壤塘县远程教育站点骨干管理员

现代远程教育设备操作培训

壤塘县委远程教育中心 20122012 年年 88 月月

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一、系统概要

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一、现代远程教育基本概念

1、远程教育：是指受教育者和教育者之间、受教育者和教育组织之间物理连接相互分离的，教学者提供教学计划和内容，通过多种传播手段，向受教育者传授现代知识、信息，连接教与学的过程。

远程教育的特点：远程和交互

（ 1 ）开放性（ 2 ）技术先进性（ 3 ）自主灵活性（ 4 ）资源共享性

2、现代远程教育：是以计算机、多媒体、现代通信等信息技术为主要手段，将信息技术和现代教育思想有机结合的一种新型教育方式。

现代远程教育的特点：

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二、现代远程教育的主要实现方式

1 、计算机辅助教学、计算机辅助学习和基于计算机的培训2 、多媒体光盘发送 3 、卫星数字压缩电视广播和 VSAT 卫星地面站 4 、各类视频会议系统 5 、各类局域网到校园网 6 、电话拨号上网 7 、接入宽带互联网 8 、城域网和广域网 9 、用有线电视网改造的计算机宽带网 10 、卫星传输多媒体宽带网

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三、终端接收站点的功能

3 、支持接入互联网和有线电视网。

1 、接收、播放、存储和回放中国教育卫星宽带传输网传输的 IP 数据广播节目；接收和回放 IP 电视节目。

2 、接收、播放中国教育卫星宽带传输网传输的电视广播节目和语音广播节目。

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基本型终端接收站点示意图：

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四、终端接收站功能单元介绍

3 、卫星数字电视接收单元

2 、卫星数据处理单元

1 、卫星信号接收单元

由三个单元组成：

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硬件组成

卫星模式的硬件：卫星接收天线（抛物面）、高频头、天馈、功分器、电源避雷器、卫星接收机、 VGA分配器、 VGA延长线、UPS电源、计算机、电视机。

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1 、卫星天线

抛物面天线是把来自空中的卫星信号能量反射聚成一点。是把电磁场能变为高频电能或反之的装置。常用卫星电视接收的天线有： 抛物面天线又分前馈型和后馈型几种。前馈方式又分为正馈和偏馈，一般偏馈天线的效率稍高于正馈天线。目前多采用垂直或水平极化的馈源。

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农村党员干部现代远程教育终端接收站点装备和使用的天农村党员干部现代远程教育终端接收站点装备和使用的天线是直径为线是直径为 1.2M1.2M KUKU 频段偏馈式天线。频段偏馈式天线。

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2 、高频头 •高频头：由 4 个单元组成 , 低噪声前端放大 ----极化信号切换 --- 再放大后送入本振电路混频 ---两级中频放大输出信号。它是将是将馈源送来的卫星信号进行降频和信号放大然后传送至卫星接收机。

• 农村党员干部现代远程教育终端站点装备和使用的高频头是 ku 频段双极化高频头，这种高频头内置了馈源部分。 11

3 、数字卫星电视接收机■数字压缩卫星接收机原理简介如下页图 1 所示， C 波段及 Ku波段的卫星信号经天线接收后，送至天线上的高频头，经放大、变频输出标准的 950 ～ 2150MHz 的信号，输入至本机 F 输入端，调谐器完成信号再放大、选台，并经变频后送

模拟QPSK同步解调，输出 I， Q 信号， QPSK解调器完成模拟 I， Q 信号 A/D 变换，转换成数字式 I， Q 信号，再经数字式 QPSK解调， FEC滤波，还原出MPEG2 数据流信号。 解码复用器完成 MPEG2 数据流解包，分解出音、视频同步控制及其他数字信号， MPEG2解码器完成音、视频数字信号的解压缩、解码，还原出完整的图像及伴音数字信号。 视频数字编码器将数字图像信号编码，编制出模拟电视机所能接收的全电视信号或 Y ，C 信号，音频 D/A 电路将音频数字信号经数字 / 模拟变换器（D/A ）输出左、右（ L ，R ）两路模拟音频信号。

