وکار کسب فرهنگ و مدیریت

- فردوسی دانشگاه کارآفرینی دورهمشهد)1387شهریورماه(

زاده : بهرامی علی مهندس دهنده ارایه

Email:Ali.Bahramizadeh@gmail.Com

Cellphone:0915-315-9587Office:8546660

وکار کسب فرهنگ و مدیریت

- فردوسی دانشگاه کارآفرینی دورهمشهد)1387شهریورماه(

زاده : بهرامی علی مهندس دهنده ارایه

Email:Ali.Bahramizadeh@gmail.Com

Cellphone:0915-315-9587Office:8546660

شناسی بازار و شناسی بازاریابی بازار و بازاریابی

سوم گام

ازطریق آنها هاورفع خواسته و نیازها و بازار نظام شناخت شامل بازاریابیاست . مطلوب مبادالت

انبار و نقل و کاال،حمل فروش و خريد مثل فعاليتهايي انجام يعني بازاريابيآن کردن

کاالها جريان که شود مي اطالق بازرگاني فعاليتهاي از اي مجموعه به بازاريابيمي هدايت آن نهايي کننده استفاده يا کننده مصرف تا توليدکننده از را خدمات يا

کند. و توليد طريق از گروهها، و افراد آن طي که فرايندي از است عبارت بازاريابي

. کنند مي تامين را خود نيازهاي و ها خواسته ديگران، با فايده و کاال مبادله

بازاریابی ) ( MARKETINGتعاریف

،تحقيقاتي فعاليتهاي از وسيعي طيف معني به پيشرفته بازرگاني در بازاريابيمصرف، طراحي، براي سازي آماده انبارداري، کيفيت، کنترل بيمه، توليد، تدارکات،

خدمات و فروش بندي، بسته مشتري، شناسايي فروش، عوامل تعيين قيمت، تعييننزديک و دور کنندگان مصرف به کاال وانتقال توزيع که طوري به است فروش از پس

. نمايد تسهيل را

بازاریابی ) ( MARKETINGتعاریف

تحليل، و تجزيه با که است اين موسسه هر در بازاريابي مديران وظيفهرقابتي موقعيت يک کارآمد، و موثر بازاريابي هاي برنامه کنترل، و اجرا برنامهريزي،

. کنند ايجاد هدف بازارهاي در شرکت براي ممتاز

بازاريابي- 1 مدير وظايف

بازارسازي ،ايجاد و افزايش سهم بازار

،ساختن تصوير مناسبيافتن جاي دلخواه در بازار

بازارداريافزايش يا حفظ مشتريان

(خالقيت و نوآوري) بازاريابي

شناسايي ، شناساندن« رضايت »

بازارسنجي مقايسه و ارزيابي گذشته

و حال خود و ديگرانبراي ترسيم آينده

بازار گرديحضور در صحنه

،مبادالت و بازارها اطالعات و ارتباطات

بازار

بازارگرميآمادگي براي رقابت

انجام تبليغات

بازاريابيو بازارهدف يافتن

بازارها بندي بخش

بازار گرداني اداره كردن بازار از طريق ،مديريت ) محصول،قيمت

( توزيع و ترفيع(مديريت بازار )

بازار گرائي توجه ، تمايل وگرايش

به مشتري و بازار

بازارشناسي تحقيقات بازاريابيو بررسيهاي بازار

بازاريابي دهنده تشكيل اجزاء

: بازارگرايي ويژگي اولين كه مشتري نيازهاي و بازار به گرايششود . پذيرفته بينش و فرهنگ يك عنوان به است جديد بازاريابي

، : بازارشناسي گردآوري براي است مند نظام تالشي بازار شناختبازار نظام دهنده تشكيل اجزاي همه به مربوط اطالعات ثبت و ضبط ، گوناگون هاي واسطه ، فروشندگان ، بالفعل و بالقوه خريداران مانندبر كه عواملي همه نهايت در و خدماتي و تسهيالتي سازمانهاي ، رقبا

دارند . تاثير بازار نظام: بازاريابي شركت محصوالت تعيين و بازارها تقسيم يا بندي بخش

بازارها . مناسبترين براي: بازارسازي و سازمان شناساندن و معرفي و بازار در نفوذ

بازاريابي كنترل قابل عوامل از استفاده با آن خدمات و محصوالتفروش) ( پيشبرد و توزيع ، قيمت محصول،

بازاريابي دهنده تشكيل اجزاء

بازارهاي : زارگرديبا از بازديد ، نمايشگاهها در كردن شركتو بازتر را مديران ديدگاه بازار محيط در بودن و گوناگون

سازد . مي تر گستردهسنجي از: بازار استفاده و گذشته ارزيابي و بررسي

داريم . و هستيم آنچه به توجه با بازار موقعيت تحليل تجربياتباشيم . داشته بايد آنچه و

: بازارداري او بازگرداندن براي زمينه ايجاد و مشتري حفظخود . سوي به

، : بازارگرمي ساختن آگاه جهت موقع به تشويقات و تبليغاتبا بيشتر ارتباط براي مشتريان ترغيب و ساختن متقاعد

سازمان .گرداني و: بازار اجرا ، ريزي برنامه شامل كه بازار مديريت

است . بازاريابي مختلف ابعاد و بازار گوناگون امور كنترل

بازاريابي دهنده تشكيل اجزاء

تقاضا حالت ظيفه وبازاريابی

رسم ینام

منفي تقاضاي کردن معکوستقاضا

تبديل یبازاريابي

تقاضا عدم تقاضا ايجاد بازاريابي یانگيزش

پنهان تقاضاي تقاضا توسعه توسعه بازاريابيیا

متزلزل تقاضاي تقاضا دادن رونق مجدد بازاريابي

نامنظم تقاضاي کردن همزمانتقاضا

بازاريابي همزماني

کامل تقاضاي تقاضا حفظ بازاريابي حفاظتي

از بيش تقاضايحد

تقاضا کاهش تضعيفي بازاريابي

ناسالم تقاضاي تقاضا انحالل مقابله بازاريابياي

بازاريابي مديريت وظايف و تقاضا حاالت جدول

وضعيت، اين در دارد کاالوجود خرید به نسبت منفي تقاضاي شیوه این درو نموده تبديل مثبت تقاضاي به را منفي تقاضاي که است اين بازاريابي مدير وظيفهيا تقاضا کردن معکوس وظيفه، اين به که برسانند عرضه با مساوي سطحي به

. شود می اطالق تقاضا، تبديل

تبديلي با- 1-1 زاريابي

اعتنامی: شرایط بي محصول به نسبت مردم و نداشته وجود کاال براي تقاضایيباشند.

