Η Διευρυμένη Επιχείρηση
DESCRIPTION
Η Διευρυμένη Επιχείρηση. Αγγελική Πουλυμενάκου Eric Soderquist. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Η Διευρυμένη Επιχείρηση περιεχόμενο. Ηλεκτρονική Μάθηση Μάνατζμεντ στην ΔΕ. Νέες απαιτήσεις - Νέες οργανωσιακές μορφές (1 3 /12/0 7 ) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Η Διευρυμένη Επιχείρηση
Αγγελική Πουλυμενάκου
Eric Soderquist
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ
1. Νέες απαιτήσεις - Νέες οργανωσιακές μορφές (13/12/07)
2. Διαχείριση γνώσης (14, 20/12/07; 10, 11/01/08)
3. Στρατηγική και καινοτομία στην διευρυμένη επιχείρηση (17, 18, 24, 25/01/08)
4. Επανάληψη (31/01/08)
Ηλεκτρονική Μάθηση Μάνατζμεντ στην ΔΕ
Η Διευρυμένη Επιχείρηση
περιεχόμενο
11/01/08 Εισαγωγή στην μελέτη "Buckman".
25/01/08 Παράδοση μελέτη "Buckman".
Η περίπτωση και οι ερωτήσεις είναι διαθέσιμοι στο Eduportal, καθώς και ένα σχετικό άρθρο στα αγγλικά.
Η μελέτη πραγματοποιείτε σε ομάδες 2-3 φοιτητών.
Μελέτη Περίπτωσης Buckman Laboratories
http://www.buckman.com
Οι φοιτητές που θα πραγματοποιήσουν ικανοποιητικά και παραδώσουν μέχρι Παρασκευή 25/01/2008 την μελέτη Buckman παίρνουν αυτόματα μια μονάδα των πέντε που αντιστοιχεί στην πρώτη ερώτηση των τελικών εξετάσεων του κ. SODERQUIST στην οποία και δεν θα χρειαστεί να απαντήσουν.
Οι φοιτητές που δεν θα εκπληρώσουν την μελέτη Buckman πρέπει να απαντήσουν στην αντίστοιχη ερώτηση των τελικών εξετάσεων.
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Η Διευρυμένη Επιχείρησηνέες απαιτήσεις - νέες οργανωσιακές μορφές:
περιεχόμενο
1. Λόγοι γαι την διέυρυνση
2. Τι σημαίνει διεύρυνση;
3. Νέες οργανωσιακές μορφές
4. Nέοι κανόνες για το μάνατζμεντ
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
1. Λόγοι για την διεύρυνση Αναζητώντας νέες πηγές για ανταγωνιστικά
πλεονεκτήματα
• Καλύτερα πληροφορημένοι πελάτες
• Παγκοσμιοποίηση - οι πελάτες αγοράζουν και οι προμηθευτές πουλάνε εκεί που μεγιστοποιούν το όφελός τους
• "Περιπλοκότητα"
– του τεχνολογικού περιεχομένου προϊόντων και υπηρεσιών
– Των επιχειρησιακών μοντέλων παροχής προϊόντων και υπηρεσιών
• Ραγδαία μείωση του "χρόνου αντίδρασης" στις εξελίξεις και απαιτήσεις του περιβάλλοντος
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
2. Τι σημαίνει διεύρυνση; αυξημένη σημασία της αλληλεπίδρασης με το
περιβάλλον
• Ανάγκη ανταπόκρισης στις ραγδαίες αλλαγές…
– Απαιτήσεις αγοράς, νέες βιομηχανικές δομές, ανάπτυξη νέων ικανοτήτων και γνώσης, μακρο-οικονομικές αλλαγές…
– Συν-εξέλιξη...
– Δικτύωση...
Firm
Extra-Institutional Environment
Industry
InstitutionalEnvironment - Countries
Macro evolution Micro evolution Coevolution
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …συν-εξέλιξη (co-evolution)
• Οι πιο επιτυχημένες καινοτομίες είναι αυτές που "run in packs" (Andrew Van De Ven, 2002)
• Αλληλεπίδραση μεταξύ
– Εταιριών (Firms)
– Βιομηχανιών (Industries)
– Διαμορφωμένων (constructed) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (τεχνολογία, λογικές μάνατζμεντ, θεσμικά πλαίσια, εκπαιδευτικό σύστημα...)
– Αναδυόμενων (emerging) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (κοινωνικές, οικονομικές, δημογραφικές, οικολογικές…)
• Παραδείγματα: 3G Mobile telephone technology, McDonald's relations with animal rigths groups, Nike...