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数字卫星接收机后面板接口图：

LBN 线路输入

LBN 线路输出 VIDEO 及 AUDIO 输出 . （最左边的为VIDEO) （一般用于接电视机）

S 端子输出

新版接收机，黄色为视频输出，其它两孔为音频输出。

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4 、防雷器4.1 电源防雷器 电源防雷器为并联安装，注意

地线应以最短方式连接，

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同轴馈线防雷器是专门用于卫星电视接收系统的同轴馈线信号防雷器，用于保护卫星电视接收设备，不受经卫星接收天线及馈线信号通道进入的雷电或其他浪涌电压的破坏和干扰。

馈线防雷器两端为英制 F 头。农党使用的馈线防雷器是一个双向射频装置，任意射频端口都可以连接到设备上或发射天线一面来提供保护。

防雷器的接地点在防雷器本身的外壳上，其必须与地线相连，并确保对地有较低的阻抗。

馈线防雷器的原理与电源防雷器相同。

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4.2 同轴馈线防雷器

功分器可将 950-2150MHz 的卫星信号两路或多路均衡输出的设备，其损耗小，隔离度高，可很好满足卫星信号分配要求。

农党中使用的是一分四的功分器，此种功分器使用英制 F 头；

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5 、功分器

信号输入

信号输出

信号输出

信号输出

信号输出

固定孔

避雷装置连接示意图 连接卫星天线

连接接收机电脑 17

VGA 分配器是将输入的 VGA 信号放大后，平均的分配到各个输出端口，以达到驱动多台显示设备的作用。在农党远教中，一般其中一路输送到显示器，另一路输送至电视机。

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6 、 VGA 分配器

电源插孔

（接主板USB 口）

VGA 信号输入

[input]

（用 VGA 延长线接计算机）

VGA 信号输出

output

（接显示器和电视机）

卫星数据接收卡安装于计算机上，与卫星天线的 LNB 相连，可以接收符合 DVB-S 标准的数据广播信号，并将数据恢复成 IP 包，送给操作系统，是利用卫星通道的宽带特性实现宽带多媒体数据广播设备。

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7 、卫星接收卡

无线卫星接收卡—— NS21-B

8 、电视机

农村党员远程教育使用的电视机支持 VGA 信号、 VIDEO 信号和光纤信号输入，并在屏幕上播放图像及声音。

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9 、 UPS 电源 UPS 的中文全称为不间断电源。其作用是当外接电源供电正常时， UPS处于充电或者是饱

和状态，当外接电源突然断电时， UPS由充电或者饱和状态变成放电状态，为计算机主机和显示器供电。

农党中使用的 UPS可以为接入的单台计算机主机和显示器提供 3 ～ 5 分钟的供电，以保障计算机设备的安全关闭。

当外电正常且UPS处于工作时，前面板指示灯为绿色；在无外电且 UPS处于工作状态下， UPS前面板的状态指示灯为红色，且会间断性报警。

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第二章 软件介绍农村党员远程教育的软件分为三大部分：操作系统—— Windows XP （基本软件平台所有程序均在

此平台上运行）；驱动程序——为设备提供软件底层的平台（如声卡驱动、

显卡驱动卫星数据接收卡等）；应用程序——为设备提供人机对话的平台（如 : 现代农村党

员干部远程教育资源接收软件 、 IP Receiver 、 Media player 、 IE 浏览器等）；

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农村党员干部现代远程教育系统主要包括四个部分：接收卡驱动、接收卡的应用程序、资源接收软件、资源管理软件。下面以飞虹卫星接收卡为例介绍这三个软件的使用。1 、卫星接收卡驱动的安装 安装、固定好卫星接收卡，并插入 LBN 线缆。打开计算机电

源， xp 系统会提示发现一个新硬件，弹出下面的窗口：

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一 远程教育软件的安装及使用

选择“搜索适于我的设备的驱动程序”。单击“下一步”：

选择“指定一个位置”，点击“下一步”，弹出如下窗口 ：

点击“浏览”选择安装光盘上的“ \ 安装程序 \ 驱动程序 \Win98&ME&2000&XP&win2003”目录，单击“确定”，系统进行驱动程序的检索，弹出如下窗口：