بازاريابي مديران و: استراتژي انگيزه ايجاد وضعيت اين در مدیران وظيفهيا ترغيبي بازاريابي را وظيفه اين که باشد مي کاال خريد منظور به خريدار تشويق

. نامند مي نيز تهييجي

انگيزشي با- 2-1 زاريابي

بالقوه: .شرایط کننده مصرف پنهان يا نهان تقاضاياز زيادي عده نياز مورد خدمتي يا کاال که است تقاضا از حالتي پنهان تقاضاييا فرد هيچ حال به تا اما آمده در آرمان و آرزو صورت به مردم براي نياز اين و مردم

. است نبوده آنها فکرتوليد به اي موسسه

اي با- 3-1 توسعه زاريابي

پيش: شرایط قبل هاي دوره از کمتر نظر مورد محصول براي تقاضا است ممکن. بدهد دست از را خود مشتريان از تعدادي شرکت شود بيني

بازاريابي مديران ايجاد: استراتژي رقبا، مشتريان جذب جديد، بازارهاي يافتنجهت تبليغاتي، هاي شيوه وحتي گذاري قيمت توزيع، توليد، در ابتکار و نوآوري

. تقاضا احياء

مجدد با- 4-1 زاريابي

عدم: تقاضا شرایط و عرضه تعادلبازاريابي مدير عرضه: استراتژي با آن کردن همزمان و هماهنگ و تقاضا تنظيم

را آن و داده تغيير را تقاضا الگوي ترفيعات و تبليغات انگيزه، ايجاد با يعني است . شود مي اطالق تعديلي يا همزماني بازاريابي وظيفه، اين به که نمايند تعديل

همزمان- 5-1 بازاريابي

: شرایط سطح آن در که است کامل تقاضاي حالت یعنی، حالت مطلوبترين. برابرند هم با معيني زمان در تقاضا و عرضه

بازاريابي مدير شيوه: استراتژي اتخاذ با موجود وضعيت نگهداري و حفظو ها واسطه و فروش پرسنل در انگيزه ايجاد اصولي، گذاري قيمت مثل هاييبازاريابي بازاريابي، نوع اين به شرکت، هاي هزينه روي بر الزم کنترلهاي داشتن

. شود مي گفته نيز ابقايي

حافظتي با- 6-1 زاريابي

خدمت: شرایط يا محصول يک براي تقاضاازعرضه . بيشتربودنبازاريابي مدير در: استراتژي تغيير يا و قيمت افزايش طريق از تقاضا کاهش

تحويل، زمان کردن طوالني بندي، بسته و نقل و حمل خدمات کاهش کيفيت، . است رساني اطالع و تبليغات موقت قطع و فروش از پس خدمات کاهش

تضعيفي با- 7-1 زاريابي

براي: شرایط آن تبع به و جامعه عمومي رفاه براي محصول تقاضاي بودن مضرکننده عرضه و کننده مصرف رفاه

بازاريابي مدير دادن: استراتژي جلوه نامطلوب و تقاضا بردن بين از در سعيبازاريابي ضد يا و فروش عدم مخالف، بازاريابي را وظيفه اين که ذاتي، طور به کاال

. نامند مي نیز

اي- 8-1 مقابله بازاريابي

. است خدمات و کاالها تقاضاي و عرضه جريانهاي کردن هماهنگ

بازاريابي و- 2 مديران ظيفه

نياز- قدرت خريد- انگيزه (1) (2) (3)

وظيفه مدير بازاريابي

توزيع- توليد-تحقيقات (3) (2) (1) بازار

جريان عرضه جريان تقاضا

مصرف 1. سطح رساندن حداکثر به

کننده 2. مصرف رضايت رساندن حداکثر به

انتخاب 3. حق رساندن حداکثر به

زندگي 4. کيفيت رسان حداکثر به

بازاريابي اهداف

بازارشناسی1(

بازارسازی2(

داری 3( بازار

است : بعد سه دارای بازاریابی

نظام و بازار نظام شناخت برای بازاریابی تحقیقات انجام یعنی

صادراتی . عملیات انجام هرگونه از قبل صادرات

دارد : C4 مدل وجود شناسی بازار برای

شرکت ) (  1( خودمان Companyشناخت

)2      مخاطب یا مشتری Costumerشناخت

رقبا             3( Competitorشناخت

محیطی 4( عوامل و محیط Change Fuctorشناخت

بازارشناسی – 1

و ایجاد جهت ها استراتژی و ها تکنیک عوامل کلیه از استفاده یعنی

بازار سهم افزایش

دارد : P4 مدل وجود سازی بازار برای

خوب 1( Productمحصول

مناسب 2( priceقیمت

بموقع 3( Placeتوزیع

بجا 4( Promotionتبلیغ

مشتری قبل مورد که کنیم ترکیب طوری را عامل چهار این بایستی

گیرد . قرار

بازارسازی – 2

  و بازار سهم تا برد بکار را ابزارهایی و ها تکنیک و روشها یعنی

ایجاد برای وفاداری با توأم و بلندمدت روابطی و شوند حفظ مشتریان

آورد . بوجود پایدار صادرات

می بازارگردانی را داری بازار و سازی بازار ، بازارشناسی مجموعه

گویند.

داری – 3 بازار

بازار 1( درباره تحقیقات

مصرف کننده 2( و مشتری درباره تحقیقات

محصول 3( درباره تحقیقات

زیر گروه های به می توان کلی طور به را بازاریابی تحقیقاتنمود :تقسیم

رقبا با مقایسه در شرکت یا محصول یک بازار سهم بررسی

بازار بخش بندی چگونگی بررسی

رقبا با مقایسه در توزیع کانالهای بررسی

بازار به جدید محصول ورود امکان سنجی

بازار درباره تحقیقات

محصول؛ مشتریان جمعیتی ویژگی های بررسی

مشتریان؛ خرید الگوی بررسی

مشتریان؛ مصرف الگوی بررسی

تجاری؛ مارک به مشتریان وفاداری میزان بررسی

؛ محصول از مشتریان رضایت میزان بررسی

محصول؛ از مشتریان انتظارات و خواسته ها نیازها، بررسی

. د دددددددد ددددد ددد دد دددددد خرید دددد بررسیویژگیهایبازارهدفدرفرایندتصمیمگیری

