海星與蜘蛛

遠流出版【實戰智慧】系列最新上市

《海星與蜘蛛》The Starfish and the Spider

海星與蜘蛛

【本書榮譽】亞馬遜書店評選為 2006年第四大財經書！

【國外推崇】「這本書不可不讀。」 ─歐米耶， eBay 創辦人兼董事長

「讀過此書，就不可能再以從前的觀點看世界了。」 ─ 小尼可拉斯，時代華納前執行長

精采書摘搶先看》》》

海星與蜘蛛

海星與蜘蛛的差異

乍看之下，海星與蜘蛛外觀很像，都有從中央向外輻射而出的腳。

不過，當你把蜘蛛的頭切掉，牠就死了。

但海星沒有頭，如果把海星從中切成兩半，牠會 變成兩隻海星，有些海星還能從斷裂的肢體，生 出一隻新的海星。

海星與蜘蛛

海星就像分權組織，蜘蛛就像集權組織。

管理組織的運用

海星擁有由下而上的決策模式，具備彈性、迅速應變的特性；蜘蛛則由上而下管控一切，組織嚴明卻反應遲緩。

海星一出現，蜘蛛就慘了……因為，海星根本打不死，而且，越攻擊牠，牠的反彈力道就越大。

請看以下案例：

海星與蜘蛛

案例：電子騾案例：電子騾 vs.vs.唱片公司唱片公司

2000 年左右， P2P 音樂分享軟體納布斯特 (Napster) ，一夜之間，在網路

上流傳開來，從此，不花一毛錢，網友就可以瘋狂下載音樂。對這些人來說，誰還會為了一兩首音樂，就去唱片行買整張 CD ？

想當然爾，唱片業的利潤迅速流失，唱片公司為了捍衛自己的利益，嚴陣以對，不惜重金聘請一流律師，上法庭控告這些非法下載音樂的人。

詭異的是，唱片公司贏了官司，卻嚐不到勝利的滋味。因為，納布斯特雖然垮了，卻有類似的音樂下載軟體不斷在網路上繁殖，卡薩、卡薩Lite 、電子驢、電子騾…… . 唱片公司防不勝防，甚至連要告誰都不知

道── 沒有人知道誰在設計這些軟體，就在網上自由流傳開來了。

到了 2005 年 3 月，唱片業掉了四分之一的市場產值。

海星與蜘蛛

從音樂產業，從音樂產業，可以歸納出海星的可以歸納出海星的 77項原則：項原則：

原則 1：在遭受攻擊時，分權組織傾向於變得更開放、更分權。

原則 2：海星很容易被誤認為是蜘蛛。

原則 3：開放系統中沒有中央情報，情報遍布在整個系統中。

原則 4：開放系統可以輕易變動。

原則 5：分權組織正悄悄向你逼近。

原則 6：當產業變得分權時，整體的利潤會減少。

原則 7：將人擺進一個開放的系統內，他自然會想做出貢獻。

海星與蜘蛛

檢驗海星指數的檢驗海星指數的 1010大問題大問題不管什麼產業，一旦海星出現，高獲利時代也就結束了，你必須密切觀察海星的出現時機，最好是在爆炸性改變發生之前，就先預測出

來。只是，要分辨海星與蜘蛛並不容易，你要注意這 10個問題：

1. 有沒有人當家？ 2. 有沒有總部？ 3. 如果你重擊中樞，牠會死嗎？ 4. 有沒有明確的角色分工？ 5. 如果你把一個單位拿掉，這個組織會受傷嗎？ 6. 知識與權力是集中或分散？ 7. 這個組織很有彈性，還是很僵化？ 8. 你可以計算員工或參與者的數目嗎？ 9. 工作團隊是由組織資助，或是自籌資金？ 10. 工作團隊可以直接連繫，還是要透過中間媒介？

