األجتماعية الخدمة مدخل

- 29األحد الثالثاء مارس 1فبراير2004

المحاضرة موضوعات

األجتماعية- 1 الخدمة تعريفاألجتماعية- 2 للخدمة العامة الخصائصاألجتماعية- 3 الخدمة فلسفةاالجتماعية- 4 الخدمة اهدافالخدمة- 5 مهنة ممارسة وأخالقيات قيم

االجتماعية

األجتماعية الخدمة تعريف بأنها األجتماعية الخدمة تعرف المتحدة األمم التكيف ايجاد علي العمل الي يهدف الذي المنظم النشاط

. األجتماعية بيئاتهم و األفراد بين المتبادل بالواليات األجتماعيين لألخصائيين القومية الرابطة تعريف األميريكية National Association of Social Workers (NASW)المتحدة

الي يهدف الذي المهني النشاط هي األجتماعية الخدمةالمجتمعات و الجماعات و األفراد أو مساعدة تعزيز علي

هذه استعادة أو األجتماعي األداء علي قدراتهم تدعيمللوصول المناسبة األجتماعية الظروف أيجاد و القدرات،

. الهدف هذا الي

للخدمة العامة الخصائصاألجتماعية

1 -حقوق كافة لها متخصصة مهنة األجتماعية الخدمة. المهنة شروط لتوافق المهنية الممارسة وواجبات

2 -و العلم عنصري علي ممارستها في المهنة تعتمدالمهارة.

3 -األحداث كالطب، متعددة مجاالت في المهنة تعمل... الخ الشباب رعاية التعليم، المسنين، رعاية المنحرفين،

4 -مع األجتماعية الخدمة واساليب فلسفة تتفق. المجتمع وقيم وثقافة ايدولوجية

5 -األهداف من مختلفة مستويات األجتماعية للخدمةتنموي ) ( و وقائي عالجي،

األجتماعية الخدمة فلسفة

ان ورغم ، الخاصة فلسفتها المهن من مهنة لكليمكن أنه أال نسبيا، حديثة مهنة األجتماعية الخدمةمعرفي اطار في بها خاصة فلسفة لها بان القولبقية مع التفاعل مع النظرية الخبرات من مستمد

. الميدانية الخبرات و المماراسات و العلوم مصادر عدة من نبعت االجتماعية الخدمة فلسفة

األفكار و الحركات ، السماوية الرساالت منهااألنسانية العلوم األجتماعية، القيمة ذات األنسانية

األجتماعية و

الخدمة وركائزفلسفة دعائم أهماألجتماعية

. كريمة- حياة يعيش ان في وحقه قيمته و األنسان بكرامة األيمان أ

-النظر بغض بشر، لكونهم االجتماعية الخدمة امام سواسية األفراد جميع ب. الدين اختالف أو الجنس اللون، عن

-من المناسب واتخاذ مصيره تقرير في والمجتمع الفرد بحق االيمان ج. حياته مجري علي تؤثر التي القرارات

-االنسان لدي وان ضعف جوانب و قوة جوانب انسان كل لدي بأن األيمان د. استثمارها يمكن خالقة ابتكارية قدرات

-االم من له يتعرض عما كاملة بصورة مسئول ليس الفرد بان االيمان هومتاعب.

-الوقائي الجانب من المشكالت لمواجهة علمي كأسلوب بالتخطيط االيمان و . العالجي و

األجتماعية الخدمة اهداف

اجمالها يمكن عدة اهداف األجتماعية للخدمة: كاألتي ثالث في

1 -عالجية اهداف2 -وقائية اهداف3 -تنموية اهداف

العالجية األهداف

عالج علي االجتماعية الخدمة تعمل ان وهياألفراد لمشكالت الالزمة الحلول ووضع

المختلفة.

