به نام خداایزو استاندارد(ISO)

آقای: جناب استادحدادی

تنظیم کنندگان: معصومه رضایی

سینا سلمانی

درس:مدیریت کیفیت وبهره وری

ها سرفصلاستانداردچیست؟.1

موسسات وسازمان های استاندارد.2تعریف سازمان ایزو.34. وانواع ان9000ایزو

9000تعاریف ذکرشده درایزو .56. 9001استانداردایزو

7. 9001منافع ایزو8. 9004ایزو

9. 19011ایزو

؟استانداردچیست ها ودستورالعمل ازقواعدوضوابط ای مجموعه

گروهی توسط که ازمایشی یاروشهای. شود می تصویب واجدصالحیت

استاندارد موسساتاستاندارد. 1 ملی موسسه

ANSI)آمریکا) که • است وغیرانتفاعی خصوصی موسسه یکجامع استانداردهای برروندهاوپرسنل محصوالت،خدمات،سیستم

. نماید می آمریکانظارتاستانداردهای که این بر عالوه موسسه اینتا است درتالش نماید می تایید را آمریکامورد جهانی جامعه رادر آمریکا استانداردهای

. قراردهد پذیرش

استانداردبريتانيا (BSI)موسسهاست • المللی بین سازمان یک

استانداردهای تدوین به کهالمللی وبین بریتانیایی،اروپاییمی مختلف های درزمینه

پردازد.

استانداردآلمان (DIN)موسسه

اصلی • مسئولیت موسسه اینمختلف های استاندارددرحوزه تدوین

. دارد عهده به را المان درکشورعمده دارای موسسه این همچنیناستانداردهای درتدوین سهم ترین

. است واروپایی المللی بین

استانداردايران (ISIRI)موسسه

است • کشورایران رسمی تنهامرجعتعیین،تدوین وظیفه کهعهده رابه ملی ونشراستانداردهای

دارد.

استاندارد المللی بين (ISO)سازمانبرای • جهانی سازمان یک موسسه این

مختلف استاندارد های درزمینه گذاری. میباشد وغیره کشاورزی،دارویی

نظر،توسعه تبادل ان اصلی وظیفه. میباشد جهانی وصدوراستانداردهای

ISO900 آن وانواع9000ایزو

9001ایزو

9002ایزو

9003ایزو

9004ایزو

ISO9000:2005

این استاندارد،واژگان ومبانی سیستم های .مدیریت کیفیت راتعریف می کند

درايزو ذکرشده 9000تعاريف.الزامات یاخواسته های سیستم 1

مدیریت کیفیت.رویکردسیستم های مدیریت 2

کیفیت.رویکرد فرآیندی3.خط مشی کیفیت واهداف4.بهبود مداوم5

ISO9001استاندارداین استاندارد همان گونه که قبال ذکر

گردید پس ازویرایش مختصر مورد 2000،درسال1994درسال

بررسی قرار گرفت وتغییرات عمده ای نمودکه اهم آن تمرکز بیشتر بر

رضایت مشتری و فرآیندگرایی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس اصول

.مدیریت کیفیت می باشد

زيررابه استانداردمنافع اين رعايتگذارد می جای

.وفاداری مشتری1

.تداوم کسب وکارسازمان والگوشدن آن2

.نتایج عملیاتی نظيردرآمد وافزایش سهم 3

بازار

.انعطاف پذیری و واکنش سریع نسبت به 4

بازار و ...........

ISO9004:2000استاندارداین استاانداردعلیرغم حجم کم و

اختصارخود،اثربسیار با ارزشی است که این سازمان به منظورتشریح مبانی

ارایه 9000استانداردهای سری ایزوخطوط راهنما برای بهبود عمالکرد

سازمان ها تدوین ومتن نهایی آن در اوایل منتشر شد.2001سال

ISO19011استانداردسازمان 207و176اعضای دو کمیته فنی

ایزوطی جلسات متعدد مصمم شدند تااستانداردی در خصوص روند ممیزی

تدوین نمایند.ازجمله مباحث این استاندارد مدیریت،برنامه ریزی،ممیزی

وشرایط احراز ممیزان است.