مصرف کننده و مشتری درباره تحقیقات

رقبا با مقایسه در محصول ویژگی های بررسی

( ،نگرش عملکرد، شناخت، هدف بازار در شرکت جایگاه بررسی

رضایت(

،محصول نظر از هدف بازار در شرکت یک محصوالت جایگاه بررسی

فروش پیشبرد و قیمت،توزیع

مصرف کنندگان سلیقه به دستیابی جهت محصول پیش آزمون

نفوذ ، اذهان در سهم بازار، سهم شامل محصول شاخص های بررسی

محصول ترجیح مخاطبان، در

محصول بسته بندی بررسی

محصول درباره تحقیقات

و گزارشها تهيهرهنمودها

و پايان مثبتموثر

و منفينادرست

ارزيابي گزارشها

تحقيق يک تفصيلي و کامل فرآيندبازاريابي

اطالعات پردازش

اطالعات آوري جمع

فرمهاي تهيهاطالعاتي

ها نمونه تعيين

اخذ منابع تعييناطالعات

نيازهاي تعييناطالعاتي

تحقيق اهداف تعيين

مشکل بيان

قعیت   مو ودر است ضروری امر یک امروز کار و کسب در یابی بازار

. طریق از فروش به بازاریابی کند می ایفا اساسی نقش مانها ساز

بسیار مفهوم و شود نمی محدود تبلیغاتی های آگهی تهیه یا ویزیتوری

در باید یابی بازار تفکر شود می گفته دلیل همین به و دارد تری جامع

قرار توجه مورد و کند نفوذ سازمانی های فرایند و ها بخش ی کلیه

در. دائم تغیر به توجه ، مناسب تبلیغات ، مناسب تجاری نام خلق گیرد

است . اساسی الزامات از روز ازفناوری گیری بهره نهایت ودر نیازها

. است داری سرمایه وضروری ناپذیر دوری ناگزیرو نتیجه بازاریابی

نظام دارای کشورهای به تنها بازاریابی که نیست معنا بدان این البته

نظامهای تمام در بازاریابی های تکنیک ، شود می محدود داری سرمایه

دارد . کاربرد زندگی های جنبه از بسیاری و سیاسی

در سود افزایش و تجارت و کسب و بازاریابی اصولآفرینی کار

(product محصوالت ) •

(priceقیمت ) •

(placeمکان ) •

(promationتبلیغات ) •

چهار به یابی بازار ی دهنده تشکیل اصلی ( P ) ابزارمعروفند

)1. اند شده کمياب بازار در که خدماتي ارائه يا محصوالت توليد

امتيازات 2( و نوين روشهاي با غيرکمياب خدمات و کاالها توليد

بيشتر.

)3. سابقه بي و جديد خدمات و کاالها توليد

بازاريابي در نوآوري و خالقيت

مشتریان- ۱ برای و کرده چاپ کارت بصورت را خود های آگهی بهترین

کنید ارسال خود هدف بازار در .خود

کارها- ۲ و کسب همه برای همیشه برای معموال بازاریابی روش یک

در و کنید عوض مرتب را خود بازاریابی روشهای بنابراین نیست، موفق

باشید خالق روشها این از .استفاده

مناسب- ۳ خدمات و محصوالت یافتن برای مشتریان به .کمک

بدهید- ۴ متفاوت را خود تلفنهای .جواب

کوچک کارهای و کسب برای بازاریابی توصیه ده

نوشته- ۵ دست از ؛ استفاده

کرده- ۶ خرید شما از تازه که خود مشتری برای فروش پیشنهاد یک

بفرستید ؛ است

؛ خبرنامه- ۷

مشترک- ۸ ؛ بازاریابی

شرکت- ۹ ارسالی های نامه تمام در را خود های آگهی و بروشورها

دهید قرار ؛ خود

.سمینار-۱۰

کوچک کارهای و کسب برای بازاریابی توصیه ده

بازاریابی های نباید و باید

و 1 نیست راه به رو مالی اوضاع که وقتی بازاریابان از کثیری عده ـپایین را کارشان و کسب مخارج که این برای یافته، کاهش درآمدشانو می سازند متوقف اصال یا می کنند محدود را بازرایابی فعالیت های بیاورند،ایمیل های می آید بر هزینه نظرشان به که چیزهایی ساده ترین معموالخرج پر هم چندان که روش هایست دیگر و اینترنت در تبلیغات مستقیم، . ساده اقدامات این است همه از آسانتر کردنشان قطع ولی نیستنداز اگر و دهند رونق را ضعیفتان کار و کسب می توانند که هستند همان هاییشانس بلکه نمی کنید کراتان بقای به کمکی تنها نه بکشید دست آن ها ادامه . را زیادی مدت اوقاتی چنین در بازارایابان این می برید باال هم را شکستدر و می نند صرف بازرایابیشان قبلی کارهای نتایج تحلیل و بررسی برایفروش، پیام های ایمیل، فرستان شدن متوقف با که طوالنیست مدت همینو پیشرفت شانس اینترنتی، بندهای و تبلیغات و جستجو موتورهای در حضور

. می دهند دست از را کارشان و کسب رشد

2 . از- هم این نکنید متمرکز فعالیت نوع یک به را خود بازاریابی بودجه تمام هرگزبودجه تمامی و می پردازند فعالیت یک به فقط که است بازاریابان شایع اشتباهات . آگهی تلویزیون در فقط یا مطبوعات در فقط مثال می کنند خرج آن برای را ناشن . گسترش را حضورتان دامنه اگر می پردازند اینترنتی بازاریابی به تنها یا می دهندکه یافت خواهید بیشتری مخاطبان کنید، استفاده متنوعی روش های از داده . روش های با و متنوع نمایش یک با می کنند بیشتر را کارتان موفقیت شانسبخواهند که زمانی و می سپررند خاطر به را نام تان احتمالی مشتریان گوناگون،دایره در آن تجاری نشان و نام و شما شرکت کنند، طرف بر را نیازشان

. گرفت خواهد قرار انتخاب هایشان

نکرده- 3 بررسی را کاشران نتایج مرتب بازاریابان که است این دیگر خطایارقام و آمار آن از پس و نمایند دریافت را دلخواه پاسخ تا می مانند منتظر . مرتکب را اشتباه این شما که باشید مطاقب کنند مطالعه و تحلیل را کارهایشاناقدام. و فعالیت هر حاصل شده زمان بندی روبه ای با و منظم طور به اگر نشویدکدام ها و هستند سودمند کدامیک که دریابید می توانید کنید، بررسی را بازاریابیتان . این درک با واقع در است داشته منفی تأثیری کدامشان یا و ندارند فایده ایمثبت تأثیر که آنهایی نموده نظر تجدید فعالیت ها در ه بود خواهید قادر اثرات . بیشتر کمی اگر عالوه به نمایید حذف را کننده ها تضعیف و کند تقویت را دارنددیگر بعضی با را روش ها از بعضی می توانید دهید، خرج به حوصله و کنید دقت

