Корпорация ПАРУС
DESCRIPTION
Корпорация ПАРУС. Практика внедрения процессного подхода в банковской деятельности. Внедрение процессного подхода. В первую очередь – не программные продукты, а знания. Какой мы хотим видеть свою организацию ?. Стратегия – во главе угла Мониторится система показателей - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Практика внедрения
процессного подхода
в банковской деятельности
Корпорация ПАРУС
![Page 2: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/2.jpg)
2
В первую очередь –
не программные продукты, а
знания
Внедрение процессного подхода
![Page 3: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Какой мы хотим видеть свою организацию ?
• Стратегия – во главе угла• Мониторится система показателей • Процедуры регулярны, результаты
повторяемы• Персонал квалифицирован,
инициативен• Людям платят за результаты• Все работает само собой
![Page 4: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Оптимальный путь улучшений
1. Пилотный участок • Процессы и Показатели• Мотивация и Контракты
Научиться воздействовать Процессами и Мотивацией на Показатели
2. Масштаб организации • Группы процессов• Система сбалансированных показателей
(BSC)• СМК ISO 9001• Стратегия, мониторинг стратегии
![Page 5: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Процессное управление –
технология
системного упорядочения
и предотвращения проблем,
снижения рисков
![Page 6: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/6.jpg)
6
ПРОБЛЕМА
![Page 7: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Наши предложения
• Постановка «под ключ»
• Интерактивный CD-учебный курс
• Учебный семинар при ИБД АРБ
![Page 8: Корпорация ПАРУС](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082710/56812a52550346895d8da197/html5/thumbnails/8.jpg)
8
N ПоказательВес(%)
Доплата план План Факт
% вып
% доп
Доплата факт
1 Доход 30 18 000 10000 13200 132 120 21 600
2Количество новых договоров 20 12 000 10 7 70 35 4 200
3Количество новых контактов 10 6 000 150 104 69 34 2 040
4
Оценка клиентами качества их обслуживания 20 12 000 4.3 4.5 105 100 12 000
5Доля исполненных в срок приказов 20 12 000 100 85 85 64 7 680
ИТОГО 100 60 000 47 520
Индивидуальный оценочный лист расчета доплаты по показателям