““ 荷蘭經營經驗”荷蘭經營經驗” 座談會 座談會

網路問題經驗談網路問題經驗談 13-12-200813-12-2008

荷蘭網路問題經驗談荷蘭網路問題經驗談1.1.網路問題的重要性網路問題的重要性2.2.電腦網路的使用經驗 電腦網路的使用經驗 3.3.電腦網路的建構 電腦網路的建構 4.4.網站的設立與維護網站的設立與維護5.5.全球資訊網的發展全球資訊網的發展6.6.電子化經營及其應用 電子化經營及其應用 7.7.荷蘭台商的網路問題荷蘭台商的網路問題8.8.結論結論

電腦科技不斷的進步，現在已到了網路化的時代，資訊變電腦科技不斷的進步，現在已到了網路化的時代，資訊變成透明、即時、價廉而且互相連結在一起。成透明、即時、價廉而且互相連結在一起。

對產業的衝擊對產業的衝擊 : : 舊行業消失、新行業產生。舊行業消失、新行業產生。

對管理的變革對管理的變革 : : 管理工具改變，不變就不能生存。管理工具改變，不變就不能生存。 應用網路技術與否和企業的存續發展息息相關應用網路技術與否和企業的存續發展息息相關

網路問題的重要性網路問題的重要性

電腦網路的使用經驗電腦網路的使用經驗• 1969  IBM1969  IBM 電腦概念電腦概念、、 Fortran Fortran 程式語言程式語言、、打孔機打孔機• 1980 1980 初試 初試 PC Apple-II,PC Apple-II, 在電視銀幕上打電玩在電視銀幕上打電玩 :: 小蜜蜂小蜜蜂• 1981 Apple PC,12“ monitor,48/64K 1981 Apple PC,12“ monitor,48/64K memory,360kbFDD,Matrixmemory,360kbFDD,Matrix Printer, PE-II Printer, PE-II 文書處理文書處理 ,dBase-II,dBase-II 資料處理資料處理

• 1984 1984 改用 改用 IBM PC  +20mb HDD +14“monitor,M/S DOSIBM PC  +20mb HDD +14“monitor,M/S DOS 作作業系統業系統 Word PerfectWord Perfect 文書處理 文書處理 dBase-IIIdBase-III 資料處理資料處理

• 1986 1986 來到荷蘭沿用 來到荷蘭沿用 IBM PC IBM PC 及中文處理及中文處理 ,M/S DOS,M/S DOS 作業系統作業系統 Word PerfectWord Perfect 文書處理 文書處理 dBase-IIIdBase-III 資料處理資料處理

• 1986-1990 1986-1990 單機電腦作業 單機電腦作業 dBasedBase 設計各種資料處理系統設計各種資料處理系統 :: 進銷存處理 報價發票 收帳摧帳 記帳結帳 報表報稅進銷存處理 報價發票 收帳摧帳 記帳結帳 報表報稅

• 1990 1990 電腦網路連線 電腦網路連線 Novell Netware 1.0Novell Netware 1.0       Arcnet card & cable,      Arcnet card & cable, 各種各種 dBasedBase 資料檔案集中共用 資料檔案集中共用

• 1993 1993 電腦網路更新電腦網路更新 : Novell Netware 2.0: Novell Netware 2.0 Ethernet card & cable, Ethernet card & cable, 各種各種 dBasedBase 資料檔案集中共資料檔案集中共用用

• 1996 1996 使用使用 Windows office, Windows office, 唯檔案資料沒有上網唯檔案資料沒有上網 只有各種只有各種 dBasedBase 資料檔案集中共用 資料檔案集中共用 • 1998 1998 使用網際網路使用網際網路 ,, 設計網站 設計網站 Taiwanhub.comTaiwanhub.com• 2000 2000 兩套區域電腦網路兩套區域電腦網路 : : 1. 1. 延用原來延用原來 NovellNovell 的電腦網路的電腦網路 各種 各種 dBasedBase 資料案集中共用資料案集中共用 2.2. 增設增設 Windows NTWindows NT 電腦網路 電腦網路 其他軟體及所建的資料均上網共用 其他軟體及所建的資料均上網共用 設計世華社群網站 設計世華社群網站 ,, 提供荷蘭中文生活經營資訊提供荷蘭中文生活經營資訊 ,, 進入網際網路的時代 進入網際網路的時代

• 2005 2005 合併及擴大電腦網路合併及擴大電腦網路 :: 取消原來取消原來 NovellNovell 的電腦網路的電腦網路 全部資料移入 全部資料移入 WindowsWindows 電腦網路電腦網路

