Работа с юридическими лицами: как завоевать внимание...

Национальное агентство финансовых исследований

РАБОТА С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ: КАК ЗАВОЕВАТЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА?

www.nacfin.ru

Презентация по результатам количественного исследования

2

I. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

II. ФИНАНСОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ БИЗНЕСА

III. ОСОБЕННОСТИ ФИНАНСОВОГО ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ

IV. ПРОЦЕСС ВЫБОРА БАНКА-ПАРТНЕРА

Национальное агентствофинансовых исследований

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ Национальное агентствофинансовых исследований

Источник: НАФИ, 2013гг.

Телефонное интервью (CATI) с руководящими сотрудниками предприятий, принимающими финансовые решения:

― Генеральный директор и его первые заместители― Коммерческий директор― Финансовый директор― Главный бухгалтер― Начальники департаментов и отделов

Выборка в 500 предприятий позволяет получить данные в разрезе:― размера бизнеса (микро | малый | средний | крупный) по обороту и числу сотрудников― отрасли (ОКВЭД)― географии (по федеральным округам)― типа населенного пункта (малые | средние | крупные города | мегаполисы)

Применяется следующая сигментация:― Микро- и малый бизнес (1-49 сотрудников) – 200 интервью / волна― SME Omnibus (1-249 сотрудников) – 450 интервью / волна― Полный бизнес-омнибус (1 - ∞) – 500 интервью / волна

ФИНАНСОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ БИЗНЕСА Национальное агентствофинансовых исследований

Самооценка финансового положения бизнеса


Как бы Вы могли оценить текущее финансовое положение вашей компании?, в % от всех опрошенных

Плохое или очень плохое; 21

Среднее; 43

Хороше

е или

о чень хорошее;

32

Затрудняюсь ответить; 4

Как изменилось финансовое положение вашей компании за последний год?, в % от всех опрошенных

Ухудшилось, несколько ухудшилось; 44

Не изменилось; 32

Улучшилось, нескольк

о улучшилось; 19


Крупный

Средний


Самооценка финансового положения бизнеса: отрицательные факторы


На Ваш взгляд, как изменится финансовое положение вашей компании через три года?, в % от всех опрошенных

Ухудшится, несколько ухудшится; 16

Не изменится; 10Улучшится,

несколько улучшится;

31


С чем, на Ваш взгляд, будут связаны данные изменения?, в % от всех опрошенных

Средний

Изменения в законодательстве

Нехватка кадров

Падение спроса на продукты и услуги

Конкуренция

Налоги

Кризис

Увеличение себестоимости производства

Ухудшение благосостояния

Недостаток средств в госбюджете

Неэффективные политические решения

Изменение курса валют

Нестабильность экономики

0.5

1

2

2

2

3

5

5

8

9

9

15


Самооценка финансового положения бизнеса: положительные факторы


На Ваш взгляд, как изменится финансовое положение вашей компании через три года?, в % от всех опрошенных

Ухудшится, несколько ухудшится; 16

Не изменится; 10Улучшится,

несколько улучшится;

31


С чем, на Ваш взгляд, будут связаны данные изменения?, в % от всех опрошенных

Средний

Развитие технологического оснащения

Финансовая доступность

Другие варианты, относящиеся как к положительным, так и отрицательным

факторам

Политика государства в отношении малого и среднего бизнеса

Увеличение спроса на продукты/услуги

Развитие сельского хозяйства, промышленности

Корпоративное ресурсы (клиентская база, маркетинг, руководство и т.д.)

Возможный общий экономический рост

2

2

3

8

8

16

17

40

ВЫБОР БАНКА-ПАРТНЕРА Национальное агентствофинансовых исследований

Каналы получения информации

Какими источниками информации, в первую очередь, Вы воспользуетесь, если перед Вами будет стоять задача выбрать банк с оптимальными условиями обслуживания?, в % от всех опрошенных


Материалы информационной рассылки банков (прямая рассылка)

Участие в информационных встречах для клиентов, организуемых банком

Затрудняюсь ответить

Другое

Телефонный обзвон банков

Рейтинги в журналах и в сети Интернет

Рекомендации коллег, партнеров

Интернет-сайты банков

Личное посещение офисов банка

2

2

8

9

11

12

33

38

41

Средний

«Старый»

ВЫБОР БАНКА-ПАРТНЕРА Национальное агентствофинансовых исследований

Критерии выбора банка

Какие характеристики наиболее значимы для Вашей организации при выборе банка-партнера? , в % от всех опрошенных


Соответствие предоставляемых услуг потребностям предприятия

Широкая филиальная сеть по России

Доверительные отношения с банком/личные контакты

Положительные отзывы и рекомендации коллег, партнеров

Длительный опыт работы на рынке

Затрудняюсь ответить

Удобное расположение офисов и удобные часы работы

Известность банка

Другое

Профессионализм менеджеров

Скорость обслуживания

Стоимость обслуживания

Надежность банка

1

2

4

4

7

7

9

10

12

17

28

30

61

«Старый»

Национальное агентствофинансовых исследований

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ)

119270, г. Москва, Дубининская ул., д. 57, стр. 1 тел./факс +7 (495) 982-50-27.

e-mail: [email protected]Интернет-сайт: http://www.nacfin.ru

Работа с юридическими лицами: как завоевать внимание...

Economy & Finance