Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» /...
TRANSCRIPT
![Page 1: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/1.jpg)
Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге»
18 июня
![Page 2: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/2.jpg)
— это Marketing Resource Management (MRM) система и специализированный программный продукт, предназначенный для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга.
2
![Page 3: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/3.jpg)
Предпосылки
3
![Page 4: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/4.jpg)
Предпосылки
Если вы — сотрудник дилерского центра.
4
![Page 5: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Куда уходят деньги?
Предпосылки
Если вы — сотрудник дилерского центра.
![Page 6: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Куда уходят деньги?Почему мы работаем с этим подрядчиком?
Предпосылки
Если вы — сотрудник дилерского центра.
![Page 7: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Куда уходят деньги?Почему мы работаем с этим подрядчиком?Почему этот подрядчик выиграл тендер?
Предпосылки
Если вы — сотрудник дилерского центра.
![Page 8: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Предпосылки
Если вы — сотрудник рекламного агентства.
![Page 9: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Куда уходят деньги?
Предпосылки
Если вы — сотрудник рекламного агентства.
![Page 10: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Куда уходят деньги?Почему вы разместили нас на этой площадке?
Предпосылки
Если вы — сотрудник рекламного агентства.
![Page 11: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Куда уходят деньги?Почему вы разместили нас на этой площадке?Какой курс у.е. сегодня в Яндекс.Директ?
Предпосылки
Если вы — сотрудник рекламного агентства.
![Page 12: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Предпосылки
Если вы — сотрудник рекламного агентства.
Куда уходят деньги?Почему вы разместили нас на этой площадке?Какой курс у.е. сегодня в Яндекс.Директ?
![Page 13: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
![Page 14: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Заявки с сайтов
Выгрузки автомобилей в наличии
Лендинги свои и чужие
SMS POS E-mail рассылка Радио Наружная реклама
CPA сети Лидогенераторы
Кредитные калькуляторы
SEO Контекст Медийная реклама
![Page 15: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/15.jpg)
15
80,0%
2,0%
4,3%
23,0%
16,5%
54,5%
Рекламный бюджет
750 811 р21,59 р — цена клика
Клики
34 7821,80% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»
Цель «Контакты-‐МСК»
6262,95% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
1 0271,97% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
686Цена уникальной коммуникации
1 094 р
01.12.14 — 07.12.14Весь трафик
Рекламный бюджет
1 351 087 р39,.62 р — цена клика
Клики
34 1021,92% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»
Цель «Контакты-‐МСК»
6533,70% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
1 2632,34% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
799Цена уникальной коммуникации
1 691 р
08.12.14 — 14.12.14Весь трафик
![Page 16: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Рекламный бюджет
551 086 р68,53 р — цена клика
Клики
8 0410,06% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»
Цель «Контакты-‐МСК»
50,17% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
140,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10Цена уникальной коммуникации
55 109 р
01.12.14 —07.12.14Медийная реклама
Рекламный бюджет
107 159 р11,62 р — цена клика
Клики
9 2192,58% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»
Цель «Контакты-‐МСК»
2384,98% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
4593,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329Цена уникальной коммуникации
326 р
01.12.14 —07.12.14Яндекс.Директ
Рекламный бюджет
6 774 р2,04 р — цена клика
Клики
3 3243,46% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»
Цель «Контакты-‐МСК»
1153,79% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
1262,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75Цена уникальной коммуникации
90 р
01.12.14 —07.12.14SEO
![Page 17: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?
Лирическое отступление
![Page 18: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?
RO!RS не является событийным сервисом;
Лирическое отступление
![Page 19: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?
RO!RS не является событийным сервисом;
Google.Analytics констатирует факт трафика, целей, лидов, стоимости звонков. Но является ли эта информация исчерпывающей?
Лирическое отступление
![Page 20: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?
RO!RS не является событийным сервисом;
Google.Analytics констатирует факт трафика, целей, лидов, стоимости звонков. Но является ли эта информация исчерпывающей?
RO!RS позволяет интегрировать сторонние сервисы:Adriver, CPA сети и лидогенераторы/отчеты в формате xls;
Лирическое отступление
![Page 21: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?
RO!RS не является событийным сервисом;
Google.Analytics констатирует факт трафика, целей, лидов, стоимости звонков. Но является ли эта информация исчерпывающей?
RO!RS позволяет интегрировать сторонние сервисы:Adriver, CPA сети и лидогенераторы/отчеты в формате xls;
Воронка продаж дальше стоимости звонка. Интеграция GA c АТС, CRM, ERP, 1C; Matlab или нейронная сеть.
Лирическое отступление
![Page 22: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось:
![Page 23: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось: Отсутствие маркетинга на совещании;
![Page 24: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось: Отсутствие маркетинга на совещании; Деньги уходят сюда потому что;
![Page 25: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось: Отсутствие маркетинга на совещании; Деньги уходят сюда потому что;
Проблемы:
![Page 26: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось: Отсутствие маркетинга на совещании; Деньги уходят сюда потому что;
Проблемы: Вы стали «гнать» не тот трафик;
![Page 27: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Автоматизация отчетности отдела маркетинга
Идея
Что получилось: Отсутствие маркетинга на совещании; Деньги уходят сюда потому что;
Проблемы: Вы стали «гнать» не тот трафик; И мы снова на совещании.
![Page 28: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Интегрировали отчетность до АТСЭто позволило понять распределение звонков по сотрудникам: операторам call-центра; продавцам новых автомобилей; продавцам автомобилей с пробегом; сотрудникам сервиса.