• 20062006 經營轉型經營轉型 : : 由原來由原來””客製電腦及組件週邊貿易客製電腦及組件週邊貿易”” 轉型為轉型為““電腦網路的建構與維護電腦網路的建構與維護”” 深感電腦網路在現代經營上的重要深感電腦網路在現代經營上的重要 .. 尤其網際網路的普遍深廣應用尤其網際網路的普遍深廣應用 ,, 幾乎所有知識資料資訊幾乎所有知識資料資訊都都 從網路而來 從網路而來 ,, 看起來今後的經營勝敗看起來今後的經營勝敗 ,, 就看如何使用網路就看如何使用網路 及使用網路的效率而定 及使用網路的效率而定 . .

電腦網路的建構電腦網路的建構• 一個電腦網路一個電腦網路 :: 就是一群彼此相連接的電腦就是一群彼此相連接的電腦 ..

• 通訊協定通訊協定 (Protocol):(Protocol): 電腦網路操作要突破有很多種層電腦網路操作要突破有很多種層次次 ,, 硬體硬體 -- 連結連結 -- 網路網路 -- 傳輸傳輸 -- 檔案格式檔案格式 ,, 基本上都要根基本上都要根據一致的通訊協定據一致的通訊協定 .(.( 開放系統聯結參考模型 開放系統聯結參考模型 OSI/RMOSI/RM ））

• 網際網路網際網路 (Internet):(Internet): 是根據是根據””網際網路通訊協定網際網路通訊協定””的標的標準來作業準來作業 :TCP/IP (transmission :TCP/IP (transmission Control/internet Protocol)Control/internet Protocol)

•區域網路區域網路 (LAN) Local Area Network (LAN) Local Area Network

•全球資訊網全球資訊網 (w.w.w.) world wide web: (w.w.w.) world wide web: 由超文件標示語言由超文件標示語言 (HTML HyperText Markup (HTML HyperText Markup Language) Language) 寫成的文件寫成的文件資訊庫資訊庫 ,, 遍佈全球各地並連結遍佈全球各地並連結在一起在一起 .. 此資訊庫包括文字、語音、動畫、圖片等數位式此資訊庫包括文字、語音、動畫、圖片等數位式的檔案型態的檔案型態 ,, 使用者可上用網路瀏覽器讀取網上的資訊。使用者可上用網路瀏覽器讀取網上的資訊。

OSIOSI模型模型 (( 即開放式通信系統聯結參考模型即開放式通信系統聯結參考模型 ) ) OSI/RM (Open Systems OSI/RM (Open Systems InterconnectionInterconnection Reference Reference Model)Model)

劃分為以下七層：劃分為以下七層：7 7 應用層應用層 ─ ─ Application Layer Application Layer

6 6 展現層展現層 ─ ─ Presentation Layer Presentation Layer

5 5 會談層會談層 ─ ─ Session Layer Session Layer

4 4 傳輸層傳輸層 ─ ─ Transport Layer Transport Layer

3 3 網路層網路層 ─ ─ Network Layer Network Layer

2 2 資料鏈結層資料鏈結層 ─ ─ Data Link Layer Data Link Layer

1 1 實體層實體層 ─ ─ Physical Layer Physical Layer

電腦網路性質電腦網路性質 : : 以架構來看以架構來看

•Client server architectureClient server architecture

•Active Networking Active Networking architecture architecture

•Peer-to-peer (workgroup) Peer-to-peer (workgroup) architecture architecture

電腦網路性質電腦網路性質 : : 以範圍來看以範圍來看•個人網路 個人網路 Personal Area Network (PAN) Personal Area Network (PAN)

• 虛擬私有網路 虛擬私有網路 Virtual Private Network (VPN)Virtual Private Network (VPN)

• 區域網路 區域網路 Local Area Network (LAN) Local Area Network (LAN)

• 廣域網路 廣域網路 Wide Area Network (WAN) Wide Area Network (WAN)

•全球網路 全球網路 Global Area Network (GAN):Global Area Network (GAN): mobile/wireless mobile/wireless

•聯結網路聯結網路 Inter Network Inter Network ** 企業內部聯結網路 企業內部聯結網路 Intranet Intranet ** 企業外部聯結網路 企業外部聯結網路 Extranet Extranet ** 網際網路網際網路 Internet Internet

