مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم گيري سازماني

12
اري ت ف ر مدل ر م د ي ه ا ف م ن ي ر مت ه م ي ن ما سار ري گت م ي م ص ت1

Upload: hasad-zimmerman

Post on 30-Dec-2015

153 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم گيري سازماني. مهمترين مفاهيم تصميم گيري سازماني كه در بخش رفتاري قرار دارند، عبارتند از شبه راه حل منازعه، اجتناب نامطمئن، تحقيق موضوعي و آموزش سازماني. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

1

مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم گيري

سازماني

Page 2: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

2

مهم�ترين مف�اهيم تص�ميم گ�يري س�ازماني ك�ه در بخش رفت�اري ق�رار دارن�د، عبارتن�د از ش�به راه ح�ل منازعه،� اجتنا�ب نامطمئ�ن، تحقي�ق موضوع�ي و �آموزش سازماني.

ي�ك س�ازمان نماين�ده ائتالفي از اعض�اي خ�ود اس�ت ك�ه اين شبه راه ح�ل منازع�ه:ا�عض�اء �اه�د�اف متف�اوت� و ق�د�رت غ�ير �متع�ادل �جهت ت�اثيرگ�ذ�اري ب�ر روي اه�داف س�ازمان دار�ن�د. اه�داف س�ازم�اني ب�ا ورود كار�من�دان� جدي�د و خ�روج كارمن�دان ق�ديمي ت�غي�ير مي �كن�د. بين اه�د�اف متع�د�د اعض�اي س�ازمان� ب�ه ن�وعي مخاص�مه وج�ود دارد. ح�ت�ي� اگ�ر اه�د�اف� شخص�ي ا�ف�راد ر�ا� كن�ا�ر �بگ�ذا�ريم، بي�ن ب�خش و� وا�ح�د ه�اي س�ازمان �

مانن�د تو�ل�ي�د، ف�روش� و� موج�و�دي ت�ن�اقض وج�ود د�ارد. اين� �تناقض�ات �از �طري�ق س�ه رو�ش قاب�ل ح�ل اس�ت: عقالن�يت �محلي�، قواع�د تص�ميم قا�ب�ل ق�ب�ول، توج�ه م�رتب ب�ه

اهداف. س�ازمان در ي�ك محي�ط ن�امطمئن زن�دگي مي كن�د. رفت�ار ب�ازار، :اجتن�اب ن�امطمئن

عر�ض�ه كنن�دگان�، س�هام دا�ران و� حك�ومت �غ�ير قطعي اس�ت. �تئ�وري� رفت�اري تص�ميم گ�يري س�ا�زماني� مي گوي�د ك�ه س�ازمان� مس�ير�ي را تعقيب مي� نماي�د ك�ه از ريس�ك و ب�ي ا�ط�مين�ان�ي �ب�ه� به�اي ارز�ش م�ورد ا�ن�تظ�ا�ر ا�جتن�اب� ن�ماي�د. ع�موم�ا�، ي�ك� تص�مي�م گ�ير �

حا�ض�ر �اس�ت� ك�ه� ك�ه� ك�اهش ا�رز�ش م�ورد� ا�نتظ�ار �ر�ا بپ�ذير�د و� در �ع�وض �اطمين�ان� ر را ب�ا �احتم�ا�ل � 90ن�ت�يج�ه ب�ا�التر �ب�رود�. ي�ك ش�خ�ص �احتم�ا�ال �بي�ش�تر م�اي�ل� اس�ت ك�ه� ده دال�

درص�د،� �اگ�رچ�ه ا�رزش� م�ورد� انتظ�ا�ر 12در�ص�د ب�دس�ت� آ�ور�د� ت�ا ص�د� �دالر� �را� ب�ا� اح�تم�ال� �دو�م�ي بيش�ت�ر اس�ت.� �در م�ورادي �ا�ز ت�ب�ان�ي ت�وس�ط� فر�وش�ن�دگا�ن� �و ب�را�ي ب�دس�ت آو�ردن س�هم� بي�ش�ت�ر� ب�ازا�ر�، س�ود� �توط�ئ�ه� گ�ران� ب�ي�ش�تر ن�م�ي� ش�و�د،� ب�ل�ك�ه ن�ف�ع اص�ل�ي آن�ان� در� اي�ن ا�س�ت �ك�ه �ناا�طمين�ا�ني �را� ك�اهش� م�ي� د�هن�د�. چن�د� رو�ش �حق�و�قي ب�ر�اي �اجتن�اب از ب�ي

اطمي�ناني عبار�تند از:� بازخور ك�وتاه م�دت و� چرخه و�اكنش، محيط مذاكره شده.