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选择是（ Y ）

2 、安装卫星卡配置程序 卫星接收卡的驱动安装好以后，需要安装配置程序。配置程序是设置需要接收卫星信号和高频头的参数（如下行频率、符号率、 PID 、极化方向、高频头本振频率等），把卫星信号锁住，提取其中的数据传递给上层应用程序。 配置程序存放在随卡光盘上“ \ 安装程序 \ 配置程序”目录下，文件名为“飞虹电子卫星接收卡配置程序 .exe”，运行该文件，显示如下窗口： 25

选择“下一步”，直至安装完成

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点击“关闭”完成安装，在“开始”菜单中会增加下列项目：

桌面上也会出现如下图标：

至此，卫星卡配置程序安装完成。

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双击桌面上的“飞虹卫星数据接收卡配置程序”，出现如下界面：

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33 、卫星接收卡配置程序的使用、卫星接收卡配置程序的使用

第一次使用此程序，请务必将转发器更改为：12395 V 12395 V

2750027500

确定 PID值是否为：e5,e6,e7,e8,B2,100

转发卫星参数，请使用默认值

若数据率为 0 ，请关闭计算机，断电后，重新拔插卫星卡

强度和质量最好为 60% 以上

06年农党的清华永新卫星接收卡接收设置程序

PID 值 ：

E5,E6,E7,E8,100,

B2

本振： 11300信号频率： 12395符号率： 27500

红色“灯”表示载波失锁和同步失锁，绿色“灯”表示正常

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4.4.专用频道资源管理软件的安装

请将默认安装路径更改为磁盘空间较大的一个磁盘

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请按顺序安装完三个组件

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完成专用频道资源管理软件的安装 :

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专用频道接收软件的启动在上面说到卫星接收卡的作用是将卫星信号转化为计算机能够识别的数字信号，但是它只转化不接收，所以只能引入一个资源接收软件“现代农村党员干部远程教育资源接收软件”，双击桌面上的接收软件如图：

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资源接收软件

第一次运行接收软件启动后，软件界面如下：

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第一次运行接收软件，文件频道和视频频道无任何列表，此时请保证此软件至少运行30 分钟以上，直至出现列表为止。 请务必关闭Windows 防火墙； 请确定杀毒软件的防火墙已关闭（如金山网镖等）； 周六及周日可能在卫星的发射端没有发射数据，以致接收端无数据接收； 卫星卡的应用程序中显示的信号强度和质量低于 60% 或误码率较高也可导致无法接收频道列表； 磁盘碎片或交错因子的出现也是导致无法接收频道列表的原因，请将接收程序和接收程序所在的目录删除，重新安装接收程序； 远程教育接收软件（中小学使用）的同时运行，也是导致无法接收频道列表的元凶，请删除远教资源 IP 数据接收软件（“大耳朵”）；

接收资源前的频道列表

接收资源后的频道列表

频道区接收数据的前后对比：

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正常运行频道接收软件后，软件界面如下： “文件频道”和“视频频道”已经出现，如果开始正常接收，列表前出现一个绿色的小箭头。

菜单栏菜单栏 工具栏工具栏 频道区 频道区 节目区 节目区 综合区综合区 状态栏状态栏

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接收软件配置向导：

如果运行接收软件的计算机连入了互联网，请确保此处的“数据接收卡 IP 地址”为卫星卡的 IP 地址，而非网卡的 IP 地址。

请务必在“文件接收完成，立即分发”前的单选框中打钩。否则可能导致节目下载完后无法在网页中显示。

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当天节目列表区域

显示当前显示当前频道当天播发频道当天播发节目的节目单节目的节目单（含节目接收（含节目接收状态、节目标状态、节目标题、接收比率、题、接收比率、文件总数、节文件总数、节目大小、开始目大小、开始时间和结束时时间和结束时间）。间）。

若显示若显示红色红色，表示硬盘，表示硬盘空间不足，请及时删除空间不足，请及时删除节目或者刻录节目或者刻录

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6 、资源管理软件的使用 资源管理软件是将资源接收软件接收并保存到计算机中的节目内容进行管理，包括收看、整理、下载、删除等操作；打开桌面上的“全国农村党员干部现代远程教育专用频道管理软件” ：

