنسان الصالح

جماعات الضغط ف المجتمع المدن

وسائل ترسيخ أخالقيات المهنةتنمة الرقابة الذاتة

وضع األنظمة الدققة الت تمنع االجتهادات الفردة الخاطئة

القدوة الحسنة

تحسن الفهم الوطن للوظفة

محاسبة المسؤولن والموظفن

التقم المستمر للموظفن

عقبات تطبيق أخالقيات المهنةعدم تطبق العقوبات

غاب القدوة الحسنة

ضعف الحس الوطن

عدم وجود،أو وضوح، أو تفعل النظام

فقدان روح التفاهم بن المسؤول والموظفن

أخالقيات العمل ضرورة إدارية :إن أخالقات العمل ه ضرورة إدارة وهذا ظهر من خالل ما ل

العالقة بن العاملن واإلدارة: أوال

العالقة بن العاملن: ثانا

العالقة مع الموردن: ثالثا

العالقة مع العمالء: رابعا

العالقة مع المستثمرن: خامسا

العالقة مع المنافسن: سادسا

ضغوط المدرن على المنظمة لستمروا ف المنصبأ-

الخوف والصمت إزاء تجاوزات الكبار ف المنظمةب-

وجود مجلس إدارة ضعف تمزقه الخالفات والصراعاتج-

االعتقاد بأن حسن أداء بعض المهام ستلزم أحانا اتخاذ أسالب غر د-

أخالقة

.Aعدم وجود تضارب ف المصالح

.Bعدم الغش والخداع بأي نوع ومع أي جهة

.Cالحفاظ على البئة

.Dعدم تشغل األطفال

.Eعدم استخدام معلومات غر متاحة للعامة لتحقق مكاسب من التجارة

.Fاحترام حقوق الملكة الفكرة

.Gعدم حصول الموظفن على هداا

.Hعدم تقاض رشوة

.I عدم التفرقة ف التوظف والترقة والتدرب وأي معاملة ف العمل بناء

....على لون أو نوع أو دانة

.Jالصدق والدقة ف تقارر العمل

.K الحفاظ على أمان وصحة العاملن

.Lاحترام سرة بعض المعلومات الخاصة بالمنظمة وعدم إعالنها

.Mعدم استخدام موارد المنظمة ف المصالح الخاصة

.Nعدم أخذ أموال من المنظمة بغر حق

الوعود

تقارر العمل

التوظف

األولوات

التسلق واالستهانة بالمرؤوسن

عدم التعاون

الرشوة

الكذب على الموردن

الكذب على العمالء

الهداا

التقم

ازدراء المرؤوسن

إن أخالقيات العمل تساعد المؤسسة على إتباع أساليب اإلدارة الحديثة والعكس صحيح

:فالمؤسسة األخالقية تستطيع

في التعامل مع الموردين( الوقت المناسب) Just in Time تطبيق سياسة •

تكوين فرق عمل•

• Total Productive Maintenance تطبيق سياسة الصيانة اإلنتاجية

الشاملة

تكوين تحالفات إستراتيجية مع الموردين والمنافسين•

(مقياس للجودة يسعى للوصول بها لما يقارب الكمال)Six Sigma تطبيق نظام •

عندما تتعرض لموقف ما داخل المنظمة قد دور صراع داخل نحو تحقق رغبتن متعارضتن،

:جب تقم ما ستتصرف حاله من خالل ما ل

التصرف شرع أم ال -1

مخالف للقانون أو أنظمة وساسات المنظمة -2

عدل لكل من همهم األمر -3

الشعور الداخل حول األمر -4

هل ستكون فخورا بهذا العمل -5

ما الذي سحدث إذا نشر األمر داخل العمل -6

ماذا لو علمت أسرت بهذا العمل -7

االبتعاد عن حب الذات -1

إظهار االهتمام باآلخرن -2

التواضع -3

خلق االنطباع الجد لدى اآلخرن عنك -4

عدم نقد منافسك -5

انتقد الخطأ مرة واحدة فقط -1

قدم النقد بكلمة رققة -2

انقد التصرف ولس الشخص -3

قدم اإلجابة الصححة -4

ة-5 اختم النقد بطرقة ود

ما ه أسبابه؟

ما نسبته ف قطاع األعمال؟

ما ه وسائل عالجه