專案任務執行成果報告

邱子恒 副館長100.06.20

大綱一、研究競爭力分析系統推廣

二、開館時間延長規劃

三、教師學術研究支援策略

四、圖書資源預算控制策略

五、圖書館品質指標

一、研究競爭力分析系統推廣

宣傳方式做法： 製作 EDM 以 E-mail 發送

訊息 對象：一校及三院主管 RPIS 說明與教育訓練 ( 一

對一或一對多 ) 時間地點：可預約時間到

系上或研究室說明

RPIS 使用說明服務 附屬醫院說明會 學院懇親會

學院別 舉辦日期醫學院 100.03.30

護理學院 100.03.31

附設醫院 100.04.08

口腔醫學院 100.04.11

公衛暨營養學院 100.04.14

人文暨社會科學院 100.05.11

醫學科技學院 100.05.19

藥學院 100.05.23

RPIS

說明會

萬芳醫院

雙和醫院

附設醫院

99.10.13

99.12.24 100.01.06

二、開館時間延長規劃

假日開館時間延長調整開館時間 1

開館時間 變動 新時段 原時段假日開館 提早 8:30 – 17:00 ( 原 9:30-17:00)

考試期間假日 ( 提前考前一週 )

提早 8:00 – 17:00 ( 原 9:30-17:00)

考試平日開館 改為 8:00 – 22:00 ( 原 7:50-22:00)

平日開館 維持 8:30 – 22:00 -

寒暑假開館 維持 8:30 – 17:00 -

調整四樓多媒體櫃台服務時間調整開館時間 2

服務時間 變動 新時段 原時段

平日 改為 9:00 – 20:00 原 8:30-21:30

考試期間平日 改為 9:00 – 20:00 原 7:50-21:30

寒暑假 改為 9:00 – 16:45 原 8:30-16:45

假日 維持 9:30 – 16:45 -

考試期間假日 維持 9:30 – 16:45 -

開館時間延長實施現況 實施時間： 99 年 10 月 11 日公告實施 每週開館時數由 82.5 小時 / 週增至 84.5 小

時 / 週。 實施成效：截至目前為止讀者反應良好 擬於 100 學年度將開館時間相關問題併入年度

滿意度調查，收集師生意見，作為服務改進之參考。

三、教師學術研究支援策略

推動策略

教師研究支援

1. 查新服務

2. 館際合作3.BMC

查新服務報告 1-1

與上海交大醫學院圖書館進行合作，由具有醫學專業背景之查新員進行查新報告撰寫

今年委由上海交大已完成一例試作 目前服務對象：

專任助理教授以上 一年內須發表過以北醫為單位，且為第一作者或

通訊作者的 SCI 文章 歡迎符合資格的老師提出申請

查新宣傳文宣 1-2

館際合作‧ BMC投稿 2-1

推廣方式：以 Email 寄發文宣 學院懇親會

醫學院3.30

館際合作 2-2

  100 年 2 月 100 年 3 月 100 年 4 月

  件數 金額 件數 金額 件數 金額

文獻 21 1,292 20 2,320 16 1,654

借書 0 0 3 207 1 145

服務內容：中日西文期刊、學位論文、圖書、會議論文、研究報告等，透過文獻傳遞服務系統 NDDS向國內外各館合單位申請。

費用：專任教師不收費，其餘身分依各館收費標準。

BMC投稿補助 3

第一作者或通訊作者需為本校體系現職人員。

投稿於 BMC 出版社收錄於 SCI 資料庫之刊物，可進一步補助文章審查費之 50% 。

目前以預付款方式寄存 5,000英鎊，至今尚未支用。 (本校投稿清單連結 )

BMC 出版期刊清單 http://www.biomedcentral.com/browse/journals/

四、圖書資源預算控制策略

做法 資料庫名稱

CONCERT聯盟統一議價

Scifinder Scholar 資料庫Springer Link電子期刊資料庫Nature.com電子期刊Science Online電子期刊CINAHL Plus 資料庫 (索摘板 )

JCR 資料庫Web of Science (SCI & SSCI) 資料庫Oxford University Press電子期刊資料庫ACS電子期刊ScienceDirect(SDOL)電子期刊資料庫WileyOnlineLibrary電子期刊資料庫

AR 出版社聯盟優惠價 Annual Reviews電子期刊

同廠商產品集中議價飛資得： Clin-eguide 、 InformaHealth

華藝： CEPS 、 CETD

北醫體系電子資源互補( 雙和採購 )

