влад титов продвижение в блогах и сетях

Продвижение в Блогах и Сетях

Семинар - Тренинг

Влад Титов

О чем поговорим:

1. Клиенты из Социальных медиа. Цена/ Качество

2. С чего начать продвижение?

3. Социальные сети: Вконтакте, Одноклассники и другие…

4. Блоги

5. Форумы

6. Негативные отзывы. Как с ними работать?

7. Прочие социальные сервисы

8. Инструменты вовлечения и конверсии аудитории

9. Оценка эффективности

10.Что зависит от корпоративного сайта?

Что

такое

ВИРУС?

1.011.01

Флешмоб

Тест

Семинар

1.021.02

Как запуститьэффективное САРАФАННОЕ РАДИО?

1.031.03

Мощный посев?

Супер-креатив?

Секс?

Баннер в Одноклассниках?

Дружба!

Вовлеченность!

1.041.04

Китайская мудрость:

Сначала подружитесь,

потом начинайте продавать!

Интернет-Маркетинг в эпоху социальных сетей изменился

Старая модель интернет-маркетинга

Сайт Компании

Аудитория ищет сайты компаний

ПоисковикиПоисковики

КаталогиКаталоги

PR СтатьиPR Статьи

МедийкаМедийка

Конк

урен

ты

Аудитория

1.11.1

?

Решающее значение:

Размер бюджета на медийку

Рекламный шум

ВЫНОСИТ МОЗГ!

Новая модель интернет-маркетинга

Сайт Компании

Компании выходят на территорию клиентов

ПоисковикиПоисковики

КаталогиКаталоги

PR СтатьиPR Статьи

МедийкаМедийка

Сообщество

Сообщество

SMMSMM

Конк

урен

ты

Аудитория

1.11.1

Решающее значение:

Величина сообщества Фанатов бренда

Задачи, решаемые в социальных медиа Повышение знания о Продукте / Компании

1.21.2

Задачи, решаемые в социальных медиа Формирование сообщества лояльных пользователей

1.21.2

Задачи, решаемые в социальных медиа Анонсирование спец.акций

1.21.2

Задачи, решаемые в социальных медиа Управление репутацией компании

1.21.2

Задачи, решаемые в социальных медиа Вовлечение клиентов в использование Продуктов / Услуг

1.21.2

Задачи, решаемые в социальных медиа

1. Повышение знания о Продукте / Компании

2. Анонсирование спец.акций

3. Формирование сообщества лояльных пользователей

4. Управление репутацией компании

5. Вовлечение клиентов в использование Продуктов / Услуг

1.21.2

Место SMM в медиаплане:1.21.2

Этапы выбора Продукта и принятия решения о Поставщике

Хочу купить прямо сейчасВыбираю

Срок: несколько часов или дней

Критерии выбора: цена, удобство покупки и получения

Срок: несколько дней или месяцев

Критерии выбора: совет друга, доверие, бренд

Инструменты рекламы: краткосрочные

Инструменты рекламы: долгосрочные

??

Место SMM в медиаплане:1.21.2

Платформа в интернет

Краткосрочные инструменты

Долгосрочные инструменты,BTL

SEO

WWWСоциальная

Бренд-платформа, SMM

Социальная Бренд-платформа,

SMM

Контекст

PR

Каталоги, Маркеты

Интерактивный PR / BTL

SMM

Интерактивный PR / BTL

SMM

Медийка

Медийка

Социальная Бренд-платформа:

Социальная Бренд-платформа

Социальная Бренд-платформа

Массовые СС

Нишевые СС

Видео, Фото-

хостинги

Блоги и Микро-блоги

jnet.kz

Социальная Бренд-платформа:

http://www.theyoungestcandidate.com/main/portals/0/twitter_logo.png

Матрица разработки SMM кампании

Кто ?Кто ?

Продукт:

Целевая Аудитория:

Отношение к продукту:

Мотивация перехода на данный Продукт:

Где ?Где ?

Социальные площадки на которых уже существуют или есть возможность создать массовые сообщества вокруг Продукта

(Соц.сети, Форумы, Блоги, Микроблоги, Социально-медийные порталы)

Что ?Что ?

