管理心理学一日通

北京师范大学吴 岩

管理心理学 研究管理过程中人的心理和行为的科学

史前时期（ 1900 年以前） 科学管理（世纪初 -20 年代） 人际关系时期（ 30-40 年代）

人本主义（ 50-60 年代） 权变时期（ 70 年代） 组织文化（ 80 年代）

当代

学科的特点 科学性

主要采纳实证的方法 理论体系系统化

内容包括 个体 ( 个性、满意、健康） 群体 ( 心理规律、群体动力

学） 组织 ( 结构、沟通、文化） 领导 ( 理论、决策、激励）

学科的特点 实用性

切入管理的实际问题 可以立刻指导实践

个体心理 个性 工作满意度 心理健康

个性心理特征

气质能力性格

气质

心理活动的动力学特征 速度 强度

稳定性 灵活性

四种气质 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质

气质与管理

能力

能力定义—— 顺利完成某项活动必备的心理品质

成功智力 用以达成人生中主要目标的智力

导致个体以目标为导向并采取相应的行动

成功智力

分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在 15% 以下）

创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法

实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施

成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效

性格人对现实的稳定态度和相应的行为方式

MBTI 性格分类法 M=Myers B=Briggs T= 类型 I = 指标

MBTI

外向 E 内向 I感觉 S 直觉 N思考 T 情感 F判断 J 知觉 P

外向（ E ）或内向（ I ） 从人际交往中获得能量 喜欢外出

表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群

喜行动、多样性（不能长期坚持）

不怕打扰，喜自由沟通 后悔、易受他人影响

从时间中获得能量 喜静、多思、冥想（离群、

与外界相互误解） 谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会失

去机会） 独立、负责、细致、周到、

不蛮干 不怕长时间做事、勤奋、

怕打扰 讲，然后想；易冲动、易

想，然后讲

感觉（ S ）或直觉（ N ）

通过五官感受世界、注重真实的存在、实际

用已经有的技能解决问题 喜具体明确 重细节（少全面性） 脚踏实地 做事有可能的结果、能忍

耐、小心 可做重复工作（不喜新）

不喜展望

通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、

喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态

度易变 提新见解、匆促结论

思考（ T ）或情感（ F ）

分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见

清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也

不喜欢他人感情用事

主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响

和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考 考虑环境 喜欢工作场景中的情感，

从赞美中得到享受，也希望他人的赞美

判断（ J ）或知觉（ P ）

封闭定向 结构化和组织化 时间导向 决断，事情都有正误之分

喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务

不善适应

开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而

不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多

新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意

请各位学员给自己下一个判断

MB组合（一）

ISTJ 最有责任感 ISFJ 最忠诚 INFJ 最有思考 INTJ 最独立

ISTP 最现实 ISFP 最有艺术气质 INFP 最理想主义 INTP 最会用概念进行思考

MB组合（二）

ESTP 最具有自发性 ESFP 最慷慨 ENFP 最乐观 ENTP 最具有发明性

ESTJ 最严格做事 ESFJ 最和谐 ENFJ 最能说服人 ENTJ 最能指挥

MBTI

感觉

直觉

思考

情感

决断性的

可依赖的

对细节敏感

实用主义的

分析的

有责任心的

有创造性的

进步的

有很多观念

慈善的

以人为导向

助人的

会计 /程序 /市场 /工程 /生产

指导 /资讯 /会商 /销售 /访谈

系统设计 /系统分析 /法律 /中高级管理 /教育 /经济

公关 /广告 /人事 /政治 /顾客服务

个性心理特征与管理（总结）

认识人的个性是管理者的基本能力 个性与岗位要相互匹配

个性组合可以造就好的群体 管理者自己的个性分析

工作满意度与心理健康 工作满意度的理论教师的心理压力 心理健康的标准

双因素理论 10 种保健因素公司的政策和行政管理 技术监督 与上级的关系同事之间关系 与下级的关系

双因素理论（续） 10 种保健因素（续） 工资 工作安全 个人生活 工作状况 地位

双因素理论（续）

6 种激发因素 成就认可发展 工作本身 成长的可能 责任

公平理论

个人投入 / 报酬 ＝他人投入 / 报酬

教师压力的来源

0

5

10

15

20

25

压力的来源

答题的比分比

1系列

1系列 23 15 13 11 11 11 10 9 9 8 6 6 5 4 2 1 1 1

业绩领导下岗

考核／

家长

评价／

同行竞

工作量

能力

学生状

政策／

收入／

人际关

学历

生活压

年龄教材健康

心理健康的标准一般适应能力自我满足能力人际角色扮演智慧能力对他人的积极态度

心理健康的标准创造性自主性完全成熟对自己的有利态度情感与动机控制

心理健康调整心理健康预防心理疾病

群体心理群体心理活动规律

群体动力学

群体行为规律

社会助长 /社会干扰作用

群体行为规律

A B C X

从众

群体行为规律竞争

责任分摊效应其他

群体动力学士气和凝聚力

规范

组织心理

概念效能观念改革

组织的基本概念 定义：

为完成任务而进行的群体结合过程

组织效能观 结构效能 沟通效能运作效能文化效能

增加效能的艺术降低层次，减肥机构两种沟通和多种渠道

了解学习型组织的几种类型文化的根基，在于良好的组织记忆

组织变革改革的进程

解冻变革

再冻结

结束，谢谢参与！