魔丽网美容调研报告

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魔丽网美容调研报告2012年 4月

2

Contents 目录

调研背景

总体状况

美容手术现有用户分析

美容手术潜在用户分析

研究小结

3

调研背景研究目的：

• 2012年 2-3月，魔丽网为了解美容整形消费倾向、评估整形市场现状，委托艾瑞咨询实施调研，为制定未来服务企划及市场推广策略提供数据支持。

研究方法：

• 调研方法： online定量问卷调研• 样本来源：魔丽网网站及其他广告网站• 样本量： N=1309• 城市：中华人民共和国境内所有市、县（港澳台除外）

• 样本条件：− 常规甄别条件（本人或家人没有在相关行业工作、半年内未参加过任何形式的市场调研）

− 15岁以上

• 广告及调查问卷投放时间：− 2012年 2月 13日~2012年 3月 29日

4

Contents 目录

调研背景

总体状况



研究小结

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地理分布——总体参调人群地理分布具有以下特点：

• 北上广与江浙较为集中• 山东与北京的参与人口也较多• 西部地区分布较少

[L2]请选择您目前所居住的城市？

N=1309 所有答卷者

省份百分比人数省份百分比人数上海 11% 140 吉林 2% 25

广东 10% 137 湖南 2% 23

江苏 10% 135 四川 2% 23

浙江 10% 127 黑龙江 2% 21

山东 7% 92 重庆 2% 21

北京 6% 82 广西 1% 16

福建 5% 60 新疆 1% 12

河北 4% 58 贵州 1% 10

安徽 4% 48 云南 1% 7

辽宁 4% 47 甘肃 0% 4

湖北 3% 43 内蒙古 0% 4

江西 3% 43 宁夏 0% 4

河南 3% 38 海南 0% 2

天津 2% 32 西藏 0% 2

陕西 2% 27 青海 0% 0

山西 2% 26 其他 0% 0

6

人群结构——总体参与本次调研的人群结构如下：

• 男性与女性人数接近• 拥有大专及以上学历者占 81%• 年 1龄集中在 15-35岁• 收入分布呈哑铃型，年收入 1.5万元以下者和 4.5-10万者都较多

[D1]请选择您的性别？ [D2]请选择您的年龄？[D3]请问您的最高学历是？[D4]请问您的个人年收入为（含工资、奖金、福利等全部收入）？

男性48%

女性52%

性别

高中及以下

大学专科

大学本科

硕士及以上

19%

30%

44%

7%

教育程度

15岁以下

15～ 24岁

25～ 35岁

36～ 45岁

46～ 55岁

56岁及以上

1%

32%

50%

12%

4%

1%

年龄

无收入

15000元以下

15000～ 25000元

25000～ 35000元

35000～ 45000元

45000～ 60000元

60000～ 100000元

100000元以上

11%

19%

12%

12%

10%

15%

13%

8%

个人年收入


7

整形手术意愿——总体参调人群对美容手术具有相当的意愿：

• 有 13%的人已经接受过整形手术• 26%的人有意在 3个月内接受手术，另有 27%的人选择“等等看”• 有意选择面部整形（包括眼部、鼻部和改脸型）的人数最多• 形体雕塑也是非常受欢迎的项目

[Q1]您是否有做过整形美容？[Q2]您在最近三个月内是否有尝试接受整形美容的意愿？[Q4] 如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？

是13%

否64%

否，但正在考虑中23%

曾经做过整形美容手术

眼部整形

鼻部整形

形体雕塑

改脸型

紧肤除皱

激光脱毛

疤痕畸形修复

激光嫩肤

乳房整形

注射美容

妇科整形

其他：

38%

31%

29%

29%

28%

26%

25%

25%

17%

12%

6%

2%

手术类型

有意愿 /等等看有

26%

没有47%

等等看27%

三个月内有尝试意愿

N=688 Q2选择三个月内有整形意愿或等等看者N=1309 所有答卷者

8

选择整形的原因与阻碍——总体参调人群对整形手术的认识和担忧：

• 63%的人认为整形手术能改变形象，提升自信• 44%的人认同容貌对于工作和生活具有的重大影响• 73%的参调者表示会因手术风险拒绝整形• 手术恢复期长和费用高也是阻碍人们选择整形手术的重要原因

[Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？[Q9] 如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？

怕危险

怕手术恢复期太长

费用太高

怕疼

家人或朋友反对

隐私泄露

其他：

73%

41%

41%

26%

26%

25%

1%

不选择手术的原因

可能改变自己的形象，提升自信

可以让自己变得漂亮一点，年轻一点

容貌对就业、职位或升迁以及个人生活（婚姻、社交等）有很大影响

不好，对身体有害处，违背自然伦理

63%

47%

44%

15%

手术带来的改变


9

对整形手术的选择——总体整形手术的选择涉及以下方面：

• 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势• 地点选择： 48%的人选择周边大中城市的医院• 考虑因素：“安全、技术和专业程度”及“权威医生和医院资质”最受重视• 手术费用： 72%的人可接受 2万元以下的手术，也有 17%的人认为只要安全，价格不是问题

[Q5] 如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？[Q7] 各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？[Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？[Q6] 如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？

安全、技术和专业程度

权威医生和医院资质

手术效果和价格

机构知名度和口碑

隐私保障和服务

地理位置和医疗环境

其他

72%

54%

42%

35%

26%

11%

1%

选择因素

5000元以下

5000～ 20000元

20000～ 50000元

50000元以上

价格不是问题，只要效果好安全性高就行

33%

39%

9%

3%

17%

手术费用整形美容专科医院

公立综合医院的整形科室

兼做生活美容的美容院

私人整形诊所

其他

72%

51%

11%

7%

3%

医疗机构

选择周边大中城市医院

选择北上广医院

就地就诊方便工作

韩国

其他：

46%

23%

16%

14%

1%

手术地点


10

获取信息的渠道——总体参调人群了解整形医院的主要渠道为：

• 网络，占 67%• 电视，占 56%

[Q10]您一般从哪些渠道了解整形医院？您更信任哪些媒体上的整形信息？

网络

电视

杂志

报纸

户外广告

67%

56%

43%

40%

31%

信息渠道


11

Contents 目录

调研背景

总体状况



研究小结

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地理分布——现有用户整形手术现有用户地理分布状况如下：

• 上海特别集中• 江苏也有较多分布


N=172 Q1选择过去层做过整形美容手术者

省份百分比人数省份百分比人数

上海 17% 30 四川 2% 4

江苏 12% 20 福建 2% 3

江西 8% 14 河南 2% 3

浙江 8% 13 吉林 2% 3

广东 7% 12 山西 2% 3

山东 6% 10 广西 1% 2

湖北 5% 8 西藏 1% 2

安徽 4% 7 甘肃 1% 1

重庆 4% 7 新疆 1% 1

北京 3% 6 云南 1% 1

辽宁 3% 5 贵州 0% 0

天津 3% 5 海南 0% 0

河北 2% 4 湖南 0% 0

黑龙江 2% 4 内蒙古 0% 0

陕西 2% 4 宁夏 0% 0

13

人群结构——现有用户整形手术现有用户的人群结构如下：

• 女性居多，占 62%• 拥有大专及以上学历者占 87%，略高于总体水平• 年龄集中在 15-35岁• 各收入层的分布较平均，年收入 1.5万元以下者和 6万元以上者略多


男38%女

62%

性别

高中及以下

大学专科

大学本科

硕士及以上

13%

30%

49%

8%

教育程度

15岁以下

15～ 24岁

25～ 35岁

36～ 45岁

46～ 55岁

56岁及以上

0%

29%

56%

10%

3%

1%

年龄

无收入

15000元以下

15000～ 25000元

25000～ 35000元

35000～ 45000元

45000～ 60000元

60000～ 100000元

100000元以上

3%

15%

12%

12%

10%

16%

15%

17%

个人年收入


14

整形手术意愿及阻碍——现有用户现有用户对手术的选择和担忧：

• 选择眼部整型的人最多，占 40%• 激光脱毛和激光嫩肤也是现有用户主要选择的手术类型• 与总体相比，现有用户对手术的正面影响认同率更高，认为不好的仅占 1%• 手术风险、恢复期和费用也是现有用户主要担忧的问题，与总体相同