在打开“全国农村党员干部现代远程教育专用频道管理软件” ，系统会同启动“ NetBox”程序，即在任务栏中显示 图标， 如果没有启动，那么就说明您的 NetBox 程序被破坏了，必须重新安装 NetBox 程序。此时频道管理软件打开会出现错误。

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专用频道资源管理软件的运行 在“用户名”和“密码”框中，分别输入用户名和相应的密码；然后单击 按钮，接着，再用鼠标点击“农村党员干部现代远程教育”或者“中小学现代远程教育”图标，弹出相应的欢迎页面。

☺ 注意：在第一次登录系统时，用户名和密码默认为：admin（管理员）。

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点击“登录”

频道资源管理软件运行流程：频道资源管理软件运行流程：

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接收内容管理：

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资源下载：

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资源下载流程：

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资源搜索：

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流媒体频道有一定的时间限制，请确定此时正在转播流媒体（参看“节目单”）。

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流媒体频道：

第三章 :常见故障判断、维护及保养 现代农村党员干部远程教育设备的维护分为卫星接收设备的维护和计算机维护两个大的部分。

第一节 :卫星信号接收设备的维护

卫星信号接收部分分为接收天线、高频头、功分器、避雷设备、 VGA 分配器、卫星接收卡的维护。

接收天线：接收天线的螺丝部件容易生锈。一旦生锈，如若发生天线因自然原因导致方向产生偏差或天线需要搬迁，则很难进行调整固定螺丝，因此天线所有的螺丝均需涂抹黄油或使用防锈漆处理。

高频头：高频头的工作环境比较恶劣，它处在室外，要经受各种复杂天气的考验，也就是考虑到这种工作环境，在设备设计和生产中加入了各种技术，比如防太阳直晒的老化速度、防水处理等，虽然厂家经过了各种处理，但是我们在使用的过程中也应该对该设备进行一些辅助的保护，比如说可以用塑料的饮料瓶罩住高频头防止进水，同时注意联接高频头的馈线，防止雨水倒灌至馈线中，导致接收机或卫星卡的烧毁；

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高频头的防水处理及馈线的处理：

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功分器的主要作用就是将卫星信号两路或多路均衡输出的设备，如果该设备一路或多路损坏，计算机或卫星接收机将不能接收到卫星信号，所以判断该设备的方法就是当计算机和卫星接收机同时收不到信号时，可以将功分器的进线直接接卫星接收机，如果此时卫星接收机能够正常接收信号，说明功分器损坏，功分器由于价格比较低，所以损坏后一般不作维修，直接更换新件；特别说明的是，有些时候四个输出的其中一个或者两个损坏，但是其它的输出口是正常的，可以使用没有损坏的输出口。

注意：连接馈线至计算机或卫星接收机时，一定要将计算机和卫星接收机断电，否则易引起卫星卡和接收机的损坏！损坏的设备现象为：卫星卡和接收机可正常通电运行，但无法接收数据。

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功分器功分器

避雷设备 避雷设备有两个，一是电源避雷器，二是天馈避雷器，虽然两个设备都起避雷

作用，但是设计原理不同；电源避雷器主要电压感应，“党教”使用的电源避雷器，当外接电压突然升高到 385V时，设备会在 25NS内切断电源，保护后续设备不被高电压损坏；而天馈避雷器主要是电流感应，“党教”使用的天馈避雷器由于正常使用是流过馈线的电流非常小，但是当外界环境改变，比如雷击时电流会突然增加当增加到 10KA 以上该设备会突然切断；虽然避雷设备的保护能力非常强大，但是保护设备的最好办法是进行物理隔离，就是说保养的最好办法就是平时不使用的时候将外接电源断开，当出现雷雨天气时尽量不使用，同时断开电源和馈线的接入端；这样可以保证各个设备不被高压或者高电流击坏；

