1

مديريت و مديران

مدیران چه کسانی هستند و کجا کار می کنند؟

م�دیران در جاه�ایی ک�ار می کنن�د ک�ه آن میس�ازمانرا از قب�ل بن�ابراین، ن�امیم.

اینک�ه ب�دانیم م�دیران چ�ه کس�انی هس�تند و از را منظورم�ان بای�د کنن�د، می چک�ار

عبارت سازمان روشن کنیم.، آرایش�ی سیس�تماتیک از س�ازمان ی�ک

ب�ه ب�ه منظ�ور دس�تیابی اف�رادی اس�ت ک�ه اهدافی خاص گرد هم آمده اند.

سه ویژگی مشترک همه سازمانها کدامند؟

این اس�ت ک�ه ه�دف مش�خص ی�ک وی�ژگی اول ; ب�ه ص�ورت ی�ک ه�دف ی�ا مجموع�ه س�ازمان معم�وًال

ای از اهداف بیان می شود.

این اس�ت ک�ه هیچ قص�د ی�ا ه�دفی وی�ژگی دومنیس�ت. س�ازمان ب�ه خ�ودی خ�ود قاب�ل دس�تیابی اف�راد را وادار می کن�د ک�ه ب�ه منظ�ور تع�یین ه�دف تص�میم بگیرن�د و ب�ه منظ�ور تحق�ق آن اق�دامات

گوناگونی بعمل آورند.

اینک�ه هم�ه س�ازمانها از س�اختار وی�ژگی س�وماعض�ای رفت�ار کن�ترل و ه�دایت ب�رای س�ازمانی

خود استفاده می کنند.

ویژگی های مشترک سازمانها

ب�ه ه�ر مؤسس�ه ای اطالق س�ازمان بن�ابراین، ی�ا می اف�راد مش�خص، ه�دفی دارای ک�ه ش�ود

اعضا و یک ساختار سیستماتیک باشد.

مدیران و کارکنان عملیاتی

فعالیته�ای ک�ه هس�تند اف�رادی م�دیران س�ازمان ی�ک در

کنند. را هدایت می دیگران

آنه�ا م�دیر م�دیربخش، سرپرس�ت، قبی�ل از عن�اوینی گ�روه، م�دیر منطق�ه، مع�اون، رئیس ک�ل و م�دیرعامل را

دارند.

پرس�نل غیرم�دیریتی هس�تند. آنه�ا کارکن�ان عملی�اتی، ; ش�غل ی�ا وظیف�ه ای دارن�د و مس�ئولیتی ب�رای مس�تقیما

نظارت بر کار دیگران ندارند.

مفهوم مدیریت

ب�ه فراین�د انج�ام فع�الیت ه�ا بط�ور م�دیریت

اث�ربخش و کارآم�د توس�ط دیگ�ر اف�راد اش�اره

می کند.

این فراین�د، وظ�ایف ی�ا فع�الیت ه�ای اولی�ه

کن�ترل و ره�بری، س�ازماندهی، ری�زی برنام�ه

را دربر می گیرد.

وظایف مدیریت

تعاريف فرآيند، اثربخشي و كارائي، فرآين�د در تعري�ف م�ديريت، اص�طالح

ك�ه ايس�ت اولي�ه فعاليته�اي نش�اندهنده م�دير آنه�ا را اج�راء مي ده�د. ب�ه عب�ارت م�ديريت را وظ�ائف فعاليته�ا اين به�تر،

مي ناميم.

آنچ�ه ك�ه انج�ام اثربخش�ي و ك�ارائي ب�ه چگون�ه آن�را انج�ام مي و اينك�ه مي دهيم

مربوط ميشود.دهيم

يع�نيك�ارائي دادن انج�ام درس�ت و ورودي بين رابط��ه ب��ه و وظيف��ه

خروجي اشاره دارد.

انج�ام درس�ت وظيف�ه يع�نياثربخش�ي جهت دستيابي به هدف.