Page 3: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

3

تحقي��ق ب��راي ي��افتن راه ح��ل بخ��اطر آن تحقي�ق موض�وعي:ا�س�ت ك�ه مس�ئله �و مش�كل�ي وج�ود دا�رد ك�ه� ما�ي�ل ب�ه تص�م�يم گ�يري در م�و�رد آن هس�ت�يم. ا�حتم�اال م�ا خ�يلي كم� ب�ا تحق�ي�ق ب�رنام�ه ر�ي��زي ش��ده اي� مواج��ه� مي ش��ويم �ك��ه بخ��اطر �ح��ل مش��كلي� نبا�ش�د. تئ�وري� رفت�ار�ي، تحق�ي�ق در م�و�رد مس�ئله را ب�ر� مبن�ا�ي دو

قاعده زير مي داند: -تحقي�ق در محله�ايي ك�ه نزدي�ك ب�ه بيم�اري و ي�ا راه ح�ل هس�تند. 1

بعن�وان مث�ال، ع�دم توفي�ق در رس�يدن ب�ه ه�دف ف�روش، ب�اعث ش��روع تحقي��ق در دپارتم��ان ف��روش و برنام��ه ف��روش خواه��د

گشت.-اگ�ر تحقي�ق ف�وق ب�ه نتيج�ه نرس�يد، بررس�ي را ب�ه اولين منطق�ه 2

ك�ه �بلح�ا�ظ س�ازماني �بيش�تر� آس�ي�ب پ�ذير� اس�ت� گس�ترش مي ده�يم. من��اطق �آس��يب پ��ذير من��اطقي� ب��ا من��ابع �بي فاي��ده )مث�ال پرس�نل� بيش از �ان�دازه(� هس�ت�ند و ي�ا من�اطقي ب�ا اه�دافي �ك�ه رس��يدن ب��ه آن اه��داف را نمي ت��وان كمي ك��رد )مانن��د بخش

پژوهش(.

Page 4: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

4

س�ازمانها از خ�ود رفت�ار تط�بيقي در ط�ول آم�وزش س�ازماني:زم�ان نش�ان مي دهن�د. س�ازمانها اه�داف خ�ود را تغي�ير داده و ب�ر اس��اس تجرب��ه، مس��ائل خ��ود را ب��ازبيني مي نماين��د. س��طوح آرم�اني )م�ورد انتظ�ار( اه�داف، در عكس العم�ل ب�ه تجربي�ات و نت�ايج تغي�ير مي نماين�د. در ح�الت مطالع�ه، س�طوح آرم�اني ب�االتر از نت��ايجي اس��ت ك��ه بدس��ت مي آي��د، ب��ا اين تف��اوت ك��ه اگ��ر دس�تاوردها اف�زايش پي�دا كن�د، س�طوح آرم�اني از نت�ايج عقب�تر خواه�دافتاد و اگ�ر دس�تاوردها ب�ه ك�اهش مي�ل پي�دا كنن�د، س�طوح آرم�اني ن�يز ك�اهش مي يابن�د، ام�ا هميش�ه ب�االتر از س�طح نت�ايج خواهن�د ب�ود. اين پدي�ده ه�ا ب�راي برنام�ه ري�زي و كن�ترل ب�ا اهميت هس�تند، زي�را برنام�ه ه�ا هم�واره منعكس كنن�ده س�طوح آرم�اني هس���تند. كن���ترل )مانن���د نوش���تن گ���زارش(، مي توان���د داراي پيام��دهاي مثبت و ي��ا منفي ب��ر روي عرض��ه دس��تاوردها داش��ته باش�د. البت�ه مثبت و ي�ا منفي ب�ودن آن بس�ته ب�ه س�طوح آرم�اني

كه مورد ارزيابي قرار گرفته است، مي باشد.