怕危险


费用太高

怕疼

隐私泄露


其他：

73%

48%

40%

29%

28%

27%

1%






72%

60%

51%

1%


眼部整形

鼻部整形

激光脱毛

激光嫩肤

改脸型

紧肤除皱

疤痕畸形修复

形体雕塑

乳房整形

注射美容

妇科整形

其他：

40%

33%

31%

31%

28%

28%

26%

24%

20%

18%

6%

2%

手术类型

[Q4] 如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？[Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？[Q9] 如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？


15

整形手术选择——现有用户现有用户对整形手术的选择涉及以下方面：

• 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势• 地点选择： 51%的人选择周边大中城市的医院，与总体相同• 选择因素和手术费用：与总体状况基本相同







其他

69%

57%

41%

40%

27%

15%

0%

选择因素

5000元以下

5000～ 20000元

20000～ 50000元

50000元以上


26%

42%

13%

6%

13%




私人整形诊所

其他

77%

53%

19%

17%

0%

医疗机构




韩国

其他：

51%

21%

16%

10%

2%

手术地点

[Q5] 如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？[Q7] 各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？[Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？[Q6] 如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？


16

获得信息的渠道——现有用户参调人群了解整形医院的主要渠道为：

• 网络，占 69%• 电视，占 56%

网络

电视

报纸

杂志

户外广告

69%

56%

46%

41%

35%

信息渠道



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Contents 目录

调研背景

总体状况



研究小结

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地理分布——潜在用户整形手术潜在人群地理分布状况如下：

• 上海、江苏与广东特别集中• 其他沿海地区也有较多分布

N=336 Q2选择三个月内有整形意愿者


省份百分比人数省份百分比人数

江苏 11% 38 广西 2% 6

广东 10% 35 四川 2% 6

上海 10% 33 湖南 1% 5

山东 9% 29 陕西 1% 5

福建 7% 24 黑龙江 1% 4

浙江 7% 23 山西 1% 3

江西 6% 21 重庆 1% 3

北京 5% 17 甘肃 1% 2

河南 5% 17 贵州 1% 2

辽宁 4% 14 新疆 1% 2

安徽 4% 13 海南 0% 1

河北 3% 9 内蒙古 0% 0

湖北 3% 9 宁夏 0% 0

天津 2% 8 西藏 0% 0

吉林 2% 7 云南 0% 0

19

人群结构——潜在用户整形手术潜在用户的人群结构如下：

• 女性居多，占 63%• 拥有大专及以上学历者占 87%，略高于总体水平• 年龄集中在 15-35岁• 高收入者居多，年收入 6万元以上者占 53%


男37%女

63%

性别

高中及以下

大学专科

大学本科

硕士及以上

13%

27%

52%

8%

教育程度

15岁以下

15～ 24岁

25～ 35岁

36～ 45岁

46～ 55岁

56岁及以上

1%

28%

54%

13%

4%

0%

年龄

无收入

15000元以下

15000～ 25000元

25000～ 35000元

35000～ 45000元

45000～ 60000元

60000～ 100000元

100000元以上

4%

12%

10%

11%

10%

21%

19%

13%

个人年收入


20

整形手术意愿与阻碍——潜在用户潜在用户对手术的选择和担忧：

• 面部整形（包括眼部、鼻部和改脸型）最受欢迎，形体雕塑仅次于其后，与总体状况略有不同

• 与总体相比，潜在用户对手术的正面影响认同率更高，认为不好的仅占 1%• 与其他参调者不同，潜在用户中有更多人担心隐私泄露

怕危险


隐私泄露

费用太高

怕疼


其他：

65%

48%

36%

35%

29%

26%

0%






79%

65%

54%

1%


眼部整形

鼻部整形

改脸型

形体雕塑

激光脱毛

激光嫩肤

紧肤除皱

疤痕畸形修复

乳房整形

注射美容

妇科整形

其他：

41%

35%

31%

29%

26%

26%

26%

23%

20%

16%

9%

2%

手术类型


[Q4] 如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？[Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？[Q9] 如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？