سطوح مدیریت

سه سطح مدیریت عبارتند از:

مدیران عملیاتی (1

مدیران میانی (2

مدیران ارشد. (3

مدیران میانی

مدیران عملیاتی

کارکنان عملیاتی

م6دیریت س6طح ت6رین پ6ایین عملی6اتی م6دیران

روزان6ه مس6ئولیت و ب6وده فعالیته6ای ه6دایت کارکنان عملیاتی را به عهده دارند.

می6انی م6دیران م6دیران بین س6طح در عملی6اتی و م6دیران ارش6د ق6رار دارن6د. این اف6راد کارکن6ان ب6رخی Bاحتم6اًال و م6دیران دیگ6ر ب6ر

نظ6ارت دارن6د، عملی6اتی B تب6دیل مس6ئول عموم6ا

ب6ه از ش6ده تع6یین اه6داف ارش6د م6دیران س6وی جزئی6ات خ6اص هس6تند ب6ه گون6ه ای ک6ه م6دیران

سطح پایین بتوانند آن را اجرا کنند.

در رأس س6ازمان ق6رار دارن6د و م6دیران ارش6دمس6ئول تص6میم گ6یری درب6اره مس6یر س6ازمان و

ب6ر ک6ه هس6تند ه6ایی اعض6ا هم6ه سیاس6تگذاری سازمان اثر می گذارد.

وظایف هر سطح مدیریت وظایف هر سطح مدیریت

مديران اثربخش و مديران م�دير را م�ورد مطالع�ه 450 ل�وتز و همک�ارانش بيش از موفق

ک�ه آنچ�ه دادن�د. هم�ه ب�ه ق�رار ک�ه ب�ود اين آم�د دس�ت مديران به چهار نوع فعاليت مديريتي مشغول هستند.

س�نتي:( 1 و م�ديريت برن�امه ريزي تص�ميم گيري، کنترل

تب�ادل اطالع�ات روزم�ره و انج�ام ک�ار ارتباط�ات:( 2 دفتري

انس�اني:( 3 من�ابع اعم�ال م�ديريت انگ�يزه، ايج�اد انضباط، مديريت تعارض، جذب پرسنل و آموزش.

اجتم�اعي ک�ردن، سياس�ي ک�اري و ش�بکه س�ازي:( 4 تعامل با افراد خارج از سازمان

توزيع سازمان بر حسب وظيفه در سطح سازماني

مديران ارشد

مديران مياني

مديران عملياتي

نقش هاي مديريتي مينتزبرگ- نقش ميان فردي

فعاليت هاي مشخص توصيف نقش

از اس66666666تقبال امض66اي ميهمان66ان،

سند حقوقي

ب66ه موظ66ف نم66ادي؛ رئيس اج6راي تع6دادي وظ6ايف ع6ادي و اجتم66اعي م66اهيت ب66ا

حقوقي

مق66666666ام تشريفاتي

هم66ه واقعي اج66راي مرب66وط فعاليت ه66اي

به کارکنان

در انگ66يزه ايج66اد مس66ئول فع6اليت مس6ئول و کارکن6ان پرس666نل، مس666ئول آنه666ا؛

آموزش و وظايف مربوطه

رهبر

نامه ه6ا، وص6ول اعالم خ6ارج کاره6اي انج6ام س6ازمان؛ اج6راي س6اير مرب66وط فعاليت ه66اي از خ66ارج اف66راد ب66ه

سازمان

تماس ه66اي ش66بکه حف66ظ ب6يروني ک6ه ايج6اد نم6وده اس6ت چ6ه اينک6ه از اطالع کس6ب و کس6اني اطالع6ات و امتي6ازات

را فراهم مي کنند.