Page 5: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

5

مجموع��ه اي از مف��اهيم مرب��وط ب��ه اقن��اع و ارض��اء م��ا را ب��ه اين رهي��افت افزايش��ي رهن�م�ون مي س�از�د ك�ه ت�ص�ميم گ�ي�ري در� س�از�مان د�ر تغي�يرات كوچ�ك در مح�دوده س�ياس�ت ه�ا و رو�ي�ه ه�اي ف�علي محص�ور اس�ت. ت�اكي�د، هم�وا�ره ب�ر تص�حيح و ي�ا بهب�ود س�ياس�ت ه�اي مو�ج�ود و� كنش ها�س�ت. م�ي�دان ا�نتخ�ا�ب ه�اي م�ا خيل�ي باري�ك اس�ت و منعك�س ك�نن�ده ت�واف�ق گ�روه ه�ا�يي اس�ت ك�ه در �مواض�ع نف�وذ و ق�درت ق�رار دارن�د. در حقيقت، مع�ي�ار �اقن�اع كنن�ده ب�راي اس�ت�رات�ژي ه�ا�ي تص�مي�م گ�يري همان�ا تواف�ق و اجم�اع

م�د�ل تص�ميم گ�ي�ري ت�د�ريجي ب�ر �روي عوام�ل سياس�ي �و اجتم�اعي كم�تر متمرك�ز اس�ت.ش�ده� و ب�يش�تر م�توج�ه ت�رت�يب س�ا�ختاري� فع�اليت ه�ايي اس�ت ك�ه مي� توان�د ب�ه راه ح�ل

ا�ين �ره�ي�افت� هم�ان� اس�ت ك�ه �توس�ط �ل�ين�دبلوم در م�قال�ه خ�و�د ب�ه ن�ام ي�ك� مس�ئ�له �بر�س�د."علم� كورم�ا�ل� كورم�ال� را�ه رفتن"� �در م�ورد� آن� ب�حث ن�م�و�ده اس�ت.. ب�رخي �از اس�اتيد

ن�ا�م �ب�رده� ان�د�. اين تص�م�ي�م گ�ي�ري �ر�وي�ش�ي ا�ز� اي�ن م�د�ل در� �زب�ا�ن �ف�ار�س�ي ب�ه ن�ا�م� م�دل� �م��دل هم �در م��ور�د حك��و�مت �ص��اد�ق �اس��ت و� هم �در م��و�رد س��ازم�انه�ا�ي ب��زرگ. اين�

د�ر �زم�ان�ي ك�ه اج�م�اع ب�ر�اي :م�وض�و�ع م�ا� را ب�ه ي�ك� اس�تراتژ�ي مس�تدل� رهنم�ون مي� س�ازد� ط��بي�عت ،تغ�ي�يرات� م��ورد ن�ي��ا�ز اس��ت و تغي��ير�ات� ن��ي�ز ن�مي توان�د ب�زرگ� �و كلي �باش��د

زم�ان�ي ك�ه م�ا ب�دنبال تغي�يرات اساس�ي �در ،�ت�دريجي� تغ�ي�ي�ر�ات ب�ه� م�ا م�ي گ�و�ي�د� ك�ه. �اس�تف�اده ا�ز� اين �اس�ترا�تژي منا�س�ب �نيس�تس�ياس�تگ�ذ�اري و� فع�الي�ت ه�اي خ�ود� ه�س�تيم

نكت�ه دي�گ�ر آ�ن ا�س�ت �ك�ه �ب�ه ن�ظ�ر لين�د�بل�وم�، تواف�ق در ب�ا�ر�ه ي�ك �سياس�ت�، ش�رط� كيف�يت آن �اس�ت.� يع�ني �اگ�ر� هم�گ�ان �ب�ر �اتخ�اذ �ي�ك سيا�س�ت خ�ا�ص �توا�ف�ق� ك�ر�ده باش�ند،� اي�ن ت�واف�ق ب�ه معن�اي �اين اس�ت ك�ه آن� سيا�س�ت، خ�و�ب و از كي�فيت ب�ا�اليي برخ�وردار اس�ت.

تصميم گيري تدريجي

Page 6: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

6

اين فرم��ول ك��ه تواف��ق مع��ادل ب��ا كيفيت اس��ت در جوام��ع دمكراتي��ك از ج��ذابيت خاص�ي� برخ�ورد�ار� ا�س�ت.� گ�اه�ي او�ق�ات �تحت ش�را�يطي�، رفت�ار تص�ميم� گير�ن�ده ك�امال ع�كس �آن چ�يز�ي� ا�س�ت �ك�ه م�دل� ل�ين�دب�لوم پي�ش بي�ني �م�ي كن�د�. گ�ا�ه تص�ميم �گيرن�ده ق�دم ب�ه� �راهي گ�ذارده� �ك�ه بري�دن� و ب�رگش�ت �ا�ز آن ب�س�يار �د�ش�وا�ر� اس�ت�، ح�تي �م�و�قعي� �ك�ه ه�م�ه �چ�يز�، �چ�ن�ين �حكم �كن�د.� ات�ز�ي�و�ن�ي� از �ي�ك م�د�ل� تص�م�يم �گ�يري �ب�ه ن�ام