Karger電子期刊Nature Reviews電子期刊AccessSurgery 資料庫 (待圖委會通過預計 2012 年採購 )

CINAHL Plus 資料庫 (全文版 ) (待圖委會通過預計 2012 年採購 )

做法 資料庫名稱

簽訂優惠漲幅合約

Scopus 資料庫：三年 5%

MD Consult 資料庫：三年 5%

OVID-LWW 資料庫：三年 5%

AMA 出版社電子期刊：三年 5%

RM & EndNote 書目管理軟體：三年固定價

Cell Press電子期刊：三年 5%

AccessMedicine 資料庫：三年 5%

Current Protocals 資料庫：三年 5%

館際合作 校內專任教師館際合作費用全額補助 ( 試行 )

五、圖書館品質指標

以平衡計分卡四大構面為基石呈現本館全面品質管理的核心理念

•員工學習成長–內部教育訓練–外部訓練：暑期研習、 在職進修、研討會–KPI (1)

•客戶滿意–讀者滿意度–KPI (1)

•內部工作流程–ISO9001–標竿學習–PDCA問題改善循環–KPI (18)

領先指標 落後指標

•財務目標達成–年度預算執行–完成預定採購內容–KPI (1)

圖書館 KPI參考依據及分配 參考國內圖書館績效指標

ISO11620績效指標 中華民國國家標準 CNS13151圖書館統計

補充電子媒體指標 指標分配

全館業務各分配 1 項核心業務指標，萬芳及雙和分館各分配 3 項，合計共 21 項。

圖書館 KPI實行規劃與過程邀請工研院王貞雲館長演講

主題：「提升圖書館營運績效和落實品質管理－圖書館 KPI 之執行與運用」

試行時間： 100.01.01起定期收集 21項 KPI指標

於館務會議中追蹤，低於標準值則檢討缺失，持續改進。

組 別 項次 關 鍵 績 效 指 標 (KPI) 基準值統計頻率

100/1 100/2 100/3 100/4 100/5

1 員工學 習成長

1-1 館員年度進修平均時數＞ 20

小時每學

年─ ─ ─ ─ ─

2 內部工 作流程

2-1 行政公文完成率 ＞ 90% 每月 93% 100% 100% 100% 100%

2-2 電子書佔整體館藏之比例 >25%每學

年─ ─ ─ ─ ─

2-3 紙本圖書採購目標達成率 ＞ 90%每學

年─ ─ ─ ─ ─

2-4 館際合作申請件處理時效 <8 小時 每月 6 5 3 3 2

2-5 電子資源年漲幅控制率 <7% 每學

年─ ─ ─ ─ ─

2-6 圖書編目日完成量 >16 筆 每月 27.28 20.47 27.30 24.89 27.59

2-7 讀者意見反映回覆完成率 > 90% 每月 100% 100% 100% 100% 100%

2-8 圖書調閱完成率 > 90% 每月 96% 98% 96% 98% 96%

2-9 虛擬到館數量 >1% 每月 59% 225% 70% 19% 30%

組 別 項次 關 鍵 績 效 指 標 (KPI) 基準值統計頻率

100/1 100/2 100/3 100/4 100/5

2 內部工 作流程

2-10每日館內讀者電腦正常服務率

> 90% 每月 99.7% 99.7% 97.6% 98.1% 96.2%

2-11 機構典藏系統全文率 > 75% 每月 76.1% 76.6% 77.1% 77.5% 77.6%

2-12 參考諮詢回覆完成率 > 90% 每月 100% 100% 100% 100% 100%

2-13 萬芳分館院內人員進館率 >150% 每月 251% 170% 268% 255% 273%

2-14 萬芳分館圖書利用率 >50% 每月 72.3% 50.6% 89.7% 69.9% 85.2%

2-15萬芳分館閱讀推廣與教育訓練場次 >2 次 每月 4 3 3 4 3

2-16 雙和分館院內人員進館率 >150% 每月 153% 115% 161% 171% 203%

2-17 雙和分館圖書利用率 >33% 每月 43.8% 31.8% 49.5% 36.9% 47.7%

2-18雙和分館閱讀推廣與教育訓練場次 >2 次 每月 6 5 4 2 2

3 客戶 滿意度

3-1 讀者滿意度 ＞ 3每學

年─ ─ ─ ─ ─

4 財務目 標達成

4-1圖書博物教補款年度執行率 ＞ 99%

每學年

─ ─ ─ ─ ─

感謝聆聽 敬請指導