思科统一通信解决方案

思科 UC 概述• 思科腾讯通作为客户门户工具• 按照自己的步骤计划统一通信

– 部署 IP 语音和桌面视频系统– 部署移动协作解决方案– SaaS 方式部署多媒体会议系统

思科 UC 概述• 思科腾讯通作为客户门户工具

思科腾讯通解决方案

Audio Call Ctl Video

MPESC

>VM

>Dir Svc

• 思科和腾讯联合开发的针对中国市场的统一通信的解决方案

• 无缝整合思科统一通信和腾讯企业级即时通信软件 RTX

• 提供包括即时通信，电话，高清视频电话，多方电话会议和在线协作共享等各种通信手段，帮助用户快捷有效的沟通，提高工作效率。

Unified InfrastructureServices

腾讯即时通信工具的功能再加上以下亮点：• 加入思科 IP 软电话• 融入高清视频• 员工的智能状态显示• 点击呼叫、软 / 硬电话机的呼叫控制• 企业协作

• 多方语音会议• 内建整个企业的目录• 强大的搜索引擎• 即时通信工具、桌面共享、多媒体会

议• SMS 及 SMS 群发 *

• 桌面网络共享• 可视化的语音信箱 **

* 腾讯或者思科的合作伙伴提供该功能，欲更多信息，请联系他们** 思科腾讯通的下一个维护升级版会增加这个功能

思科腾讯通功能

企业即时通信• 安全 , 可靠 , 易用的企业级即时通信平台• 从即时信息视窗你可以从你的桌面捕获一部分内容

并把它发送给你的同事• 可靠 , 甚至无文件长度限制的文件传输• 大容量的 IM 用户群文件传输

截屏

企业目录和联系人• 按着他们的职务需要而不是按字母顺

序排列你的联系人• 通过树状的文件夹组织部门和子部门的

联系人

状态显示• 通过图标知道联系人

即时的状况• 尽管你要联系的人不

在网上，你可以通过联系界面打电话给他们

企业目录和状态显示

显示整个企业的目录和联系人

智能状态显示（在电话上，登陆，离开等）

联系人搜索引擎

• 通过公司目录或拨号键盘 , 搜索你要联系的人

强大的搜索引擎可以帮助找到想要找到的人，然后

启动呼叫或者即时会议

软 / 硬电话呼叫控制

• 思科腾讯通可以控制软电话或者物理硬件电话• 在电话交流时 , 如有需要可以加入视频

点击呼叫或者点击会议• 从联系界面或即时信息窗口 , “ 点击呼叫” 或者 “点

击会议” 来接通• 享用高品质的视频会议• 只要按一次就可以即时开始在线会议• 在会议期间，可以共享应用和桌面

点击呼叫或者即时开始多媒体会议以及网

络共享

视频会议• 思科腾讯通可以与网真

和腾博的终端互通，借助思科 MXE 可以保持高清晰的视频会议的效果

• 与思科网真和腾博的互通已经在 2010 年上海世博会展示

呼叫记录和可视化的语音信箱 *

通过你的电脑或公司电话 , 思科腾讯通会自动地记录通话的历史。

通过可视化的语音信箱，你可以排列，回放和删除语音信息

* 思科腾讯通的下一个维护升级版会增加这个功能

发送 SMS 和群发 SMS *

• 通过联系界面 , 发送 SMS

• 通过联系界面 , 选择你需要联系的所有人 , 然后群发 SMS

* 腾讯或者思科的合作伙伴提供该功能，欲更多信息，请联系他们

OA 系统集成 *

* 腾讯或者思科的合作伙伴提供该功能，欲更多信息，请联系他们

借助 RTX 的二次开发接口将思科腾讯通和网上审批系统完美结合，弥补了单纯网上审批系统在审批过程监控、实时提醒、结果反馈等方面存在的缺陷，大大提高网上审批的效率

腾讯即时通信工具的功能再加上以下亮点：• 加入思科 IP 软电话• 融入高清视频• 员工的智能状态显示• 点击呼叫、软 / 硬电话机的呼叫控制• 企业协作

• 多方语音会议• 内建整个企业的目录• 强大的搜索引擎• 即时通信工具、桌面共享、多媒体会

议• SMS 及 SMS 群发 *

• 桌面网络共享• 可视化的语音信箱 **

* 腾讯或者思科的合作伙伴提供该功能，欲更多信息，请联系他们** 思科腾讯通的下一个维护升级版会增加这个功能

思科腾讯通功能

思科腾讯通系统架构

Tencent RTX

Server

Telepresence via MXE

CUCM8.0, 8.5

7.1

failover

Audio/Video Endpoint Interoperability

• Cisco IP Phones: • CIPC, CUVA, CUPC• CSF Based (CUCIMOC,)• 3rd Party (Lifesize, Sony, Tandberg, Polycom)

SRST12.4(20)T

Cisco Phone Support