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …δικτύωση
• Για την ενεργοποίηση της εσωτερικής και εξωτερικής γνώσης - μέσω της οργανωσιακής μάθησης
• Για την στρατηγική διαφοροποίηση - μέσω της καινοτομίας:
– Δημιουργία νέων προϊόντων που περιέχουν νέες τεχνολογίες και νέα γνώση
– Δημιουργία νέων υπηρεσιών βασισμένων στην κατανόηση μη-εκφρασμένων αναγκών, και στον δημιουργικό συνδυασμό ενισχυτικών τεχνολογιών
– Δημιουργία νέου εξοπλισμού παραγωγής και νέων μεθόδων παροχής υπηρεσιών.
– Επαναπροσδιορισμός της στρατηγικής της επιχείρησης και των πόρων της. Επανατοποθέτηση σε αγορές και σε εφοδιαστηκές αλυσίδες
– Δημιουργία νέων οργανωσιακών δομών που επιτρέπουν καλύτερο δέσιμο με τους επιχειρησιακούς στόχους και ενισχύουν τη δημιουργία αξίας.
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
3. Νέες οργανωσιακές μορφέςαλλαγή και "άνοιγμα" της οργανωσιακής μορφής
Η κλασική μορφή "M"
Οικονομικά ΔΑΠ Μάρκετινγκ Μηχανική ΠαραγωγήΑγορές
• Κάθετη ολοκλήρωση • Ιεραρχική συγκέντρωση εξουσίας και γνώσης• Τμηματικός διαχωρισμός
( )
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
– Οργανώσεις δικτύου (network organizations)
βιομηχανική παραγωγή, μαζικές υπηρεσίες
– "Κυψελωτή" οργανισμοί (cellular organisations)
βιομηχανίες βασισμένες στη γνώση - knowledge industries
3. Νέες οργανωσιακές μορφέςευέλικτες και δυναμικές μορφές
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφέςοργανώσεις δικτύου
• Διεύρυνση της διαδικασίας παραγωγής εμπρός και πίσω στην αλυσίδα αξίας της βιομηχανίας
• Επικέντρωση στους τομείς όπου το ενεργητικό (τα assets) προσθέτει τη μεγαλύτερη αξία
• Προμήθεια των υπολοίπων τομών από εξωτερικές πηγές (Outsourcing )
• Συρρίκνωση (Downsizing) των υπηρεσιών που μένουν
www.araymond.fr
www.magal.co.uk/dauphinoisethomsonsas/
Excelling through extension & networking
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου
Carmaker 1
ExperSuppliert
S
ComponentS1
Components
Developmentintelligence (γνώση, ικανότητες...)
collaborativesupply
Direct non-
Βραχυπρόθεσμο κέρδοςΣτρατηγική ανάπτυξης προϊόντων
Εξέλιξη της τεχνολογίας
Incremental βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Ανταγωνιστική κάμψη (slack)
Κύριες δυσκολίες
Ελάχιστες δυνατότητες για ανάπτυξη τεχνολογικών ικανοτήτων.Κίνδυνος για ξαφνική διαγραφή (elimination) από την βάση προμηθευτών
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου
Carmaker 2
Components
ComponentS2
Developmentintelligence (γνώση, ικανότητες...)
supply Direct expert
ExperSuppliert
S
Διεύρυνση δραστηριοτήτων μέσω "καινοτομικού σχεδιασμού"
Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Αρμοδιότητα για το τεχνολογικό σύστημα
Κίνδυνος το να προηγείται η συναρμολόγηση από τον σχεδιασμό νέων προϊόντων
Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων
Εξέλιξη της τεχνολογίας
Κύριες δυσκολίες
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου
Carmaker 3
System Supplier
ExperSuppliert
S
Components
Developmentintelligence (γνώση, ικανότητες...)
Component S3
System A
.with triangulation Indirect expert supply
Εστίαση στις κύριες τεχνολογικές ικανότητες(core competencies)
Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Η αρμοδιότητα για την εξέλιξη τηςτεχνολογίας μοιράζεται μεταξύ προμηθευτών
Συνεργασία μεταξύ προμηθευτών, ισχυρή πίεση για χαμηλό κόστος και γρήγορη εξυπηρέτηση
Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων
Εξέλιξη της τεχνολογίας
Κύριες δυσκολίες
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου
Carmaker 1 Carmaker 2Carmaker 3
System Supplier
ExperSuppliert
S
ComponentS1
Components
ComponentS2
DevelopmentIntelligence (γνώση, ικανότητες...)
collaborativesupply
Direct non-
supply Direct expert
Component S3
System A
.with triangulation Indirect expert supply
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Νέες οργανωσιακές μορφές κυψελωτή οργανισμοί
• Αποτελούνται από κύτταρα (ομάδες, μονάδες και άτομα - προμηθευτές διαφόρων υπηρεσιών)
– που μπορούν να λειτουργούν αυτόνομα,
– αλλά που, σε συνεργασία μεταξύ τους, μπορούν να πραγματοποιούν συνθετότερες λειτουργίες μεγαλύτερης αξίας.