Посчитали процент целевых звонков.
![Page 29: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Интегрировали отчетность до АТСзвонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;17%
![Page 30: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Интегрировали отчетность до АТС
звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами;
17%
3,5%
![Page 31: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Интегрировали отчетность до АТС
звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются клиентами вашего дилерского центра.
17%
3,5%
19%
![Page 32: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Интеграция в CRM и 1С Мы не остановились и пошли дальше
CRM
![Page 33: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Рекламный бюджет
1 218 708 р10,17 р — цена клика
Клики
119 8082,14% — конверсия в цель «Контакты»
Коммуникации
5 0617% — конверсия в контракты
Контракты
14976% — конверсия в оплату
Оплаченные контракты
1131 340 000 р — средний чек
Оборот
151 420 000 р4% — маржинальность
Доход
6 056 800 р
ROI
398%
![Page 34: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Интеграция в CRM и 1СУгадайте, кто стал звездой, точнее говоря, новой звездой совещаний у генерального директора?
![Page 35: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Интеграция в CRM и 1С
Угадайте, кто стал звездой, точнее говоря, новой звездой совещаний у генерального директора? Правильно: Руководитель отдела продаж.
![Page 36: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Интеграция в CRM и 1С
Угадайте, кто стал звездой, точнее говоря, новой звездой совещаний у генерального директора? Правильно: Руководитель отдела продаж.
Но: точечных вопросов стало гораздо больше и проблемы стали очевиднее.
![Page 37: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/37.jpg)
37
В 73% случаях — проблема с продажами это проблема не департамента маркетинга и рекламы.
![Page 38: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Новая метрикаНовый уровень оценки работы ДЦ и отдела продаж различных служб.
Оценка эффективности персонала из расчета затрат отдела маркетинга.
![Page 39: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Отчетность АТС
Оператор
Мария Соколова
Надежда Попова
Елена Кракова
Василий Додонов
328
297
271
243
240
207
165
148
63
51
50
37
303
258
215
185
92.38%
86.87%
79%
77%
25
39
56
37
Звонки На продажи На сервис
Переводы
Суммарно Конверсия Не переведено
![Page 40: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Стандартная отчетность
Отчетность для импортера
Реклама
Реклама
+
+
+
+
+ +
+ ×
=
=
KPI
KPI
Сайты
Сайты
Продажи …
Продажи
Отчет
деньвремя формат
деньвремя формат
Отчет
+30%
+…
![Page 41: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Отчетность отдела продажМобильное приложение
Сегодня Четверг, 18 июня 2015
5 звонков
54 235 рСтоимость
Среда
Вторник
Понедельник
Воскресенье
8 4
9 7
3 2
2
4 заявки
![Page 42: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Отчетность по заявкамСтатус
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
ОК
1795
1803
1802
1801
1800
1799
1798
1796
1797
1787
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
15.06.15
15.06.15
15.06.15
08:32:24
20:33:23
19:49:52
19:10:02
13:44:58
11:18:00
11:00:35
08:56:24
10:25:51
11:49:03
Техобслуживание
Тест-‐драйв
Тест-‐драйв
Тест-‐драйв
Запрос информации
Техобслуживание
Запрос информации
Свяжитесь с нами
Тест-‐драйв
Тест-‐драйв
referral
cpc
cpc
referral
cpc
cpc
cpc
organic
referral
organic
Номер Дата Время Тип формы КаналСайт
![Page 43: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Рекомендации по медиаплануРейтинги площадок
Площадки
Avito
AdSmart Media Text (News)
[email protected] (240x420)
[email protected] (ТГБ)
CarsGuru
DP.ru
Drive.ru
RTB
Soloway
cpaexchange.ru
580 812 р
198 902 р
485 972 р
501 973 р
104 357 р
91 191 р
67 961 р
138 002 р
317 318 р
51 566 р
1 992 768
400 004
1 100 458
9 847 241
12 037 279
200 002
437 808
1 373 648
5 294 565
0
00:00:26
00:01:33
00:01:00
00:01:03
00:01:15
00:01:21
00:01:17
00:01:28
00:00:28
00:00:32
6
1
12
40
15
0
2
1
9
58
96 802 р
198 902 р
40 498 р
12 549 р
6 957 р
0
33 980 р
138 002 р
35 258 р
889 р
Бюджеты ПоказыСреднее время
на сайтеУникальные
коммуникацииЦена уникальной
коммуникации
![Page 44: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Отчетности по ДЦВоронки продаж в мультибрендовых компаниях
SEO
FordSEO
AudiSEO
LadaSEO
...SEO
Общая cтатистика
Общее SEO
JLR
![Page 45: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Единые отчеты для всех сайтов бренда
JLRКонтекст
JLR ...JLR
ЛэндингJLR
Общий
![Page 46: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Последовательности в мультибрендовых компаниях История жизни клиента
КонтекстОтправил заявку
Приезд в АЦ
Утверждение кредитаОплата авто
Звонок менеджера
Бронь Выдачаавто
JLRЛэндинг
JLRОбщий
JLRОбщий
Mercedes
AudiБаннерAuto.ru
![Page 47: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/47.jpg)
47
От слов к делуНакопление информации и моделирование идеального состояния
![Page 48: Бизнес-завтрак «Тренды в автомобильном маркетинге» / 18.06.2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042615/55d1cca8bb61eb9e608b4725/html5/thumbnails/48.jpg)
Спасибо за внимание.