电源避雷器损坏的现象为工作指示灯熄灭； 天馈损坏的现象为功分器无信号输入，即计算机和接收机均不能接收数据；若发生这

种现象，可暂时将天馈取下，将连接高频头的馈线直接接入功分器，以此判断天馈的好坏；

电源避雷器和天馈必须接地，否则这两个设备均无任何避雷效果。

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VGA分配器 VGA 分配器的作用是将计算机输出的视频信号平均分

成两路或多路，其中一路输送到计算机的显示器，另一路送至电视机；

VGA 分配器损坏的现象是计算机工作正常，但是电视机和显示器无任何显示，准确检测的办法是直接将计算机的显示器直接接到计算机上的独立显卡上，如果还是没有输出就要检查计算机或者显示器、电视机；如果有显示，则表示 VGA 分配器损坏。

注意：四川党教使用的计算机均有独立显卡和集成显卡，请注意正常使用的是独立显卡（也就是显卡接口为平行于地面的设备）；

VGA 分配器损坏一般为更换；

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卫星接收机 卫星接收机的作用主要就是将卫星信号转变为电视的音频和视频信号； 接收机损坏主要表现有两种，一种是不通电，这种情况不需要其他的辅助检测，直接报修；另一种，假设馈线有信号（可以观察计算机是否有信号），接收机通电，但是电视机收不到电视节目；如果出现这种情况检测起来就比较麻烦，可以按照以下步骤进行检测：

第一步：确认接收机是是什么时候的机器，由于 2007年经过转星，使用另一颗卫星『亚太 6A』后，所有的接收参数都改变了，所以要使用 2007 年 8 月前出厂的卫星接收机接收电视信号就需要对卫星接收机的各参数进行修改，具体的更改内容为：

转发器号： K4 下行频率（ MHz ）： 12395 下行极化方式：垂直 FEC ： 3/4 符号率（ MS/s ）： 27.5 PID ： B2 本振频率： 11300第二步：如果参数修改以后还是没有信号的话，基本上就可以判断为卫星接收机损坏。

如果能够收到电视节目表是接收机调试成功，此时可以看到接收机的前面板有一颗LED灯为绿色，同时可以使用卫星接收机遥控器上的“信息”按钮调出此时接收卫星的信号强度和信号质量；

说明：卫星接收机损坏后，不影响计算机的正常接收。

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卫星接收卡 卫星接收卡的作用和卫星接收机的作用基本相同，都是将卫星信号进行转化，只是卫星接收卡是将卫星信号转化为计算机能够识别的数字信号，该设备需要在软件的支持下才能正常工作；

该设备损坏的主要表现是计算机不能接收卫星信号，当出现不能接收信号时，判断故障的方法按照以下步骤进行： 第一步：检查卫星接收卡的信号指示灯是不是点亮（计算机主机背面），如果不亮表示馈线没有信号传输，如果灯亮但是卫星接收卡不能接收信号表示馈线有信号传输，此时表明卫星接收卡没有故障，只是软件的安装和设置有误，解决的办法是重新安装驱动和接收卡的应用程序；

当计算机开机后进入桌面后出现“打开设备失败”的错误提示时，请将计算机主机断电，打开主机左侧挡板，将卫星接收卡取下，用橡皮清洁接收卡的金手指后再插入主机中的 PCI 插槽内即可；

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第二步：明确设备安装日期是不是 2007 年 8 月前的，如果是 2007 年 8 月前安装的设备运用程序的设置肯定有问题，由于 2007 年 8 月调整转发卫星所有的接收参数需要重新设置，各参数如下：

转发器号： K4 下行频率（ MHz ）： 12395下行极化方式：垂直 FEC ： 3/4符号率（ MS/s ）： 27.5 PID ： B2本振频率： 11300

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可用 PID参数列表 活动 PID接收

状态

当前接收状态

卫星信号强度

转发器参数设置转发器选择

转发卫星参数

第二节：计算机维护 由于计算机内设备较多，由此产生的维护较为复杂，因此只能举部分常见故障进行分析和说明。

现象 1 、开机报警 如果出现开机报警，表示主板、 CPU 、电源工作正常，

一般情况下是某些接插件接触不良，解决的办法是将内存和显卡重插（特别提醒：最好是将内存和显卡的金手指用橡皮擦清洁干净再插），一般可以解决问题；

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现象 2 ：计算机和显示器能够进入操作系统，但是使用一段时间后黑屏，但是能够看出计算机还在工作（检查键盘的 Num lock灯是否可以开关）