رابط

نقش هاي مديريتي مينتزبرگ - نقش اطالعاتي

فعاليت هاي مشخص توصيف نقش

خواندن ماهنامه ها و گزارشات؛ حفظ

ارتباطات شخصي

جستجو و دريافت اطالعات خاص مختلف )بيشتر اطالعات

جاري( از طريق آگاهي از سازمان و محيط؛ مرکزسلسله

اعصاب اطالعات دروني و بيروني درباره سازمان

گرآورنده

تشکيل جلسات اطالعاتي؛ تماس تلفني

براي پخش اطالعات.

انتقال اطالعات دريافتي از سايرکارکنان به اعضاي

سازمان؛ برخي از اين اطالعات واقعي و برخي ديگر تعبير و

جمع بندي افراد با نفوذ سازمان مي باشند.

اطالع رسان

تشکيل جلسات هيئت مديره؛ ارائه اطالعات به

رسانه هاي جمعي

انتقال اطالعات به افراد خارج از سازمان در مورد برنامه ها، سياست ها، اقدامات، نتايج و

غيره؛ انجام وظيفه به عنوان يک متخصص و کارشناس

صنعتي سازمان

سخنگو

نقش هاي مديريتي مينتزبرگ - نقش کارآفرين

فعاليت هاي مشخص توصيف نقش

سازماندهي استراتژي و مرور جلسات براي

توسعه برنامه هاي جديد.

بررسي سازمان و محيط آن براي پيدا کردن فرصت ها و اجراي »پروژه بهبود« براي

انجام تغييرات؛ نظارت بر اجراي مطلوب پروژه خاص.

کارآفرين

سازماندهي استراتژي و مرور جلسات مربوط به

آشفتگي و بحران

مسئول اقدامات اصالحاتي به هنگام روبرو شدن سازمان با

آشفتگي مهم و غيرقابل انتظار

حل کننده مسئله

زمان بندي، درخواست اعطاي اختيار، اجراي هر گونه فعاليتي که شامل بودجه بندي و برنامه ريزي کارکنان

باشد.

مسئول تخصيص انواع منابع سازماني؛ در واقع تائيد يا اعالم

نظر در مورد کليه تصميمات مهم سازماني

تخصيص دهنده منابع

شرکت در مذاکرت مربوط به قراردادهاي

اتحاديه و عرضه کنندگان

مسئول نمايندگي سازمان در مذاکرات مهم

مذاکره کننده

مديران اثربخش و مديران موف�ق:موفق پي�دا مديران ک�ه س�ريع ترارتقا هس�تند کس�اني

و از مي کنن�د بيش�تر شبکه س�ازي فعاليت ه�اي ب�ر مهارت هاي مديريت منابع انساني تأکيد دارند.

اث�ربخش: خ�وبي مديران بس�يار عملک�رد ک�ه کس�اني دارند، بر ارتباطات تأکيد دارند.

شايستگي هاي مديريت مرب�وط ب�ه توان�ايي ذه�نيادراکي شايس�تگي هاي

س�ازمان من�افع و فعاليت ه�ا هم�ه ف�رد درهماهن�گ ک�ردن

است.

ب�ه توان�ايي م�دير مرب�وطشايس�تگي هاي انس�اني در ک�ار ک�ردن ب�ا اف�راد، ش�ناخت آنه�ا و انگ�يزه دادن

به آنها مي شود.

مرب�وط اس�ت ب�ه اس�تفاده شايس�تگي هاي ف�ني ف�رد از اب�زار، ش�يوه ک�ار و فن�ون ًالزم در ي�ک زمين�ه

تخصصي.

مرب�وط اس�ت ب�ه توان�ايي شايس�تگي هاي سياس�ي ف�رد در ب�اًال ب�ردن ق�درت خ�ود، ايج�اد پايگ�اه ق�درت و

ايجاد ارتباط درست.