Интерактивные инструменты, вовлекающие ЦА в общение с брендом, в использование Продуктов

(Конкурсы, Вирусный контент, Семинары, Игры, и т.п. ….)

Куда ?Куда ?

Куда необходимо привести аудиторию?

Задачи!Какие социальные действия мы должны стимулировать?

( Переходы на сайт, Участие в акции, Активное обсуждение Продукта…)

2.12.1

Матрица Титова

Как выбирать площадки2.22.2

1. Максимальная релевантность ЦА;


2. Максимальная активность ЦА;


3. Минимальная цена 1 социального действия;

Как выбирать инструменты2.22.2

Конкурс

Семинар

Сообщество в СС

Вирус

Участие в создании Бренда

?

Игра

ВикторинаМастер-

класс


1. Максимальная интерактивность;


2. Чем проще условия, тем больше участников;


3. Соответствие Целевой Аудитории;


4. Мордобой, Секс и Мат редко дают результат;

2.32.3

Скрытое или Открытое продвижение?

?

Скрытое или Открытое продвижение?2.32.3

1. Ковровые

бомбардировки

2. СПАМ

3. Угроза БРЕНДУ

Скрытый постинг

2.32.3


Интересная информацияРестораны GOODMAN

2.32.3


СОБЫТИЕАкцияДекатлон

2.32.3


КОНКУРСBeelineВТБ 24

2.32.3


1.Честность

2.Интерес

3.Интерактивность

4.Вовлечение

Открытое продвижение

Формула эффективной SMM кампании

Открытость, честность

Значимое Событие

ИнтерактивРегулярность воздействия

КреативАудитория

2.42.4

Ромашка Vovlekay

Кейс Verona-mobili.ru

Кто ?Кто ?

Продукт:Мебель для Кухни

Целевая Аудитория:Женщины 18- 40Семейный доход: средний +

Отношение к продукту:Нейтральное

Мотивация :Изысканный дизайнИтальянское производствоБренд

Где ?Где ? Что ?Что ?

Социальные площадки

СС Одноклассники

Livejournal

Интерактивные инструменты

Cоздание сообщества «Итальянская Кухня»

Блог с интересным контентом «Verona. Секреты итальянской Кухни»

Мастер- класс «Фен-Шуй на Кухне»+Конкурс


Куда необходимо привести аудиторию?Сайт Verona-mobili.ruСалоны Verona

Какие социальные действия мы должны стимулировать?

Переходы на сайтУчастие в акцииОбсуждение продукта

2.12.1


Задачи: 1.Увеличение упоминаний бренда в интернет2.Кредит доверия у потенциальных клиентов3.Создание бренд-платформы в социальных медиа

ЦА: Женщины 20-40 лет

Реализация: Сообщество «Секреты итальянской кухни»



Бренд-платформа

Кейс Verona-mobili.ruhttp://community.livejournal.com/veronamobili/

Соц. Сети. Выбор стратегии

Долгосрочная

3.13.1

Краткосрочная

Актуальность покупки готовых3.23.2

Соц. Сети. Контент3.33.3

?

Соц. Сети. Контент3.33.3

3.43.4

Новости в сторонних группах

Соц. Сети. Накопление участников

3.43.4

Контекстные объявленияCTR < 0,5%


3.43.4

Персональные приглашенияCTR = 5% ~ 20%


Автоматические массовые приглашения ведут к Удалению группы!

3.43.4

Вирусные Активные приложения

Накопление участников

Социальные сети. Community management3.53.5

Проектирование

Активность:1. Общение2. Работа в группах

сходной тематики4. Конкурсы Акции5. Инициирование

обсуждений Продукта

Участники:1. Потенциальные Кл.2. Существующие Кл.