دهید قرار بازاریابی بسته یک در و نمایید .ترکیب

شخصی 4 تمایالت و آرزوها برآوردن که این جای به و کنید رفتار عاقالنه ـتوضیحات و تصاویر چاپ جای فکر به دهید، قرار نخست اولویت در را خودتان ! کارهای جور این نکنید چاپ را خودتان رنگی و بزرگ عکس مفید، و مختصررا کارتان و کسب نموده موجه شکست با را بازرایابی پروسه می توانند ابلهانه

. دهند قرار سقوط سراشیبی در

دهند 5 انجام خودشان را کارها همه می خواهند کار و کسب صاحبان از بعضی ـ . در روند این شاید بگیرند عهده بر هم را بازاریابی فرآیند اجرای و طراحی واین نمی توانید دیگر شود، شلوغ سرتان زمانیکه ولی باشد پاسخگون ابتدا . را ساده تر امور تا کنید استخدام کارمندی است بهتر پس دهید ادامه جوری . یک مدیر عنوان به شما کار این با کند سبک را شما کاری بار و دهد انجامو بازاریابی به بیشتری خاطر آرامش و دقت با بود خواهید قادر کار و کسب

بپردازید خدماتتان یا کاالها .معرفی

بازاریابی در مهم نکات

چند 1 در آن ها از کدام هر بلکه نکنید محدود نوع یک به فقط را خدماتتان یا کاالها ـ . این بر عالوه نمایید تهیه جانبی خدمات و محصوالت یک هر برای و کنید عرضه نوع . آن از توصیه ها این گیرید پیش در بازاریابی برای گانه ای چند استراتژی های هموارهکمتر شده مواجه کمی استقبال با خدمات نوع یک یا کاال یک اگر که است جهتخیلی و می گیرد قرار تاثیر تحت کارتان و کسب از کوچکی بخش تنها رفت، فروش

. کرد نخواهید ضرر

اشتباهات- 2 لیست در که همان طور هستند، نیز احتمالی مشتریان کنونی، مشتریان . یا محصوال که زمانی نکیند غفلت فروش و بازاریابی ارزنده منابع این از هرگز گفتم،بگیریدو تماس آن ها با می نمایید، اضافه فعالیت هایتان دایره به را تازه ای خدمات . راحت تر شما برسانید گوششان را جدید خدمات و تسهیالت و تغییرات اینشما از هم حاضر حال در و کرده خرید شرکت تان از که کسی به می توانید . یا کاال اصال که احتمالی مشتری یک نمودن راضی بفروشید جنس راضیست،

. دهد شد نخواهد میسر سادگی به نکرده تجربه را کارتان و کسب خدمات

سنجی 3 نظر نتایج یا فروش میزان یاخدمات، کاالها و کارتان درباره هرگز ـ . هم غریب و عجیب و نکردنی باور ارقام و اعداد نکنید اغراق مشتریان از . . باشد ده سود و موفق اینقدر کارتان و کسب واقعا اگر حتی ننمایید ارائهشکل ذهنشان در تصور این و نمی داننند واقعی را اطالعات طور این مردم . در پس کند گرمی بازار می خواهد فقط کار و کسب این صاحب که می گیرد

نمایید . عمل دقت با باره اینخدمات 4 یا کاالها موفقیت درباره ارقامی و آمار می خواهید که وقت هر ـ

دارند اعشاری جزء که درصدهایی و اعشاری اعداد کنید، منتشر شرکت تان . آموزان زبان تعداد درباره می خواهید اگر مثال ببرید کار ساله ای 25تا 15به

م کنند، زندگی خودتان شهر در و کرده اند استفاده شما آموز خود دوره از که : . بگویید است بهتر بدهید ما ... 6/52آمار خودآموز دوره از آموزان زبان درصد

. عدد نموده اند ارزیابی خوب بسیار را آن کرده اگر 60استافده حتی درصد. نیست باور قابل چندان باشد، هم واقعی

کنید، 5 عرضه بالقوه ای مشتری به را خدماتی یا کاال می خواهید زمانیکه ـرایگان امتیاز چند و شوید قایل ویژه ای تخفیف فروش، امکان بردن باال برای

کنید همراه فروشی بامحصوال هم .را

6 . که زمانی دهید قرار احتمالی مشتریان روی پیش گزینه چند و امکان چند همواره ـفرصت چند که بگویید او به نمود، بازدید سایتتان وب از یا کرد مراجعه شما به او . که وقتی دارد مهلت معینی مدت تا کدام هر که دارد خرید برای استثنایی و خوبباشد نکرده چه باشد کرده استفاده آن از مشتری چه رسید پایان به یکی مهلت . مشتری و بالقوه مشتری که می شود باعث کار این کنید عرضه را بعدی ویژه امکان

گردند . تبدیل شما طرفداران به و کنند انتخاب بتوانند کنونی

دارد 7 کارتان و کسب برای بسیاری مخاطبان که کردهای انتخاب هدفی بازار اگر ـ . دهید تغییر را هدف بازار باید ندارند، خرید برای کافی پول بالقوه مشتریان این ولیراضیشان بتوانید هم شما و باشند نیازمند خدمتتان و کاالها به باید شما مخاطبان

. کنند خرید تا باشند داشته کافی پول باید آن از مهم تر ولی کنید

الگوی 8 یک همواره که این جای به می نویسید، را فروش پیام های دارید که زمانی ـابتدا در را شخص آن نام و بنویسید دوستانه قدری کنید، تکرار را کلیشه ای و رسمیکند، احساس مشتری که می شود باعث ساده روش این بگنجانید نوشته البه الی و . حس خواننده که بنویسید جوری متشکرید خریدش از و می دهید اهمیت او شمابه

. می زند حرف نشسته رویش به رو که شخصی با کند

مقدمه: آورده وارد سازمان ها بر را زيادي فشار فناوري سريع توسعه امروزه

استراتژي هاي خود رقابتي موقعيت حفظ براي مجبورند آن ها و است

. سازند پياده را مناسبي

اصول الكترونيك، تجارت كننده تسهيل عمده فناوري عنوان به اينترنت،

. تجاري فعاليت هاي از يكي است كرده تحول و تغيير دچار را تجارت پايه اي

. ذيل جدول در است بازاريابي گرفته، قرار تأثير تحت شدت به كه اصلي

رواج نتيجه در سنتي بازاريابي در شده ايجاد مهم تغييرات از بعضي

. اداره الكترونيكي بازاريابي است شده آورده اينترنت مانند فناوري هايي

به رسانه اي پيشرفته محيط دريك سازمان و مشتري ميان متقابل ارتباط

مي باشد مربوط سازمان يا شخص براي سود كسب . منظور

زير بخش سه در مي توان را الكترونيك بازاريابي عملكرد: نمود معرفي و دسته بندي

و: يكپارچگي شركت توسط فروش مراحل تمامي الكترونيك بازاريابيفراينديكپارچه يك صورت به را شركت نمايندگي هاي طريق از فروش همچنين

دربرمي گيرد.

