Конфликт в общении.

Задачи:1) дать определение слову

«конфликт»;

2) определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации;

3) найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, взглядов.

1. Конкуренция – «чтобы я победил, ты должен проиграть».2. Компромисс – «чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».3. Сотрудничество – «чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».4. Избегание – «никто не выиграет в конфликте, поэтому я ухожу от него».5. Приспособление – «чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться

2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость

3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально

привлекательным

Задачи:1) дать определение слову «конфликт»;

2) определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации;

3) найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться;2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость;3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным;

Только тогда победа окончательна, когда победили все.