Темы:1.Полезные2.Интересные

Community managementКонтент и Активность:• 30% Брендированный

- Акции- Конкурсы- Консультации- Ответы на вопросы…

• 35% Функциональный- Полезное- Отзывы- Советы

• 35% Эмоциональный- Юмор- Мини-конкурсы- Народная журналистика…

Community management

Ежедневные работы в сообществе:1. Проведение activity (конкурс, опрос, голосование, игра)

2. Обзор на базе отзывов

3. Работа с сообществами-друзьями

4. Создание новых профилей и их «прокачка»

5. Вовлечение посетителей в обсуждения

6. «Благодарность»

7. Индивидуальная работа с участниками групп для увеличения активности

8. Добавление и обновление контента (посты, репосты, добавление фото,

аудио и видео записей)

9. Работа с разделом «новости»

10. Удаление спама

11. Приглашение в сообщество новых участников

Социальные сети. Ошибки

- Продвижение, без постановки задач и анализа ЦА;

- Скрытая реклама в сторонних группах;

- Использование запрещенных «Скриптов» для приглашений;

- Прямолинейно рекламное позиционирование сообщества, без

учета реальных интересов аудитории;

- Отсутствие контента в момент запуска группы;

- Незаполненные профили модераторов;

- Чрезмерно жесткая модерация на старте;

- «Черные» методы продвижения.

3.63.6

Социальные сети. Инструменты3.73.7

1. Создание сообщества Адвокатов Бренда;

2. Реклама в массовых сообществах;

3. Вирусные приложения;

4. Активити внутри сообщества;

5. Продвижение Встреч (Вконтакте)

Социальные сети. Инструменты3.73.7

5. Продвижение Встреч (Вконтакте)

Социальные сети. Кейс

3`3`

?

Community management – каждый день!

Небо вподарок

Баланс контента:Брендированный / Функциональный / Эмоциональный

Игры, Конкурсы

Анонсы, Промо-Акции

Привлечение и удержание

Блоги. Standalone или ЖЖ ?4.14.1

Блоги. Блог или Блог-Сообщество4.24.2

Блоги. Проектирование4.34.3

2.Название;

3.Расположение;

4.Дизайн;

5.Темы постов;

6.Регулярность ведения.

1.Целевая Аудитория;

Блоги. Контент4.44.4

Блоги. Продвижение4.54.5

2.Репостинг статей в массовых сообществах;

3.Индивидуальная работа с лидерами мнений.

1.Фоловинг «массовая подписка на друзей»;

Блоги. Community management4.64.6

Стартап:1.Настройка2.Наполнение первичным контентом3.Создание технических профилей и прокачка4.Создание стартовой активности

Регулярные работы:1.Фоловинг новых участников (из числа ЦА);2.Вовлечения посетителей в обсуждения;3.Модерация обсуждений;4.Мотивация на написание отзывов и размещение фотоотчетов;5.Работа с лидерами мнений;6.Кросспостинг в тематических Блог-сообществах.

Twitter4.74.7

Twitter

Блоги. Ошибки4.84.8

3.Нерегулярное ведение;

4.Неумение или нежелание активно общаться;

5.Неуважение к правилам сообществ;

6. Отсутствие продвижения;

2. Скучный, формальный контент;

7.Работа без учета лидеров мнений.

1. Блог ради блога, без постановки задач и анализа ЦА;

Блоги. Инструменты4.94.9

2.Продвижение в тематических сообществах;

3.Работа с лидерами мнений;

4.Конкурсы, Акции, Флешмобы.

1.Уникальный и Яркий контент;

5. Мониторинг: Яндекс-блоги

Блоги. Кейс4`4`

?

Блоги. Кейс4.`4.`

?

Форумы и порталы. Скрытый маркетинг5.15.1

?

Форумы и порталы. Лидеры мнений5.25.2

Форумы и порталы. Сообщество5.35.3

Форумы и порталы. Работа с аудиторией

Важно помнить:

- Скрытая реклама в 90% случаев вскрывается и наносит удар по

репутации;

Инструменты:

- Работа с лидерами мнений (долгосрочно и без гарантий);

- Платное закрепление форумных веток;

- Ответы значимого персонажа на актуальные вопросы;

- Конкурсы + нестандартные размещения.