كننده را: هماهنگ شركت مشتريان خواسته و نياز ميزان الكترونيك بازاريابي. مي كند هماهنگ را شركت توسط خدمات ارائه ظرفيت و توليد ميزان با

جمله: واسطه گري از شركت مختلف بخش هاي ميان الكترونيك بازاريابي. مي كند ايفا را واسطه نقش خارجي سرمايه گذاران و مالي بخش هاي

: ديجيتال عصر در الكترونيكي بازاريابي چالش هاي

الكترونيك ) تجارت در موفق و باتجربه شركت هاي درك( ECاغلب را نكته اين

قيمت يا و وب در شركت حضور � صرفا شكست يا موفقيت عوامل كرده اندكه

. است الكترونيك خدمت باالي كيفيت انتقال مهم عامل بلكه نيست پائين

عوامل عنوان به ديگر چندي تا ترفيع و پائين قيمت مي دهدكه نشان اخير تحقيقات

دست از را خود اهميت و رفت خواهد بين از مشتريان خريد تصميم بر مؤثر مهم

. وفاداري مشتريان، اعتمادسازي منظور به اينترنتي خرده فروشان لذا داد خواهد

خدمت باالي كيفيت روي معامله از بعد و حين قبل، بايد مشتريان حفظ و

. دارند تمركز الكترونيك

: ديجيتال عصر در الكترونيكي بازاريابي چالش هاي

الكترونيك ) تجارت در موفق و باتجربه شركت هاي درك( ECاغلب را نكته اين

قيمت يا و وب در شركت حضور � صرفا شكست يا موفقيت عوامل كرده اندكه

. است الكترونيك خدمت باالي كيفيت انتقال مهم عامل بلكه نيست پائين

عوامل عنوان به ديگر چندي تا ترفيع و پائين قيمت مي دهدكه نشان اخير تحقيقات

دست از را خود اهميت و رفت خواهد بين از مشتريان خريد تصميم بر مؤثر مهم

. وفاداري مشتريان، اعتمادسازي منظور به اينترنتي خرده فروشان لذا داد خواهد

خدمت باالي كيفيت روي معامله از بعد و حين قبل، بايد مشتريان حفظ و

. دارند تمركز الكترونيك

سال در ونگ و رضايت 8ميالدي، 2002هوانگ بر كه را عاملزير صورت مؤثرندبه الكترونيك خدمت كيفيت از مشتريان

: اند كرده شناسايي

سايت وب طراحي عموميدرمورد ؛ بازخورد محصول رقابتي ؛ قيمت محصول ؛ شرايط موقع به ؛ تحويل محصول برگشت ؛ سياست مشتري ؛ حمايت مشتري خواسته به توجه با الكترونيك پست كردن ؛ سفارشي ترخيص ؛ فعاليت هاي مي كند دنبال را سنتي بازاريابي اهداف همان الكترونيك جذب ,بازاريابي

آن حفظ و مشتري

اینترنتی بازاریابی تکامل

. بازاریابی داد نشان مرحله پنج طی در توان می را شرکت اینترنتی حضور تکامل . زیر در مراحل این کند می حرکت تری پیشرفته مرحله به مرحله هر از گذر با اینترنتی

. شوند می بیان1 .: اطالعات . مرحله کنند می ارائه اطالعات خود مشتریان برای شرکتها مرحله این در

مشاهده را سایت وب کرده، عمل اطالعات گر جستجو صورت به مرحله این در مشتریانجام اینترنتی مبادله است ممکن نیز اوقات بعضی و کند می کسب را الزم اطالعات ومشتری. به را مفیدی اطالعات و دارد ایستا حالت مرحله این در شرکت سایت وب دهد

. کند می عرضهارتباطات . 2 در :مرحله بیشتری اطالعات آوری جمع به شروع شرکت مرحله این در

. واقعی رفتار و داخلی داده پایگاههای طریق از شرکتها نماید می مشتریانش موردخریدهای و خرید چرخه مشتری، ترجیحات مورد در اطالعاتی سایت وب در مشتریان « . ارتباط مدیریت سایتهای از شرکتها از بعضی مرحله این در کنند می آوری جمع مشتری

. » کنند می استفاده مشتری بامبادالت :. 3 . مرحله این کنند می دوجانبه مذاکرات به شروع بازاریابان مرحله این در

. بگیرد صورت مبادله از بعد یا قبل است ممکن مذاکره

4 .: ارتباطی بازاریابی شرکت، مرحله اینترنتی حضور از مرحله این در . کند می استفاده مشتریان با ارتباط برای وب از بازاریابان

5 .: الکترونیکی . تجارت است اینترنت در شرکت حضور مرحله آخرین مرحله اینطریق از را خود تجارت و مبادالت بیشتر دارند قرار مرحله این در که شرکتهایی . کاهش جهت را سیستمها تمام مرحله این در بازاریابان دهند می انجام اینترنت

. سازند می مرتبط هم به مبادله های هزینهشکل در ارزش و زمان عامل دو اساس بر فوق مرحله گرفته پنج قرار توجه مورد

شود. می ارائه مرحله هر در که ارزشی اینترنتی، بازاریابی شدن پیشرفته با است. شود می بیشتر ماقبل مرحله به نسبت

: بازاريابي آميخته بر اينترنت تأثير

،ما دوران فناوري مهمترين و جديدترين يعني اينترنت به كارگيري

. اينترنتي بازاريابي پديده مي باشد سازمان ها اصلي دغدغه هاي از يكي

گشت پديدار نگراني ها اين به پاسخگويي جهت در به نيز آن از بعد و

مختلفي بازاريابي براي استراتژي هاي به سنتي بازاريابي نوين تبديل

شده . ارائه است

آميخته طراحي اينترنتي، و سنتي بازاريابي فعاليت هاي مهمترين از

. اينترنت بر مبتني بازاريابي زماني بنابراين، است با بازاريابي همراه

طراحي مناسبي اينترنتي بازاريابي آميخته كه بود خواهد موفقيت

. گردد

: بازاریابی آمیخته

كاتلر ( ) 1991فيليپ ابزارهاي ) متغيرهاي از مجموعه اي را بازاريابي آميختهبازار به پاسخگويي براي را آنها شركت كه مي داند بازاريابي كنترل قابل

