Эффективность использования сетевых удаленных ресурсов

Наталия Николаевна Литвинова

Российская государственная библиотека

Общее определение

Отношение достигнутого результата (по тому или иному критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату.

Желаемый результат: - весь репертуар сетевых удаленных ресурсов должен использоваться читателями;- уровень использования должен соответствовать заданному пороговому значению. Как его

определить?

Методы оценки эффективности использования СУР

Качественные

- оценка удовлетворенности пользователей с использованием социологических методов

Количественные- сбор и анализ статистики использования СУР- анализ цитирования в работах

сотрудников организации

- анализ публикационной активности

сотрудников организации

Только для библиотек с относительно стабильным составом пользователей

«Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем»

цитата из фильма «Служебный роман»

Статистика использования – чего именно?Считаем фонд СУР

Электронная периодика

Фонд СУР

Базы данных

Электронныедокументы

-Полнотекстовые-Реферативно-библиографические

- Другие

-Книги-Патенты-Аудиовизуальные документы-Другие (ноты, карты, …)

По классификации международного стандарта ISO 2789:2006 “Information and Documentation – International Library Statistics “

Выбираем виды полнотекстовых документов для подсчета

- Электронные периодические издания - Электронные книги и брошюры- Электронные аудиовизуальные документы- Электронные диссертации- Электронные картографические материалы- Электронные нотные издания- Другие… Выбор зависит от

заинтересованности библиотеки в оценке использования разных видов документов

Источники информации для подсчета количества документов

Описания ресурсов

Перечни документов на сайтах ресурсов

Перечни документов в сервисах типа A to Z

Таблицы Excel с полными списками документов

Основная проблема подсчета

Как учитывать дублирующиеся названия?

Рекомендация: Не учитывать дублирующиеся названия в полнотекстовых базах данных одного производителя на одной платформе

Считаем, как используется фонд СУР

Проблема: не удается выдержать классический принцип «Единица учета книговыдачи должна соответствовать единице учета фонда»

Решение: договариваемся о единице учета использования, которую можно применить ко всем полнотекстовым базам данных.

Эта единица –

выгруженный (открытый) полнотекстовый документ

Что делать, если производитель ресурса не предоставляет статистику использования?

1. Добиваться предоставления статистики

2. Пытаться учитывать статистику собственными программными средствами (анализ лог-файлов)

3. Если статистика не предоставлена, оценивать ее по аналогии с использованием других ресурсов.

- по результатам анкетирования пользователей, сравнения количества документов в ресурсах и коллективного обсуждения за круглым столом

- принятые коэффициенты подсчета статистики необходимо зафиксировать во внутрибиблиотечном документе

Что делать, если в имеющейся статистике применяются разные единицы?

Пример: основная единица выгрузки полного текста из электронных книг – глава (раздел), однако:-некоторые провайдеры считают только названия книг;- некоторые провайдеры считают только страницы книг;

Решение: использование коэффициентов пересчета на основе представительного массива данных выгрузок из других ресурсов.

Пример

Издательство Шпрингер предоставляет данные по выгрузкам как по главам (разделам), так и по названиям книг. Данные за три года использования в РГБ показывают, что из одной книги в среднем выгружается 5 глав.

Эту величину можно использовать в качестве коэффициента пересчета статистики использования книг компании Ebrary, которая предоставляет статистику по названиям и страницам.

Подсчитав объем фонда и количество выгрузок, можно оценить интенсивность

использования фонда –

аналог показателя обращаемости фонда

Зная объем фонда и величину денежных средств, затраченных на его формирование,

мы можем подсчитать, во сколько обошлась одна выгрузка (cost per download)

Такие же подсчеты можно и нужно делать для различных полнотекстовых ресурсов, чтобы сравнить интенсивность их использования, стоимость одного выгруженного документа

и на основе этих данных

выстроить приоритеты комплектования

сетевых удаленных ресурсов

Правильные приоритеты комплектования позволят удовлетворить потребности наших пользователей

Благодарю за внимание!

Nlit@rsl.ru