基本網路硬體組件基本網路硬體組件 •網路網路卡 卡 Ethernet card Ethernet card • 訊號加強器 訊號加強器 RepeatersRepeaters• 集線器 集線器 HubsHubs• 橋接器 橋接器 Bridges, cable or wirelessBridges, cable or wireless• 交換器 交換器 SwitchesSwitches• 路由器 路由器 Routers Routers 用戶在網路層上連接不同網路所用的硬體與軟體用戶在網路層上連接不同網路所用的硬體與軟體

•連接線連接線 ::五類數位電纜五類數位電纜 (Cat.5 cable)(Cat.5 cable)電線 電線 power linepower line光纖電纜光纖電纜 optical fiber bundleoptical fiber bundle

射頻微波 射頻微波 RF microwaveRF microwave

• 數據機 數據機 Modulator-Demodulator (Modem)Modulator-Demodulator (Modem)1.1. 是由調變器和解調器兩種設備組合而成。傳送資料時 是由調變器和解調器兩種設備組合而成。傳送資料時 ，調變器先將數位訊號調變成類比訊號， ，調變器先將數位訊號調變成類比訊號，再經由通訊　　再經由通訊　　　線路傳送出去；接收資料時，解調器經由通訊線路把 　線路傳送出去；接收資料時，解調器經由通訊線路把 接收到的類比訊號轉換回數位訊號。 接收到的類比訊號轉換回數位訊號。

2.2.功能功能 : Data/fax/voice/video: Data/fax/voice/video 3.Modem type:3.Modem type: 有線電視纜線 有線電視纜線 Cable ModemCable Modem　非對稱數位用戶迴路 　非對稱數位用戶迴路 ADSL Modem ADSL Modem (Asymmetric Digital Subscriber (Asymmetric Digital Subscriber Line)Line)　整體服務數位網路 　整體服務數位網路 ISDN ModemISDN Modem (Integrated Services Digital (Integrated Services Digital Network)Network)　光纖　光纖 數據機 數據機 Optical Modem Optical Modem 　無線電數據機 　無線電數據機 Radio ModemRadio Modem

網路作業系統網路作業系統 (NOS) (NOS)

•NOS NOS 網路網路作業系統作業系統 ::控制網路的運作、使用者授權、控制網路的運作、使用者授權、週邊設備連接、安全管理等週邊設備連接、安全管理等

•譬如譬如 ::Novell NetWare, Novell NetWare, Windows NT, 2000, 2003, 2008 Windows NT, 2000, 2003, 2008 ServerServerSun Solaris and IBM OS/2. Sun Solaris and IBM OS/2. The Cisco IOSThe Cisco IOS

電腦網路的建構之一電腦網路的建構之一

電腦網路的建構之二電腦網路的建構之二

網站的設立與維護網站的設立與維護•網站的設立網站的設立1.1.註冊網域名稱註冊網域名稱(InterNIC-APNIC-TWNIC-SEENIC:(InterNIC-APNIC-TWNIC-SEENIC: Internet Network Information Internet Network Information Center) Center) 2.2.選定主機選定主機3.3. 設定網址設定網址4.4. 設立郵箱設立郵箱5.5.編輯網頁編輯網頁6.6. 上載網頁上載網頁7.7.瀏覽網站瀏覽網站

網際網路服務供應商網際網路服務供應商 (ISP ) (ISP )

•荷蘭荷蘭 : xs4all, easynet, hostway: xs4all, easynet, hostway

•Internet Access:Internet Access: 固定上網固定上網、、行動上網 行動上網 •Hosting & e-mail: Hosting & e-mail: 網域名稱、查詢、註冊、網域名稱、查詢、註冊、 虛擬主機 虛擬主機

網站代管 網站代管 (webhosting)(webhosting) 主機代管 主機代管 (Colocation) (Colocation)

•Value added services: Value added services: Talk Talk Virtual Private Network (VPN) Virtual Private Network (VPN) Streaming media Streaming media (www.xs4all.nl/en/allediensten/zakelijk)(www.xs4all.nl/en/allediensten/zakelijk)

全球資訊網的發展全球資訊網的發展• Web 1.0: 1994-2004 Web 2.0: 2005- nowWeb 1.0: 1994-2004 Web 2.0: 2005- now• Web 1.0:Web 1.0:一系列靜態一系列靜態 HTMLHTML頁面頁面 ,,達達到資訊傳播的目的到資訊傳播的目的 ..Web 2.0:Web 2.0: 不斷變化資訊內容不斷變化資訊內容 ,, 即時產生動態即時產生動態 HTMLHTML頁面頁面 ,, 提供應用的提供應用的 平台 平台 ,, 達到「互動」與「分享」的目的達到「互動」與「分享」的目的 .. 如如 :: 社交網絡 社交網絡 www.51.comwww.51.com 、實務社群 、實務社群 kingnet.com.twkingnet.com.tw 和學習社群和學習社群 ..

