Докладчик: Алексей ГорбуновРуководитель филиала компании «Манго Телеком» в Санкт-Петербурге

Где и когда презентуется

Email маркетинг в B2B:превращаем клиентов в друзей

Бизнес-рецепты Манго-Офис

1. Проект «Бизнес-рецепты Манго-Офис»

Старт проекта: ноябрь 2013 годаИдея: сделать клиентов и подписчиков друзьями бренда

Цели:1. Обучение.2. Информирование.3. Повышение лояльности.4. Сбор обратной связи.5. Подогрев лидов.

Ссылка на Бизнес-рецепты на главной странице для привлечения участников и отображение количества новых рецептов.

Привлечение на подписку

Ссылка на Бизнес-рецепты в подвале во всех рассылках

4

Регулярная рассылка через триггеры по новым клиентам с приглашением подписаться на Бизнес-рецепты.Предлагаем действительно полезные идеи – делаем клиентов своими друзьями.

Призыв к подписке

Мы в компании уже давно думали о том, как лучше поделиться с вами полезными рецептами использования наших продуктов.

Как вы, наверное, догадываетесь, вся телефония в Манго Телеком основана на сервисах Манго-Офис. В процессе их применения возникают различные сценарии. Причем порой даже такие, о которых мы сами не догадывались, когда разрабатывали продукты!

И в этом мы накопили огромный опыт. Наконец настал тот момент, когда мы начинаем делиться этим опытом с вами – с помощью публикации на сайте и рассылки Бизнес-рецептов

«

»

Заметная форма подписки

Страница подписки на сайте

Анонсы последних рецептов

Сразу виден рецепт для чтения

Социализируемся

Контент

От Бизнес-рецептов вы получите точные и практичные решения ваших бизнес-задач, подготовленных в формате "бери и делай":

• Как настроить приём холодных звонков• Как обучать сотрудников и менеджеров по продажам• Как отсеять нецелевые звонки• Как повысить продажи интенсивным методом• Как развить в компании соревновательный дух

• Контент пишем сами• Анализируем обратную связь от пользователей• Выбираем самые актуальные темы

Комментарии

Возможность комментирования новостей и обратная связь от сотрудников компании.

Анатомия письма

Ссылки на предыдущие Бизнес-рецепты

Маркетинговая акция с коротким сроком действия для постоянных читателей

Заметный Call to action

Привлекающий заголовок с расшифровывающим подзаголовком

Красочная иллюстрация

Красочные иллюстрации

12/5/2

013

12/9/2

013

12/13/2

013

12/17/2

013

12/21/2

013

12/25/2

013

12/29/2

013

1/2/2

014

1/6/2

014

1/10/2

014

1/14/2

014

1/18/2

014

1/22/2

014

1/26/2

014

1/30/2

014

2/3/2

014

2/7/2

014

2/11/2

014

2/15/2

014

2/19/2

014

2/23/2

014

2/27/2

014

3/3/2

014

3/7/2

014

3/11/2

014

3/15/2

014

3/19/2

014

3/23/2

014

3/27/2

014

3/31/2

014

4/4/2

014

4/8/2

014

4/12/2

014

4/16/2

014

4/20/2

014

4/24/2

014

4/28/2

014

5/2/2

014

5/6/2

014

5/10/2

014

5/14/2

014

5/18/2

014

5/22/2

014

5/26/2

014

5/30/2

0140

100

200

300

400

500

600

700

800

251 254 260 264 281 281 290 291320 321

366 384417

462498

565603

653

800

Динамика подписки на Бизнес-рецепты

Динамика подписки

1 23

1. Ссылка на главной странице mango-office.ru «Бизнес-рецепты»2. Ссылка на Бизнес-рецепты в подвале всех писем и смена системы рассылок.3. Создание регулярного письма с приглашением на подписку.

836 – подписчиков42,3% - AVG open rate (max 65%)10,6% - AVG click rate (max 25,6%)

Статистика рассылок

Сплит-тестирование

Встроенные возможности в Mailchimp:1. Темы писем.2. Поле «От кого»3. Время и дата доставки.

Вручную:4. Call-to-action.5. Вижуалы.6. Заголовки.

Итоги сплит-тестирования

1. Темы писем с конкретным и понятным призывом, вместо размытых фраз.

2. Заголовки наоборот содержат «идею» и «изюминку», перекликающуюся с темой бизнес-рецепта.

3. Регулярное время отправки в 16:00 по четвергам.4. От кого: остановились на «Бизнес-рецепты Mango

Office» вместо обычного «Mango Office».5. Call-to-action – «Читать далее». В самом письме не

раскрываем никаких фишек, сохраняем интригу.

Рассылка

Рассылка

Рассылка

10

50

30

Рассылка

Рассылка

103050234

Докладчик:Алексей Горбунов

8 (800) 555-55-22