網路購物宅配服務業者的比較

學生 9722053A 謝宛芷

目錄宅配定義

宅配業者的發展

網路購物宅配服務業者

網路購物宅配服務業者的比較

結論

參考網址

「宅配」定義宅配這一個名詞，在日本語所含的意義就是 --- 親自到府、送貨到家之意。宅配之興起，乃起源於美國，並且於日本逐步成熟發展。大和運輸在一九七二年二月首創之「黑貓宅急便」，更因此使得傳統經營的交易型態，有煥然一新的改變。日本所稱之「宅急便」或「宅配便」，引進至台灣則統稱之為「宅配」。「宅配」顧名思義就是「送貨到府」或者是送貨至消費者指定之處。

宅配業者的發展台灣宅配業是以日本的經驗為發展的藍圖，台灣的宅配業者多半會和日本的宅配業者合作，以便學習他們的技術和經驗。

2000 年被稱為台灣宅配元年， 在這一年統一公司成立「統一速達」公司，東元集團也成立「台灣宅配通」。之後陸續有大榮貨運、新竹貨運等多家公司加入經營行列。

網路購物宅配服務業者台灣宅配通

統一速達 ( 黑貓宅急便 )

新竹貨運

大榮貨運

網路購物宅配服務業者的比較宅配業者 台灣宅配通 統一速達 新竹貨運 大榮貨運

董事長 邱純枝 徐重仁 許育瑞 沈宗桂

成立日期 2000 年 7 月 28

日2000 年 1 月 24

日1938 年 10 月 1954 年 6 月

資本額 新台幣 10 億元 新台幣 10 億元 新台幣 24.9 億 新台幣 48.3 億

合作對象

東元電機東源物流

全家便利商店光泉集團日本通運

萊爾富超商中國石油中日超商

統一企業YAMATO( 日本 )

OK 便利商店福客多便利商店

郭元益　 大和運輸

國賓飯店全國加油站…

( 關係企業 )

零單貨運快遞宅配國際快遞

常 ( 低 ) 溫物流特產便利送

早

高

網路購物宅配服務業者的比較宅配業者 台灣宅配通 統一速達 新竹貨運 大榮貨運技術合作 日本通運 大和運輸 日本佐川急便 日本西濃貨運

營業項目 常溫、低溫配送宅急便、低溫宅急便 ( 冷凍、冷

藏、常溫 )

常溫、低溫配送 常溫、低溫配送

是否有到府收件

是 是 是 是

代收店數

約 15,000

全家、 OK 、萊爾富、中日、翁財記、每一日等便利超商系統、金石堂書局、興農超市、三商百貨、全家福鞋店、博登藥局、東元家電經銷商、中

國石油加油站等）

約 15,354

統一超商康是美福客多新東陽郭元益

中日興農超市誠品書局生活工場

約 120

營業所加油站

商店代收點遍及北、中、南、東各地

區。

約 160

營業所、中國石油加油站、服務範圍遍及台、澎、金等地區。分為，大台北地區、桃竹苗地區、中彰投地區、雲嘉南地區、高屏地區、東部地區、離島

地區。

多

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營業據點

57 所

43 個營業站所3座轉運中心11座物流中心

193 所 39處營業點 161處

配送車隊

宅配車 1,000輛宅配機車 100輛宅配三輪車 50

輛

約 1150

約 1818輛 約 2500輛 3,051輛

員工人數 1,600人 4047人 超過 3000人 4,135人

C2C 市佔率 21.7% 60.8% 14% 3.5%

主要利潤來源

B2CC2C

 

C2C B2C 

B2C 

送達時間 當天 17:00前交寄，隔天送達

同一縣市，上午寄當天送達，其

餘隔日未說明

每小時發車，四小時車程內，當

日可送達

多

多

多高

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指定時間 可指定送貨時間 可指定送貨時間 無 無

事故處理 最高三萬元立即賠償上限兩萬

未說明 上限三千元

貨物查詢

可利用電話或網路

　進行貨件追蹤查詢

　並提供網路簽單影像

電話立即查詢上網立即查詢

提供客戶即時網路查詢，並主動傳送配達簡訊或電子郵件通知出

貨人

無法立即查詢

單一運費 台灣本島不分距離均一價

全國均一價消費者簡單易懂

重量大小距離

重量大小距離

營業時間 8:30~21時 8~20時 8~19時 8~19時 

結語隨著現代人消費習慣的改變，尤其是在電子商務的快速發達的助益之下，人們在消費與貨物運送習慣上產生改變，因此專門滿足人們各種不同配送的專業物流配送服務 -- 宅配，形成一個新興的產業。