Cisco UC for RTX

XP, Vista, Win7

MP >>Unity Connection

8.5, 8.0, 7.1

failoverMeetingPlace

8.0, 8.x,

8.5

CUVC7.1, 7.0, 5.7

69XX ， 79XX ， 89XX ， 99XX

思科腾讯通经验集成商和开发者社区

Cisco Unified Client Services Framework

会议企业目录历史未来音频呼叫控制视频即时信息语音信箱状态显示

Cisco Unified InfrastructureServices

呼叫控制数据存储状态服务通话记录会议服务通信

架构的持续发展

18© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential

思科 UC 概述

思科腾讯通作为客户门户工具按照自己的步骤演进统一通信


部署 IP 语音和桌面视频系统


在网络基础上构建 IP 语音系统

办公区域， IP 电话，视频电话

公共区域传真机

模拟电话

会议室：语音、视频

开放区域：无线 IP 语音

AP

7920 7920

7935

基础语音平台

PSTN

中继（ E1）

语音网关

Call Manager语音服务器群集


IP 话机终端

7911G

6900

7945G/7965G/7975G 7914

7936 7937


视频话机

IP Phone 9951

IP Phone 9971


EX90

1700E20

Tandberg 桌面视频终端

软视频 Movi

http://onetandberg/C10/1700%20MXP/Image%20Library/Centric_1700.jpg

http://onetandberg/C9/Movi/Movi%20Images/Movi%20Isolated%20on%20PC_Lo%20Res.jpg


在 ISR路由器上配置视频会议桥

视频终端

桌面视频

协作工具可视电话 / 软视频


Cisco 智能楼宇应用


•内部物业办公通信系统•公共区域：应急电话，无线覆盖

传真机

模拟电话

租用会议室：•提供语音、视频和 Web 会议和培训服务

•开放区域：无线 IP 语音•移动办公，内部通信，无线派工AP

7920 7920

7935


中继 (E1)

网关

PSTNInternet

共享网络

•物业支持、虚拟前台、营销中心UCCX

楼面应用：•提供多租户功能，为小型办公机构提供租用服务•提供虚拟前台。虚拟办公室服务•多种 IP 电话应用功能

核心应用层：•数据中心，电话交换中心，会议系统、信箱系统、客服平台、企业应用系统、 OA•多种应用平台紧密集成

Meeting Place多媒体会议系统

Unity统一信箱

UCCX客服中心平台


PSTN

IP WAN

部署覆盖全网的 IP 语音平台

家庭办公

移动办公

分支接入节点－ 1


Gateway w/ SRST

Gateway w/ SRST

Gateway w/ SRST


地点 A


公共区域传真机

模拟电话

会议室：语音、视频

开放区域：无线 IP 语音

AP

7920 7920

7935


企业数据库、LDAP 、邮件系统

信箱 / 会议呼叫中心应用中继 (E1)

网关

PSTNInternet

共享网络


移动办公、家庭办公

Internet

Phone A (TLS/SRTP)

Phone D TLS/SRTP

Phone B (TLS/SRTP)

三种部署模式•ECT871路由器•部署 ASA phone proxy 电话网关，直接放置 IP 电话在 Internet

•直接部署 VPN IP 电话机到 Internet 上


移动的协作解决方案


移动协作的应用－智能手机和平板电脑



Motorola DroidSamsung Galaxy S Samsung Galaxy Tab


Cisco Cius 智能多媒体平板电脑


Cisco Cius and Apple iPad

Cius Proof Points For BusinessCisco TelePresence Solution Interoperability

Full end-to-end Security

Centralized Management

Cisco Collaboration (including Unified Communications)

Form FactorMatters!