解决办法：这种现象表示主要部件在正常工作，一般这种情况都是独立显卡工作不稳定，由于“党教”用机主板都带有集成显卡，可以将独立显卡拔掉，使用集成进行测试，如果工作正常表示独立显卡存在故障，这种现象一般来说独立显卡都有物理损坏的痕迹，比如说电容爆浆等，所以只能更换独立显卡来解决该问题；

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现象 3 、计算机和显示器可以点亮，但是显示完品牌LOGO 后出现蓝屏（背景为蓝色屏幕上为满屏白色英文），或者用中文、英文提示某个文件丢失。

解决办法：这种现象是一种非常典型的操作系统损坏或应用程序损坏的现象，如果说操作系统安装了还原的话可以使用恢复（针对海尔计算机，还原操作为开机后不停按 F9键直至出现中文的“是否恢复”的菜单）对操作系统进行还原，如果不能还原就只能重新安装操作系统、驱动和应用程序；

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现象 4 、计算机开机后通电但屏幕上无任何显示解决办法：第 1 步、将显示器直接插入主机显卡接口处，不要使用 VGA

分配器；第 2 步、检查电源线和数据线是不是连接正确，由于“党教”

的计算机都是使用的独立显卡，所以需要检查数据线是不是接到了集成显卡上；

第 3 步、如果进行了第 1 、 2 步还是没有解决故障的话就需要打开机箱检查，首先对 CMOS 电池进行放电，方法是将CMOS跳线从正常模式调整到 CLR ，等待 5 秒到 10秒后插回正常模式，从新开机检查是不是能够正常工作；如果还是不能正常工作最好是将 CMOS 电池拔下再放电，再测试；如果问题还是没有解决的话可以将内存条拔下从插，最好是用橡皮插清洁内存条的金手指再从插；如果这样操作还是不能正常工作的话可能就要考虑主板损坏。

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现象 5 、触动了计算机开关后，计算机不通电（主机电源灯不显示，也听不到风扇转动的声音）

解决方法 1 ：请检查主机的电源线是否插入插线板和主机；或将显示器电源线插入主机；

解决方法 2 ：打开主机左侧挡板，取下 20 或 24针的电源排线，用细铁丝同时插入排线的绿色端和黑色端，并将电源线插入电源，若电源风扇转动，则电源基本断定为好的，主板损坏，反之亦然。

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现象 6 、计算机显示器工作正常，电视机无同步显示解决措施：用电视机遥控器上的“ AV”档转换电视机的工作模式，电视机应该工

作在 VGA 模式，电视机和显示器才能同步显示计算机输出的视频信号； 检查连接电视机和 VGA 分配器上的信号线是否连接稳固； 如果经过上两步操作还是不能解决问题可以调整计算机的刷新频率，部分电视机

最高只支持 75HZ ，还有部分电视机最高只支持 60HZ, 如果刷新频率超过了支持的最高频率电视机将不能显示；

检查或更换 VGA 分配器；

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确定此处为 1024×

768

确定此处为60赫兹

故障 7 、电视机能够接收到卫星节目，计算机不能接收 IP数据

解决措施：出现这种情况可以肯定的是卫星天线、高频头是好的，并且信号通过了功分器输出，问题应该出现在接到计算机的馈线、功分器输出到计算机的那个端口或者卫星接收卡上，解决的方法是将接到卫星接收机的馈线接到计算机上，如果还是没有解决问题应该考虑卫星接收卡参数的设置和驱动程序的安装是不是正确，需要重新安装驱动程序或者安装运用程序；

上步操作后问题依然，卫星卡出现故障的可能性较大，建议更换接收卡后再试；

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故障八、资源接收正常，但“资源管理软件”主页不能正常显示