اهميت نقش هاي مديريت در مؤسسات بزرگ و کوچک

چرا بايد به مطالعۀy مديريت ب�ا س�ازمان هايي ک�ه م�ديريت خ�وب دارن�د مانن�د وال- (1 پرداخت

م�ارت، زيمنس، خط�وط ه�وائي سyوت-وس�ت ، موت�وروًال ، داروس�ازي م�رک ، تويز-آر-ي�وز و ش�رکت اوراق به�ادار و کامي�ابي، مس�ير در و يان�گ؛ س�انگ اس س�رمايه گذاري

رشد و پايداري حرکت مي کنند، آشنا می شویم( دلي�ل دوم مطالع�ه م�ديريت اين واقعيت اس�ت ک�ه 2

و مش�غول ب�ه ش�ده فارغ التحص�يل وق�تي ش�ما از دانش�گاهم�ديريت ش�ما ب�ر ي�ا مي کني�د م�ديريت ي�ا مي ش�ويد ک�ار

مي کنند. ( آگ�اهي از فراين�د م�ديريت ب�راي کس�اني ک�ه ب�ه ش�غل 3

آن براس�اس ک�ه مي نه�د بني�ان را پ�ايه اي م�ديريت فک�ر مي کنن�د

مهارت هاي مديريتي خود را استوار سازند. مي توانند

نگرش هاي فرايندي، سيستمي قب�ل از اواس�ط ق�رن بيس�تم، دي�دگاه هاي متف�اوتي و اقتضايي

در س�ال هاي ح�ال اين ب�ا مي ش�دند. از م�ديريت پيش�نهاديکپارچ�هاخ�ير، چ�ارچوب ب�ه ک�ه ش�ده اند ظ�اهر س�ه

م�ديريت کم�ک مي کنن�د. درس�ي مط�الب س�ازماندهياين سه چارچوب عبارتند از:

( نگرش فرايندي1

( نگرش سيستمي2

( نگرش اقتضايي3

نگرش فرايندي نگ�رش فراين�دي ک�ه در اص�ل توس�ط ه�نري فاوي�ل

ک�ه مي باش�د م�ديريتي وظ�ايف ارائ�ه ش�د، ب�ر اس�اس; قبال

کرديم. بحث آن درباره

- وظ�ايف اين عملک�رد س�ازماندهي، برن�امه ريزي، - به صورت حلقه اي و متحد نشانرهبري و کنترل

داده مي شود.

نگرش سيستمي

تنه�ايي ب�ه نگ�رش سيس�تمي، س�ازمان ها طب�ق بلک�ه نمي کنن�د، ب�ه فع�اليت اغلب س�ازمان بق�اي

ب�يرونيداش�تن محي�ط ب�ا موف�ق متقاب�ل ارتب�اط ب�ازار اقتص�ادي، ش�رايط ش�امل ک�ه دارد بس�تگي پيش��رفت هاي سياس��ي، فعاليت ه��اي جه��اني،

تکنولوژيکي و سنت هاي اجتماعي مي باشد.

اينه�ا در درازم�دت، نادي�ده گ�رفتن ه�ر ک�دام از س�ازمان روي ب�ر کنن�ده اي تع�يين ت�أثير مي توان�د

داشته باشد.

نگرش اقتضاييان�دازه، ه�دف، آنج�ايي ک�ه س�ازمان ها-از نظ�ر از پي�دا ک�ردن - انج�ام وظ�ايف و غ�يره متف�اوت هس�تند ب�ه ص�ورت جه�اني م�ورد اس�تفاده بتوان�د اص�ولي ک�ه ج�اي باش�د کارام�د دني�ا سراس�ر در و گ�يرد ق�رار

شگفتي دارد.

در ي�ک س�ازمان ت�أثير ان�دازه س�ازمان و تع�داد اف�راد: ب�ه مي ده�د مي گ�ذارد. انج�ام م�دير ک�ه عم�ده اي ب�ر آنچ�ه

ک�ه س�ازمان بزرگ ت�ر مي ش�ود مش�کالت ان�دازه هم�انهماهنگي نيز بيشتر مي شوند.