• 影響影響 ::Web 1.0:Web 1.0: 網路媒體興起進而發展成入口網站網路媒體興起進而發展成入口網站 ,, 衝擊媒體業、出版業衝擊媒體業、出版業 ..                            求才網站興起讓求才求職成本大幅下降求才網站興起讓求才求職成本大幅下降 ,, 衝擊相關產業。衝擊相關產業。 網路商店興起網路商店興起 ,, 產品價格透明產品價格透明 ,, 衝擊貿易業衝擊貿易業 ..Web 2.0:Web 2.0:人與人之間互動更直接人與人之間互動更直接 ,, 資訊更是個人化資訊更是個人化 .. 電腦儲存成本與網路頻寬成本降低電腦儲存成本與網路頻寬成本降低 ..                             社會上社會上 :: 人與人之間聯繫容易結成社群力量人與人之間聯繫容易結成社群力量 商業上商業上 :: 靠資訊壟斷與資本壟斷的企業逐漸解體。靠資訊壟斷與資本壟斷的企業逐漸解體。 成本持續下降讓成本持續下降讓 C2C(C2C(如如 eBay)eBay)衝擊衝擊 B2CB2C企業企業 ,,                       有些行業會消失有些行業會消失 ,, 有些行業會被迫向上游移動。有些行業會被迫向上游移動。

電子化經營及其應用電子化經營及其應用•企業經營企業經營 : : 人 人 + + 工具 工具 => => 創造價值創造價值•電子化經營電子化經營 :: 應用資訊交流技術應用資訊交流技術 (( 即即””電腦電腦網路網路 ++ 資訊網資訊網”” )) 支援企業經營支援企業經營 . .

•電子化經營優勢電子化經營優勢 :: 結合企業的電腦資訊與供應結合企業的電腦資訊與供應 鏈的電腦資訊 鏈的電腦資訊 ,, 迅速回饋客戶的需迅速回饋客戶的需要要 ..

•電子化經營電子化經營 (e-Business)(e-Business)包含包含電子商務電子商務 (e-Commerce)(e-Commerce) 在內在內

電子化經營的應用電子化經營的應用 (( 一一 ))

• Internal Business Systems:Internal Business Systems:- Customer Relationship - Customer Relationship Management Management - Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Planning

- Document Management Systems - Document Management Systems - Human Resources Management - Human Resources Management - Supply Chain Management- Supply Chain Management

電子化經營的應用電子化經營的應用 (( 二二 ))• Enterprise communication and Enterprise communication and collaboration: collaboration: – VoIP VoIP – Web content management system Web content management system – e-mail e-mail – voice mail voice mail – Web conferencing Web conferencing

電子商務 電子商務 (e-Commerce) (e-Commerce) •泛指透過網際網路進行的商業交易行為泛指透過網際網路進行的商業交易行為•構成元素有三：構成元素有三：1.1.可供存取資料資訊的網路可供存取資料資訊的網路2.2.確立資料安全與認證流程確立資料安全與認證流程3.3.訂定共通的付款機制訂定共通的付款機制

•型態型態 ::企業對企業企業對企業 (B2B)(B2B)企業對消費者企業對消費者 (B2C) (B2C) 消費者對消費者消費者對消費者 (C2C)(C2C)

•Internet shop Internet shop 現有軟體現有軟體 : : 如 如 Actinic Actinic

荷蘭台商的網路問題荷蘭台商的網路問題•電腦網路不夠瞭解電腦網路不夠瞭解•電腦網路功能沒有發揮電腦網路功能沒有發揮•不知如何建構電腦網路不知如何建構電腦網路•維護電腦網路有困難維護電腦網路有困難•電腦網路太貴電腦網路太貴 ,, 公司規模小成本高公司規模小成本高•使用電腦網路有障礙使用電腦網路有障礙 ,, 沒時間學習沒時間學習•要建電腦網路要建電腦網路 ,, 時間拖延未定時間拖延未定

結 論結 論

1.1. 經營效率低者終被淘汰經營效率低者終被淘汰2.2. 應用電腦網路提升經營效率應用電腦網路提升經營效率3.3.積極解決網路問題積極解決網路問題