解决方法：专用频道的“资源管理软件”的用户界面是浏览器 ( 如微软的 Internet Explorer) ，如果你打开“资源管理”模块无法正常显示页面，请检查Netbox 是否安装正常，并处于正常运行中。

Netbox 是在安装专用频道软件时需要添加的一个插件，并默认被设定为开机自启动。如果你有防火墙、注册表监视等软件（金山网镖、瑞星防火墙、卡巴斯基安全套装等），可能会阻止Netbox 设置为开机自运行，如果是这种情况，请手工将它设置为开机自启动或关闭上述安全软件。也可以每次启动“资源管理”模块之前，先启动Netbox 。

系统日期严重错误也会导致此种问题（如： 1999-01-01 ） 。

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故障 9 ：卫星信号强度和质量均大于 70 ，但误码率很高，以致无法接收 IP 数据。

解决措施：将主机断电，打开主机左侧挡板，取下卫星卡，清洁卫星卡金手指后，再将卫星卡插入主机内。

故障 10 ：显示器显示模糊解决措施：如果遇到雨季，气候较为潮湿或长时间不使用

显示器，显像管底座受潮，以致聚焦不良，此种现象属于正常，请将显示器点亮后运行数小时后故障自动解除；如若故障没有解决，基本断定显示器坏，需维修显示器。

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故障 11 ：主机外壳有麻手的感觉解决措施：这是由于主机没有良好接地导致的；请检查电源插

线板是否为三相插头，是否接地良好等；

故障 12 ：接入网线后，本地连接显示为未连接解决措施：检查网线、水晶头是否良好，若均是正常，检查计

算机网卡后的指示灯（绿色）是否常亮，若没有亮，网卡坏。（此种现象表现为设备管理器中有网卡，但无法连接）只能更换主板或在主机内另加装网卡；

注意：在打雷下雨天气，请将网线断开主机，以防网卡被雷击损坏。

故障 13 ：电视机屏幕上有信号强度没信号质量解决措施：此现象为卫星天线角度不正确，请调节卫星天线角

度或者更换高频头。 65

故障 15 ：不能接收节目，参数都对，锁定状态为绿色，有数据包显示

解决措施：检查电脑的“年—月—日”是否正确，若不正确，请修改系统日期和时间。

此现象多为病毒修改系统日期以起到杀毒软件过期而引起，建议修改系统时间后用最新版的杀毒软件查杀病毒、木马。

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请确认这两处的日期是否为当日日期！

故障 16 、下雨天气，信号不稳定，且信号低于平时信号强度和质量

解决措施：因为 KU波段有“雨衰”显现，此故障为正常，雨停后，故障即可恢复；

故障 17 、在电视中收看卫星节目有马赛克解决措施：禁锢卫星天线底座螺丝；微调卫星天线角度；

故障 18 、显示器指示灯为绿色（或蓝色），键盘中的NUM LOCK键的灯可以正常开关，显示器黑屏（无任何显示）

解决措施：检查 VGA 分配器的连线或将显示器的信号线直接连接至主机； 67

1 、电源检测方法 将 20 或 24针排线取下，用导电的镊子将绿线和黑线短

路，并将电源线插入电源，若电源风扇转动，则电源好反正电源坏。

2 、 USB 接口

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如左图： USB前面板接线应为（从左到右）：

+ - + - -

+ - + - 空

注意： USB前面板接错，会导致前面板 USB 口烧毁。

UPS无法开机故障现象：按动 UPS 开关，听到“滴”的一声，同时面板红灯闪烁一次后， UPS不再加电。

故障原因： UPS 长时间没有使用，以致电池电量过低；解决办法：打开 UPS外盖，将有电的电池插入没有电的

UPS内，并开启UPS 后，再将无电电池插入无电 UPS内，并取出好电池，充电 24 小时后问题解决。

信号强度及质量均大于 80% ，但无法接收数据 故障现象：接收软件无法接收节目单； 故障原因：党教与远教 IP 资源冲突； 解决方法：从 PID值中删除“ 100” ，并删除所有远教程

序；

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主机不加电故障现象：确定电源连接线连接正常，按动主机开关后，主机无任何动作，不加电；故障原因 1 ：静电保护