宅配是相當講究「便利」的服務，為方便消費者託運貨品。宅配業者不斷地在進步與擴展自己的營業據點與增加代收點。

參考網址台灣宅配通 : http://www.e-can.com.tw/

黑貓宅急便 : http://www.t-cat.com.tw/

新竹物流 : http://www.hct.com.tw/index.html

嘉里大榮物流 : http://www.tjoin.com/

台灣宅配通維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%85%E9%85%8D%E9%80%9A

統一速達維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%B1%E4%B8%80%E9%80%9F%E9%81%94

新竹貨運維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%B0%E7%AB%B9%E8%B2%A8%E9%81%8B

大榮貨運維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A4%A7%E6%A6%AE%E8%B2%A8%E9%81%8B

國立台中技術學院 - 九十一學年度 - 行銷專題《小論文》 ~~~~ 台灣宅配通台灣宅配業 - 以黑貓宅急便、新竹貨運、大榮貨運為例第六章宅配業務及其規 劃介紹 : http://web.ncyu.edu.tw/~jacky/l6.pdf

台灣宅配服務業的經營發展與策略之個案研究—以統一速達公司「宅急便」為例 : http://cca.yuntech.edu.tw/Activities/workshop/author/%E7%89%A9%E6%B5%81A/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%85%E9%85%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD%E7%9A%84%E7%B6%93%E7%87%9F%E7%99%BC%E5%B1%95%E8%88%87%E7%AD%96%E7%95%A5%E4%B9%8B%E5%80%8B%E6%A1%88%E7%A0%94%E7%A9%B6.PDF

宅配物流服務之新型態決策模式探討 :http://www.logistics.org.tw/flow/work/book/2006/pdf/04/ch4-6.pdf

END感謝各位的聆聽

台灣宅配通 : 『時刻用心　準時配達』

英文名稱： pelican

中文名稱：鵜ㄊ一ˋ　鶘ㄏㄨˊ 別名：大嘴鳥

「大嘴鳥」態度溫柔親切，是人類的好朋友，牠的大嘴可裝載重物，捕魚時迅捷精準但不失溫柔的動作，是我們選擇大嘴鳥為「台灣宅配通」企業標誌的主要原因，大量配送、動作精準溫柔，是「宅配通」立志達到的服務目標。

黑貓宅急便 : 『小心翼翼，有如親送』

日本大和運輸的創立者─小倉康臣先生，在某天看到一隻落單的初生小貓，孤零零躺在馬路邊，眼睛還張不開，微弱的喵喵呼喊著母貓的模樣，讓人看了心疼。康臣心生惻隱，本來要過去移走小貓，以免小貓在人來車往的馬路上受傷，突然一隻母貓出現，過去溫柔的舔了一下小貓的眼睛，小心翼翼，輕輕啣起小貓的脖子，然後慢慢的把小貓移往安全的窩。當時，康臣先生從那對親子貓的眼神中發現，這種細心呵護、無微不至的態度，正是宅急便服務應該有的精神： 「用母貓對待對自己親骨肉的心態，用小心翼翼的態度面對每次託付，對顧客的包裹視如己出般的呵護。」

新竹貨運 : Highly Confident Transportation HCT

Highly Confident Transportation HCT

代表竹運不斷創新、突破，領先同業提供高品質高效率的物流服務。

以新竹貨運三個英文字的首寫字母，將企業獨特的經營理念與精神文化，採用具像的組合，使之具體的傳達出來，透過蘊含深意的視覺符號及色彩，喚起大眾的共鳴與認同。

H = 運輸通路迎像未來穩健成長C = 高自信全方位整合服務T = 具前瞻性優勢競爭力

大榮貨運

公司標章乃是以太極生兩儀、兩儀生四象，生生不息、圓融和諧的精神為起源，結合大榮貨運的英文名－ TA JUNG ，輔以：運輸（ Transportation ）的本業定義，運通有無（ Traffic ）的社會使命，值得託付（ Trusty ）的企業形象，無時無刻（ Times ）的熱誠服務，以及全方位第三方物流（ The Third party logistics ）的內涵意義，表現出專業、熱誠服務、運通有無、共榮和諧、大業綿長的共同精神與期望概念。