21

整形手术选择——潜在用户潜在用户对整形手术的选择涉及以下方面：

• 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势• 地点选择： 50%的人选择周边大中城市的医院，与总体相同• 选择因素和手术费用：与总体状况基本相同，但有 20%的潜在用户选择“价格

不是问题，只要效果好安全性高就行”，略高与总体水平







其他

67%

57%

44%

41%

29%

18%

1%

选择因素

5000元以下

5000～ 20000元

20000～ 50000元

50000元以上


20%

42%

13%

4%

20%




私人整形诊所

其他

74%

56%

18%

15%

2%

医疗机构




韩国

其他：

50%

25%

14%

11%

1%

手术地点

N=336 Q2选择三个月内有整形意愿者[Q5] 如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？[Q7] 各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？[Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？[Q6] 如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？

22

获得信息的渠道——潜在用户参调人群了解整形医院的主要渠道为：

• 网络，占 70%• 电视，占 56%

网络

电视

杂志

报纸

户外广告

70%

56%

48%

45%

35%

信息渠道



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Contents 目录

调研背景

总体状况



研究小结

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结果小结

美容整形行业拥有良好的市场前景• 目前已接受过美容整形手术的人群主要集中在上海和江苏，未来 3个月有意接受整形手术的人群则扩展到广东和整个华东地区

• 53%的人表示考虑做美容整形手术，其中 26%的人计划在未来 3个月内做• 在已经做过或有意尝试整形手术的人群中，仅 1% 认为手术不好或有违伦理

高学历年轻女性是目前和未来整形手术的主要消费者• 已接受整形手术及未来 3个月内有意向的人群，女性占 60%以上• 现有及潜在用户 87%拥有大专及以上学历， 25-35岁的超过 50%， 15-

24岁亦有近 30%• 现有用户收入层基本均匀分布，年收入 1.5万以下及 4.5万元以上者略多；潜在用户则以高收入为主， 53%的潜在用户年收入在 6万元以上

面部整形及形体雕塑最受欢迎，隐私保护成为潜在消费者关心问题• 以眼部整形为首的面部整形手术（鼻部、改脸型等）在潜在消费者中最受欢迎，而现有用户选择较多的皮肤整形手术在潜在用户中选择率较低

• 手术风险和恢复期太长是阻碍各人群接受整形手术的主要原因。同时在潜在消费者中，害怕隐私泄露者占 36%，仅次于以上两大原因。

25

结果小结

专业性和安全性是消费者选择整形机构的首要考虑因素，手术费用 2万元以下接受度最高• 整形专科医院和公立医院整形科室占绝对优势• 医院专业性和资质是各人群普遍最重视的选择因素，潜在用户中有 20% 表示“手术费用不是问题，只要效果好安全性高就行”

• 62%的潜在用户表示能接受的最高手术费用在 2万元以下，年收入 10万元以上的硕士人群也能接受 5万元以上的价格

选择大中城市医院，网上收集信息先行• 50%的潜在消费者会选择居住地附近大中城市的医院，另有 25%选择北上广的大医院

• 各人群中，从网上了解整形医院的比例都最高，占 60%以上，其次是电视媒体

26

策略建议

市场策略• 以 25-35岁高收入白领女性为主要目标人群• 主要关注北上广和华东地区市场，兼顾华中和东北• 以手术安全性、医院专业性 /资质、隐私保护作为宣传重点• 加大网上宣传力度，与传统媒体相配合• 挖掘潜在用户中近 40%男性人群的需求，开拓新市场

产品策略• 巩固传统优势项目的同时，加强面部整形（眼部、鼻部、改脸型）和形体雕塑的开发

• 开发和推广单次手术费用 2万元以下的产品

选址策略• 以北上广为基地，逐渐扩张至沿海各省的大中型城市• 关注华中及西部地区的市场教育，时机成熟时占领市场

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