解决措施：将主机背部所有连接线全部取下后，长时间（ 5 秒以上）按住主机开关，反复 4 ～ 5 次，问题解决；

开机花屏 故障现象：开机后，显示器 出现移动的彩色条纹或字母； （如右图）；

故障原因 1 ：内存松动或内存 损坏； 解决措施：清洁内存金手指，若故障依旧，更换内存；

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开机花屏现象（见下图）

故障原因 2 ：显卡坏 解决措施：重插显卡，若问题依旧，将显卡取下，使用主

板的集成显卡；

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开机后运行 5 ～ 10 分钟后，主机断电，再开机主机不加电

故障原因： CPU温度过高，主板保护 解决措施：打开主机左侧挡板，清洁 CPU风扇，并为 CPU涂抹硅胶后，将主机通

电，并进入 BIOS （ PC Health 选项卡）中，检查 CPU温度是否高于 70 度，若低于 70 度，故障即可解决，反之更换 CPU风扇；

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麦克风无声 故障现象： 在音量控制器中无麦克风的设置或麦克风设置

为灰色； 故障原因：声卡驱动出问题； 解决措施：卸载声卡驱动后，重新安装正确声卡驱动；

08 党教中使用的是 Realtek 的 HD 声卡；

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卫星接收卡有强度、质量，无数据包 故障现象：卫星接收卡有强度、质量，无数据包 故障原因：卫星卡接触不良； 解决措施：关闭主机电源，取下卫星卡，用橡皮擦擦拭卫

星卡金手指后重新插入主机内，或更换卫星卡插槽。

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有强度、有质量

数据率（ kbps ）

为“ 0”

名词解释

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符号率：卫星节目的符号率，是指数据传输的速率，与信 号的比特率及信道参数有关，单位为 Mb/s 。

极化方式：极化方式是卫星电视信号的电磁场振动方向的变 化方式。极化方式分为垂直极化和水平极化。

转发器：转发器是卫星上用于接收地面发射来的信号，并对 该信号进行放大，再以另一个频率向地面进行发射 的设备。 上行频率：地面向卫星发射信号所使用的频率。

下行频率：卫星向地面发射信号所使用的频率。

BNC Connector BNC 接头 标准化小型卡口同轴电缆接头。 Channel 信道 ,传输某一特定信号的一个频带。 CRC (Cyclic Redundancy Code)循环冗余码 .下行频道 通信卫星向地面站中继转发电视信号的频道。仰角 地面站天线瞄准卫星的仰角 ,用“度”来计量，

若天线对准地平线 ,则仰角为 0°,若天线直 接对准头顶上的卫星，则仰角为 90° 。

FEC (Forward Error Correction) 前向误码纠错。采用 MPEG -2 技术的数字卫星节目接收的 参数之一，通 常为 1/2 ， 3/4 ， 5/6 ， 7/8 等 。

Ku-Band Ku波段。频率从 11 ～ 14GHz 的波段，用于卫星通信 和直播卫星电视。现代农党的频率为 11.3GHz（或 11300MHZ ）；

PID (packet Identifier) 包识别符 在一个单节目或多节目的 传送码流中，用于伴随基本码流的 一个特定 的整数值，供解码端用来识别码流性质。 现代农党中使用的 PID值为： b2 ， e5 ， e6 ， e7 ， e8 ， 100 ；

误码率（BER ： bit error ）是衡量数据在规定时间内，数据传输 精确性的指标。通常视 /音频双向光端机的误码 率应该在：（BER ）≤ 10E-9 。

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谢 谢！

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三、系统恢复如系统出现不能正常启动或启动缓慢等故障时 ,可用恢盘光盘进行恢复 ,步骤如

下 :1 ．按下计算机电源按钮，将带系统恢复功能的光盘放入计算机光驱内2 ．读取光盘内容会出现下列画面，根据需要选择

注：如选择 [1]恢复 C盘后，出现不能接收或打开接收软件有错误等，请重新启动计算机执行 [3]恢复全盘文件

阿坝州

谢谢

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壤塘县委远程教育中心 20122012 年年 88 月月