�مت�وا�ض�ع � �ي�اد� م�ي� �كن�د ك�ه� د�ر ت�اريخ� س�ابقه �د�ار �اس�ت. او� روش ت�ص�ميم� گ�ي�ريت�د�ر�يجي� �را� ر�و�ش�ي� �مي� دا�ن�د ك�ه� �ب�ر روي� ت�غي�ي�را�ت �ج�زئ�ي� م�ت�مرك�ز� ش�ده و �اذع�ا�ن� مي دا�ر�د� ك�ه �بش�ر از �داش�تن �ه�م�ه �اطالع�ا�ت� در �ه�ر� م�ورد� �به�تر� ا�س�ت� نا�امي�د با�ش�د. �در ع�وض �مناس�ب ا�س�ت� �ك�ه ه�ر� مق�د�ار ك�ه� �از� ا�طالع�ا�ت� قاب�ل د�س�ت�رس� �ب�ود ر�ا �بك�ار ب�ر�ي�م. در�س�ت� مان�ن�د پ�ز�ش�كا�ن ك�ه� هي�چگ�ا�ه خ�ود� �را هم�وار�ه �م�ت�عه�د� ب�ه او�لين ت�ش�خ�يص خ�ود� درم�ورد� بي�م�ا�ري� م�ري�ض� ن�مي� �دانن�د،� بل�ك�ه ب�ا اس�تف�ا�ده ا�ز ر�وش� س�عي �و� خط�ا،

�روز� �ب�خ�ورد و� اگ�ر� ا�فاق�ه� y از� دارو� را� د�ر� xب�ه �بيم�ا�ر �پ�يش�نه�اد �مي �ك�نن�د� ك�ه� مق�دا�ر �ت�غ�ي��ير� �ده�د. م��د�يران �ن��يز مي� توان�ن��د از� همي�ن راه� در zنك��ر�د�، دا�ر�و ر�ا� ب��ه� �مق��دار�

ت�ص�م�يم� �س�ا�زي� �ه�اي �خ�و�د� ا�س�ت�ف�اده� �ك�ر�ده �و� �انعط�ا�ف و �ت�ط�اب�ق� خ�ود �ب�ا� محي�ط� �را� ا�ف�ز�ا�يش� دهن�د�. ات�زي�وني �پيش�نها�د� م�ي� ك�ن�د� ك�ه� �س�ازما�ن ي�ك اس�ت�راتژ�ي ت�لفي�قي را� �ب�ر�اي� ت�ص�مي�م �گ�ير�ي �در �م�واق�ع�ي� ك�ه �ب�ر�اي �تص�م�ي�مات� �كوچ�ك� از� �ال�گ�و�ي� �ت�دريج�ي �به�ره م�ي� �ب�رد،� �ات�خ�ا�ذ نما�ي�د�. يك�ي از �م�حس�نا�ت� تص�م�ي�م گ�ي�ر�ي ت�د�ر�ي�جي� د�ر� تص�مي�م گ�يري� گ�ر�وهي� خ�ود� �را �نش�ان� �م�ي �د�ه�د.� �د�ر� ت�ض�اد �ر�س�يد�ن� �ب�ه �ي�ك �ا�ج�م�ا�ع� �د�ر �م�ورد� ي�ك� ت�ص�م�يم� و ب�ا�ز�د�هي �ف�ر�آين�د� �ت�ص�م�يم�، ب�ر�خي� �از ص�اح�بنظ�ر�ان �ب�ه �اين� �نت�يج�ه �رس�ي�ده� ا�ن�د ك�ه مط�رح نم�و�دن ت�در�يجي م�س�ائل و ج�لب تواف�ق ه�مك�اران� در س�ازمان م�وثرتر

است.

