عمالئك مع بعالقتك نهتم

نجاحك فى شريك

طريق • عن العمالء خدمة مجال فى متخصصه شركه. المتكاملة العروض و المتعدده القنوات

التكنولوجية • المنطقة من نشاطاتها CCC Parkتمارس. أوروبيه بإداره القاهره من

مستمر • بناء على تعمل و مؤهلة، بكوادر مرنة شركهللقدرات.

•. المعدات بأحدث مجهزة آمنه مباني

من • .1000أكثر لخدمتك يتعاونوا شخص

و العالميه نحو انطلقعمالئك من فرد بكل اهتم

أوال الجوده : رؤيتنا

التى الحلول جودة و نوعية فى فارقه عالمه لنكون نعملاألوسط الشرق و مصر فى لعمالئنا، . نقدمها

: مهمتنا• : إتصال متعدده مركز قنوات طريق عن الجوده عالية حلول يقدم

مدار - - على خدمه متعدده إدارة 365/7/24لغات طريق عنالعمالء . مع العالقات

•: األعمال زيادة تطوير و جديده أسواق فتح و تطوير فى نساعد .المبيعات

القدرات • قدرات – : بناء تعزيز و مستمر تدريب المواهب إدارة.الموظفين

ناوس شركة لماذا

اإلمتياز نحو يسعى عليه يعتمد شريكالمشاكل * حل و الحلول إيجاد

نقدمها * التى الخدمات فى مرونهبمختلف * عمالئك مع العالقات إدارة فى إمتياز

:اللغات

األلمانيه •األسبانيه•اللغات • من العديد و

األخرى...

العربيه •اإلنجليزيه •الفرنسيه •

عمالئكم 6 خدمة سنواتفى

مشاريع مع الشركه حجم توسع. المختلفه موبينيل

عمالء 60 خدمه ممثل

2013

2012

2011

2010

2009

2008

الخدمات : فى أكثر تنوعلخدمة متعدده قنوات

العمالء.عمالء 1200 خدمة ممثل

المقدمه : الخدمات تنوعالوارده . المكالمات استقبال

. شركاتكم لدى عمالء خدمة ممثلين تدريب700. عمالء خدمة ممثل

مع الشركه حجم فى أكبر زيادهموبينيل ) OSNو Orange )مشاريع

عمالء .200 خدمة ممثل

المصرى السوق فى النشاط بدءو مصر و بفرنسا تدريبيه دورات

لبنان.

لشركات مشترك تسويقفى كنديه شركه و فرنسيه

. المعلومات تكنولوجيا مجال15. عمالء خدمة ممثل

2007

ناوس شركة إنشاء

ناوس لشركة األساسيه القيم

• ، الجوده .الجودهالجوده ثمالعميل .• على التركيز.اإلبتكار•• . التطور ومواكبة المرونةاألمانه .•المواهب .• تنمية

Quality

العالقات إلدارة مرنة تكنولوجية منصةعمالئكم مع

ناوس طريق شركة عن متكاملة حلول تقدم

اإلتصال 3 لمركز رئيسية اجل نشاطات من

العمالء مع القنوات متعددة .عالقة

1- العمالء خدمة

عن -2 التسويقالقنوات طريق المتعددة

زيادة -3المبيعات

قنوات طريق عن العمالء خدمة(3/1متعددة )

الواردة : المكالمات إدارةالواردة • المكالمات او ) 365/7/24نستقبل بوجود التليفون طريق عن

او (, , اإللكترونية والرسائل والرسائل مجانى رقم وجود عدم. اإللكترونية المحادثات

الشراء , . • عملية بعد و خالل قبلالعمالء . • تساؤالت على اإلجابةالساخن . • الخط طريق عن التقنية المواضيع على اإلجابة

: الصادرة المكالمات إدارة

الترحيبية العمالء و المكالمات راحة مستوى من التأكد مكالماتخالل من ومنتشرة معروفة التجارية عالمتك تجعل التى

. العالم انحاء جميع فى عمالئكم

الرؤية • القوائم: زيادة فى المشتركين األعضاء عدد زيادة

بكم . الخاصة اإلخبارية والرسائل البريدية

قنوات طريق عن العمالء خدمة(3/2متعددة )

التواصل صفحات و اإللكترونية المواقع وإدارة التحكمبكم الخاصة اإلجتماعى

تكنولوجيا : ) • عمالئك مع لعالقتك اإلنسانى الطابع لألتصال اضافة للمحادثة – إضغط ( إضغط

بكم . الخاص اإللكترونى الموقع طريق عن واضحة و سريعة بإجابات عمالئكم تزويد

طريق , • عن للتحدث الفرصة عمالئكم منح بكم الخاصة العمالء شبكات تفعيل

اإلجتماعى , التواصل صفحات و المدونات للقيم المنتديات اإلحترام كامل مع

بك . الخاصة والحدود

القنوات طريق عن العمالء خدمة(3/3المتعددة )

عالمية المتعددة :خبرة القنوات عبر تسويق خدمة و

البيع • قوة وتطوير بريد : تحسين األجيال قيادة خالل من. المواعيد – – جدولة تليفون إلكترونى

• : على االقبال و , زيادة اإللكترونية المواقع البيع منافذبكم . الخاصة المناسبات

االستقصائية • الدراسات و البيانات قواعد تعزيز تغذية كذلكالمبيعات و التسويق حمالت تأثير وزيادة العمالء رضا

بكم . الخاصة

األعـمـــــال ) ( 2/1تطويـــــــــر

المبيعات زيادة : خالل من وذلك بكم الخاص الربح وهامش المبيعات رقم زيادة

جدد • عمالء اإللكترونى, , , إكتساب البريد التليفون طريق عناإللكترونية المبيعات

االضافية ... البيع عمليات أوعمالئكم • بوالء يختبروها, الفوز لم منتجات بتقديم وذلك وتدليلهم

... إضافية مبيعات تطوير أو قبل منبعمالئكم • من التمسك الحد و المغادرة مرحلة فى دخلوا الذين

. االنهاك معدل

األعـمـــــال تطويـــــــــر (2/2)

القدرات بناء

المواهب إدارةو , • مستمر تدريب كفؤ موظفين تمكين و جذب

تطويرالبشرية الموارداإلستشارات

الحمالت • و التسويق خططلإلتصاالت • مركز انشاء

لألسواق االستقصائية الدراساتو • المحلى المستوى على مؤسستكم تطوير دعم

العالمى

المدى طويلة شراكة

Jerusalem Pharmaceutical Co