海星與蜘蛛

海星到底怎麼運作，威力最強大？海星到底怎麼運作，威力最強大？看看海星的五隻腳策略：看看海星的五隻腳策略：

圈子─建立獨立自主的小圈子，成員可以自由加入或退出。沒有人有權力強迫別人。圈子成員彼此信任，互相支援，完成他們想進行的工作。

催化者─催化者到各地去建立一個一個的圈子，然後就淡出，將主控權轉移給所有成員，讓成員自己做主。

意識型態─所有成員共同擁有的信念或理念，讓分權組織的成員能夠緊密地連結在一起，為共同的目標齊心協力，努力奮鬥。

既存的網絡─每個分權組織一開始都進展緩慢，直到搭上一個既存的平台，才開始成就大業。

鬥士─鬥士天生精力旺盛，充滿活力、戰鬥力，他們就像推銷員，為理想積極發聲奔走，需要的時候，會不惜衝撞僵化的環境。

海星與蜘蛛

殺傷力超級強大的純海星，很難創造營收與獲利，但因為網路科技或人際網絡的連結與串聯，特別適用於：

非營利型組織 (NPO)如戒酒無名會、國際演講協會 (Toastmasters)、非政府組織 (NGO)如荒野保護協會、動物解放陣線。純網路組織如維基百科、電子騾 eMule、阿帕契軟體組織。

純海星難獲利純海星難獲利

海星與蜘蛛

混血力量大混血力量大

在企業界裡，純海星或純蜘蛛的組織都很少見。卻有不少兼具兩者優勢的混血組織，既能利用分權優勢保持應變彈性，也有集權組織擁有的獲利機制。

例如：拍賣網站 eBay、搜尋引擎 Google、網路電話 skype、豐田汽車、

昇陽電腦、 IBM、蘋果電腦的 iTunes、創投公司 DFJ……

可以說，海星與蜘蛛的混血組織，就像一部賺錢機器！

海星與蜘蛛

尋找甜蜜點尋找甜蜜點

分權化的甜蜜點指的是在集權化與分權化的連續光譜上，可以產生最佳競爭位置，賺最多利潤的那一點。

舉例來說，音樂產業裡，蘋果電腦的 iTunes就站在甜蜜點上，它不像過

度分權的電子騾 (eMule)一樣，完全產生不了營收，更談不上獲利；也不像唱片公司一樣，太過集權，面對分權力量的衝擊時，毫無抵抗能力，結果獲利一直流失。

iTunes 吸引了一大票想要自己有權力選擇購買的曲目，但又對違法下載音樂有所顧忌的消費者。就是站在一個獲利最佳的競爭位置上。

海星與蜘蛛

每個產業的甜蜜點位置不一樣，一個產業的安全性與可靠性愈重要，它的甜蜜點就愈可能往集權化的方向移動。

甜蜜點不會永遠靜止不動，沒有人可以保證明天還在同一個位置。必須隨時保持警戒，做出適當的調整。

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更多精采分享，都在遠流出版的

《海星與蜘蛛》

海星與蜘蛛

More Praises…

《海星與蜘蛛》認為藉由網路平台所形成新的社群組織，正以一種有如海星一般、

全新的「分散式」形態，顛覆了規範秩序。──李偉文 荒野保護協會理事長

台灣企業面臨創造價值的考驗，海星式的決策模式，不失為企業突破窠臼的最佳模式。

──林信義 工業技術研究院董事長

本書指出在二十一世紀的知識經濟時代，分權管理日趨重要，也點出很多分權管理的檢證與執行方法，讀起來輕鬆有趣，用起來實際可行，值得認真以對。

──葉匡時 中山大學企管系教授兼主任、 EMBA 執行長

以下接續……

海星與蜘蛛

本書適合任何階層的企業人士閱讀，以了解在其產品與服務競爭的領域裡，是否已經有高度分權的海星型組織出現，影響其獲利能力，以及公司或個人應有的對策。

──黃志遠 亞洲創聯另類投資管理顧問公司執行合夥人

本書提供了很多實體／網路世界的生動實例，讀來趣味十足，並能歸納印證組織理論的原理和原則。

──趙義隆 台灣大學國際企業系教授海星型組織是培養創意的溫床，賦予每個據點自主性的彈性與空間，發揮不同的文化、觀點、生活形態與社會特質，激發出最有價值的構想。

──陳文龍 浩漢設計公司總經理