Page 7: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

7

مفه�وم كلي بح�ران اش�اره ب�ه وض�عيتي اس�ت ك�ه در اث�ر ب�ر�وز �ي�ك حا�دث�ه غ�ي�ر م�ترقب�ه دگ�رگ�ون م�ي ش�ود. �اين حادث�ه ممكن اس�ت� ي�ك روي�دا�د ب�القوه� ي�ا ب�الفع�ل ب�اش�د. تو�ج�ه ب�ه بح�ر�ان ب�ه �عن�و�ان ي�ك متغ�ير و�ض�عي ك�ه احت�م�ال ي�ك تص�ميم م�عين را� اف�ز�ايش �مي ده�د، بي ش�با�هت ب�ه م�دل �آش�ناي روان�شناس�ي �تح�ر�يك-وا�كنش نيس�ت. بح�ران ب�ه� عن�وان ي�ك عام�ل مح�رك� عم�ل �مي كن�د و �تص�ميم�ات مت�خ�ذه �واكنش ي�ا� �پاس�خ د�ر م�قاب�ل ت�حري�ك� ه�س�تند. ت�عري�ف� بح�ر�ان د�ر م�دل تح���ريك-و�اكنش ب���ه كي�فيت رفت���ار� و س���لوك تص���مي�م گي�رن�دگان، يع�ن�ي درك و احس�اساتش�ا�ن از ع�الئم محرك�ه و واكن�ش آن�ان د�ر مقاب�ل تحري�ك انج�ام ش�ده مرب�وط مي

شود.�

تصميم گيري در بحران:

Page 8: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

8

-هدفهاي عالي و حياتي واحد تصميم گيرنده را 1تهديد مي كند.

-زمان واكنش را براي اتخاذ تصميم محدود مي 2كند.

-عناصر و عوامل تصميم گيرنده را با بروز ناگهاني 3خود غافلگير مي كند.

پس سه عامل مهم در تعريف و تشخيص بحران از ديدگاه روش تصميم گيري نقش عمده دارند كه

عبارتند از تهديد، زمان و غافلگيري.

در اين چارچوب، بحران عبارت است از وضعيتي كه:

Page 9: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

9

-در شرايط بحراني، از قوه درك و توان ذهني و شعوري 1 تصميم گيرنده كاسته مي شود.

-در شرايط بحراني اطالعات تحريف مي شود.2-شرايط بحراني موجب آشفتگي و اختالل در تصميمگيري 3

گروهي مي شود.اجبار به اطاعت از دستورات و مقررات موجود، موجب -4

تشديد بحران مي شود.-عدم آمادگي براي تصميم گيري در شرايط بحراني بروز 5

مي كند.

كارولين اسمارت براي تصميم گيري در شرايط بحراني مدلي را ارائه نموده است. بنظر وي ماهيت تصميم

گيري در شرايط بحراني با مسائل زير در ارتباط است:

Page 10: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

10

-بايد از رسيدن به يك توافق زودرس و بي موقع در 1تصميمگيري جلوگيري كرد.

-بايد از تحريف اطالعات جلوگيري نمود.2-بايد از تصميم گيري غلط در گروه جلوگيري كرد.3

-انعطاف پذيري بيشتر ي در دستورات و دستورالعمل ها 4بوجود آورد.

-براي تصميم گيري آمادگي داشت.5-مانع از شكست در اجراي تصميمات شد.6

توصيه ها و دستوراتي براي رويارويي و دفع بحران و همچنين افزايش كيفيت تصميم گيري و اجراي بهتر در زير آورده مي شود:

Page 11: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

11

تص�ميم گ�يري در بح�ران از دي�د روانش�ناختي معرف�تي خ�ود رش�ته اي جدي�د و ج��ال�ب توج��ه اس��ت. �بص��ور�ت كلي� دو گ��روه از �رهي��افت ه��اي� نظ��ري در ا�رتب�اط� ب�ا بح�ران �ب�ا ت�وج�ه �ب�ه مت�غيره�ا�ي ت�وض�يحي پي�ش�نهاد �ش�ده اس�ت. گ�روه اول� وكس�ان�ي مان�ن�د م�ارگ�ارت هرم�ا�ن ب�ه دو �موض�وع �عالق�ه ن�ش�ان مي دهن�د:

-ت�اثيرات بح�ران ب�ه عوام�ل متع�ددي از قبي�ل متغيره�اي متع�دد ف�ردي مانن�د 1ت�صوير از �خود،� حافظه ت�اريخي از� عم�لكرد در بحران� قبلي.