، دراسة في يكمن الهدف لهذا المدخلالمختلفة الحاالت عالج و تشخيص

الوقائية األهداف

لمكامن التعرف الي تهدف الوقائية األجتماعية الخدمةقبل عليها القضاء ثم ومن المشكالت أو الخطر بؤر و

. استفحالها او نشؤها

األساليب من هي الدراسة و العلمي البحثالمستخدمة

ما لكي األهداف هذه انتهاج الي تعمد النامية الدولالمنشودة التنمية تحقق

التنموية األهداف

و الموارد تنمية علي األجتماعية الخدمة تعمل ان وهيالمجتمعات و الجماعات و االفراد قدرات و مهارات

: األتي طريق عن وذلك1 -للتغلب األجتماعية و األقتصادية المعوقات تحديد

عليها2 -األجتماعية التنمية اتجاهات و مسارات تحديد3 -التطوعي العمل في الجماهير مشاركة4 -التنمية ومسئوليات أعباء لتحمل الجماهير تهيئة5 -االجتماعية العدالة لتحقيق االجتماعي الفاقد تقليل

الخدمة مهنة ممارسة وقيم اخالقياتاألجتماعية

األجتماعي- 1 لألخصائي المهني السلوكالعمالء- 2 تجاه المهنية المسئوليةالزمالء- 3 تجاه المهنية المسئوليةو- 4 الرؤساء تجاه المهنية المسئولية

بها يعمل التي المؤسساتالمهنة- 5 تجاه المهنية المسئوليةالمجتمع- 6 تجاه المهنية المسئولية

لألخصائي المهني السلوكاألجتماعي

ال- مواقف في المشاركة بعدم وذلك المهني السلوك علي المحافظة أما بين التفريق ينبغي كما األمانة، و الشرف تمس اخالقية

. األخصائي باراء يتعلق فيما مهني و شخصي هوعمالئه- بين يفرق ال ان االجتماعي األخصائي علي يجب بأي ضد يتحيز أال و الدين او اللون او العرق اساس علي

. الناس من جماعة او شخصمكاسب- لتحقيق المهنية العالقة استغالل عدم يجب ج

شخصيةيكون- ان علمي بحث في المشارك األخصائي علي يجب د

بامانة البحث نتائج بعرض وذلك العلمي البحث لروح مخلصامطلقة.

العمالء تجاه المهنية المسئولية

للعميل- 1 الضرر احداث في المهنة استغالل عدم2. اخالص- و بتفان العميل خدمةالمعلومات- 3 كافة بتقديم مطالب األجتماعي األخصائي

للعمالء، المتاحة الخدمات وطبيعة بمدي تتعلق التيوالمخاطر الحقوق و بالفرص تتعلق التي كالمعلومات

. المقدمة بالخدمة المرتبطة االلتزامات والزمالء- 4 من النصح و الشوري طلب االخصائي علي

. العمالء مصالح لتحقيق والمشرفينفور- 5 العمالء مع المهنية العالقة انهاء االخصائي علي

. المقررة الخدمات علي العمالء حصول

الزمالء تجاه المهنية المسئولية

المهنة- اهداف لتحقيق الزمالء مع التام التعاون أ. المناسبة- القنوات عبر وتصحيحها الزمالء، اراء احترام ب

في- استغاللها وعدم المهنية الزمالء اسرار علي الحفاظ جاالخصائيين بين نزاعات حدوث حالة في شخصية مارب

لزمالء- التعاون و االحترام يظهر ان األخصائي علي دالخدمة مهنة في زمالئه مع يفعل كما األخري المهن

األجتماعية.في- الوضوح و بالموضوعية األخصائي يتسم ان يجب ه

. المهنة في زمالئه ترؤسه حالة

و الرؤساء تجاه المهنية المسئوليةبها يعمل التي المؤسسات

تطوير- 1 علي االجتماعي األخصائي يعمل ان. بها يعمل التي المؤسسة واجراءات سياسات

وصرفها- 2 المؤسسة موارد علي المحافظة. لها المخصصة لالغراض ووفق بحرص

حق- 3 وجه التحيزبدون يتجنب ان األخصائي علي . بها يعمل التي لمؤسسته

اتحاد- 4 وقوانين بلوائح االلتزام االخصائي عليالمهنة بتنظيم المعني االجتماعيين االخصائيين

. المعني البلد في وممارساتها

المهنة تجاه المهنية المسئولية

تنبع اخالقية معايير باتباع ملزم األجتماعي االخصائي: التالي النحو علي للمهنة عامة مباديء من

علي- 1 بالحفاظ ذلك و المهنة نزاهة علي الحفاظالمهنة رسالة ومعرفة المهنة، واخالقيات قيم

2 : االستفادة- علي بالتأكيد وذلك المجتمع خدمةالجماهير قبل من المقدمة الخدمات من القصوي

المهنية- 3 المعرفة تطوير

المجتمع تجاه المهنية المسئولية

الرفاهية دعم عبر تتم المجتمع تجاه المسئوليةتحيز، او تمييز دون المجتمع في الجماهير لعامة

والطبقية العرقية و الثقافية الفروقات احترام معالتشريعات و السياسات تشجيع و لالفراد،

العدالة من المزيد تحقيق علي العاملة االجتماعيةبتشجيع. ايضا االخصائي يقوم كما للجماهيرصياغة في رسمية الغير للمشاركة الجماهير

عبر االجتماعية المؤسسات وانشاء السياسات. البناء التطوعي العمل

األجتماعية الخدمة مبادئ

يصدر شامل قانون أو أساسية حقيقة هو المبداء. للعمل ثابتة قاعدة ذات أخري قوانين عنه

” التعميمات أو األحكام بأنه أيضا المبداء يعرفالمالحظة علي وتعتمد للعمل، كهاد تستعمل التي

االجتماعية للمواقف المباشرة غير أو المباشرة . المبداء ان اي المهنة ممارسة أثناء في المختلفةالوصول يمكن العمومية صفة لها أساسية حقيقة

“ العلمي والبحث الخبراء طريق عن اليها

الخدمة مبادئ عناصر اهماألجتماعية

المصير تقرير مبداء السرية مبداء التقبل مبداء

المصير تقرير مبداء

( ” كان سواء العميل منح بأنه المبداء هذا يعرف ) الحر التصرف حق مجتمعا أو جماعة أو فرداأو المؤسسة نطاق داخل الخاصة شئونه في

.“ بها المعمول والنظم القوانين حدود في خارجها

هي الحرية أن علي المبداء هذا فلسفة تقوماألنسان يكتسب طريقها عن و النمو أساس

. الخبرات من الكثير

تطبيق في األجتماعي األخصائي دورالمصير تقرير

المبداء هذا تطبيق علي األجتماعي األخصائي يعمل.) المجتمعات ) الجماعات، األفراد، مستويات ثالث علي

المساهمة في العميل مساعدة علي األخصائي يعملالمختلفة المواقف مواجهة أو المعنية المشكلة حل في

. األخصائي ينجح ولكي العميل قدرة مع يتماشي بما: األتي مراعاة عليه المبداء تطبيق في

المصير تقرير حق مبداء

التي- 1 الضغوطات و التوترات ازالة علي العملعلي تأثير لها كان ان خاصة العميل، لها يتعرض

. القرارات اتخاذ عملية في العميل قدرةالذي- 2 بالموقف جيدة بصورة العميل توعية

والكامنة المتاحة االمكانيات وتوضيح يواجهه،واالختيارات البدائل طرح مع المواقف لمواجهة

خاطئة قرارات التخاذ تفاديا وذلك المتاحة،. المعرفة او المعلومات نقص نتيجة

هذا تطبيق عن األخصائي يتوقف متي؟ المبداء

-عن العميل عجز عليها يترتب التي العقلية األعاقة أ. السليمة القرارات اتخاذ

. قضائية- احكام ضدهم اتخذت الذين المساجين ب -التي الطارئة االزمات أو األخطار مواجهة عند ج

القرارات اتخاذ علي العميل قدرة من تشل قدالصائبة.

-مع العميل بواسطة المتخذة القرارات تعارض داألخصائي بها يعمل التي المؤسسة ووظيفة سياسة

األجتماعي.