مي آميزد درهم .هدفاست زير موارد شامل بازاريابي :آميخته

محصول:- 1 . بستري اينترنت است گرفته قرار اينترنت تأثير تحت شدت به محصول

شركت ها زيرا است، آورده به وجود محصول توليد در نوآوري براي رادست به اطالعات از و كرده پيدا دسترسي مشتريان به � مستقيما مي توانند . و جمع آوري هزينه كاهش كنند استفاده جديد محصوالت توسعه براي آمدهارتباطات و اطالعات فناوري درنتيجه مشتريان مورد در اطالعات انتشار

كرده است كمك فرايند اين به نيز

:قيمت -2

كاتلر كه طور همان و مي كند ايجاد درآمد كه است عنصري تنها قيمت1991. هستند هزينه نمايانگر عناصر ساير مي گويد،

مدل هاي ديگر اينترنت در ارزش ايجاد جديد انواع شكل گيري با . با نيست بازاريابان نيازهاي جوابگوي هزينه بر مبتني سنتي قيمت گذاريقدرت افزايش براي بايد شركت ها اينترنت محيط در شرايطي چنين وجود . بخشي تنوع با � مثال كنند توجه قيمت از غير ديگري فاكتورهاي به خود رقابتيكمتري حساسيت خريدارن گرديده، ميسر اينترنت طريق از كه محصوالت به . را مشتري ترجيحات شده ارائه محصول چه هر داد خواهد نشان قيمت بهمي تواندقيمت فروشنده و بوده راضي تر خريدار سازد، برآورده بيشتر

از كند باالتري مطالبه .مشتري

:توزيع -3

آن بزرگي و اندازه افزايش مكان، عنصر بر اينترنت عمده تأثيراتتحت. بازار حوزه در شد، متصل اينترنت به يشود كه كجا هر است . امكان از استفاده با توليدكنندگان مي گيرد قرار شركت ها پوششواسطه ها توانسته اند اينترنت طريق از مشتريان با مستقيم تماس . محصوالت دل شركت مثال براي بردارند ميان از را وخرده فروشاننتيجه در و رسانده فروش به خود اينترنتي پايگاه طريق از را خود . ديگر از است كرده حذف را خرده فروشان واسطه ها از بسياريبراي توزيع هزينه هاي كاهش مكان، عنصر بر اينترنت تأثيرات

. اساسي مشكالت از يكي مزايا اين وجود با است ديجيتالي محصوالتفيزيكي تماس قابليت عدم مكان، عنصر زمينه در بازاريابان روي پيشمشكل يك كاالها بعضي مورد در كه است فروشندگان و محصوالت با . هنوز كنوني شرايط در جهت همين به مي رود به شمار عمدهرا خود محبوبيت و كارايي وال مارت مانند فيزيكي هاي فروشگاه

. كرده اند دهد% 70به% حفظ می . افزایش

ترفيع:- 4

سازمان ها كه است متنوعي روش هاي شامل ترفيع

محصوالت مزاياي به نسبت مشتريان كردن آگاه براي

آنه تشويق و .ا خود مي گيرند به كار خريد ) 1991براي اين

( ) : پيشبرد كاتالوگ چاپ � مثال تبليغات گروه درچهار ها روش

) ( همانند( عمومي روابط تخفيف كوپن توزيع مثل فروش

) ( مذاكره شخصي فروش و نمايشگاه ها در شركت

مي شود تقسيم بندي مشتريان با حضوري

الكترونيكي بازاريابي : چرخه

. طرح مي آيد شمار به كار و كسب طرح مهم بخش هاي از يكي بازاريابي طرح

را آنها به دستيابي راهبردهاي و مي كند تعيين را بازاريابي اهداف بازاريابي

. و بازار انداره پيش بيني بازار، جايگاه شناخت بازار، تقسيم بندي مي دهد پيشنهاد

. مي گيرند جاي بازاريابي طرح مفهوم در بازار عملي سهم برنامه ريزي

بازاريابي طرح : مزاياي

خواهد ايجاد شركت ها و سازمان ها براي توجهي قابل مزيت هاي بازاريابي طرح

از. : عبارتند مزايا اين از برخي كرد

شركت ( 1 منابع از بهتر ؛ استفاده

بازاريابي ( 2 هاي فرصت ؛ شناخت

جمعي ( 3 روحيه ؛ تقويت

سازماني ( 4 هويت ؛ تثبيت

5 ). اهداف به دستيابي در سازمان به كمك

: الکترونیکی یابی بازار طرح

كاال عرضه مختلف مراحل در بازاريابي فعاليت هاي الكترونيك، بازاريابي طرح در

. شامل الكترونيك بازاريابي چرخه مي شود تدوين چرخه يك صورت به خدمت يا

: مي باشد اصلي مرحله چهار

نيازها _ 1 تحليل و مشتريان شناسايي تدارك و تهيه

ارتباط_ 2

انتقال _ 3 و نقل

فروش _ 4 از پس خدمات

: الکترونیکی بازاریابی استراتژی های

بازار در موفقیت کسب و اهداف به رسیدن برای الکترونیک یابی بازار دردارد وجوند متنوعی قدرتمند . استراتژی های روش های از نوع سه مقاله این در

. می گردد ارائه اینترنت روی بر بازاریابی

: زنجیره ای بازاریابی

شبکه ای یا زنجیره ای بازرایابی اینترنت روی بر بازاریابی قدرتمند روش های از یکیوب. به سایت وب صدها از متعدد لینک های ایجاد با بازاریابی روش این می باشدمختلف نقاط از افراد تا می آورد فراهم سازمان برای را امکان این سازمان، سایتارائه سازمان سایت وب روی بر که خدماتی و نیازهایشان اساس بر مجازی دنیای

کند راهنمایی می شود،

: ویروسی بازاریابی

به را خود پیام مشتریان، میان ارتباط از استفاده با سازمان ویروسی، بازاریابی در . روش این گسترده امکانات از مناسب بهره گیری صورت در می کند ارسال دیگران

. یافت دست مالحظه ای قابل نتایج به می توان الکترونیکی، بازاریابی

: الکترونیکی پست طریق از بازاریابی

الکترونیک بازاریابی روش های موثرترین از یکی الکترونیکی، پست از استفادهقابل. کامال و هدفمند پذیر، انعطاف صرفه، به مقرون بسیار روش این می باشدآور منفعت بسیار صحیح اجرای صورت در اینکه مهمتر و بوده پیگیری و بررسیمناسب. ارتباط برقراری و مختلف مشتریان خصوصیات گرفتن نظر در با می باشد

. رسید مالحظه ای نتایج به می توان طریق این از

الكترونيكي 10 بازاريابي در موفقيت براي الكترونيكي 10نكته بازاريابي در موفقيت براي نكته