-ت�اثيرات بح�ران بخ�اطر عوام�ل موقعي�تي مانن�د برگش�ت پ�ذيري و ش�دت 2تهديدات فعلي

هرم�ان عقي�ده دارد ك�ه ي�ك م�دل تص�ميم گ�يري در ش�رايط بح�راني ميتوان�د ش�امل خ�صوص�يات ملي،� عوام�ل مرب�وط �ب�ه حك�ومت،� س�اخ�تار و پروس�ه ت�ص�ميم گ�يري، م�تغير�ه�اي م�وقعيت و روا�ب�ط خ�ارجي كش�ور با�ش�د. ام�ا او ا�ض��افه مي� نماي��د� ك��ه و�يژگيه��اي� شخص��ي و تمر�ك��ز �ره��بران ب��ه مس��ائل خ�ار�جي �دو مو�ض�و�ع �ارزش�من�د در� �تالش� م�ا را�ي تلف�ي�ق عوا�م�ل و س�اختن

مدل �روانشناختي تص�ميم گيري د�ر بحرا�ن است�.گروه دوم، اف��رادي مانن��د داني��ل دراكمن بيش��تر ب��ه وي��ژگي ه��اي م��وقعيت ب�ح�راني تو�ج�ه نم�وده� و ن�ت�ايج بح�ر�ان را �ماي�ل ب�ه ب�ر�ون �داد� چ�نين متغ�ير ه�ايي م�ي دانن�د�. اي�ن دس�ته ب�ه م�حي�ط م�ذاكر�ه در� م�ورد� بح�ران توج�ه ج�دي نش�ان

مي دهند.

Page 12: مهمترين مفاهيم در مدل رفتاري تصميم  گيري  سازماني

12

مدل ه�اي تص�ميم گ�يري ك�ه ت�ا كن�ون ب�دان ه�ا پرداخت�ه ايم، همگي )بج�ز تص�ميم گ��يري بح�راني( در ش��رايط آرام ب�ا پروس��ه منطقي ح��تي در م�واقعي ك��ه ب��ه وض��عيت عقاليي مح��دود و ي��ا ديگ�ر مح��دوديت ه�اي انس�اني پرداخ�تيم، پيش مي رفت. ام�ا تص�ميماتي ك�ه انس�ان ه�ا و ي�ا س�ازمان ه�ا مي گيرن�د، ب�ا احساس�ات هم�راه اس�ت، زي�را تص�ميم گ�ير امي��د ق��وي دارد ك��ه ب��ا اين تص��ميم ب��ه اه��داف خ��ود رس��يده و ي��ا از خط���رات و پيام���دهاي منفي در ام���ان بمان���د. بن���ابر اين در اف���راد، گرايش�ات ق�وي متخ�الف ب�راي عم�ل و عكس العم�ل وج�ود دارد. نتيج�ه ب�ه ن�وعي منازع�ه تص�ميمي اس�ت ك�ه ي�ك منب�ع مهم ب�راي تنش ه�اي روحي اس��ت. تنش ه��ايي ناش��ي از منازع��ه تص��ميمي ب��اعث معي��وب

نمودن پروسه تصميم مي گردد. منازع�ه تص�ميمي درم�واقعي ك�ه ق�رار اس�ت ي�ك تص�ميم مهم گرفت�ه ش�ود، اف�زايش پي�دا مي كن�د. اين موض�وع زم�اني تش�ديد مي ش�ود ك�ه تص�ميم گ�ير متوج�ه مي ش�ود ك�ه احتم�ال ض�رر ه�اي ناش�ي از ه�ر راه ح�ل ت�ا چ�ه ان�دازه مهم اس�ت. ب�ه بي�ان ديگ�ر، ه�ر ن�وع ك�ه او تص�ميم بگ�يرد، به�ر ح�ال ب�ه منازع�ه تص�ميمي دچ�ار خواه�د ش�د. ولي نش�انه ه�اي ج�دي بيم�اري زم�اني خ�ود را نش�ان مي دهن�د ك�ه تم�ام راه ح�ل ه�ا نت�ايج غ�ير مقب�ول ن�يز داش�ته باش�ند. اين نش�انه ه�اي بيم�اري ج�دي منازع�ه تص�ميمي، نگ�ران كنن�ده، تردي�دآميز، نوس�اني و هم�راه ب�ا رنج اس�ت. ام�ا تص�ميم

همچنان در جهان گرفته مي شود، ليكن با كنار آمدن با نقش ها.

تصميم گيري در شرايط تنش روانشناختي: