إستراتيجية والتقييم المتابعة

أكاديمي تليسنتر لمشروع

2009 - 2010

؟ التقويم و المتابعة لماذا

المشروع • أهداف تنفيذ لمتابعةالمشروع • إنجازات في التقدم مدى على للتعرفالمشاركة • التليسنتر على تطرأ تغيرات أي لرصد

. المشروع فيالمشروع • في المشاركين أراء على للوقوف

المشروع تطوير و تنفيذ في منها لالستفادة

التقييم� ونظرياِت� المشروع متابعة مراحل

لتصميم • المقربة والتقييم المتابعة نظريات اختيارالمشروع

للمشروع • تنفيذهم تم كالسيكيتان مرحلتان

التشخيصي « التقييمالدوري « التقييم

التشخيصي التقييم كال البحثي، Aالمشروع هذا Bطبيعة Dأعطْتللمشروع مالئمة أكثر ألنهم التقييم نظريات أهم والدوري

أهم ندرس و النجاحات على نتعرف أن نستطيع مما. المستفادة الدروس

التقويم و المتابعة إستراتيجية

رصد إلى يهدف التليسنتر Aأكاديمية Aلمشروع والتقييم المتابعة إستراتيجيةو أثر مالئمة، على البيانات تزود لكي الوقْت بمرور المتبعة االجراءات

. المستفادة الدروس على نتعرف و إستمراريته

الستخالص متابعة• المتوقعة لمخرجات ا و المشروع مدخالت و أنشطة. المشروع أداء من تحسن أن يمكن التي المستفادة الدروس

يستهدفها تقييم• التي التليسنتر على تطرأ التي التغيرات مدىالمشروع.

جدوى التعرف• و التغيرات هذه حدوث تعوق التي التحديات علىاالستمرارية.

البحثية التساؤالِت

اإللكتروني • التعلم استخدام نجاح في تساهم التي العوامل هي مامراكز قبل من للتعلم ؟ التليسنتركوسيلة

مراكز • على اإللكتروني التعلم دورات تأثير هو التليسنتر ماالمستهدفة؟

يمكن • مدى أي التليسنتر إلى مراكز داخل المستهدفة البشرية للكوادرفي ا تليسنتر لمساعدة قدرات معتمد بناء على أخرى التعلم ة

اإللكتروني؟

اتجاهات • تغير في االلكتروني التعلم دورات تؤدى الطرق أي إلىلل للتعليم كأداة االلكتروني التعليم حول التليسنتر ؟ مجتمعمشغلين

التقويم و المتابعة أدواِت

الحالى • الوضع .SWOT Analysisتحليلالمحتوى • على المتدربين رضا مدى استبيان

االلكتروني.التدريبية • البرامج مع المتدربين فاعلية لمتابعة آلية

. التليسنتر أكاديمية موقع و•. المشاركين رأي استطالع• . المالحظات و المقابالت طريق عن الفاعلية تقييم

المراكز • خصائصالمستفيدة

المراكز • انشطةو • التمويل تدابير

أنشطتهم استمراريةالتعليم • عن معرفتهم

االلكتروني

المعلوماِت تكنولوجيا مراكز

الدراسة خصائصعينة

استهدفْت • الدارسة التليسنتر 27عينة مسئولي من فردفي 16لعدد تكنولوجي اختيارهم 8نادي تم محافظات

. Aالمشروع تدخالت من مستفيدين كانوا الذين من

لدورات • أنشطة بعمل يتميزون كانوا التليسنتر أغلبيةالمهارات تنمية و المعلومات تكنولوجيا على تدريبية

بكل المجتمع من كبير احتياج لها كانْت التي و الشخصيةفئاته.

•86%. التليسنتر بخدمات مهتمين و زائرين الشباب من

العينة خصائص تابع

لديهم 53٪• و جدد خريجي التليسنتر في التنفيذي الفريق منالعقود تعتبر و المركز أنشطة ورصد إدارة في الخبرة نقصباألمان يشعرون ال تجعلهم مما المدة محددة عقود المبرمة

الوظيفي.

بعض 50٪• التنفيذي للفريق يوفرون التليسنتر قادة منتكنولوجيا برامج في جديدة تقنيات على للتدريب الفرص

أو تدريب بمراكز االتصال طريق عن يتم وهذا المعلوماتموظفيها لتدريب مانحة جهات مع بعضهم بالتوصل بتدريب أو

. ببعض

......تابع

اإللكتروني 100%• التعلم عن سمعوا الدراسة عينة منبعد عن التعلم مجال في الخبرة لديهم ليس ولكن

بأن السلبي االتجاه لديهم 75ويظهر العينة من ٪. اإللكتروني التعلم مجال في قليلة معرفة

و % 96• االنترنْت تأجير تعتمد التليسنتر موارد منمن المساهمات من بعض و المستفيدين إلى التدريب

على قادرة العوائد هذه أن أظهروا مما االعضاءاالكثر على سنتين لمدة التليسنتر أنشطة استمرارية

SWOTتحليل

مع عمل ورشة تنفيذ مراكز 27تم مشغلي من فردلتحديد هي :4التليسنتر رئيسية جوانب

من- 1 جانب كل واستغالل استخدام يمكننا كيفداخل المدربة البشرية الكوادر بناء في القوة جوانب

االتصال؟ مراكزالضعف؟- 2 من الحد يمكننا كيفالتهديدات؟- 3 لجميع التصدي يمكن كيفالمتاحة؟- 4 الفرص استغالل يمكننا كيف

االلكتروني • التعليم مجال في التعامل خبرة يوجد .ال•. أنشطتهم و برامجهم لبعض تسويقية خبرات يوجد الفي • المعلومات تكنولوجيا بتطبيقات وعي وجود عدم

. مجتمعهم تنميةبسبب • هذا و االنترنْت عبر للتعلم كامل اعتماد يوجد ال

. مناطقهم في اإلنترنْت ضعفتعطيهم • منظم مالي عائد أو مادي دعم وجود عدم

للتليسنتر داخل الوظيفي األمانللتليسنتر • إداري وعي وجود عدمبعد • عن التعليم في الثقة ضعف

الكمبيوتر • استخدام على القدرة لديهمعلى • باألخص و تكنولوجية معلومات لديهم

األوفس برامجمتميزين • مدربينبكل • التواصل و االنتشار على القدرة لديهم

. مؤسساته و المجتمع فئات

من • k ماديا اعتمادهم عدم بسبب وهذا الوقْت ضيقالتليسنتر أنشطة عوائد

بسبب • هذا و التليسنتر في باالنترنْت االتصال ضعفاالتصال سوء و أسعاره ارتفاع

عدم • و المواقع لبعض التعليمي المحتوى ضعفمعتمده شبكة وجود

االلكتروني • التعليم على المجتمع نظرةااللكتروني • المواقع في الممنوحة الشهادات طبيعة

بعد عن بالتعليم الخاصة

الحكومية • الجهات بعض من تدريبية فرصحكومية الغير و

بهم • االستعانة يمكن بشرية قدرات وجودالتكنولوجيا • لعالم المستمر التطورمجانية • منتديات و الكترونية مواقعخبرة • ذو تليسنتر مراكز وجود

القوة الضعف نقاط نقاط

: المخاوف و التهديداِت : المتاحة الفرص

تحليل SWOT نتائج

التعلم استخدام نجاح في تساهم عواملللتعلم كوسيلة االلكتروني

أن • الدراسة المواقع% 88.9أظهرت عبر للدراسة رأيهم غيرت قد العينة منو قوة نقاط إلى ضعف نقاط من لتحويلها االيجابي االتجاه يظهر هذا و االلكتروني

: لألتي ترجع التي

•. االلكتروني الموقع عبر التعليم مجانيةلهم • المتاحة الموضوعات قيمة و للدخول حفزتهم التي الجديدة المعلومات

على قادرين الغير زمالئهم من للغير المعلومات توصيل أكسبتهم التي و. الذاتي التعلم

•. المحتوى يسر و الجهد و الوقْت توفير•. مكان أي و وقْت أي في الدراسة إتاحة•. الموقع عبر المقدم المحتوى بساطة• . االكاديمية من المقدمة الشهادةلمعرفة • حفزتهم جديدة تجربة تعتبر االنترنْت طريق عن التعلم فكرة

. أعمالهم طبيعة تالئم التي الموضوعات•. التدريبية الموضوعات عرض طريقة•. االلكتروني الموقع مع التصفح و التعامل سهولة

مراكز على اإللكتروني التعلم دوراِت تأثيرالمستفيدة التليسنتر .

البخرةالمكتسبةمنالتعليماالكتروني

0

5

10

15

20

25

عاليمتوسطقليل

القياس

مةقيال

74%7

15%11%

أن • البيانات العينة% 100أشارت منعبر التدريبية الدورات أخذ بعد

عن وقتهم وفر االلكتروني الموقعاما مراكز، في تدريبية دورات أخذ

أن تبين فقد الفعلية المكتسبة الخبرةمن% 74 خبرات اكتسبوا

ألن بالموقع التدريبية الموضوعاتلطبيعة مالئمة الموضوعات هذه

في مدربين لكونهم أعمالهمبأن معظمهم أعرب و التليسنتر

كان االتصال و التخطيط موضوعاتمنها استفاد التي الموضوعات من

داخل المنفذه ألنشطتهم العمل فريقكيفية على ساعدهم و التليسنتر

للتليسنتر المترددين مع التعامل

الدعم 96% لتقديم حفزهم التدريب موضوعاِت أن أعربأدائهم تطوير على تساعدهم بمعلوماِت لزمالئهم

شبكاِت بناء في التليسنتر مراكز قدرةالتعلم فكرة لنشر أخرى مراكز مع

االلكتروني

عمل 52% استطاعوا التليسنتر مراكز مسئولي منعلى للتسجيل دعوتهم و أخرى تليسنترز مع مبادرة

: اآلتي عمل طريق عن التعليمي الموقع• . للمساعدة حكومية جهات مخاطبة و ميدانية زيارات•. التليسنتر بمسئولي الشخصية االتصاالت•. خصائصه و الموقع بتوضيح ليقوموا عمل ورش و ندواتالتليسنتر • موقع أورج استغالل عمل دوِت عالقة لهم مما دعوة و

معهم.• . التليفونية االتصاالت

في القوة مراكز نقاط مع شبكاِت بناءااللكتروني التعلم على معتمدة أخرى

هذه عمل من أسعدتهم التي الحقيقة االستفادة: هي المبادرة

عمل • إلى أدى مما التدريبية البرامج و االفكار تبادل . جديدة أجهزة شراء و بالمركز تدريبات

•. البعض بينهم الصداقة تقوية• . قبل من موجود يكن لم ترابط هناك أصبحلبعض • إضافتهم خالل من االلكتروني البريد عبر تواصلوا

. البريدية القوائم داخلتليسنتر • مع عالقتهم شبكة وسع و لمراكزهم الدعاية عمل

. التكنولوجية الناحية من k تتطورا أكثر أخرىو • عالقات كون مما لبعض بينهم المقدمة الخدمات تكامل

. المحافظة داخل الشعبية قاعدتهم زادت معارف

في أخرى التحدياِت مراكز مع شبكاِت بناءااللكتروني التعلم على معتمدة

و • المادي النفع عن يبحثون االماكن بعض حيث االقناع لدرجة الوصول صعوبة. المجتمعية المراكز دعم و الخبرة ليس

مزيد • عمل يرغبون ال إنهم حيث التليسنتر مسئولي بعض لدى الوعي نقص. الروتيني عملهم بسبب العمل من

• k نظرا أدائهم تنمية على المعلومات تكنولوجيا بقدرة واعي غير التليسنتر بعض . بيئتهم لظروف

•. معتمدة شهادة وجود عدم

•. ببعض يربطهم قانوني كيان يوجد ال

•. المالية مواردهم ضعف بسبب المراكز بعض في التطوير قلة

اتجاهاِت تغير إلى تؤدي التي الطرقالتعليم حول التليسنتر مشغلين

المجتمع للتعليم كأداة االلكتروني•. االستفادة يريد من و المجتمع فئات لجميع الموقع اتاحةتفعيل • يتم حتى الدارسين قبل من تدريبية مواد إضافة إمكانية

. الدارسين بين الفعالة المشاركة• . مستويات لعدة التدريبية المحتويات تصنيفأخرى • لمواقع روابط بإضافة التدريبية الموضوعات توثيق

اكثر و مستفيض بشكل التدريبية الموضوعات عن تتحدث. التعمق في للراغبين k تخصصا

ليكون • محافظة لكل الموقع داخل من محليين منسقين تكوين. لهم الدعم يقدم و دارسيه عن مسئول

• . االلكتروني الموقع طريق عن بالمحاكاة التعلمو • الفيديو و بالصور بل فقط قراءة ليسْت التدريبية المواد تصميم

الجوانب من للخروج تحفزه و الدارس تساعد توضيحية أدوات. التعلم من النظرية

البحث توصياِت

االستخدام • جعل كيفية حول التدريب يتلقون أن التليسنتر لمشغلي كبيرة احتياج إلى الدراسة أشارتالمزيد ذلك على عالوة لمراكزهم الجيد التسويق آليات على التعرف و قدراتها لتعزيز لالنترنْت السليم

. التقني الجانب من المعلومات تكنولوجيا تطبيقات المتخصصفي التدريب من

•. معتمدة شهادة وجود

•. االستفادة يريد من و المجتمع فئات لجميع الموقع اتاحة

•.) متقدم ) – – متوسط مبتدئ مستويات لعدة التدريبية المحتويات تصنيف

• - – – ( : فنية برامج إدارية برامج تقنية برامج اآلتية الموضوعات في k تعمقا أكثر تدريبية برامج إضافة.) تسويقية – برامج محاسبية برامج

لمحدودية • نظرا عالمية منظمة من أكثر أخرى محلية منظمة مع المكتسبة المعارف لتبادل بحاجة انهم. األجنبية للغات المعرفة

و • علم على يكونوا أن إلى بحاجة هم لذلك التعليم نهج من جديد نهج لهم بالنسبة االلكتروني التعلم. بعد عن التعلم فائدة بمدى معرفة

استماعكم لحسن شكرا