הערכת תקנים

בנושאי שמישות

נושאים לדיון

מהו תקן אפקטיבי•טעויות נפוצות בתקנים•כיצד בודקים את אפקטיביות התקן•תכנית עבודה•

מהו תקן אפקטיבי

קריטריונים•עצמה•מדדים•

התאמה לתפקיד–חסינות לטעויות–גורמי חולשה של תקן–

62241התאמה לתפקיד -

תפקיד ההתרעה בכורים גרעיניים:ליצר התרעה לוודא שהמשתמש שומע ומבין? למנוע הצפת מידע? לסייע בזיהוי גורם הבעיה ? להדריך כיצד לפתור את הבעיה?

ניתוח תפקידי המשתמש

חקירה – לימוד האתר•דרישה לקריאות, ארגון מידע, אסטטיקה–

חיפוש מידע ספציפי•דרישה להפחתת עומס מנטלי–

קבלת הרשאות•דרישה להמנע מהרשאות, ולאמצעי הזכרות–

מילוי טפסים•דרישה להמנע מאילוצים ולמידרוג המידע–

טעויות נפוצות של המשתמש

קריאה שטחית•חוסר סבלנות בלחץ תפקיד•חריגה מהכללים•

טעויות נפוצות של המתכננים

עומס מנטלי•הצפת מידע–גימיקים–

דרישות מיותרות•נתוני חובה–אילוצי פורמט–

אי התאמה לתפקיד•מוטיבציה: פרסום –

עצמיהתעלמות מהמשתמש–

התאמה למצבי כשלון•איסוף נתוני שמישות–הפקת לקחים–טלפון להתקשרות–

אי התאמה לתפקיד

גורמי חולשה של תקן

בדיקתיות•קהל היעד•

למי התקן מיועד לביצוע?–את מי התקן נועד לשרת?–

אחריות המשתמש•פשרה בין הרצוי לבין המצוי•

בדיקתיות

המצוי: מומחים בארגון לאבטחת התאמה •לתקן

הרצוי: המשתמש הממוצע צריך להיות •מסוגל לאבחן חריגות מהתקן

קהל היעדלידיעת המשתמשים וההנהלה:

יש בעיות עם המוצר•הבעיות כרוכות בסיכונים•צריך להיות מודע לסיכונים•צריך לפעול למניעתם•אל תגידו: לא ידעתי!•

הגנה למשתמשי

ם

אחריות המשתמש

Tokaimura - 1999

האם הסטנדרד צריך להתפשר עם המציאות?

בעיות בגין הצבת רף נמוךחזיר פושט טלפיו•קיבעון•

התקינה לשירות היצרנים

כשר

IEC 60601-1-8דוגמא: Alarm On

Alarm On

Alarm On

התקינה לשירות היצרן

:התקן קובעהיצרן צריך לציין בהוראות

ההפעלהאת התנאים בהם ההתרעה

מופעלת

פשרה בין המצוי לרצויהיצרן

הצרכן

Alarm Off

Alarm Off

Alarm Off

תקינה ללא פשרות

Minimize

Hypotheticalsolution

תקנים במבחן המציאות

כשר 10%

Xת"י --------------------------------------------------------------------------------- כשר20%

80% כשר

שיטות להערכת תקן

דרישות אולטימטיביות •השוואת התקן לדרישות האולטימטיביות–

אבי-טיפוס של בעיות שמישות•UPAביקורת אתרים באתר של –

דרישות אולטימטיביות

ניתוח תפקיד•ניתוח אופני כשל בתפעול•

יכולת המשתמש להתמודד עם תקלות–התמודדות עם טעויות משתמש–

אתרים גרועים – טובים להערכת התקן

ynetמדור של מורד שטרן ב-•

http://www.ynet.co.il/headlines/1,7340,L-7010,00.html

• http://www.getelastic.com/crazy-ecommerce/

הצעה לתכנית עבודה

בחירת אתרים טובים-רעים לדוגמאניתוח קשיי המשתמש באתרים הללו

בחירת אתרים טובים-רעים לדוגמאניתוח קשיי המשתמש באתרים הללו

הקמת בסיס דרישות להערכת התקן

מפגש

השוואת תואמות התקן לדרישותהשוואת תואמות התקן לדרישות

טופס

סיכום ממצאי התואמות

המלצה

מפגש