ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ В...
DESCRIPTION
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ В ЭНЕРГОСБЫТОВЫХ КОМПАНИЯХ. Задачи по повышению эффективности работы с задолженностью. Оптимизация процессов собственной службы взыскания:. Повышение мотивации собственных служб и ДЗО Создание конкуренции и альтернативных вариантов работы - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ
В ЭНЕРГОСБЫТОВЫХ КОМПАНИЯХ
Задачи по повышению эффективности работы с задолженностью
• Оптимизация процессов собственной службы взыскания:
ДОСУДЕБНОЕ
ВЗЫСКАНИЕ ПРОЦЕСС
ОТКЛЮЧЕНИЯ СУДЕБНОЕ
ВЗЫСКАНИЕИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ПРОИЗВОДСТВО
• Повышение мотивации собственных служб и ДЗО
• Создание конкуренции и альтернативных вариантов работы
• Оптимальное распределение затрат на взыскание на каждом этапе
• Прозрачный, постоянный контроль результатов
Работа с коллекторским агентством положительно влияет
на все указанные показатели
Аутсорсинг повышает эффективность взыскания и снижает собственные затраты
рассылка колл- центр отключение юристы гос. пошлина инфляция ставки по кредитам
З А Т Р А Т Ы
Факторы влияния на эффективность работы
Эффективность взыскания зависит от:срока задолженности особенностей поставки ресурса и особенностей региона качества базы абонентов срока работы по реестру Профессиональное агентство даже при больших сроках, более 3-х лет, эффективнее
собственной службы
01020304050607080
90 – 180 180 – 360 360 -450 450 -720 720 -990 990 +
6 мес6 -12 мес
Средняя эффективность взыскания в процентах, в зависимости от сроков задолженности и времени работы с портфелем
(статистика по работе с должниками сбытовых компаний)
%Продолжительность работы
Постоянный контроль качества работы
Профессиональная работа с персональными данными Компания включена в реестр Роскомнадзора, как оператор, имеющий право осуществлять обработку
персональных данных Компания имеет 2 лицензии ФСТЭК как оператор и разработчик средств защиты конфиденциальной
информации В агентстве реализованы все организационные и технические меры для защиты персональных данных Полное соответствие стандартов и методов работы с персональными данными подтверждено
успешными проверками Роскомнадзора и Прокуратуры
В компании работает отдельное подразделение для работы в ЖКХ Старт проекта, заключение договора и сопровождение работы осуществляется сотрудниками компании,
специализирующимися на данном направлении и имеющими большой опыт работы С должниками работает отдельная группа, понимающая специфику отрасли. По каждому портфелю
проводится дополнительное обучение
Проводится on-line контроль и запись всех разговоров с должниками с помощью уникальной системы оценки эмоциональной окраски разговора Speech Analytics, что существенно повышает эффективность взыскания и качество общения с абонентами (НСВ – единственное агентство в России, применяющее эту технологию )
5
6
НСВ сегодня
• 7 млрд.$ исторический обработанный кредитный портфель
• > 7 000 000 должников (исторически обработано)
• Более 600 сотрудников
www.nrservice.ru
КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НСВ :• 8 000 000 звонков• рассылает 1 500 000 SMS• отправляет 600 000 писем• делает 15 000 выездов• получает в работу 250 000
новых счетов
В результате нашей работы Вы получаете
Повышение валового сбора от всех потребителей за счет «сарафанного радио»
Актуализация информации в базе абонентов
Повышение дисциплинированности населения
Мотивация работы собственных служб
Улучшение экономических показателей компании за счет повышения сборов и снижения расходов
Наши контакты
8
Общество с ограниченной ответственностью«Национальная служба взыскания»
117393, Москва,ул. Профсоюзная д. 56 (10 этаж)Тел.: +7 (495) 363 13 30 // 31
Факс. +7 (495) 363 13 29http://www.NRService.ru
По вопросам сотрудничества с Ресурсоснабжающими организациями и Управляющими компаниями:
Муралев Максим+7 (495) 363 13 30 д.1080 [email protected]
Балябин Лев+7 (495) 363 13 30 д.1061 [email protected]