نامه ها 1. دريافت عدم براي مشتري درخواست هاي به همواره

. بگذاريد احترام

افراد اختيار در نامه ها سيستم از خروج براي را ساده اي روش

. آن طريق از كه دهيد قرار آدرسي نامه ها تمام در دهيد قرار

شما به را نامه ها دريافت عدم به خود تمايل بتواند مشتري

. كند اعالم

. : مي گيرد قرار توجه مورد بيشتر معموال� كمتر حجم مهم نكته

براي 2. كه بفرستيد افرادي براي فقط را خود تبليغاتي نامه هاي

. داده اند درخواست آن دريافت

كه است آن مي دهند انجام بازاريابان از بعضي كه اشتباهي

مي كنند . ارسال مختلف افراد براي را تبليغاتي نامه هاي

باعث گذشته سال هاي در روش اين از وسيع استفاده

. است شده الكترونيكي تجارت سست شدن

. : بهترين از يكي است كردني جلب مشتري اعتماد مهم نكته

مورد در مشتري عقايد به احترام اعتماد، جلب راه حل هاي

. آنهاست دريافت عدم يا تبليغاتي نامه هاي دريافت

نامه ها 1. دريافت عدم براي مشتري درخواست هاي به همواره

. بگذاريد احترام

افراد اختيار در نامه ها سيستم از خروج براي را ساده اي روش

. آن طريق از كه دهيد قرار آدرسي نامه ها تمام در دهيد قرار

شما به را نامه ها دريافت عدم به خود تمايل بتواند مشتري

. كند اعالم

. : مي گيرد قرار توجه مورد بيشتر معموال� كمتر حجم مهم نكته

براي 2. كه بفرستيد افرادي براي فقط را خود تبليغاتي نامه هاي

. داده اند درخواست آن دريافت

كه است آن مي دهند انجام بازاريابان از بعضي كه اشتباهي

مي كنند . ارسال مختلف افراد براي را تبليغاتي نامه هاي

باعث گذشته سال هاي در روش اين از وسيع استفاده

. است شده الكترونيكي تجارت سست شدن

. : بهترين از يكي است كردني جلب مشتري اعتماد مهم نكته

مورد در مشتري عقايد به احترام اعتماد، جلب راه حل هاي

. آنهاست دريافت عدم يا تبليغاتي نامه هاي دريافت

10 الكترونيكي بازاريابي در موفقيت براي 10نكته الكترونيكي بازاريابي در موفقيت براي نكته

.3. بگيريد تاييديه نامه، يك ارسال توسط تغييري هر براي

در تغييري هر و سفارشات ارسال سفارشات، اوليه، عضويت

. كار اين با دارد وي از تاييديه اخذ به نياز مشتري وضعيت و مشخصات

. مي دهيد كاهش را غلط اطالعات و اشتباه بروز امكان درصد

ارزشمند 4. شما براي كه بدانند تا بدهيد انتخاب حق خود مشتريان به

هستند.

.5. دوطرفه منفعت و ديگر ارتباط و الكترونيكي پست آدرس مشتريان

در بلكه نمي دهند شما به نوعدوستي براي را خود شخصي اطالعات

. قالب در مي تواند ارزش اين كنند دريافت باارزشي چيز بايد مقابل

نامه هاي ) طريق از يا شما سايت روي خاص اطالعات دريافت

. باشد( قرعه كشي يا تخفيف كارت رايگان، هديه هاي ، الكترونيكي

: باشيد داشته ياد به اما است امر اين در مهمي عامل خالقيت مهم نكته

ارسال مشتريان براي كه نامه هايي تمام در بايد موارد اين بر عالوه كه

. دهيد قرار ارزشي با مطالب مي كنيد

.3. بگيريد تاييديه نامه، يك ارسال توسط تغييري هر براي

در تغييري هر و سفارشات ارسال سفارشات، اوليه، عضويت

. كار اين با دارد وي از تاييديه اخذ به نياز مشتري وضعيت و مشخصات

. مي دهيد كاهش را غلط اطالعات و اشتباه بروز امكان درصد

ارزشمند 4. شما براي كه بدانند تا بدهيد انتخاب حق خود مشتريان به

هستند.

.5. دوطرفه منفعت و ديگر ارتباط و الكترونيكي پست آدرس مشتريان

در بلكه نمي دهند شما به نوعدوستي براي را خود شخصي اطالعات

. قالب در مي تواند ارزش اين كنند دريافت باارزشي چيز بايد مقابل

نامه هاي ) طريق از يا شما سايت روي خاص اطالعات دريافت

. باشد( قرعه كشي يا تخفيف كارت رايگان، هديه هاي ، الكترونيكي

: باشيد داشته ياد به اما است امر اين در مهمي عامل خالقيت مهم نكته

ارسال مشتريان براي كه نامه هايي تمام در بايد موارد اين بر عالوه كه

. دهيد قرار ارزشي با مطالب مي كنيد

الكترونيكي 10 بازاريابي در موفقيت براي الكترونيكي 10نكته بازاريابي در موفقيت براي نكته

به 6. آنرا هرگز شما، مخصوص است سرمايه اي شما مشتريان ليست

! نفروشيد ديگران

ارسال 7. آنها براي و تدوين را مشتريان خصوصي حريم حفظ سياست

كنيد.

كه فهماند خواهيد آنها به و شد خواهد تر محكم شما رابطه كار اين با

. دارند وجود مسوولي و واقعي افراد سايت، اين پرده پشت در

دهيد 8. پاسخ سريعا� خود مشتريان نيازهاي به

.9. نكنيد استفاده ديگران مشتريان ليست مورد م از مانند مواردي در 6گر

. شد ذكر باال در كه

.10 . از تر سريع بسيار اينترنت روي بد اخبار نبريد ياد از را شبكه ها قدرت

. يك ارسال با مي تواند خشمگين مشتري يك مي شوند پخش خوب اخبار

. از كند منتقل نفر ميليون ها به شما شركت از را خود خشم كوتاه، پيام

مانند الكترونيكي دنياي اشتباهات زيرا كنيد پرهيز كوچك اشتباهات

. باشند .... جبران قابل آساني به كه نيستند يا تلفني اشتباهات

به 6. آنرا هرگز شما، مخصوص است سرمايه اي شما مشتريان ليست

! نفروشيد ديگران

ارسال 7. آنها براي و تدوين را مشتريان خصوصي حريم حفظ سياست

كنيد.