ب�راي نمون�ه ن�وع س�اختار س�ازماني ک�ه ب�راي ي�ک ; 50س�ازمان ب�ا ه�زار پرس�نل مناس�ب اس�ت، احتم�اًال

پرسنل مناسب نيست. 50براي يک سازمان با

نگرش اقتضايي -

ک�ار: ادامه تکنول�وژي ب�ودن ب�ه منظ�ور ع�ادي س�ازمان مي کنن�د، اس�تفاده تکنول�وژي از دس�تيابي ب�ه مقاص�د خ�ود

داده به ستاده را انجام مي دهند. تبديل فرايند يعنيتکنول�وژي س�ازماني، س�اختارهاي ب�ه ني�از ع�ادي

و سيس�تم هاي کن�ترل متناس�ب ب�ا خ�ود ره�بري ش�يوه هايدارن�د ک�ه ب�ا آنچ�ه م�ورد ني�از تکنولوژي ه�اي غيرع�ادي و

مشتري گرا است، تفاوت دارد. اف�راد، ازنظ�ر تمايل ش�ان ب�ه رش�د، تفاوت ه�اي ف�ردي:

هس�تند. متف�اوت انتظ�ارات و ابهام�ات خودمخت�اري، تحم�ل

ديگ�ر تفاوت ه�اي ف�ردي و تفاوت ه�ا اين; م�وقعي خصوص�ا

روش ه�اي م�ديران ک�ه مي کنن�د پي�دا اهميت بخواهن�د

و طرح ه�اي ش�غلي مناس�ب ره�بري ش�يوه هاي انگ�يزش،را انتخاب کنند.

25

مرجع درسمرجع درس

مرجع اصلی درس

استیون رابینز، دیویدای. دی مبانی مدیریت: سنزو، سیدمحمد اعرابی )مترجم(، محمدعلی

حمیدرفیعی )مترجم(، بهروز اسراری ارشاد )مترجم(

، نشر: 464مشخصات کتاب:تعداد صفحه: (، 1385 شهریور، 29دفتر پژوهشهای فرهنگی )

، قطع کتاب: رقعی، 1-03-5799-964شابک: گرم 950وزن:

Fundamentals of Management (5th Edition) by Stephen P Robbins (Author), David A. DeCenzo (Author)

Product DetailsPaperback: 576 pages, Publisher: Prentice Hall; 5 edition (November 23, 2004), Language: English, ISBN-10: 0131487361

ISBN-13: 978-0131487369, Product Dimensions: 10.8 x 8.4 x 0.8 inches, Shipping Weight: 2.6 pounds

27

نحوه ارزشیابینحوه ارزشیابی

موضوع نمره توضیحات

پایان

ترم10 ساعت:1388تاریخ / /

پروژه 6پژوهش در رابطه با مبانی مدیریت

در یک سازمان

تحقیق 3 مرتبط با موضوعات هر جلسه

سمینار 3اسالید کردن خالصه کتابهای

مدیریتی )گروهی(

نحوه ارزشیابی

29

سمینارسمینار

مدیریت ...

رهبری

سمینار نکات ارائه در توجه مورد

: ارائه استفاده نحوه با اسالیدها ارائهویدئوپرژکتور

: گروه پروژه اعضاء اعضاءگروه مانند

: کنندگان گروه ارائه اعضاء کلیه

: ارائه دقیقه 30زمان

:حاضرین جزوه از هریک برای پرینت

: ارائه ترم زمان انتهای

کالس وارد درس شروع از پس لطفانشوید.