SaaS 方式部署多媒体会议系统


SaaS 形式的 WebEx 的特点

• WebEx 采用服务租用模式，每年交服务费即可使用

• 属于桌面级的 Conference ，只要有 Internet 和电脑、有耳麦或电话即可通话；有摄像头即可视频

• 可以实现 Web 内容共享、多方语音与视频、文字交流与互动，与会人数在 2-1000 间


WebEx 各产品功能简介 MeetingCenter 功能

Data Collaboration, Voice Conference, Video数据共享、语音会议、视频WhiteBoard, Presentation, Application, Desktop Sharing 共享白板、演示文件、应用程序、桌面Annotation Tools 激光笔、白板笔、橡皮等工具Chat 文字聊天File Transfer 文件传输Poll投票Record ：录制Register ：学员注册、考勤High Quality Video – 320*180P, H.264, 30FPSLive Stream Boardcasting – 视频流播放API Integration: 与各管理系统通过 API实现对接

TrainingCenter = MC基本功能 + 如下扩展

Online Replay ：在线回放BreakOut Session 分组讨论Quiz测验Hands-On Lab 上机实验室

EventCenter = MC基本功能 + 如下扩展

Automated Lead-source tracking and scoringAdvanced customer registration & reminder emailRehearseAudio Broadcasting ：音频广播Q&A问与答Online Replay ：在线回放

MeetingCenter

http://www.webex.com/quicktour/hqvideo/?TrackID=111111&hbxref=&goid=hqvideo


SaaS 形式的 WebEx 的销售流程

• 客户对 WebEx 有初步兴趣时， Sales与其通过电话 +WebEx 方式进行介绍，一般不上门介绍

• 客户对 WebEx 需要进行深入技术测试前， Sales 提供方案和价格，待客户确认

• 客户认可方案后， Sales 开通测试账号给客户进行功能 +性能评估，测试周期内（一般为 2周） Sales进行远程电话 + 桌面支持

• 客户完成测试并满意后， Sales 提供合同给客户，待客户签约

• 客户签约 1周内开通业务，客户移交给 Customer Service 和 Technical Support负责

• 对一些前景广阔、未来有更多 Upsell 机会的客户， Sales 会安排 Face-Face 沟通，基本与对方 Director 以上 Level 的人士沟通，最好是CXOs


产品销售规格适用销售场景

25 方容量的Meeting Center Cap25

MC Entry Edition （含 5 个 Host Accounts ）

客户初期尝试性购买，或者是某 BU的单独需求

MC Standard Edition ( 含 10 个 Host Accounts)

定位于 Cisco 的 Commercial 和 PS客户：按照 BU 和区域分公司数量进行配置

MC Professional Edition ( 含 25 个 Host Accounts)

定位于 Cisco 的 LENT 和 FSI 客户：按照 BU 和区域分公司数量进行配置

30-100 方容量的Training Center

TC-Cap30 （与会容量为 30 方）BU 有 MC 无法满足的功能或容量需

求时，可升级到此产品TC-Cap50 （容量为 50 方）

TC-Cap100 （容量为 100 方）

500-1000 方容量的Event Center

每月 5 次的 EC-Cap500 + MC Entry Edition BU 有 MC 无法满足的功能或容量需

求时，可升级到此产品每月 5 次的 EC-Cap1000 + MC

Entry Edition

Support Center SC-Cap5 （与会容量为 5 方）主要是 Web CallCenter 的应用

WebEx 的产品套餐

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