كه فهماند خواهيد آنها به و شد خواهد تر محكم شما رابطه كار اين با

. دارند وجود مسوولي و واقعي افراد سايت، اين پرده پشت در

دهيد 8. پاسخ سريعا� خود مشتريان نيازهاي به

.9. نكنيد استفاده ديگران مشتريان ليست مورد م از مانند مواردي در 6گر

. شد ذكر باال در كه

.10 . از تر سريع بسيار اينترنت روي بد اخبار نبريد ياد از را شبكه ها قدرت

. يك ارسال با مي تواند خشمگين مشتري يك مي شوند پخش خوب اخبار

. از كند منتقل نفر ميليون ها به شما شركت از را خود خشم كوتاه، پيام

مانند الكترونيكي دنياي اشتباهات زيرا كنيد پرهيز كوچك اشتباهات

. باشند .... جبران قابل آساني به كه نيستند يا تلفني اشتباهات

بازاریابی 10 در فاحش The top ten biggest marketing اشتباهmistak

از : 1. كه دانند نمي واقع در ها شركت از بسياري انتظاري و توقع نه ، هدفي نهمي چه روزي شبانه هاي تالش از انتظارشان يا خواهند مي چه بازاريابي

باشد . .2( خريد ندارند ( : buy inعدم باور را بازاريابي كه كارمنداني و مديران ، مجريان

الشعاع تحت را مراحل تمامي و باشند آور زيان توانند مي جدي طور به ،دهند قرار

نامحسوس : 3. و مبهم ترسي دچار � غالبا بازاريابي با برخورد در ها شركت ترسكه . ) بازاريابي در موفقيتشان عدم از بلكه بازاريابي، خود نه از آنها گردند مي

. ) دارند واهمه ، دارد مي باز كار ادامه و آغاز از را آنان حتي

بازاریابی 10 در فاحش The top ten biggest marketing اشتباهmistak

از : 1. كه دانند نمي واقع در ها شركت از بسياري انتظاري و توقع نه ، هدفي نهمي چه روزي شبانه هاي تالش از انتظارشان يا خواهند مي چه بازاريابي

باشد . .2( خريد ندارند ( : buy inعدم باور را بازاريابي كه كارمنداني و مديران ، مجريان

الشعاع تحت را مراحل تمامي و باشند آور زيان توانند مي جدي طور به ،دهند قرار

نامحسوس : 3. و مبهم ترسي دچار � غالبا بازاريابي با برخورد در ها شركت ترسكه . ) بازاريابي در موفقيتشان عدم از بلكه بازاريابي، خود نه از آنها گردند مي

. ) دارند واهمه ، دارد مي باز كار ادامه و آغاز از را آنان حتي

4 .: آموزش همچنان عدم آنها ، ندهيد آموزش بازاريابي خصوص در كارمندانتان به اگر

. گردد بازاريابي مراحل كل تحليل به منجر تواند مي مسأله اين و بود خواهند بدگمان

سرمايه . 5 رفتن عمليات: هدر مي 50اجراي باشد مي برخوردار خوبي اجزاي از كه دالري

عمليات از گشاتر راه است . 50000تواند شده طراحي ضعيفي صورت به كه باشد دالري

وقت . 6 : اتالف اگر برويد؛ اي شبكه هاي گروه به هفته هر كه نكنيد اين به ملزم را خود

. ، كنيد آن ارزشمندي اثبات صرف را بازاريابيتان زمان تمام بينيد نمي آن در تجارتي هيچگونه

. ندهيد راه خود به كند نمي عمل كه قسمتهايي گذاشتن كنار در ترديدي

ارتباط . 7 آن: عدم ، ايد نداده اطالعاتي كارمندانتان به مهم سمينار يك برگزاري باره در اگر

نكنيد . برگزار را

4 .: آموزش همچنان عدم آنها ، ندهيد آموزش بازاريابي خصوص در كارمندانتان به اگر

. گردد بازاريابي مراحل كل تحليل به منجر تواند مي مسأله اين و بود خواهند بدگمان

سرمايه . 5 رفتن عمليات: هدر مي 50اجراي باشد مي برخوردار خوبي اجزاي از كه دالري

عمليات از گشاتر راه است . 50000تواند شده طراحي ضعيفي صورت به كه باشد دالري

وقت . 6 : اتالف اگر برويد؛ اي شبكه هاي گروه به هفته هر كه نكنيد اين به ملزم را خود

. ، كنيد آن ارزشمندي اثبات صرف را بازاريابيتان زمان تمام بينيد نمي آن در تجارتي هيچگونه

. ندهيد راه خود به كند نمي عمل كه قسمتهايي گذاشتن كنار در ترديدي

ارتباط . 7 آن: عدم ، ايد نداده اطالعاتي كارمندانتان به مهم سمينار يك برگزاري باره در اگر

نكنيد . برگزار را

بازاریابی 10 در فاحش اشتباه

پذيري . 8 مسووليت باشد: عدم اشتباهي ترين بزرگ بدترين ميتواند مسأله اين

. دهد انجام تواند مي شركت يك كه

پاداش . 9 پرداخت هاي :عدم تخصص و ها مهارت به نهادن ارج و شناسايي عدم

گرفته كار به بايست مي كه هايي محرك شود مي سبب كارمندانتان بازاريابي

باشند . داشته معكوس اي نتيجه و گردند لغزش دچار شوند

پذيري . 8 مسووليت باشد: عدم اشتباهي ترين بزرگ بدترين ميتواند مسأله اين

. دهد انجام تواند مي شركت يك كه

پاداش . 9 پرداخت هاي :عدم تخصص و ها مهارت به نهادن ارج و شناسايي عدم

گرفته كار به بايست مي كه هايي محرك شود مي سبب كارمندانتان بازاريابي

باشند . داشته معكوس اي نتيجه و گردند لغزش دچار شوند

بازاریابی 10 در فاحش اشتباه

10 « : انجام. شود، نوشته کاری كه هنگامي اند گفته ؛ نوشته دست وجود عدم

.» كه بدهيد را احتمال اين و رابنويسيد هايتان طرح و اهداف هميشه پذيرد مي

. يافت خواهد افزايش توجهي قابل طور به شما نظر نقطه و ديد ، نوشتن هنگام

با . گردند مي مواجه آن با ها تجارت از بسياري كه هستند متداولي اشتباهات اينها

. گيريد پيشي آنان از ، خود رقباي بازاريابي اشتباهات تكرار عدم

10 « : انجام. شود، نوشته کاری كه هنگامي اند گفته ؛ نوشته دست وجود عدم

.» كه بدهيد را احتمال اين و رابنويسيد هايتان طرح و اهداف هميشه پذيرد مي

. يافت خواهد افزايش توجهي قابل طور به شما نظر نقطه و ديد ، نوشتن هنگام

با . گردند مي مواجه آن با ها تجارت از بسياري كه هستند متداولي اشتباهات اينها

. گيريد پيشي آنان از ، خود رقباي بازاريابي اشتباهات تكرار عدم