5`5`

Работа с негативными отзывами

Рекомендации:

1. Подавить первый приступ праведного негодования и попить чай!2. Подавить и второй приступ праведного негодования;3. Стереть строчки написанные, как вам кажется очень удачно, но содержащие

явный сарказм и личные нападки на «злодея»;4. Отказаться от скрытых «агентов влияния»;5. Педантично разобраться в ситуации (в 80% случаев клиент не имеет реальных

претензий к Продукту. Клиенту не хватило внимания со стороны персонала)

6.16.1

Причины негатива:

1. Неадекватная реклама в сообществах;2. Недостаток внимания персонала;3. Объективные недостатки Продукта;4. «За компанию» со всеми;5. Черный PR.

Работа с негативными отзывами 6.16.1

Прочие социальные сервисы7.17.1

Инструменты SMM- Вовлекающие цепочки;

- Интерактивные и Вирусные акции

(конкурсы, игры, ролики, тесты);

- Работа с лидерами мнений;

- Онлайн мастер-классы,

консультации и круглые столы;

- Продвижение лидера мнений;

- Сообщества и группы;

- Блоги, подкасты и видеокасты;

- Флешмобы;

- Участие в формировании Продукта…

8.08.0

Инструменты SMMВовлекающие цепочки;

8.18.1

Инструменты SMMСобытие «Встреча с Чудом»;

8.28.2

Инструменты SMMВстреча с известными людьми;

8.38.3

Инструменты SMM8.48.4

Оригинальный контент;


Флешмоб, Акция;


Вирусный контент;


Виртуальный персонаж;


Тест;

Кейс ______________________

Кто ?Кто ?

Продукт:

Целевая Аудитория:

Отношение к продукту:

Мотивация :

Где ?Где ? Что ?Что ?

Социальные площадки

Интерактивные инструменты


Куда необходимо привести аудиторию?

Какие социальные действия мы должны стимулировать?

8`8`


Оценка эффективности SMM9.19.1

1. Охват ЦА (Reach) ;

2. Размер Бренд-платформы в социальных медиа (Active Reach);

4. Лиды.

3. Вовлеченность аудитории (SMA social media action);

9.19.1

Бренд-платформа в Одноклассники.ру

Кейс

Active Reach –12 100 человекза 3 месяца

Reach –61 000 человекза 3 месяца

SMA – 19%

Кейс

Место корпоративного сайта в SMM

Важно помнить:

- Все больше компаний выходят на территорию клиентов, не дожидаясь, когда те доберутся до сайтов.

- Форум на сайте чаще всего является «мертвым» и портит впечатление. Форум на корпоративном сайте актуален лишь в ряде случаев.

- Лента новостей на сайте не может являться аналогом блога по большинству параметров.

- SMM, обычно приводит ЦА не только на сайт но и напрямую в офисы и магазины компании.

10.110.1

Блог на сайте ?10.110.1

SMO оптимизация блога10.110.1

Чтобы быть интересным целевой аудитории необходимо

сделать ее пребывание на блоге бренда наиболее

комфортным и адаптированным под специфические

особенности целевой аудитории.

Необходимо:

• Виджеты и плагины Twitter и FaceBook для WordPress –

http://blogproblog.com/pokazyvaem-tvity-v-wordpress-bloge/

http://mainview.ru/wordpress/3-plagina-dlya-integracii-wordpr

ess-i-twitter

http://artslab.info/2010/05/facebook-wordpress/

http://developers.facebook.com/plugins

http://blogproblog.com/pokazyvaem-tvity-v-wordpress-bloge/

http://mainview.ru/wordpress/3-plagina-dlya-integracii-wordpress-i-twitter

http://mainview.ru/wordpress/3-plagina-dlya-integracii-wordpress-i-twitter

http://artslab.info/2010/05/facebook-wordpress/

http://developers.facebook.com/plugins

SMO оптимизация блога10.110.1

Важен ли трафик из Соц.Медиа на www?

10.110.1

Интернет-маркетинг изменился

W W W =

ВАШАВИТРИНА

Бренд-платформа в Социальных сетях =

Генератор лояльных потребителей

Война бюджетов

Создание армий лояльных клиентов

Спасибо за внимание!

Влад Титов

влад титов продвижение в блогах и сетях

Business