# عنوان کتاب # عنوان کتاب1 اثربخش. 2 استراتژي 2 مديران. 3 مهلك اشتباه سيزده

3 ندار. 4 باباي و دارا باباي 4 دل. 5 از بي واسطه

5 فرمان. 7 پنجمين 6 نابودي. 8 يا تمايز

7 ثروت آفرينان. 9 8 شدن. 10 جهاني

9 عالي. 11 مديران چون چگونه

بينديشيم

10

شد؟. 12 پيروز مي توان چگونه

11

كارآفرين. 17 رهبري 12

در. 20 مديريت نشيب و فراز

كرايسلر و فورد

13

بازار. 22 مديريت در كاتلر 14

بيل. 23 شيوه به كسب و كار

گيتز

15

نو. 26 زمانه و كهنه كار مديران 16

ابهام. 32 در مديريت

17

آينده. 33 جامعه در مديريت 18

نيسان. 36 ناجي

19

بي ترديد. 38 بهبود 20

بابل. 42 مرد ثروتنمدترين

مرجع سمینار- خالصه کتابهای مدیریتی

Page:A4 Handouts: Slide Per Page:4

Landscape

Color:

Pure B&W

نحوه تهیه پرینت جزوه برای هریک از حاضرین

34

پروژهپروژه

پروژه

مدیریت

عامل

پروژه

:یک شرکت / سازمانمحدوده :مب66انی موض66وع ب66ا رابط66ه در پ66ژوهش

مدیریت :وظ6ایف هدف انج6ام نح6وه ب6ا آش6نایی

انتخ6اب ش6ده /س6ازمان در ش6رکت م6دیریت برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري و کنترل()

:تحقی6ق انج6ام زمانبن6دی مراح6ل مط6ابق پروژه

:آخرین جلسه ترمزمان تحویل پروژه :ح6داقل دو نف6ر و ح6داکثر تع6داد اعض6اء گ6روه

سه نفر :وی6ژه از امتی6از / س6ازمان انتخ6اب ش6رکت

بین صدش6ركت برت6ر ای6ران امتی6از وی6ژه دارد. (www.imi.ir)

فعالیت های پروژه

پ6روژه 1 جهت ش6ده انتخ6اب س6ازمان مع6رفي -)تهیه پروفایل شرکت(

ری6زی 2 برنام6ه نظ6ام از ش6ناخت گ6زارش -تهی6ه شرکت

- تش6ریح فرآین6د تص6میم گ6یری ب6رای ی6ک تص6میم 3گ6یری س6رمایه گ6ذاری، تص6میم گ6یری س6ازمانی،

تصمیم گیری گروهی- تهیه گزارش شناخت از سازماندهی شرکت4- تهی6ه گ6زارش ش6ناخت از م6دیریت من6ابع انس6انی 5

شرکت- تهیه گزارش شناخت از رهبری در شرکت6کن6ترل در روش6های - تهی6ه گ6زارش ش6ناخت از 7

شرکت

زمانبندی پروژه

هفتهامتحانافعاليت

ت15

14

13

12

11

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

تشکیل گروه، انتخاب شرکت

1234567

جلسۀy بعد...

: فصل سوم )مباني برنامه ريزي(درس :م�دل شایس�تگی ه�ای )عم�ومی( تحقی�ق

م����������������������������������������������دیریتی (Managerial Competency Model) :و ش�رکت پروژه گ�روه اعض�اء مع�رفی

انتخاب شده :معرفی کتاب انتخاب شدهسمینار

موضوع تحقیق هفته

شایستگی های مدیریتیCompetency, Managerial Competency,

Managerial Competency Model, …

سازمان

اطالعات و دانش مديريت

مديريت

، ساختمان

مواد و تجهيزات

سيستم مديريت

ارتقاء مديريت مشتري و با روابط

توسعه و طراحيخدمات و محصوًالت

تکنولوژي مديريت

و توليد تحويل وو محصوًالت پشتيباني

خدمات

مديريت

برون شراكت هاي

سازماني

منابع مديريت

مالي

انساني مديريت منابعمشتر

يوساي)

ر ذينفعا

ن(

مشتري

وساي)ر

ذينفعان(

خواسته ها

وانتظارات

محصوًالو ت

خدمات

رهبري