• Κάθε κύτταρο πρέπει να είναι ικανό να αναδιοργανώνεται συνεχώς προκειμένου να συμβάλλει, όσο το δυνατόν καλύτερα, στην όλη οργάνωση.
• Αμέτρητες συμμαχίες και συνεργασίες δημιουργούνται και οι μηχανισμοί σύνδεσης αυτο-οργανώνονται σχετικά με τις ανάγκες για την ικανοποίηση των πελατών/χριστών.
Biotechnology, Consulting, Software Development...
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
• Αυξανόμενη δυνατότητα των εργαζομένων να αυτο-οργανώνονται γύρω από τα καθήκοντά τους
• Αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων που αναμένεται να τελειοποιήσουν – δηλαδή να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης και τρόπους ικανοποίησής τους
• Αυξανόμενες ευκαιρίες των εργαζομένων να βιώσουν ψυχολογική οικειοποίηση των καθηκόντων τους
Νέες οργανωσιακές μορφές υποκείμενη λογική
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Η Διευρυμένη Επιχείρηση
μία "ακράια" περίπτωση: ebay
• Φέτος, 35 εκατομμύρια ανθρώπων θα πουλήσουν πάνω από 25 δισεκατομμύρια ευρώ σε εμπόρευμα
• Περισσότεροι από 170.000 επιχειρηματίες θα κερδίσουν το πλήρες εισόδημά τους, πουλώντας στο ebay
• Περισσότερα αυτοκίνητα θα πουληθούν στο ebay από το μεγαλύτερο πωλητή αυτοκινήτων των Η.Π.Α.
Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (Ι)
From duplicated mediocrity to
virtual worldclass
From Formal Rigour to Ad-hoc
Support
From Sequenced Steps to Produce, to Systemic Flows for
Value
From People as Workforce to
People as Competi-tive Force
LeversEnablingChange
StrategyLevers
StructureLevers
ProcessLevers
HRMLevers
Model of the Organization
Strategy
Structure
Processes
Human Capital
Globalization
IT-Explosion
ManagementImperatives
CustomerVictory
Objectives Implemen-tation
Evalua-tion
System of Dynamic Capabilities
Innovation
Flexibility
External Drivers
for Change
! ?
Sense-MakingSense-Making
Enabling Information Technology
STRATEGY
From duplicated mediocrity to virtual world-class
STRUCTURE
From formal rigour to ad-hoc support
PROCESSES
From sequenced steps to produce to systemic flows for value
HUMAN CAPITAL
From people as workforce to people as competitive force
Develop coaching of employeesMove from coordination to integration and shared cognitionInstill a culture of innovation by all instead of relying on invention by the few
Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (ΙΙ)
Focus on value streams connecting processes to a synchronized wholeDevelop integrated sourcing with suppliersBring knowledge out of archives so that it is activated in action
Use strategy as an incubator for changeDevelop customer individualizationUse mechanisms of connectivity to remain in the frontline of innovation
Transfer power from vertical hierarchies to organic webs of collaborationBring employees out of the hierarchies and into the frontline of value creationBe ware of downsizing, focus on agile right-sizing
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Η Διευρυμένη Επιχείρηση μάνατζμεντ στην ΔΕ - βιβλιογραφία
Εισαγωγή - Νέες Οργανωσιακές Μορφές• *Prastacos, G.P., Soderquist, K.E., Spanos, Y. & Van Wassenhove. L (2002), "An Integrated Framework for Managing
Change in the New Competitive Landsacape", European management Journal, (20)1, 55-71.
Διαχείριση Γνώσης• *Hansen, M.T; Nohria, N. & Tierney, T. (1999), "What's Your Strategy for Managing Knowledge", Harvard Business
Review, 77 (2), 106-116. • Little, S., Quintas, P. & Ray, T. (2002) Managing Knowledge: An Essential Reader, London, Sage Publications. ΒΙΒΛΙΟ.• Nonaka I. Toyama, R. & Konno, N. (2000) SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation,
Long Range Planning, 33, 5-34.• Bontis, N et al (1999) The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible
Resources, European Management Review, 17 (4), 391-402.• *InnKnow FORUM, no 4. www.msl.aueb.gr/innknow/indexforum.htm
Oι παρακάτω αναφορές βρίσκονται στο Eduportal*
Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist
Η Διευρυμένη Επιχείρηση
διαχείριση γνώσης: περιεχόμενο
• Αναγνώριση και κατάκτηση διάφορων μορφών γνώσης
• Διαχείριση της γνώσης στις διαφορετικές μορφές και στάδιά της στην επιχείρηση
• KM Tools, Knowledge Auditing και οι αρμοδιότητες ενός CKΟ
• Ανάπτυξη αποτελεσματικών δικτύων διαμερισμού γνώσης (Knowledge Sharing Networks – KSN)
• Μελέτη περίπτωσης: Buckman Laboratories http://www.buckman.com